5.3. Цикл контакта как процесс возбуждения и разрядки энергии

Цикл контакта – это универсальный для психики человека процесс, связанный с возбуждением и разрядкой энергии. Энергия – это способность к работе.

Следует заметить, что нередко учебные действия сопровождаются слабым осознаванием, потому что решения об их необходимости предпринимаются в условиях, когда энергия одного – двух человек приводит к неохотному согласию большинства.

Продуктивность контакта состоит в том, что люди приходят к осознаванию необходимости изменений в себе или ситуации в целом. Контакт любого рода привносит определенную толику знаний о существующем положении дел и помогает определить соотношение между желаемым и возможным.

Под контактом не подразумевается безусловное достижение цели. Он включает в себя как повышение уровня осознавания, так и развитие навыков и умений, являясь процессом обучения и изменения.

Проблема заключается в том, что люди испытывают страх перед отрицательным результатом и поэтому предпочитают пассивную тактику поведения, теряя свой творческий потенциал. Разрешить эту проблему становится возможным в условиях интерактивного обучения, психологической базой которому служит цикл контакта как процесс возбуждения и разрядки энергии.

5.4. Связи фаз гештальтистского цикла контакта со стадиями принятия решений в менеджменте

Фаза цикла	Соответствующее поведение при принятии решений в менеджменте
Осознавание	Генерирование данных. Поиск информации. Донесение информации до участников. Обзор исторического аспекта.
Энергия/ действие	Любая попытка мобилизовать энергию и вызвать интерес к идеям или предложениям. Поддержка идей других участников. Объединение вокруг значимого для других. Любая попытка идентифицировать различие и конфликты или сталкивающиеся интересы. Поддержка собственной позиции.
Контакт	Стремление принимать максимальное участие. Объединение вокруг общей цели. Общее признание формулировки проблемы. Указания на понимание, не обязательно на согласие. Выбор направления будущей деятельности из возможных.
Разрешение/ завершение	Тестирование; проверка на общее понимание. Обзор случившегося. Официальное утверждение того, что было достигнуто и того, что еще предстоит сделать. Установление смысла обсуждения. Обобщение на основе новых данных. Начало планирования предстоящих действий.
"Охлаждение"	Перерыв, сделанный для того, чтобы позволить "вещам утрястись". Понижение уровня энергии и интереса, направленных на проблему. Обращение к другим задачам или проблемам. Окончание встречи.

Знания могут быть усвоены только в процессе познавательной активности самого субъекта деятельности, и создание условий для подобной активности следует рассматривать как задачу управления обучением.

Мы можем сравнить фазы цикла контакта со стадиями выработки решения в менеджменте (см. таблицу 5.4.), чтобы понять применимость его в качестве ориентационного принципа в интерактивном обучении.

Всегда ли мы знаем, будучи в аудитории, что надо делать, как поступить в конкретной ситуации, возникшей "здесь и сейчас"? Вот в чем вопрос. Знание фаз интерактивного цикла помогает увидеть в нем способ проанализировать свое поведение в ходе разрешения проблем или принятия решений. Умение чутко отслеживать фазы гештальтистского цикла контакта помогает, например, понять, что невозможно осуществить контакт, минуя фазу осознавания как начальную стадию цикла, или перейти к действию, не позаботившись об объединении энергии вокруг значимой групповой фигуры.

5.5. Навыки, обусловливающие

взаимопонимание и сотрудничество

Навыки, обусловливающие взаимопонимание и сотрудничество

идентификацияя

эмпатия

рефлексия

Современные образовательные технологии имеют основанием концепцию о том, что знание функционально, оно участвует в процессе продуктивного мышления и является результатом цикла взаимодействия или контакта. При гештальтподходе преподаватель не ограничивается ролью информатора. Он направляет усилия на осуществление всех этапов или фаз цикла контакта. Это процесс обучения и развития, в котором реализуется своеобразный психологический контакт, где студент выражает готовность к переводу себя из созерцательной и исполнительной позиции в позицию активного субъекта деятельности с целью осознавания проблемы, а преподаватель готов к субъектно-субъектному взаимодействию и содействию процессу порождения нового знания по проблеме, которая обсуждается.

Следует заметить, что невозможно усовершенствовать преподавание и изучение дисциплины, не заботясь об усовершенствовании качества отношений между преподавателем и студентом, что предполагает гибкость, спонтанность непосредственной реакции по поводу возникающих в процессе взаимодействия ситуаций, требующих нестандартных решений. Все это успешно реализуется в интерактивном обучении, в частности, в тренинговых программах обучения, где формируются навыки, обусловливающие взаимопонимание и сотрудничество.

К наиболее значимым навыкам энергизации обучения, благодаря которым осуществляется цикл контакта как процесс обучения и развития, относятся идентификация, эмпатия, и рефлексия.

Идентификация представляет собой такой способ познания другого, при котором предположение о внутреннем состоянии другого строится на основе попытки поставить себя на его место. При идентификации происходит уподобление себя другому. В результате идентификации усваиваются нормы, ценности, установки, поведение, вкусы, привычки отражаемых или воспринимаемых лиц.

Эмпатия (сопереживание) является эмоциональной формой идентификации. Если при идентификации состояние другого человека определяется на основе рациональной интерпретации, то при эмпатии таким основанием является эмоциональное сопереживание.

Эмпатию называют эмоциональным резонансом на переживание другого.

Эмпатия отличается от идентификации тем, что при эмпатии эмоциональное сопереживание не сопровождается уподоблением другому, тогда как при идентификации человек воспроизводит образ мыслей и действий своего партнера по общению.

Эмпатия связана с чувством принятия другого таким, каков он есть и сопровождается способностью безоценочного сопереживания другому человеку.

Рефлексия – это способность человека представить себе, как он воспринимается другими. Рефлексия является важнейшим инструментом и механизмом познания человеком людей и самого себя.

Связь представлений человека о самом себе и об окружающих его людях взаимна.

Чем шире и богаче связи и представления человека о людях, тем полнее представления этого человека о самом себе. В свою очередь, более высокий уровень самопознания человека, полнота его представлений о самом себе определяет богатство представлений о людях.