Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Деловое общение Новый текст-14.doc
Скачиваний:
28
Добавлен:
22.11.2019
Размер:
2.58 Mб
Скачать

Тематика творческих работ

  1. «Круглый стол» на тему: «Искать и находить общий язык, или каковы преимущества человека, умеющего общаться».

  2. Интервью по проблеме, имеющей отношение к будущей профессии.

  3. Интерактивная презентация проблемы: «Что должен знать деловой человек о невербальном общении?»

  4. Семинар-тренинг «Как научиться понимать невербальную информацию?».

  5. Семинар-тренинг «Как научиться работать в команде, или достижение наиболее предпочтительной позиции в деловых контактах».

Глава 5 интерактивность как условие упешности делового общения

Анализируемые проблемы:

∙ Гештальтистский цикл контакта как модель процесса

обучения.

∙ Осознавание и обучение.

∙ Энергия как способность к работе.

∙ Особенности интерактивного обучения.

5.1. Гештальтистский цикл контакта

Знание гештальтистского цикла контакта необходимо как профессионалам, желающим повысить эффективность взаимодействия с людьми, так и всем другим людям для улучшения качества отношений с окружающим миром.

Термин гештальт (от немецкого Gestalt – форма, структура) является основным понятием гештальтпсихологии и обозначает целостные структуры сознания, несводимые к сумме своих частей. Исследования гештальтпсихологов (М.Вертгеймера, В.Кёлера, К.Коффки и др.), получившие развитие в начале ХХ века в Германии (Берлинская школа), а затем в Австрии (Австрийская школа), породили наиболее значимый для целей обучения принцип – принцип взаимодействия фигуры и фона. Каждый гештальт видится как фигура, выступающая из более смутного фона.

Сформировать фигуру означает заинтересоваться чем-то или проявить к чему-либо неравнодушие и попытаться как-то обозначить свой опыт. Поддержание контакта с фигурой в процессе ее формирования есть осознавание. Это единственный способ воспринять наши собственные чувства и в любой момент получить знания о происходящем. Это начальная фаза цикла контакта.

Гештальтистский цикл контакта как модель процесса обучения представляет собой процесс, с помощью которого люди совместно или же порознь осознают то, что происходит в данный момент. Они мобилизуют энергию с целью предпринять некое действие, которое позволило бы им конструктивным образом использовать новые знания и возможности. И, наконец, модель предполагает, что данный процесс завершается переживанием опыта, составляющего цель обучения.

5.2. Объекты осознавания (репрезентативный список)

ОЩУЩЕНИЯ

  • Зрение: визуальные образы

  • Слух: звуки

  • Осязание: текстура, тактильные ощущения

  • Вкус: вкусовые ощущения

  • Обоняние: запахи

  • Проприоцепция: телесные ткани/

кинестетическая стимуляция

(сухожилия, мышцы и т.д.)

ВНУТРЕННЯЯ ВЕРБАЛИЗАЦИЯ И

ВИЗУАЛИЗАЦИЯ

  • Мышление, обдумывание, внутренний диалог

  • Планирование, желание, надежда

  • Память, воспоминания о прошлых событиях,

история

  • Мечты и фантазии

ЧУВСТВА

  • Счастье, удовольствие, удовлетворение

  • Восторг, энтузиазм, вожделение, веселье,

доверие

  • Печаль, депрессия, беспомощность, отчаяние

  • Страх, отвращение, стыд, раскаяние

  • Уважение, благоговейный страх, восхищение,

любопытство, почтение

  • Раздражение, ярость, гнев, ревность, ненависть

  • Тщеславие, самоуверенность, гордость

  • Привязанность, любовь, теплые чувства, эмпатия

  • Скука, безразличие, презрение

  • Нежность, сочувствие, жалость

  • Вина, тревога

ЦЕННОСТИ

  • Предрасположенности, установки, наклонности,

теории

  • Суждения и атрибуции

  • Выделение главного и обобщение прошлого

опыта

  • Природа границ (nature of boundaries),

предрассудки

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ГРУППОВЫЕ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

  • Паттерны участия

  • Стили коммуникации

  • Элементы фигур: удовлетворение, энергия,

различия

  • Функциональные виды деятельности

  • Нормы

  • Атмосфера, климат

Осознавание указывает на то, что некий объект выделился и стал фигурой на фоне множества одновременно возникающих ощущений и событий.

В таблице 5.2. представлено разнообразие того, что может быть осознано человеком в любой момент. Иными словами, в каждом моменте, как в капле воды, отражается весь спектр человеческого опыта.

Осознавание происходит, когда человек делает выбор, куда следует направить внимание, сколько времени и энергии затратить, чтобы обозначиться как фигура в процессе осознавания. Управление этим процессом является ключевым моментом для достижения оптимального функционирования.

Цель осознавания состоит в том, чтобы расширить и обогатить потенциальные фигуры заднего плана, чтобы значимые содержания, превращающиеся в фигуры, оказались свежи, четки и занимательны.

Основы любого знания и обучения развертываются вокруг осознавания. Важная черта подготовки профессионалов в любой области состоит в том, что обучаемый постигает науку осознавания и затем учится его расширять и углублять.