Коммуникация социальная

Theories of Human Communication. N.Y., 1989; Media, Children and the Family. N.Y., 1994.

B.B. Латыше

КОММУНИКАЦИЯ СОЦИАЛЬНАЯ -

необходимый элемент взаимодействия людей, гр., народов, гос-в, в ходе к-рого осуществляется передача и взаимопере­дача информации, чувств, оценок, зна­чений, смыслов, ценностей и т.д. Без коммуникации невозможно конституи-рование соц. общностей, соц. систем, ин-тов, орг-ций и т.д., невозможно су­ществование социальности, социума как такового. В 1948 амер. политолог Г. Лас-суэл предложил простую и наглядную модель коммуникативного процесса, включающую следующие пять элемен­тов. J. Кто? (передает сообщение) — коммуникатор. 2. Что? (передается) — сообщение. 3. Как? (осуществляется пе­редача) — канал. 4. Кому? (направлено сообщение) — аудитория. 5. С каким эффектом? — эффективность.

Были выделены характеристики ком­муникатора, способствующие повыше­нию эффективности воздействия. Для того чтобы выступление чел. оказало нужный эффект, он должен, по мнению слушателей, обладать такими кач-вами, как компетентность (наличие соотв. зна­ний и навыков), надежность (способ­ность вызывать доверие), динамизм (личностная открытость, активность, эн­тузиазм). На принятие сообщения влия­ют и опред. особенности аудитории. Так. Я-включенность в содержание ком­муникации (близость ее содержания наиб, значимым для аудитории пробле­мам) снижает эффективность убеждения: у людей именно в тех областях, к-рые наиб, им близки, существуют весьма обоснованные и проверенные опытом мнения, и изменить их крайне сложно.

Активное ролевое проигрывание из­начально неприемлемой позиции спо­собствует ее принятию в будущем. Важ­ным явл. степень идентификации чел. с гр. Люди, наиб, сильно привязанные к гр., вероятно, менее подвержены влия­нию сообщения, не соотв. групповым

нормам. Влияние гр. проявляется и в том плане, что мнения, к-рые люди со­общают публично, труднее изменить, чем те, к-рые широко не афиширова­лись. Замечено также, что поддержка да­же одного чел. ослабляет давление боль­шинства на индивидуальное мнение.

Существуют разл. виды К.с. Обще­принятой признана классификация на основании уровня или контекста, в к-ром она осуществляется. Согласно этому критерию наиб, часто выделяют след, виды: межличностную, групповую и массовую. Межличностная представляет собой непосредственный, «лицом к ли­цу» контакт людей. Такая коммуникация предполагает известную психол. бли­зость партнеров, наличие понимания и сопереживания. В межличностной ком­муникации можно выделить три взаимо­связанных стороны: коммуникативную (в узком смысле слова «коммуника­ция»), перцептивную и интерактивную. Коммуникативная сторона (в узком смысле слова) состоит в обмене инфор­мацией между партнерами по общению, передаче и приему мнений и чувств. Ин­терактивная (от слова «интеракция*- — взаимодействие) заключается в обмене действиями между сторонами (напр., вопр. — ответ, просьба — отказ или со­гласие). 11ерцептивная сторона межлич­ностной коммуникации затрагивает про­цесс восприятия и понимания людьми друг друга, формирование опред. меж­личностных отношений.

В тех ситуациях, когда люди вступа­ют в общение в малых гр. (кол-во их членов может быть от 3 до 20—30 чел.), принято говорить о групповой комму­никации. Здесь продолжают действовать все закономерности, присущие межлич­ностной коммуникации, однако, появ­ляются и специфические для данного типа коммуникации феномены, к к-рым относятся: лидерство и рук-во в гр., т.е. процесс межличностного влияния, сти­мулирование гр., нацеливание ее на вы­полнение опред. задач; процесс приня­тия группового решения, т.е. обсуждение значимых для гр. проблем, в процессе к-рого происходит выяснение позиции

188