Глава 2 Выбор методологии описания бизнес-процессов 111
На рис. 2.49 (вверху) показана простейшая цепочка бизнес-процесса, состоящая из двух операций. Предположим, что эти операции выполняются исполнителем и требуют управления со стороны руководителя. Как мы можем отобразить этот факт на модели? Согласно первому предложенному выше способу, мы указываем на модели процесса обратную связь по информации. В данном примере нотация ARIS еЕРС позволяет показать входящий и исходящий документ А, содержащий некоторую информацию. Документ А попадает от исполнителя к руководителю после выполнения Функции 2, а затем может быть возвращен на доработку при выполнении Функции 1. При этом «где-то в другом месте» мы должны описать работу руководителя по проверке этого документа и принятию решения. Это означает, что необходимо создать модель, описывающую деятельность руководителя.
На рис. 2.49 приводится еще два способа «встраивания» руководителя в бизнес-процесс. Первый из них предполагает прямое включение в процесс «Функции управления», второй — в виде дополнительного события «Принято управленческое решение».
Какой способ для отображения участия руководителя в бизнес-процессе выбрать? Это определяет сама организация. Можно составить схему бизнес-
11 2 В.В, Репин, В Г, Елиферов. Процессный подход к управлению
Глава 2 Выбор методологии описания бизнес-процессов 113
процесса
уровня исполнителей, а деятельность
руководителя описать в видеподробной
таблицы с указанием операций, входящих
и исходящих документов, принимаемых
решений. Можно сформировать схемы
процесса для работы самого
руководителя. Можно пытаться отобразить
участие руководителя на одной «плоской»
схеме, увеличивая количество возможных
ветвлений и слияний процесса.
Мы считаем, что нужно выбирать тот
способ, который наилучшим образом
подходит для последующей регламентации
и управления бизнес-процессом.
Моделируя, главное не забыть про
руководителя, поскольку именно он
отвечает за управление и улучшение
бизнес-процесса и, в конечном счете,
модели
бизнес-процессов создаются именно для
него.
Подводя итог, следует отметить, что формально нотация ARIS еЕРС является более удобной и проработанной, чем IDEF3. Но. к сожалению, стоимость системы ARIS Toolset, позволяющей создавать модели в ARIS еЕРС, многократно превышает стоимость систем, поддерживающих IDEF3.
2.9.3. Сравнение инструментальных средств моделированияAris Toolset и bpWin
В настоящее время на рынке предстаапено несколько систем, предназначенных для описания бизнес-процессов организаций. Среди них следует выделить системы ARIS Toolset и BPWin (поддержка IDEFO, 1DEF3, DFD). Каждая из рассматриваемых систем имеет свои преимущества и недостатки. Сравнение функциональных возможностей приводится в табл. 2.7. Более подробную информацию по архитектуре систем и методам работы с ними можно найти в [6] (ARIS) и |3] (BPWin)
Таблица 2.7 Сравнение функциональных возможностей ARIS Toolset 5.0 и BPWin 4.0
|
№ |
Возможности |
Инструментальная среда моделирования бизнес-процессов | |
|
п.п. |
ARIS Toolset 5.0 |
BPWin 4.0 | |
|
1 |
Поддерживаемый стандарт |
IDEF3 (в форме еЕРС). частично DFD, ERM, UML |
IDEFO, IDEF3, DFD |
|
2 |
Система хранения данных модели |
Объектная база данных |
Модели хранятся в файлах. Возможно создание репозитория на основе реляционной СУБД с помощью Model Mart |
|
3 |
Ограничение на размер базы данных |
Нет. Размер базы данных ограничивается вычислительными ресурсами |
Нет. Размер базы данных ограничивается вычислительными ресурсами |
|
4 |
Возможность групповой работы |
Есть. Используется ARIS Server |
Есть. Используется Model Mart |
|
5 |
Ограничение на количество объектов на диаграмме |
Нет |
Для DFD и IDEF3 — нет. Для IDEF0 ограничено рекомендациями нотации (два-восемь объектов) |
11
4 ВВ.
Репин, В.Г.
Елиферов Процессный
подход к управлению
Таблица
2.7 (окончание!
|
№ |
Возможности |
Инструментальная среда моделирования бизнес-процессов | |
|
п.п. |
ARIS Toolset 5.0 |
BPWin 4.0 | |
|
6 |
Возможность декомпозиции |
Неограниченная декомпозиция. Возможна декомпозиция на различные типы моделей |
Неограниченная декомпозиция. Возможен переход на другую нотацию в процессе декомпозиции |
|
7 |
Формат представления моделей |
Не регламентируется |
Стандартный бланк (рамка) IDEF0 с возможностью его отключения |
|
8 |
Удобство работы по созданию моделей |
Сложная панель управления, есть выравнивание объектов, есть undo |
Простая панель управления, нет выравнивания объектов, нет undo |
|
9 |
UDP — свойства объектов, определяемые пользователем |
Большое, но ограниченное количество свойств, количество типов ограничено |
Количество UDP не ограничено. Количество типов ограничено (18 типов) |
|
10 |
Возможность анализа стоимости процессов |
Есть. Возможность использовать ARIS ABC |
Упрощенный АВС-анализ стоимости по частоте использования в процессе. Возможность экспорта в Easy ABC |
|
11 |
Генерация отчетов |
Создание отчетов на основе стандартных и настраиваемых пользователем макросов Visual Basic |
RPT Win, возможность визуальной настройки отчетов, включая расчет по формулам с использованием UDP |
|
12 |
Сложность разработки нестандартных отчетов |
Сложно |
Просто |
|
13 |
Экспорт отчетов |
Реализован экспорт отчетов в MS Office, текстовый файл, RTF, HTML |
Реализован экспорт отчетов в MS Office, текстовый файл, RTF, HTML |
|
14 |
Связь с моделью данных |
Возможность построения ERD-диаграмм, для экспорта необходимо дополнительное программное обеспечение |
Реализована связь с моделью данных ERwin. Каждой стрелке могут быть поставлены в соответствие набор сущностей и атрибутов |
|
15 |
Описание доступа к данным |
Нет |
Для каждой работы могут быть описаны права на использование данных. Объект модели данных может быть создан непосредственно в среде BPwin |
|
16 |
Описание сопутствующей документации |
Есть, поддержка OLE |
С помощью UDP типа command |
С
равнивая
две системы, следует сразу отметить,
что для хранения моделей вARIS
используется объектная СУБД и под каждый
проект создается новая база данных.
Для удобства пользователя модели
(объекты моделей) могут храниться