Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Деловое общение Новый текст-14.doc
Скачиваний:
28
Добавлен:
22.11.2019
Размер:
2.58 Mб
Скачать

4.2. Основные группы средств невербального общения

Экстралингвистика

Паузы, скорость речи, смех, плач, вздохи, покашливание и др.

Паралингвистика

Интонация, ритм, тембр голоса, громкость, сила ударения и др.

Кинесика

Мимика, жесты, пантомимика, походка, поза, визуальный контакт, манера одеваться, причесываться, обращаться с предметами (например, дверью, стулом, столовыми приборами, очками, книгой, компьютером) и др.

Такесика

Рукопожатия, похлопывания, объятия, поцелуи и другие формы касания.

Проксемика

Дистанция, ориентация в пространстве, позиции партнеров относительно друг друга и др.

Ольфакторная группа

Запахи тела, косметики, жилых и рабочих помещений и др.

Каковы же основные функции невербального общения? Как они соотносятся с функциями общения вербального? Наиболее логичной и заслуживающей изучения нам представляется классификация функций невербального общения, которая дана известным исследователем В.А.Лабунской в книге «Невербальное поведение» (Лабунская, 1986).

4.3. Основные функции невербального общения (по в.А.Лабунской)

1. Создает образ партнера по общению.

2. Выступает в качестве способа регуляции пространственно-временных параметров общения.

3. Выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.

4. Является индикатором актуальных психических состояний личности.

5. Выполняет функцию экономии речевого сообщения.

6. Выступает в роли уточнения, изменения в понимании вербального сообщения.

7, Усиливает эмоциональную насыщенность сказанного.

8. Выполняет функцию разрядки, облегчения, регулирует процесс возбуждения.

Ведущий специалист по психолингвистике, российский профессор А.А.Леонтьев также обращает пристальное внимание на функции невербальных средств общения и предлагает классифицировать неречевые компоненты общения в зависимости от их роли в процессе общения (Леонтьев, 1997).

4.4. Классификация неречевых компонентов

общения в зависимости от их роли

в процессе общения

(по А.А.Леонтьеву)

1. «Поисковые» компоненты, которые учитываются говорящим и слушателем при ориентировке, предшествующей общению.

2. Сигналы, используемые для коррекции уже установившегося общения.

3. Регуляторы, разделяемые на сигналы, исходящие от слушателя и подтверждающие понимание, и сигналы, идущие от коммуникатора (говорящего) и «запрашивающие» слушателей о понимании.

4. Модуляции общения, то есть реакции говорящего и слушателей на изменение условий общения.

Как вы узнаете, что сообщение, которое вы посылаете, является именно тем сообщением, посланием, которое ваш партнер получил? Если слова являются содержанием сообщения, то невербальные средства общения (позы, жесты, выражение лица, походка, интонация, тембр голоса, запахи и др.) представляют собой контекст, в который помещаются сообщения. И только вместе они образуют смысл коммуникации.

Таким образом, смысл коммуникации в той реакции, которую вы получаете. Если реакция партнера адекватна, это означает, что в коммуникативном акте достигнуто взаимопонимание.

Эффективное общение подразумевает использование таких каналов общения, способов, приемов и средств, которые обеспечивают в полной мере взаимное понимание партнеров по общению и эмпатию (вчувствование).

Одно из условий эффективности общения является универсальным:

Cloud