Тема 13. Розвиток особистого менеджменту 255

Увага!

Вирішення управлінських завдань - спосіб життя менеджера і

суть його роботи. Коли люди, устаткування, ресурси і гроші зводяться

восдино, координуються і направляються для досягнення єдиних

спільних цілей, завжди виникають проблеми.

Людина, яка не любить зіштовхуватися з проблемами і їх вирішувати, повинна триматись подалі від менеджменту. Замість того, щоб уникати проблем, менеджер повинен вчитися ефективно справлятися з ними.

І Ф Менеджер повинен готуватись до проблем і очікувати труднощів. Вирішення проблем і подолання труднощів - його посадові обов'язки.

Принципи і правила вирішення менеджерських завдань можуть здаватися інколи простими до елементарності, і. мабуть, такими вони і є насправді. Труднощі полягають не в їх складності, а в їх систематичному розв'язанні. Кількість елементарних помилок з'являється виключно через те, що люди, які приймають рішення, забувають про елементарні принципи.

Приймаючи до рішення, керівник не повинен пошкодувати часу, щоб перевірити, чи готовий він до дотримання елементарних принципів. Він повинен не полінуватись задати собі всі потрібні питання і одержати відповіді, чи всі фактори враховані. Цим порадам слідують кращі менеджери промислово розвинутих країн.

Для одних робота має внутрішню цінність. Такі люди розглядають її як найважливішу складову частину свого життя, черпають з неї задоволення і впевненість в собі. Для інших робота - щось неприємне, майже тортури, неминуче зло, якого вони стараються уникнути. Робота приносить задоволення тільки в тому випадку, якщо зрозуміло для чого ми працюємо, якщо є можливості для творчої активності.

Якщо в людини немає даних, щоб стати керівником, її вчи не вчи - не навчиш.

^{г :} '; ." А.П.Лукашин

В наш час навіть на тих рівнях управління, де можлива творча і ціленаправлена діяльність найчастіше спостерігається незадоволення працею.

б рак часу;

недотримання встановлених термінів;

• надмірна кількість справ які підлягають вирішенню;

• рутинні процедури;

• невміння чітко формулювати проблеми: відсутність єдиних концепцій;

• невміння делегувати повноваження і стимулювати працівників; труднощі в міжособовому спілкуванні;

• невміння розвеязувати конфльїкти;

• авторитарний стиль управління.

Всі ці проблеми так знайомі кожному керівнику! Здається, що хвороба розвивається спонтанно, перетворюючи людину в раба роботи. Це якраз той випадок, коли робота стає мукою, а можливість вибору практично відсутня.

Той, хто хоче використати свій шанс, повинен собі добре уяснити, що одержує гроші (зарплату) за речі, які не в стані зробити самотужки. Він буде

256 МЕНЕДЖМЕНТ: теоретичні основи і практикум

_т

і

_А

Навантаження ^^Г У ^» "Зростаючі психічні ^> навантаження, які викликані ^ невирішеними проблемами	Психогора
Реальне фізичне навантаження, яке залишається завжди постійним

Рис. 13.1. Графік фізичного навантаження '"" приділяти більшу увагу важливості, ніж терміновості справ і буде не людиною або менеджером, а людиною і менеджером одночасно.

Кожний керівник, підсумовуючи все, що було зроблено за останні дні або тижні, переживає найчастіше відчуття незадоволення. Багато із зробленого не заслуговує на увагу, багато справ - незавершені. Часу завжди не вистачає. Це стереотипна відповідь на питання про те, чому багато питань залишаються нерозв'язаними. Чим пояснюється такий стан справ? Який знайти вихід?

Найпростіша відповідь - за даний проміжок часу виконати великий обсяг робіт. Але це вимагає підвищення продуктивності праці. На ріст продуктивності праці впливає використання робочого часу. Одержуємо замкнене коло. Як розірвати його?

Працівник, який, на перший погляд, витрачає все більше фізичних сил, насправді відчуває всезростаюче психічне навантаження. У зв'язку з тим, що далеко не всі завдання можуть бути вирішені одночасно, накопичується гора справ, які чекають вирішення, і розвивається психологічний стрес, як результат безсилля перед потоком невирішених завдань. Це положення ілюструється графіком (див.рис. 13.1.).

В якийсь час (І) людина виходить на нерегульовану поведінку, відносини. Нехай в момент (І) повинно бути вирішене певне завдання. Воно, однак, було відкладено на майбутнє. Реальні витрати часу на вирішення цього завдання будуть одними і тими ж, коли б ми не взялись за цю роботу, але росте психічне навантаження - незавершені справи тиснуть, висять над головою, як домоклів меч. Тепер починається пошук надійних рецептів, з'являється бажання за один день оволодіти стилем керівництва, до якого інші прийшли після довгих років важкої праці.

Якщо людина не відповідає своїй посаді, не намагайтеся змінити людину - змініть посаду.

"■' ""■',- "'■" . ' Г.Сальє