6) Задания, результатами выполнения которых испытуемый остался не удовлетворен

Еще один тип неудовлетворенности, который не стоит смешивать с только что обсуждавшимся, обнаруживается, когда испытуемый не удов­летворен качеством достигнутого результата субъективно завершен­ной работы. Это бывает в тех случаях, когда либо задание превышает силы испытуемого (мы обсудим это позднее), либо испытуемый считает, что во второй раз он выполнил бы это задание лучше. Такая неудовлет­воренность заставляет испытуемого субъективно находиться в ситуации, подобной той, которая образуется после прерывания задания. А именно, у него возникает потребность выполнить данное задание повторно.

И действительно, эти задания удерживались в памяти лучше, чем обычные законченные. Реально они запоминались даже лучше, чем сред­нее незаконченное задание. В наших опытах наблюдалось 35 случаев такого рода. В 26 из них соответствующее задание запомнилось. Это со­ставляет 74 %, в то время как обычно законченные задания запомина­лись в среднем лишь в 43 % случаев, незаконченные — в 57,8 %.

15 Зак. 1662

₂₂₆

Тема 12. Психология мотивации

Значит, в такого рода случаях потребность выполнить еще раз плохо сделанное задание оказывает по меньшей мере столь же сильное воздействие, как и квазипотребности, связанные с незавершенными заданиями. <...>

^{А) Интересные и неинтересные задания}

Потребностное напряжение в наших опытах создается намерением. К моменту опроса оно сохраняется в силу того, что действие было пре­рвано до своего естественного окончания.

Мы обсудили сейчас ряд случаев, когда, несмотря на внешнюю за­конченность действия, оно оставалось, по тем или иным причинам, внут­ренне незавершенным. Подобного же сохранения потребностного напря­жения можно ожидать и в случае тех заданий, которые вызывают есте­ственное желание заниматься ими. Поэтому у таких заданий, называемых обычно «интересными», также следует ожидать высокой частоты запо­минания законченных действий (33), Соответственно, их коэффициент ЗН/33 должен оказаться низким.

Если мы хотим эмпирически проверить этот вывод, то нам следует не просто считать одни задания интересными, а другие неинтересными, но отдельно выяснять у каждого испытуемого, какие задания были ему ин­тересны, а какие — безразличны.

К интересным заданиям мы будем относить те, о которых испыту­емый сказал, что они ему интересны. Часть из этих заданий может быть интересна испытуемому не только в контексте опыта (по сравнению с другими заданиями), но и может принадлежать к кругу его интересов в реальной жизни.

^{Таблица 7}

^{ЗН и 33 для интересных и безразличных действий}

Вид заданий	Я	ЗН	3	33	ЗН/3: 33/3	ЗН в %	33 в %
интересные неинтересные	36 130	23 96	49 155	32 60	1 1,9	64 74	65 39

Проведенное в табл. 7 сопоставление показывает, что для интересных заданий коэффициент ЗН/33 фактически равен единице¹, причем именно интерес поднимает показатель запоминания законченных действий выше среднего уровня. (Для интересных заданий 33 (= ЗН) — 65 %, что пример­но равно среднему значению ЗН (= 67,8 %) для всей совокупности зада­ний, в то время как среднее значение 33 составляет лишь 39 %.) Если

¹ Поскольку количество законченных и незаконченных случаев было для этих зада­ний различным, то при вычислении ЗН/33 мы разделили ЗН на общее число незакончен­ных случаев, а 33 — на общее число законченных случаев.

_{Зейгарник 6.6. Запоминание законченных и незаконченных действий 227}

з адание интересно, то, выполнив его один раз, испытуемый стремится про­должить им заниматься. (В ходе опытов, так же, как и в повседневной жиз­ни, можно было наблюдать, как испытуемые снова и снова дотрагивались до интересной работы или брали ее в руки.)

2. Внешне не готовые, но внутренне законченные задания

В случае незаконченных заданий важна не их внешняя незакончен­ность, но сохранение потребности к завершению задания. При опреде­ленных обстоятельствах могли наблюдаться случаи, когда хотя задание и оставалось внешне незаконченным, но потребность к завершению была уже удовлетворена или исчезла в силу каких-либо других причин.

Вообще, в определенном смысле можно говорить о том, что при каж­дом прерывании возникает желание хоть как-нибудь «поставить точку» в этом задании и, тем самым, уменьшить силу, толкающую к его завер­шению. Помимо этой общей тенденции, стоит выделить прежде всего сле­дующие случаи.

а) Частичное выполнение как замещение полного выполнения

Задания «считать в обратном порядке от 55 до 17» (№ 19) и «пере­мещение флага» (№ 40) хотя и обнаруживают высокое значение ЗН/33, но в то же время демонстрируют низкое ЗН. Если сравнить процентные зна­чения ЗН для разных заданий <...>, то окажется, что эти задания занима­ют одни из самых низких мест, а именно, 25-е и 28-е места из 29 заданий.

Как это можно объяснить?

Перемещение флага прерывалось, как правило, в тот момент, когда испытуемый уже осуществил поворот флага на 90 градусов и хотел пе­рейти к повороту на 180 градусов. Хотя испытуемый знает, что флаг надо повернуть 4 раза, тем не менее уже первый поворот может внутренне означать для него выполнение задания. В своем самоотчете один из ис­пытуемых сообщает: «Ведь это совершенно все равно, повернул я его один раз или два раза, главное в том, что Вы видели, как я это делаю». Поэто­му дальнейшее выполнение задания в определенном смысле излишне. Так, другой испытуемый отмечает: «Разве не бессмысленно, что я все еще продолжаю это делать?» Таким образом, частичное завершение задания выступает здесь временами как полноценное замещение выполнения всего

^{задания.}

Аналогично дело обстоит и для задания «обратный счет от 55 до 17». В большинстве случаев испытуемому совершенно все равно, досчи­тал ли он до 17, или только до 30 (что было типичным местом прерыва­ния). «Если я бегло досчитал до 30, я могу это сделать и до 17. Главное

_{228 Тема 12, Психология мотивации}

з аключается в том, чтобы считать бегло, а где остановиться — на 17 или на 30 — это совершенно все равно». Потребность закончить задание оказывается удовлетворенной еще до того, как задание действительно за­вершено внешне.