ней мере частично, качеством сотрудничества. Структура межличностного взаимодействия может быть описана на основе достижения желаемых результатов. Каковы для Димы и Кати преимущества и недостатки сотрудничества или соперничества? Считается, что люди стремятся максимизировать приобретения и минимизировать затраты. Наиболее разработанным объяснением поведения при межличностном общении является теория обмена, основные положения которой впервые были сформулированы Хомансом (Homans, 1961), Тибо и Келли (Thibaut, Kelley, 1959) и Блау (Blau, 1964). С точки зрения теории обмена в ситуациях общения людьми движет стремление к достижению максимально позитивных для себя последствий.

В1978 г. Келли иТибо расширили рамки начальной теории, создав общую теорию взаимозависимости, основные моменты которой уже знакомы читателю по главе, посвященной межличностному взаимодействию. Пойдя дальше исходных формулировок теории обмена, они сделали допущение, что взаимозависимые индивиды трансформируют отношения обмена, основанные на затратах и приобретениях, в просоциальные отношения. Возможно, для взаимозависимых личностей подобная просоциальная трансформация поведения взаимно желательна. Она означает, что отныне действия человека ориентированы не только на личностно значимые последствия. Приоритет эгоистического решения (что является наилучшим для себя) заменяется приоритетом просоциального решения (что является наилучшим для другого). Если приоритет первого типа является основой отношений обмена, то второй тип составляют отношения общности (или общинные отношения).

Вероятность просоциальных трансформаций зависит от многих факторов. Как всем нам известно, возникают они не всегда, но их можно ожидать, если обратиться к длительно существующим дружеским отношениям. Таким образом, важная причина, порождающая просоциальные трансформации, скрывается в перспективе длительной взаимозависимости людей. В следующем разделе разница между обменом и отношениями общности будет охарактеризована подробнее.

Просоциальная личность

Влияние личности на просоциальное поведение особенно велико в тех случаях, когда речь идет о долговременной деятельности, например о работе добровольцем в благотворительных организациях или донором, безвозмездно отдающим свою кровь. Но и в случае спонтанного просоциального поведения совокупность качеств, присущих просоциальной личности, считается важным фактором. Исследования показывают, что на оба данных типа просоциального поведения оказывают влияниеодниитежеличностныехарактеристики.

В качестве личностных детерминант просоциального поведения часто называются, уже отмечавшиеся, социальная ответственность и эмпатия, а также внутренний локус контроля. В то время как социальная ответственность и внутренний локус контроля способствуют возникновению у очевидцев происшествия чувства необходимости оказать помощь, высокая эмпатия помогает лучше понять нужды других. Oliner и Oliner (1988) показали, что у оказывающих помощь выражен внутренний

локуса контроля. Хекхаузен связывает данный фактор с генерализованной социальной ответственностью.

Еще одним свойством, присущим просоциальной личности, является вера в справедливость мироустройства (Lerner, 1980), выражающая представление о том, что в целом люди получают то, чего они заслуживают. Незаслуженные страдания других представляют собой активную угрозу этой позиции. Чтобы утвердить ее, применяются различные поведенческие и когнитивные стратегии, в том числе попытки облегчить страдания жертвыпутемоказанияейпомощилибопреуменьшитьценностьсамойжертвы. Обестратегии вполне действенны в восстановлении веры в справедливость мироустройства, поскольку ониснижаютпредставлениеонесправедливостистраданий. Стеоретическойточкизрения связь между верой в справедливость мироустройства и просоциальным поведением зависит от ожидаемой эффективности просоциального поведения. Если оно оказывается эффективным(втомсмысле, чтопроблемаоказываетсяразрешенной), веравсправедливость мироустройстваусиливает стремлениепомочь. Однакотожесамое убеждениеможетоказать негативное влияние на просоциальное поведение, если страдания жертвы продолжатся, т.к. продолжающиеся страдания подрывают веру в справедливость мироустройства, и лучшейстратегиейсохраненияэтойверыстановится снижениеценностижертвы.

Большая часть исследований посвящена спонтанному просоциальному поведению. Гораздо хуже изучено волонтерство и оказание помощи на долговременной основе. Сравнение обоих типов помогающего поведения обосновывают предположение о том, что волонтерство на постоянной основе в большей мере, чем спонтанная помощь, определяется диспозиционными особенностями помогающего. В исследовании Омото и Снайдера (Omoto, Snyder, 1995) изучались две группы диспозиционных переменных: просоциальность типа личности (измерявшаяся на основе показателей воспитания, эмпатического сочувствия и социальной ответственности) и мотивация к волонтерству. Последняя изучалась с помощью вопросника, содержавшего шкалы мотивации пяти типов: ценностей, понимания, личностного развития, заботы об общественном благе и стремления к повышению уважения. Результаты по пяти шкалам комбинировались в единый показатель мотивации волонтерства. Ответы сотрудников организации, оказывающей помощь жертвам СПИДа, показали прямую связь этого показателя с продолжительностью работы в организации. Просоциальный тип личности респондентов оказывал положительное воздействие на удовлетворенность волонтера своей деятельностью, что, в свою очередь, позитивно сказывалось на продолжительности его работы. В целом прикладные исследования свидетельствуют о положительнойкорреляциидиспозиционныхэмпатииипросоциальногоповедения.

Дэвис (Davis, 1983) определил эмпатию как совокупность отдельных, но взаимно перекрывающихся конструктов. Он разработал многомерный опросник, состоящий из 28 пунктов, сгруппированных в четыре субшкалы, который был назван тестом межличностнойреактивности(Interpersonal Reactivity Index). Вкачествесубшкалбыливыделены: принятие позиции другого (например, «Порой я пытаюсь понять своих друзей, представляя себе, как положение выглядит с их точки зрения»); эмпатическое переживание (например, «Я часто чувствую нежность и озабоченность по отношению к людям, которым повезло меньше, чем мне»); воображение (например, «Меня по-настоящему захватывают чувства литературныхперсонажей») иличностныйдистресс(например, «Ситуацииэмоционально-