сы человека ограничены, он полагается на привычные способы решения, эвристики или схемы. Если информационные ресурсы исчерпывающи – имеет место скрупулезный анализ информации, сопоставление различных вариантов решений по аналогии с известной статистической моделью ANOVA.

Представленный обзор теоретических подходов, конечно же, не исчерпывает всего спектра существующих авторских моделей. Тем не менее, он создает определенное впечатление о наиболее широко известных из них, что в свою очередь, создает основания для перехода к рассмотрению вопроса о структуре социальнопсихологического воздействия.

Структура социально-психологического воздействия

Вопрос о структуре социально-психологического воздействия является достаточно сложным в силу, во-первых, его недостаточной проработанности в литературе, и, вовторых, в силу многообразия способов воздействия и связанных с ними изменений, описанныхвнейвдостаточнохаотическомвиде.

Классическая структура социально-психологического воздействия представлена в рамкахподходаспозициитеориикоммуникацииивключаетследующиекомпоненты:

1.Субъект социально-психологического воздействия – человек, группа, информационный ресурс, средства массовой информации и т.п. организующие и реализующие систему действий, направленных на изменение системы социальных установок (аттитюдов), представлений, отношений, поведения и т.п. личности или группы с целью достижения поставленной цели.

2.Объект социально-психологического воздействия – отдельный индивид, группа, общество, на которые направлено социально-психологическое воздействие.

3.Содержание социально-психологического воздействия – сообщение, информация, действия, направленные на изменение существующей системы социальных установок, представлений, отношений, поведения и т.п.

4.Средства социально-психологического воздействия – способы, технологическое сопровождение, приемы посредством которых достигается изменение системы социальных установок, представлений, отношений, поведения и т.п.

5.Результат социально-психологического воздействия – изменения в соци-

альных установках, представлениях, отношениях, поведении людей, достигнутые посредством воздействия, направленного на достижение определенных целей.

Перечисленные элементы структуры социально-психологического воздействия представляют авторскую интерпретацию, сопровождаемую признанием правомерности и других подходов. Теперь остановимся на характеристиках отдельных компонентов обозначеннойструктуры.

Вкачестве субъектов социально-психологического воздействия могут выступать отдельный индивид, группа, информационный ресурс, средства массовой информации, ситуация и многое другое. Общим является здесь то, что от них исходит воздействие, направленное на изменения в объекте воздействия. Отдельный индивид может стремиться произвести соответствующее впечатление на свое окружение прилагая определенные усилиядляэтого, например, внешнийоблик. Группаможетоказыватьдавлениенасвоихчленов, добиваясь их подчинению групповым нормам. Сегодня в ситуации бурного развития интернета в качестве субъекта воздействия может выступать и определенный информационный ресурс, объединяющий группу пользователей, исходно привлеченных его возможностями, а впоследствии становящийся объектом решения прагматических задач, например, рекламирования определенных товаров. Средства массовой информации, ведя пропаганду тех или иных продуктов, идей, стремятся формировать соответствующее мировоззрение своей аудитории, прививая ей определенные идеалы и ценности. Попадая в специально организованную обстановку человек начинает испытывать на себе ее влияние, призванное склонить его к определенному поведению. Примером чему является интимная обстановка, располагающаякопределенногородаотношениям.

Вкачестве объектов воздействия могут выступать отдельные индивиды, социальные группы и более широкие общности, например общества и сообщества. При организации воздействия на них учитываются индивидуальные особенности, присущие им в связи со спецификой используемого способа или средства воздействия. В случае внушающего воздействия учитывается уровень внушаемости личности, в случае убеждающего воздействия – интеллектуальные способности и склонность к рациональному обоснованию психологических особенностей аудитории. В случае группового воздействия, в качестве детерминант эффективности воздействия могут выступать та же внушаемость (склонность к безотчетному, некритическому принятию мнения группы), конформность (склонность к демонстрации солидарности с группой при внутреннем разногласии с ней), нонконформность (склонность к отстаиванию собственной позиции вне зависимости от мнения группового большинства) и негативизм (склонность к отрицанию всего во имя самоутверждения).

Под содержанием воздействия традиционно понимается соответствующим образом выстроенное сообщение, призванное к склонению адресата воздействия к заданным изменениям объекта воздействия. Квалифицированное сообщение предполагает тщательный отбор и структурирование информации, определенную последовательность ее предъявления, проанализированные в уже приводившейся модели коммуникации / воздействия МакГайра. Значение содержания воздействия стало особенно тщательно прорабатываться

впоследние годы, о чем свидетельствует привлечение специалистов из разных областей знаниявкачествеэкспертовповыстраиваниюимиджаит.п.

Со средствами социально-психологического воздействия обычно ассоциируются такие его способы как убеждение, внушение и заражение. При этом под внушением понимается «процесс воздействия на психическую сферу человека связанный со снижением сознательности и критичности при восприятии и реализации внушаемого содержания, с отсутствием целенаправленного, активного его понимания, развернутого логического анализа и оценки в соотношении с прошлым опытом и данным состоянием субъекта» (Психологический словарь, с. 57). Эффективность внушения определяется: 1) свойствами вну-

шающего ( социальный статус, представительность, волевое, интеллектуальное и характерологическое превосходство и т.п.): 2) особенностями самого внушаемого (высокая степень внушаемости, состояние эмоционального возбуждения или подавленности; напряженностьи т.п.); 3) отношения, складывающиеся между внушающим ивнушаемым (авторитетность, доверие, зависимость); 4) способ построения сообщения ( императивность, уровень аргументированности, характер сочетания логических и эмоциональных компонентов, подкреплениедругимивоздействиями);

Под убеждением понимается воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению. При убеждении имеет место отбор, логическое упорядочивание фактов и выводов согласно единой функциональной задаче (Там же, с. 413). В данном случае речь идет о воздействии, адресованном рациональному мышлению адресата. Такого рода воздействие предполагает в качестве основания для склонения к предлагаемому решению или действию посредством предоставления исчерпывающей аргументации, логической обоснованности и последовательности ее предъявления с учетом возможной контраргументации. В данном случае часто используются модели принятия решений, сучетомкоторыхипрострагиваетсялогикаисодержаниевоздействия.

Наконец, в случае заражения речь идет о процессе передачи эмоционального состоянияотодногоиндивидакдругомунапсихофизиологическомуровнеконтактапомимо собственно смыслового воздействия или дополнительно к нему. При наличии обратной связи заражение способно нарастать в силу взаимной индукции, приобретая вид циркулярнойреакции, т.е. циклического, нарастающегоподзараяживаниядруготдругаучастниками массового действия. Эта реакция сопутствует эффективным массовым акциям, публичному восприятию ораторских выступлений, произведений искусства и т.д. И служит дополнительным сплачивающим фактором, пока не превысит некоторой оптимальной социальнойэффективности. Однако вышедшееизподконтроляобоюдное заражение приводит к распаду формальных и неформальных нормативно-ролевых структур и вырождениюорганизованновзаимодействующейгруппывтуилиинуюразновидностьтолпы(Там же с. 121). В случае социально-психологического воздействия заражение может использоваться и как один из механизмов подталкивания потребителя к заданному действию, напримерпокупкеопределенноготовара.

В случае результата социально-психологического воздействия речь идет прежде всегоотехизменениях, которыепроисходятуобъектавоздействиявегорезультате. Перестройка системы социальных установок (аттитюдов), представлений, отношений, поведения и т.п. личности или группы под влиянием психологического воздействия может быть различной как по широте охвата затрагиваемых аспектов, так и по стойкости их изменений. По первому критерию, по мнению В.Н. Куликова, различаются парциальные и более общие изменения. Под парциальными подразумевается изменение одного или небольшого количества компонентов, например аттитюдов. Так, силой педагогических воздействий воспитатель может перестроить отношение ученика к тому или иному учебному предмету. О более общих изменениях можно говорить тогда, когда перестраивается целая системапредставлений, напримермировоззрение.

По критерию стойкости изменения могут бытьвременными и более или менее постоянными, устойчивыми. Возможны случаи, когда измененное под влиянием воздействия отношение или поведение через некоторое время еще раз меняется. В психологиче-

ском воздействии всегда можно различать субъект и объект, которые могут быть как индивидуальными, так и групповыми. Но нередко этот процесс принимает характер психологического взаимодействия, т.е. представляет собой соединение двух сопряженных актов, когда индивид А воздействует наиндивида Б, а последний не только реагирует на этовоздействие, новсвоюочередьоказываетвоздействиенаиндивидаА. Втакихслучаях субъект и объект воздействия, а точнее – субъекты взаимовоздействия, как бы последовательно меняются местами.

Во всех случаях социально-психологическое воздействие, будь то воздействие воспитателя на воспитанника или руководителя на подчиненного, должно рассматриваться как замкнутая система, структурные компоненты которой объединяются в единое целое сложными многоуровневыми связями и отношениями. Эти связи и отношения, как бы надстраиваясь друг над другом, влияют друг на друга и на эффективность социальнопсихологического воздействия в целом. На когнитивном уровне партнеров по соци- ально-психологическому воздействию связывает взаимное, хотя и с разными целями, познание. Так, воспитатель стремится познатьвоспитанникадлятого, чтобыопределить стратегию и тактику воздействия, выбрать наиболее эффективный прием. В свою очередь, объект воздействия познает субъекта воздействия, прежде всего, с целью определения степени доверия или недоверия к нему, кеговоспитательнымвоздействиям.

В.Н. Куликов считает, что по своему внутреннему существу социальнопсихологическое воздействие представляет три взаимосвязанных между собой и последовательно переходящих друг в друга этапа. Это, во-первых, так называемый операционный этап, заключающийся ввоздействии одной личностиилигруппынадругуюличность илигруппу. Вторымявляетсяпроцессуальныйэтап, т.е. процесспринятияилиотвержения личностью или группой оказываемого на них воздействия. Наконец, третий этап – результативный, представляющий ответные реакции объекта воздействия(1984, с. 161).

Влюбойформе(воспитательной, управленческойит.д. социально-психологическое воздействие всегда основывается на определенных мотивах и преследует конкретные цели. Аэтипоследниеопределяютсяидеологией, политикойиморальютогообществаили класса, к которому принадлежит субъект воздействия и чьим интересам он служит. Идеологическииполитическинейтральноговоздействиянамассынетибытьнеможет.

Включенность социально-психологического воздействия в процессы труда, воспитания, пропаганды и другие сферы жизнедеятельности людей делает весьма актуальной проблему этики воздействия. Проблема этики встает не только перед воздействующим, но иобъектом воздействия. Влюбом случае, особеннопри использовании специальных техник – внушения, НЛП, субсенсорных воздействий – должен весьма ответственно обсуждаться вопрос о праве воздействующего использовать их, о его персональной ответственности за результаты. И даже если получено согласие объекта воздействия следует понимать, что онне всегда отдает себе отчет в возможных рецидивах и недостаточно полно представляет то, что предполагается, полагаясь только на оценку с позиций здравого смысла или неукротимого желания изменений, подавляющего и инстинкт самосохранения. Проблемасостоитвтом, чтокактолькодообъектавоздействиядоводитсявсяегомеханика и возможные негативные последствия, существенно снижается, либо становится простоневозможным, егоэффект, например, вслучаевнушения.

Избирательность отношения личности и группы к психологическим воздействиям связана с тем, что на пути этих воздействии стоит психологическая защита (Ф.В. Бассин, В.Н. Куликов, Б.Ф. Поршневидр.). Онаявляетсясвоеобразным«фильтром», отделяющим желательные воздействия от нежелательных, полезные от вредных, соответствующие убеждениям, потребностям и ценностным ориентациям личности или группы и требованиям их социального окружения от противоречащихим.

Таким образом, психологическое воздействие отнюдь не всемогуще, хотя при определенныхусловияхможновызыватьизвестные изменения в психике людей, а через нее

– в их деятельности и поведении.

Принятие личностью и группой воспитательных, управленческих, пропагандистских, рекламных и других воздействий возможно благодаря тому, что как личность, так и группа обладают податливостью к внешним воздействиям или восприимчивостью к ним. Эта особенность свойственна всем людям, хотя и в разной степени. Применительно к разным способам психологического воздействия она выступает как внушаемость(суггестивность), убеждаемость, конформность и т. д.

Дальнейшие прикладные исследования социально-психологического воздействия должныизучитьвидыизакономерностиподатливостилюдейвнешнимвлияниям. Важной задачей является также разработка «портативных» методик для определения степени податливости личности и группы воспитательному, пропагандистскому, управленческому и другим воздействиям, а это требует изучения разновидностей обозначенного феномена, ихспецифических особенностей и закономерностей.

Обсуждение прикладных проблем, связанных с субъектом и объектом психологического воздействия, подводит к рассмотрению самого процесса воздействия. Много вопросов связано здесь со способами воздействия: убеждением, заражением, внушением и др., которые в любых формах воздействия, как правило, действуют совместно. Например, педагог разъясняет своим студентам те или иные положения, убеждает вих правильностиопределенныхпредставлений, ценностей, внушаетнеобходимостьследовать имит.п. Средиэтихспособовосновнымследуетпризнатьубеждение, котороерассчитано на сознательное и критическое отношение к внешним воздействиям. Способы психологического воздействия, рассчитанные на сниженную сознательность и критичность тех, накогоонинаправлены, должнырассматриватьсякакподсобные.

Для практического использования способов психологического воздействия необходимочеткоепредставление окаждом способе. Междутемонинередкосмешиваются: убеждение с внушением, внушение с заражением, внушаемость с конформностью, конформность с негативизмом и т.д. Необходимо сравнительное изучение различных способов психологического воздействия. В.Н. Куликов предлагает ряд критериев. Во-первых, разные способы психологического воздействия следует сравнивать по степени активности субъекта воздействия. Так при внушении внушающий проявляет значительную активность, стараетсявнушитьвнушаемомуто или иное содержание, повторяет воздействие, порой преодолевает значительные препятствия на пути к цели. В то же время субъектподражанияможетнепроявлятьникакой активности, может даже не знать, что ему кто-то в чем-то подражает. Во-вторых, критерием отличия одного способа воздействияотдругогоможет бытьстепень активности объекта воздействия. В процессеубежденияубеждаемый проявляетзначительнуюактивность: сам делаетвыводы, приходит к