Глава 2 Выбор методологии описания бизнес-процессов 115

вразличных группах, организованных в зависимости от специфики проекта.Вполне естественно, что в ARIS предусмотрены различные функции по адми­нистрированию базы данных: управление доступом, консолидация и т.п. В BPWin данные модели хранятся в файле, что существенно упрощает работу по созда­нию модели. Для групповой работы над большими проектами предусмотрено хранение моделей BPwin в репозитории Model Mart (поставляется отдельно). Model Mart является хранилищем моделей для BPwin и ERwin и использует реляционные СУБД (Oracle. Informix, MS SQLServer, Sybase). В нем предусмот­рено администрирование, в том числе разграничение прав доступа до уровня объекта модели, сравнение версий, слияние моделей и т.д.

Часто одним из недостатков BPWin сторонники ARIS называют ограничение по количеству объектов на диаграмме. Однако опыт выполнения проектов пока­зывает, что для проекта, результаты которого можно реально использовать (кри­терий — обозримость), количество объектов в базе данных ARIS или модели BPWin составляет не более 250—500. Это означает, что при восьми объектах на одной диаграмме общее количество диаграмм (листов) в модели составит около 50. Базы данных ARIS Toolset (как и BPWin), содержащие более 500 объектов, сложно анализировать. Базу такого объема (большой комплект диаграмм процессов) можно создать за относительно короткий срок (три-четыре месяца).

Но кто в компании сможет анализировать такой объем информации? Следу­ет подчеркнуть, что модель создается для выделения и анализа проблем, после­дующего документирования процессов. Модель должна быть обозримой и удоб­ной для анализа, документирования и принятия решений.

Одной из проблем применения ARIS Toolset является сложность регламен­тации работы аналитиков с этой системой. Вследствие высокой сложности сис­темы (количество настроек системы, различные виды нотаций, множество объек­тов различного типа и т.д.) работа по созданию модели должна регламентиро­ваться многоаспектной документацией — так называемыми «Соглашениями по моделированию». «Методиками по моделированию». Разработка этих методик сама по себе является сложной, дорогостоящей и требующей значительного вре­мени (один-три месяца), а также квалифицированных специалистов. Если про­ект с использованием ARIS начинается без детальной проработки таких мето­дик, то с вероятностью 80—90% будут созданы модели бизнес-процессов, не отвечающие на поставленные вопросы. В свою очередь, BPWin отличается про­стотой в использовании. Существует достаточно строгая регламентация созда­ния диаграмм: стандарт IDEF0 и рекомендации по его применению, бланк IDEF0 для создания диаграммы, ограниченное количество обязательно заполняемых полей, ограничение количества объектов на одной диаграмме. ARIS Toolset яв­ляется более «тяжелым» инструментом по сравнению с BPWin. К сожалению, в итоге это оборачивается значительными трудностями и высокими затратами на его эксплуатацию.

116 В В Репин, В.Г. Елиферов Процессный подход к управлению

Для ведения небольших по масштабам (малые и средние предприятия, два-пять человек в группе консультантов) и длительности (два-три месяца) проек­тов рационально использовать BPWin. Крупным организациям целесообразно проработать возможности комплексного применения системы ARIS с учетом долгосрочной перспективы.

В заключение еше раз подчеркнем, что залог успешной работы состоит не в конкретной системе/нотации, а в используемых подходах, понимании сути про­цессного подхода, готовности руководителей компании работать и внедрять из­менения в процессах.