- •Глава 1
- •1.2. Цели и функции общения
- •1.3. Уровни общения
- •Умение общаться в деловом мире означает, что партнер а:
- •1.4. Ситуации делового общения
- •1.5. Формы делового общения
- •Монолог
- •Групповые формы общения
- •Деловая переписка
- •Заявление
- •1.6. Основные цели деловых переговоров
- •1.7. Стадии переговорного процесса
- •1.8. Партнерский стиль ведения переговорного процесса
- •1.9. Метод принципиальных переговоров (по р. Фишеру и у. Юри)
- •1.10. Подготовка презентации
- •Изучение аудитории – это прежде всего изучение мотивов!
- •1.11. Определение комплекса приоритетных целей презентации Убеждение как глобальная цель
- •1.12. Определение формы проведения презентации
- •Вопросы для обсуждения
- •Тематика творческих работ
- •Глава 2
- •2.2. Ценности свободной экономики
- •Ценности свободной экономики
- •Порядочность
- •Свобода
- •2.4.Бизнес с человеческим лицом
- •3.5. Рыночное поведение
- •Глава 3
- •3.2. Соотношение цели и средств?
- •3.3. Основные причины манипуляций
- •3.4. Основные критерии манипулятивного поведения
- •1. Скрытость намерений.
- •2. Цинизм.
- •3.5. Человек с позиции циника (основные мотивы хороших поступков и основные причины достижений)
- •3. Отношение к другому как к вещи.
- •4. Разрушающий результат воздействия.
- •3.6. Концепция Эверетта Шострома
- •3.8. Основные черты личности манипуляторов и актуализаторов (по э.Шострому)
- •Р ис. 3.9. Психологические типы личности (по э.Шострому)
- •1. Диктатор.
- •6. Заботливый.
- •7. Выразитель.
- •8. Проводник.
- •Вопросы для обсуждения
- •Тематика творческих работ
- •Глава 4
- •4.1.Меридианы взаимопонимания
- •4.2. Основные группы средств невербального общения
- •4.3. Основные функции невербального общения (по в.А.Лабунской)
- •4.5. Наука об эффективном общении
- •4.6. Двери восприятия
- •Система отражения (репрезентации) мира
- •4.7. Читаем по глазам
- •Почему мы смотрим друг другу в глаза?
- •От чего зависит визуальный (зрительный) контакт? Как мы смотрим в той или иной ситуации?
- •4.8.Что мешает оратору?
- •4.9. Я Вас слушаю… я Вас понимаю…
- •Приемы понимающего слушания
- •Искусство слушать и слышать
- •Основные причины необходимости активного слушания:
- •4.10. Умеете ли Вы слушать?
- •Компоненты умения слушать
- •Внимание
- •Рефлексивное слушание
- •Нерефлексивное слушание
- •4.11. Признаки плохого слушателя
- •4.12. Признаки хорошего слушателя
- •4 .13. Золотые правила общения
- •4.14. Умеем ли мы задавать вопросы?
- •4.15. Общие правила ведения деловых бесед
- •В опросы для обсуждения
- •Тематика творческих работ
- •Глава 5 интерактивность как условие упешности делового общения
- •5.1. Гештальтистский цикл контакта
- •5.2. Объекты осознавания (репрезентативный список)
- •5.3. Цикл контакта как процесс возбуждения и разрядки энергии
- •5.4. Связи фаз гештальтистского цикла контакта со стадиями принятия решений в менеджменте
- •5.6.Основные компоненты способности устанавливать близкий контакт с другими людьми
- •Вопросы для обсуждения
- •Тематика творческих работ
- •Глава 6 проявление личности в эффективной коммуникации
- •6.1. Структурная модель и состояния личности
- •6 .2.Структура личности по з.Фрейду
- •6.3.Структурная модель личности по э.Берну
- •6.4. Общая характеристика и описание проявлений «я – состояний»
- •6.5. Распознавание эго-состояний
- •6.6. Изменение характера трансакций
- •6.6.1. Параллельные трансакции
- •6.6.3. Скрытая трансакция
- •6.7. Правила бесконфликтного взаимодействия
- •6.8.Типы конфликтогенов
- •6.9. Наличие конфликтной ситуации
- •6.10.Отсутствие конфликтной ситуации
- •6.11. Скрытый конфликтный трансакт
- •В опросы для обсуждения
- •Тематика творческих работ
- •Глава 7 становление профессионального самосознания и личностный рост
- •7.1. Обладать знаниями и знать
- •7.2.Самоменеджмент
- •В самоменеджменте
- •7.4. Взаимосвязь процедур планирования в самоменеджменте
- •Контроль за выполнением плана
- •7.5. Основные ограничения, препятствующие развитию в самоменеджменте
- •7.6.Временной принцип в.Парето
- •7.5. Оценка важности и срочности дел ( по д.Эйзенхауэру)
- •7.5. Основные преимущества самоменеджмента
- •7.6. Самооценка
- •Формула у.Джеймса
- •7.7. Залог успеха
- •7.8. Проявление и развитие личности в общении
- •7.10. Сферы психической жизни, в которых проявляется личностный рост
- •7.11.Компоненты нравственного выбора
- •Вопросы для обсуждения
- •Глава 8
- •Конкурентным преимуществом сегодня является уже не отдельная идея, а сама способность постоянно генерировать и внедрять эти идеи в жизнь
- •8.2. В какую эпоху мы живем?
- •Творчество в наиболее кратком толковании – это процесс и результат создания нового и значимого
- •Креативность – это способность создавать новое, однако само по себе наличие данной способности к творчеству может и не привести
- •8.4. Роль вдохновения интуиции и инсайта в творческом процессе
- •В момент творческого подъема самим организмом вырабатывается эликсир молодости.
- •8.5. Уровни творчества
- •8.6. Уровни новизны творческого продукта применительно к техническому творчеству и изобретательству (по г.Альтшуллеру)
- •Не забывайте, что всё новое поначалу кажется нам сложным.
- •8.7. Уровни новизны фантастической идеи применительно к научно-фантастической литературе (по г.Альтшуллеру)
- •8.8. Проверьте свой уровень креативности! (Творческое задание м.Гафитулина)
- •1 Уровень.
- •2 Уровень.
- •3 Уровень.
- •4 Уровень.
- •8.12. Взаимосвязь творческих способностей, творческих умений и творческой мотивации ( по э.П.Торренсу)
- •8.14. Комплекс творческих качеств
- •Вопросы для обсуждения
- •Тематика творческих работ
- •Глава 9
- •9.1. Модель мотивации через потребности
- •Потребности
- •Полный.
- •Частичный.
- •Нулевой.
- •9.2. Три допущения а.Маслоу относительно человеческой природы Потребности людей никогда не могут быть удовлетворены
- •2. Состояние частичного или полного неудовлетворения потребности побуждает человека к действию
- •3. Существует иерархия потребностей, согласно которой основные потребности более низкого уровня находятся на нижних ступенях, потребности более высокого уровня – на самом верху
- •9.3. Иерархия человеческих потребностей (по а.Маслоу)
- •9.4. Степень удовлетворения потребностей средним человеком (по а.Маслоу)
- •9.5. Классы потребностей высших уровней (по д.МакКлелланду)
- •9.6. Потребность в достижении как один из метамотивов личности ( по д.МакКлелланду и Дж.Аткинсону)
- •9.7. Три группы менеджеров (по д.МакКлелланду)
- •9.13. Современные мотивационные программы
- •9.14. Концепция обучающейся организации
- •9.16. Три условия превращения обычной организации в обучающуюся (по п.Сенге)
- •9.17. Общие правила и выводы современных теорий создания и поддержания мотивации в деловой сфере деятельности
- •9.18. Эффективность стиля руководства и «решетка менеджмента» р.Блейка и Дж.Моутон в контексте мотивации персонала
- •9.19. Особенности мотивации современных креативных сотрудников
- •9.20. Доля американского креативного класса в общей численности трудоспособного населения (по р.Флориде)
- •Креативный класс
- •Креативный класс
- •Креативный класс
- •Креативный класс
- •Креативный класс
- •9.22. Проблема креакратии
- •9.33. Преодоление барьеров развития креативности Барьеры креативности
- •Внешние Внутренние
- •9.34. Основные внутренние барьеры креативности
- •9.35. Внешние барьеры креативности
- •Проанализируем основные внешние барьеры креативности с позиции мотивации творческих сотрудников.
- •1. Авторитарность. Чем более авторитарной является политика государства или руководства организации, тем труднее творческим личностям.
- •2. Слабая законодательная база.
- •3. Социально-культурные стереотипы.
- •9.36.Рекомендации руководителям по улучшению мотивации творческих сотрудников и преодолению синдрома инз (по у.С.Лэйзиеру)
- •Вопросы для обсуждения
- •Тематика творческих работ
- •Глава 10 культура как психологический феномен Анализируемые проблемы:
- •10. 1. Основные подходы к определению понятия культуры
- •10. 2. Характеристики культуры
- •10.3. Цикл взаимообмена между фактическими моделями поведения и пониманием их как культуры Ярлык воздействует в виде обратной связи на объективные и субъективные аспекты культуры
- •Объективные аспекты:
- •10.4. Измерение вариативности культур
- •Вопросы для обсуждения
- •Тематика творческих работ
- •Глава 11 культура и индивидуальные характеристики человека Анализируемые проблемы:
- •11.1. Влияние культуры на формирование психики
- •11.2. Этническое сознание и самосознание
- •11.3. Виды стереотипов
- •Познавательная функкция.
- •Коммуникативная функция.
- •Функция защиты позитивной этнической идентичности.
- •Культура (Ценности, нормы, поведение и т.Д.)
- •11.5. Независимая (а) и взаимозависимая (б)
- •11.6. Характеристика индивидов с независимой и взаимозависимой
- •11.7. Преимущества и недостатки индивидуализма и коллективизма
- •11.8. Понятие «лица» в индивидуалистических и коллективистских культурах
- •«Лицо» – это образ человека, проецируемый в ситуацию отношений, или идентичность, определяемая совместно участниками коммуникации.
- •11.9. Стратегии общения, направленные на поддержание «лица»
- •Вопросы для обсуждения
- •Тематика творческих работ
- •Глава 12 особенности межкультурной коммуникации
- •12.1. Препятствия, мешающие межкультурной коммуникации
- •12.3. Факторы межкультурной компетенции (Spitzberg, 1997)
- •12.4. Стадии межкультурной сеситивности
- •Межкультурная сенситивность
- •12.5. Компоненты межкультурного личностного роста
- •12.6. Шаги к межличностному и межкультурному успеху или стагнации (застою) (по д. Мацумото)
- •Вопросы для обсуждения
- •Тематика творческих работ
- •Глава 13 этикет и культура делового общения Анализируемые проблемы:
- •13.1. Единство сторон этикета
- •13.2. Основные правила приветствия
- •13.2. Основные правила рукопожатия
- •13.3. Основные правила представления
- •13.4. Вербальные стереотипы этикета
- •13. 5. Обращение
- •Мужчина, помогите… Женщина, подвиньтесь…
- •Сударь, сударыня, дамы, господа, пан, пани
- •13.6. Знаки внимания
- •13.7. Основные правила преподнесения цветов
- •13.8. Функции комплиментов
- •13. 9. Основные правила комплимента
- •Сосредоточение на внутренних качествах собеседника
- •Обращение внимания не на очевидные, а на скрытые достоинства собеседника
- •Искренность комплимента
- •Комплимент должен строиться на фактической основе
- •13.10. Виды комплиментов
- •13.11. Принципы профессионального этикета
- •Вопросы для обсуждения
- •Тематика творческих работ
- •Литература
- •Оглавление
Вопросы для обсуждения
1. Понятие этикета.
2. Принципы, лежащие в основе этикета.
3. Правила приветствия.
4. Правила представления.
5. Вербальные средства этикета.
6. Умение преподносить и получать подарки.
7. Искусство комплимента.
8. Особенности профессионального этикета.
Тематика творческих работ
1. Семинар-тренинг «Я тебя приветствую».
2. Семинар-тренинг «Давайте познакомимся».
3. Семинар-тренинг «Ни дня без комплимента».
4. Семинар-тренинг «Мы любим дарить и получать
подарки».
5. Интерактивная презентация проблемы «Этикет делового
человека».
6. Интерактивная презентация проблемы «Деловой этикет
в разных странах».
Литература
Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. – М.: Изд-во МГУ, 1990.
Альтшуллер Г.С. Краски для фантазии // Шанс на приключение. Техника – молодежь – творчество. Приложение "Инженер читает фантастику". – Петрозаводск: Карелия, 1991.
Альтшуллер Г.С. Найти идею: Введение в теорию решения изобретательских задач. – Новосибирск: Изд-во Новосибирского университета, 1986.
Альтшуллер Г.С. Творчество как точная наука. – М.: Советское радио, 1979.
Альтшуллер Г.С., Верткин И.М. Как стать гением: Жизненная стратегия творческой личности. – Минск: Беларусь, 1994.
Андреева Г.М. Зарубежная социальная психология ХХ столетия. Теоретические подходы: Учебное пособие. – М.: Аспект-Пресс, 2001.
Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология. Психологические законы поведения в социуме. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2002.
Атватер И. Я Вас слушаю. – М.: Экономика, 1984.
Бендлер Р., Гриндер Дж. Структура магии. – СПб.: Институт Личности, 1993.
Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М.: Фонд «Правовая культура», 1994.
Бердяев Н.А. Самопознание. – М.: Книга, 1991.
Берн Э. Введение в психиатрию и психоанализ для непосвященных / Пер. с англ. – Симферополь: Реноме, 1999.
Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы / Пер. с англ. – М.: Фаир-Пресс, 2000.
Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей: учебное пособие. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. – (Серия “Кафедра психологии”).
Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. М.: Изд-во МГУ, 1982.
16.Бороздина Г.В. Психология делового общения: учебное пособие. – М., Инфра-М, 2000.
Боно Э. Латеральное мышление. – СПб.: Питер, 1997. – (Серия «Мастера психологии»).
Боно Э. Шесть шляп мышления. – СПб.: Питер,1997. – (Серия «Тренировка ума»).
Брайн Л. Имидж - путь к успеху. – СПб.: Питер-Пресс, 1996.
Братусь Б.С. Психологический тип личности в русской и современной культурах // Райгородский Д.Я. (редактор-составитель) / Психология и психоанализ характера. Хрестоматия по психологии и типологии характеров. – Самара: Издательский дом “БАХРАХ – М”, 2000.
Бубер М. Два образа веры / Пер. с нем. – М.: Республика, 1995.
Будиянский Н. Ф. Психология управления: учебное пособие. – Одесса: ЛАТСТАР, 2002.
Бухтияров О. Заря диктатуры креативного класса // Политик HALL (Украина). – 2008. – № 42 (июль – август).
Буценко І.М., Ангелов Г.В., Резнік І.І. Ділове спілкування: наука і мистецтво / Під заг. ред. проф. Г.В.Ангелова. – Київ – Одеса: СМИЛ, 2001.
Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. – СПб.: Питер, 1997. – (Серия «Мастера психологии»).
Вагин И., Киршева Н. Переговоры: выиграй каждый раунд. – СПб: Питер, 2002. – (Серия «Бизнес-психология»).
Ванюрихин Г.И. Творчество в менеджменте // Вестник Международного университета. Серия "Менеджмент". – Вып. 3. – М., 2000.
Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. – М.: Наука, 1993.
Вердебер Р. Психология общения. Полный курс / Р.Вердебер, К.Вердебер. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2006.
Вертгеймер М. Продуктивное мышление / Пер. с англ. – М.: Прогресс,1987.
Вуджек Т. Тренировка ума. Упражнения для развития повышенного интеллекта. – СПб: Питер-Пресс, 1996. – (Серия «Сам себе психолог»).
Геррин Р. Зимбардо Ф. Психология и жизнь. – СПб.: Питер, 2004.
Гилфорд Дж. Три стороны интеллекта / Пер. с англ. // Психология мышления / Под ред. А.М.Матюшкина, – М.: Изд-во МГУ, 1985.
Гойхман О.Я., Надеина Т. М. Основы речевой коммуникации: Учебное пособие – М.: ИНФРА-М, 1997.
Головаха Е. И. Панина Н. В. Психология человеческого взаимопонимания. – Киев: Наукова думка, 1989.
Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. – М.: Наука, 1980.
Грановская Р.М. Элементы практической психологии. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1984.
Гримак Л.П. Общение с собой: начало психологии активности, – М.: Политиздат, 1991.
Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000. – (Серия «Мастера психологии»).
Деревицкий А. А. Шпаргалка для агента: Агентская работа в рекламе, страховании, коммерции. – К: Довира, 1995.
Доценко Е.Л. Психология манипуляций, феномены, механизмы и защита. – М.: «ЧеРо» –«Юрайт», 2000.
Джей Э. Эффективная презентация. – М.: Баланс-Клуб, 2004.
Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение – СПб: Питер, 2000.
Добрович А. А. Общение: наука и искусство. – М.: Изд-во АПН СССР, 1989.
Добротворский И. Технология успеха: всё, что нужно знать о достижении успеха. – М.: КСП, 1996.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2001. – (Серия «Практикум по психологии»).
Жикаренцев В. В. Путь к свободе: взгляд в себя. – СПб.: ООО «Золотой век», ООО «Диамант», 1998.
Зимбардо Ф. Застенчивость. – М.: Педагогика, 1991.
Зимбардо Ф., Лайпе М. Социальное влияние. – СПб.: Питер, 2000. – (Серия «Хрестоматия по психологии»).
Изард К. Психология эмоций. – СПб.: Питер, 2005. – (Серия «Мастера психологии»).
Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2000.
Ильин Е. П. Психология воли. – СПб.: Питер, 2000.
Каган М. С. Мир общения: проблема межсубъектных отношений. – М.: Политиздат, 1988.
Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / Пер. с англ.; под ред. О. И. Шкаратана. — М.: ГУ ВШЭ, 2000.
Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – М.: А.П.О., 1995. – (Серия "Психологическая помощь и консультирование").
Кеннеди Дж. Резюме для «чайников» / Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004.
Ключников С. Личная территория. – М.: Беловодье, 2006.
Кнебель Х. Правильно ли я веду себя при устройстве на работу / Пер. с нем. – М.: АО «Интерэксперт», 1996.
Козлов Н.И. Философские сказки для обдумывающих житье, или Веселая книга о свободе и нравственности. – М.: АСТ-ПРЕСС, 1998.
Компаньон М., Нуайе Д. Креативный подход в командной работе. – М.: Претекст, 2007.
Кон И.С. В поисках себя: Личность и ее самосознание. - М.: Политиздат, 1984.
Кочетков В.В. Психология межкультурных различий. - М.: ПЕР СЭ, 2002.
Крайг Г. Психология развития. СПб.: Питер, 2000. – (Серия «Мастера психологии»).
Круглов А.В. Управление креативным потенциалом компании и его значение в рыночной конкуренции // Проблемы современной экономики. – 2004. – №4(12).
Кузин Ф. А. Имидж бизнесмена: Практическое пособие – М.: Ось-89, 1996.
Кузьмин И.А. Психотехнологии и эффективный менеджмент. – М.: Россмен, 1995.
Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник. Практикум. – М.: Флинта, Наука, 1997.
Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001. – (Серия «Учебник нового века»).
Лабунская В. А. Невербальное поведение. – Ростов-на-Дону: Изд-во Ростовского университета, 1986.
Лайндес Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технология эффективных коммуникаций. – 2-е изд. – М.: Добрая книга, 2002.
Лебедева Н.М. Введение в этническую и кросс-культурную психологию: Учебное пособие. – М.: Ключ-С, 1999.
Лебон К. Психология народов и масс. – СПб.: Макет, 1995.
Леви В.Л. Искусство быть собой. – М.: Знание,1991.
Леонтьев А.А. Психология общения. – М.: Смысл, 1997.
Лепский В.Е. Субъектно-ориентированные технологии в инновационных процессах // Материалы VIII Международного форума «Высокие технологии XXI века». – Москва, 2007.
Лихачев Д.С. Русская культура в духовной жизни мира // Русский язык за рубежом. – 1990. – № 6,
Ложкін Г.В., Спасєнніков В.В. Економічна психологія. – 2-ге вид-во, перероб. і доп. – К.: ВД «Професіонал», 2007.
Лоренц К. Агрессия (так называемое зло). – М.: Прогресс, 1994.
Лэйзиер У.С. Восприимчивость к новым идеям и убийцы энтузиазма. – 2007. – Режим доступа: www.elitarium.ru
Лэндри Ч. Креативный город. – М.: Классика - ХХI, 2006.
Майерс Д. Социальная психология / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 1999. – (Серия «Мастера психологии»).
Маккензи. Р.А. Ловушка времени. Как сделать бoльше за меньшее время. – М.: Вече, 1995.
Мескон М., Альберт М. Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Дело,1992.
Микитюк П.П. Інноваційний менеджмент: Навчальний посібник. – К.: Центр навчальної літератури, 2007.
Мацумото Д. Психология и культура. – СПб.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2002. – (Серия "Психологическая энциклопедия").
Мелибруда Е. Я – ты – мы: психологические возможности улучшения общения / Пер. с польск. – М.: Прогресс, 1986.
Миарс Э. Подчинять или подчиняться? / Пер. с англ. – СПб.: Питер-Пресс, 1997. – (Серия «Сам себе психолог»).
Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М.: Экономика, 1997.
Моховиков А.Н. Телефонное консультирование. – М.: Смысл, 1999.
Найдорф М. Введение в теорию культуры. – Одесса: Оптимум, 2000.
Налчаджан А.А. Этнопсихология. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004.
Невис Э. Организационное консультирование. – СПб.: Изд-во Пирожкова, 2002.
О’Коннор Дж., Сеймор Дж. Введение в нейролингвистическое программирование / Пер. с англ. – Челябинск: Версия, 1997.
Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация: практическое руководство. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001.
Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли людей по их жестам. – М: ЭКСМО, 2006. – (Серия «Психологический бестселлер»).
Пилипенко В.Є. Людина в ринковому суспільстві: орієнтації, поведінка, культура. – К.: Фоліант, 2005.
Пономарев Я.А. Психология творчества. – М.: Педагогика, 1976.
Пономаренко Л.П. Коллективизм – индивидуализм – разные способы конструирования “Я образа” // Вісник Одеського національного університета. – 1.7. – Випуск 3. Психологія, 2002. С.66 – 71.
Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-бук, 2003.
Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М.: Международный центр, 2003.
Проблемы личности в трудах отечественных психологов. – СПб.: Питер, 1999. – (Серия «Хрестоматия по психологии»).
Психологический словарь / Под ред. В.П.Зинченко, Б.Г.Мещерякова. – 2-е изд. перераб. и доп, – М.: Педагогика-Пресс, 1996.
Психология и этика делового общения: учебник для вузов. – / Под ред. проф. В.Н.Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
Психологія: Підручник / За ред. Ю. Л. Трофімова. – К.: Либідь, 2003.
Роджерс К. Клиентоцентрированная терапия. Пер. с англ. – М.: Рефлбук , К.: Ваклер, 1997.
Свенцицкий А.Л. Социальная психология: Учебник. – М.: Проспект, 2003.
Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг. – СПб.: Речь, 2001.
Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. – СПб.: Речь, 2004.
Скотт Г. Дж.. Конфликты: пути преодоления / Пер. с англ. – К.: Издательское общество «Верзилин и К ЛТД», 1991.
Слонь Л.И., Пеструев Н.А., Думко Ф.К., Буценко И.М., Ангелов Г.В. Культура управленских отношений: учебное пособие / Под общ. ред. проф. Ф.З.Мардаровского. – Одесса: СМИЛ, 2001.
Социальная психология. Словарь / Под ред. М.Ю. Кондратьева // Психологический лексикон. / Ред.-сост. Л.А.Карпенко. Под общ. ред. А.В.Петровского. – М.: ПЕР СЭ, 2005.
Спиркин А.Г. О творческой силе человеческого разума. – М.: Мысль,1979.
Стаут С. Управленческий тренинг. – СПб.: Питер, 2002.
Стефаненко Т.Г. Этнопсихология. – М: ИПРАН, Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2000.
Стивенс Дж. Приручи своих драконов. – СПб.: Питер, 1995.
Столин В.В. Уровни и единицы самосознания // Хрестоматия по психологии и типологии характеров. – Самара: Издательский дом “БАХРАХ – М”, 2000.
Стоян Т.А. Діловий етикет: моральні цінності і культура поведінки бізнесмена: Навчальний посібник. – К.: Центр навчальної літератури, 2004.
Стресс жизни / Сост.: Л.М.Попова, И.В.Соколов. – СПб.: ТОО «Лейлай», 1994.
Урбанович А.А. Психология управления: Учебное пособие. – Минск.: Харвест, 2007.
Учебник по психологии для экономистов / Под ред. В.Н.Дружинина. – СПб.: Питер. – (Серия «Учебник нового века»).
Фопель К. Команда. Консультирование и тренинг организации / Пер. с нем. – М.: Генезис, 2005.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения /Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1991.
Флорида Р. Креативный класс: люди, которые меняют будущее. – М.: Классика - ХХI, 2007.
Франкл В. Человек в поисках смысла / Пер. с англ. и нем. – М.: Прогресс, 1990.
Фрейд З. Психология бессознательного. – М.: Просвещение, 1990.
Фромм Э. Бегство от свободы / Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1990.
Фромм Э. Душа человека / Пер. с англ. – М.: Республика, 1992.
Фромм Э. Иметь или быть? / Пер. с англ. – М.: АСТ-ЛТД, 2000.
Фромм Э. Психоанализ и этика. – М. 000 «Издательство АСТ-ЛТД», 1998. – (Серия «Классики зарубежной психологии»).
Хайем А. Ключи к развитию креативности. – 2007. – Режим доступа: www.elitarium.ru
Хайем А. Преодоление барьеров развития креативности и творческих способностей. – 2007. – Режим доступа: www.elitarium.ru
Хорни К. Самоанализ / Пер. с англ. – М.: Прогресс: Универс,1993.
Хейне П. Экономический способ мышления. – М.: Дело, 1991.
Херсонский Б. Г. Глубинная психологияС справочное издание. – Одесса: Астропринт, 1998.
Херсонский Г.Г., Дворяк С.В. Психология и профилактика семейных конфликтов. – К.: Здоров'я, 1991.
Хофф Р. Я вижу вас голыми. Как подготовиться к презентации и с блеском её провести / Пер. с англ. – М.: Класс, 1996.
Хохель С. Пробуждение новых возможностей. – СПб.: Невский проспект, 2001.
Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности (Основные положения, исследования и применение). – СПб: Питер Пресс, 1997. – (Серия «Мастера психологии»).
Хэмбли, Гордон. Телефонная помощь. – Одесса: Версия, 1993.
Цукерман Г.А., Мастеров Б.М. Психология саморазвития. – М.: Интерпракс, 1995.
Чалдини Р. Психология влияния / Пер. с англ. -- СПб.: Питер, 2000. – (Серия «Мастера психологии»).
Чмут Т. К., Чайка Г. Л. Етика ділового спілкування: навчальний посібник. – 2-ге вид., перероб. і доп. – Київ, Вікар, 2002.
Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. – М.: ЮНИТИ: Культура и спорт, 1994.
Шиллер Г. Манипуляторы сознанием / Пер. с англ. – М.: Мысль, 1980.
Шибутани Т. Социальная психология / Пер. с англ. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.
Шопенгауэр А. Две основные проблемы этики. Афоризмы житейской мудрости / Пер. с нем. / Под ред. М.В.Драко. – Минск: ООО «Попурри», 1998.
Шостром Э. Анти-Карнеги, или человек-манипулятор / Пер. с англ. – Минск: ТПЦ «Полифакт», 1992.
Экман П. Психология лжи / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2001. – (Серия «Мастера психологии»).
Эриксон Э. Детство и общество. – СПб: Ленато АСТ, «Университетская книга», 1996.
Эриксон Э. Идентичность: Юность и кризис. – М.: Издательская группа «Прогресс», 1996.
Эриксон Э. Молодой Лютер. – М.: Медиум, 1996.
Этика российского рынка. Антология./ Редакторы М.Элиотт и С.Лингенфельтер. – М.: Златоуст, 1992.
Этническая психология: Хрестоматия. – СПб.: Речь, 2003.
Якокка Ли. Карьера менеджера. – Минск: ООО Попурри, 2001.
Янів В. Нариси до історії української етнопсихології. / Упоряд. М.Шаповал. – 2-ге вид., перероб. і доп. – К.: Знання, 2006.
Bono, Edward de. Serious creativity. Using of power of Lateral Thinking to create New Ideas. – Harperbusiness, 1993.
Bono, Edward de. Teaching Thinking. – Penguin Books. London, 1976.
Gordon T.W. Marshall McLuhan: Escape into Understanding: A Biography. — Toronto: Basic Books, 1997.
Hall E.T. (1976). Beyond culture. – New York: Anchor. 1976.
Hofstede G. Cultures consequences: International differences in work-related values. – Beverly Hills, CA: Sase, 1980.
Kanagawa C., Cross S.E., Markus H.R. “Who Am I?” The Cultural Psychplogy of the Conceptual self // Personality and Social Psychology Bulletin, – 1994. – 20. – P. 90 – 101.
Levinson P. Digital McLuhan: A Guide to the Information Millennium. — N.Y.: Routledge, 1999.
Marchand P. Marshall McLuhan: The Medium and the Messenger. — Cambridge: MIT Press, 1998.
Markus H.K., Kitayama Sh. A Coiiective Fear of the Coiiective: Implications for Selves and Theories of Selves. // Personality and Social Psychology Bulletin, – 1994. – 20. – P. 321 – 348.
Singelis T.M. The measurement of independent and interdependent sef-construals. // Personality and Social Psychology Bulletin. – 1994. – 20. – P. 580 – 591.
Tоrrаnсе, Ellis Paul. Teaching creative and gifted learners. In M. C. Wittrock (ed.), Handbook of Research on Teaching (3rd edn). – Macmillan, 1986.