13.5. Тренування інтелекту

Менеджерська діяльність повязана з вирішенням дуже різноманітних завдань. Для цього менеджеру кожен раз потрібні нові знання, тому він

264

МЕНЕДЖМЕНТ: теоретичні основи і практикум

Тема 13. Розвиток особистого менеджменту

265

повинен думати, аналізувати свою діяльність.

У менеджерській діяльності всі операції обдумування виконання основних функцій менеджменту мають дві моделі:

Фперша базується на отриманні рішень, висновків шляхом логічного міркування,

тобто аналітичним шляхом; +в основі другої моделі лежить творче (латеральне) мислення.

Для аналітичного мислення характерним є використання відомих операцій - ^аналізу, Рсинтезу, ^узагальнення, Рпорівпяння та інших. Латеральне мислення також базується на використанні цих операцій, але вони для нього не є основними. У ньому переважає дія механізму інтуіції. Ознайомимося коротко з цим механізмом.

ФПід інтуїцією психологи розуміють таке мисле ні ія_г яке здійснюється

"на краю " свідомості.Інтуїтивне рішення проблеми - це миттєвий

акт, рішення "з місця ". Але за таким процесом завжди прихований

процес роботи думки. Ефективність прийняття іншу ітивних рішень

залежить від досвіду, знань, навиків менеджера, його психологічного

стану. Особливо важлива роль інтуїції в прогнозуванні подій.

Усі концепції латерального мислення не мають конкретних розрахунків

(цього зробити майже неможливо) і тому люди відносяться до них з певною

пересторогою, недовірою. Латеральне мислення дозволяє відшукати

механізм рішення, який має , однак, лише образний вигляд.Тому завжди

довіряти концепціям такого мислення не слід. Разом з цим, латеральне

мислення - це інструмент дуже делікатний, що вимагає цілеспрямованого

розвитку. Тренувати латеральні здібності можна, розвиваючи швидкість,

гнучкість та прогностичність розуму.

І ^Швидкість розуму - це здатність за одиницю часу вирішити таку кількість задач (завдань), з якими може впоратися при випадковій вибірці приблизно 40 із 100 респондентів.

І ^Гнучкість - це вміння швидко перебудовуватися й відмовлятися від * засвоєних раніше тверджень.

І+Прогностичність являє собою вміння людини передбачати наступ-лення цілком конкретних подій (росту цін, спаду виробництва і т.д.). Латеральне мислення надзвичайно необхідне кожному менеджеру. Здатність творчо мислити ставить менеджера за інших рівних умов на голову вище своїх колег.

Отже у сучасних умовах перемагає та система, яка вміє використати у творчий потенціал та ініціативу всіх своїх працівників. В умовах • ринкової економіки повинна прийматися до уваги будь-яка ідея, що

приносить хочяку-небуть користь.

13.6. Управління стресом

* Стрес - це фізіологічна й головним чином психічна перевтома організму. У другому випадку причини стресу можуть мати Ьіформаційне, або емоційне забарвлення. Стрес викликає в організмі певні відхилення, які проявляються у підвищеній активності чи пасивності людини. Зауважемо, що стрес характеризується наявністю трьох фаз: Фтривоги, Фсупротивуй Фвиснаження. Люди по-різному переносять на собі названі фази стресу, що залежить як від їхніх особистих, так і від багатьох інших факторів: одні проявляють реакцію суперництва й боряться з ним, інші - пасують. У зв'язку з цим усіх людей можна поділити на дві групи: "А" і "Б". Доцільність такого поділу доведена американським кардіологом Мейєром Фрідманом. Його теорія не всіма підтримується, але, в міру нагромадження фактів, вона завойовує все більше прихильників

Люди, які відносяться до типу ''А" чи "Б", можуть пізнати себе за співвідношенням відповідей на такі питання: °>як часто вас мучить думка, що ви постійно не встигаєте зробити необхідного?;, ^> чи намагаєтеся ви зробити все більше справ за все менший відрізок часу?; ^ чи обурюєтеся ви, якщо затримується ваш поїзд?;

^ чи намагаєтеся ви настільки бути всюди першим, що сердитеся, навіть, коли програєте у грі дитині?

Найбільш головні риси в поведінці представників типу "А" - хвороблива поспішність і нестриманість у прояві гніву. Представники типу "Б" - повна протилежність типу "А".

Увага!

Дослідження показали, що ступінь піддатливості

стресу багато в чому визначається типом темпераменту людини. Тому

доцільно визначити стресостійкість керівників у взаємозв'язку з їхнім

темпераментом, для чого найбільше підходить тест

Айзенка.

В якості профілактики стресових станів найбільш добре зарекомендували себе вправи, які створюють і підтримують мажорний настрій. Ці вправи є психорегулюючими та 'їх слід включати до свого режиму ді гя. До них вітносяться:

Р ранкова гімнастика як акт фізичного, вольового й емоційного загартування;

• дихальна гімнастика у вигляді повного дихання, оживляючого дихання;

• лицева гімнастика, яка полягає у побудові на обличчі шести стандартних масок (здивування, страху, гніву, відрази, туги й радості). у яких проявляється гама емоційних експресій людини;

Р тренування грацій тіла з метою створення хорошого настрою, для чого слід

випрямитися, розправити плечі; *> використання доброти, гучності в голосі, щоб він був приємним для вас і сточуючих

(наприклад, наспівування мелодій, проговорювання віршів тощо); Р застосування мікропауз для усунення неприємного відчуття невпевненості

(наприклад, шляхом масажу пальців рук, піднімання рук угору, використання повного

дихання і т.д.).

266 МЕНЕДЖМЕНТ: теоретичні основи і практикум