- •Раздел 1. Теория и методология управления персоналом. .............................................. 7
- •Тема 1. Персонал организации: основные понятии и теории.............................................. 7
- •Тема 2. Методология управления персоналом......................................................................... 25
- •Раздел 2. Система управления персоналом организации ................................................. 35
- •Тема 3. Структура системы управления персоналом ............................................................. 35
- •Тема 4. Обеспечение деятельности системы управления персоналом .............................. 49
- •Тема 5. Кадровая политика организации .................................................................................. 65
- •Раздел 3. Технология управления персоналом..................................................................... 83
- •Тема 6. Кадровое планирование .................................................................................................. 83
- •Тема 7. Привлечение персонала................................................................................................... 101
- •Тема 8. Деловая оценка персонала .............................................................................................. 123
- •Тема 9. Оплата труда и мотивация трудовой деятельности ................................................. 141
- •Тема 10. Развитие персонала ......................................................................................................... 163
- •Тема 11.Оценка эффективности системы управления персоналом. .................................. 183
- •Раздел 1.
- •Тема 1.
- •Раздел 1. Теория и методология
- •1.1. Теория управления о роли человека в организации
- •Тема 1. Персонал организации:
- •Раздел 1. Теория и методология
- •Тема 1. Персонал организации:
- •1.2. История управления персоналом в России
- •Раздел 1. Теория и методология
- •Тема 1. Персонал организации:
- •1.3. Сущность управления персоналом
- •Раздел 1. Теория и методология
- •Тема 1. Персонал организации:
- •1.4. Модели управления персоналом
- •Раздел 1. Теория и методология
- •Тема 1. Персонал организации:
- •Раздел 1. Теория и методология
- •1.5. Государственное регулирование социально-трудовых отношений
- •Тема 1. Персонал организации:
- •Раздел 1. Теория и методология
- •Тема 1. Персонал организации:
- •Раздел 1. Теория и методология
- •Тема 1. Персонал организации:
- •Раздел 1. Теория и методология
- •Тема 2. Методология управления персоналом
- •Тема 2.
- •Раздел 1. Теория и методология
- •2.1. Философия управления персоналом
- •Тема 2. Методология управления персоналом
- •2.2. Концепция управления персоналом
- •Раздел 1. Теория и методология
- •Тема 2. Методология управления персоналом
- •2.3. Принципы и методы управления персоналом
- •Раздел 1. Теория и методология
- •Тема 2. Методология управления персоналом
- •Раздел 1. Теория и методология
- •Тема 2. Методология управления персоналом
- •Раздел 1. Теория и методология
- •Тема 3. Структура системы управления
- •Раздел 2.
- •Тема 3.
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •4.1. Организационная структура системы управления персоналом
- •Тема 3. Структура системы управления
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •Тема 3. Структура системы управления
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •Тема 3. Структура системы управления
- •3.2. Функциональная структура системы управления персоналом
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •3.3. Штатная структура системы управления персоналом
- •Тема 3. Структура системы управления
- •3.4. Ролевая и социальная структуры системы управления персоналом
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •Тема 3. Структура системы управления
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •Тема 3. Структура системы управления
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •Тема 4. Обеспечение деятельности системы
- •Тема 4.
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •4.1. Сущность, цели и функции системы управления персоналом
- •Тема 4. Обеспечение деятельности системы
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •Тема 4. Обеспечение деятельности системы
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •4.2. Роль службы управления персоналом организации
- •Тема 4. Обеспечение деятельности системы
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •Тема 4. Обеспечение деятельности системы
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •Тема 4. Обеспечение деятельности системы
- •4.3. Комплексное обеспечение системы управления персоналом
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •Тема 4. Обеспечение деятельности системы
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •Тема 4. Обеспечение деятельности системы
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •Тема 5. Кадровая политика организации
- •Тема 5.
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •5.1. Сущность и направления кадровой политики
- •Тема 5. Кадровая политика организации
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •5.2. Виды кадровой политики
- •Тема 5. Кадровая политика организации
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •Тема 5. Кадровая политика организации
- •5.3. Стратегия управления персоналом
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •Тема 5. Кадровая политика организации
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •Тема 5. Кадровая политика организации
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •Тема 5. Кадровая политика организации
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •Тема 5. Кадровая политика организации
- •Раздел 2. Система управления персоналом
- •Тема 5. Кадровая политика организации
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 6. Кадровое планирование
- •Раздел 3.
- •Тема 6.
- •Раздел 3. Технология управления
- •6.1. Сущность и цели кадрового планирования
- •Тема 6. Кадровое планирование
- •Раздел 3. Технология управления
- •6.2. Этапы и виды кадрового планирования
- •Тема 6. Кадровое планирование
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 6. Кадровое планирование
- •Раздел 3. Технология управления
- •6.3. Методы планирования персонала
- •6.4. Планирование производительности труда
- •Тема 6. Кадровое планирование
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 6. Кадровое планирование
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 6. Кадровое планирование
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 6. Кадровое планирование
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 6. Кадровое планирование
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 7. Привлечение персонала
- •Тема 7.
- •Раздел 3. Технология управления
- •7.1. Маркетинг персонала
- •Тема 7. Привлечение персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 7. Привлечение персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 7. Привлечение персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •7.2. Набор персонала
- •1. Привлечение кандидатов на вакантную должность по рекомендациям зна-
- •Тема 7. Привлечение персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 7. Привлечение персонала
- •7.3. Отбор персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 7. Привлечение персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 7. Привлечение персонала
- •7.4. Адаптация персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 7. Привлечение персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •1. Ситуация «Маркетинг персонала»
- •Тема 7. Привлечение персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 7. Привлечение персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •3. Ситуация «Выбор заместителя»
- •Тема 8. Деловая оценка персонала
- •Тема 8.
- •Раздел 3. Технология управления
- •8.1. Сущность и этапы оценки персонала
- •Тема 8. Деловая оценка персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 8. Деловая оценка персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 8. Деловая оценка персонала
- •8.2. Методы оценки персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 8. Деловая оценка персонала
- •1. Анкеты и сравнительные оценки
- •1) Шкала оценки для руководителя (оценивается достижение целей):
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 8. Деловая оценка персонала
- •8.3. Значение центров оценки персонала в системе оценки результатов
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 8. Деловая оценка персонала
- •8.4. Аттестация персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 8. Деловая оценка персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 8. Деловая оценка персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 9. Оплата труда
- •Тема 9.
- •Раздел 3. Технология управления
- •9.1. Понятие и процесс мотивации
- •Тема 9. Оплата труда
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 9. Оплата труда
- •Раздел 3. Технология управления
- •9.2. Оплата труда
- •Тема 9. Оплата труда
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 9. Оплата труда
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 9. Оплата труда
- •Раздел 3. Технология управления
- •9.3. Нематериальные методы стимулирования
- •Тема 9. Оплата труда
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 9. Оплата труда
- •9.4. Основные теории мотивации
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 9. Оплата труда
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 9. Оплата труда
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 9. Оплата труда
- •2. Верны ли следующие утверждения? Обоснуйте ответы.
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 10. Развитие персонала
- •Тема 10.
- •Раздел 3. Технология управления
- •10.1. Понятие развития персонала
- •Тема 10. Развитие персонала
- •10.2. Сущность и цели обучения персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 10. Развитие персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •10.3. Виды и методы обучения персонала
- •Тема 10. Развитие персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 10. Развитие персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •10.4. Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным
- •Тема 10. Развитие персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 10. Развитие персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 10. Развитие персонала
- •10.5. Планирование карьеры
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 10. Развитие персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 10. Развитие персонала
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 11. Оценка эффективности
- •Тема 11.
- •Раздел 3. Технология управления
- •11.1. Подходы к оценке эффективности системы управления
- •Тема 11. Оценка эффективности
- •11.2. Оценка эффективности деятельности службы управления
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 11. Оценка эффективности
- •Раздел 3. Технология управления
- •11.3. Аудит персонала
- •Тема 11. Оценка эффективности
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 11. Оценка эффективности
- •Раздел 3. Технология управления
- •Тема 11. Оценка эффективности
Раздел 2. Система управления персоналом
организации
68
Окончание табл. 7
Направления Принципы Характеристика
5. Развитие
персонала
Принцип повышения квалифи-
кации
Необходимость периодичного пересмотра
должностных инструкций для постоянно-
го развития персонала
Принцип самовыражения Самостоятельность, самоконтроль, влияние
на формирование методов исполнения
Принцип саморазвития Способность и возможность саморазвития
Принцип соответствия оплаты
труда объему и сложности вы-
полняемой работы
Эффективная система оплаты труда 6. Мотивация и сти-
мулирование персо-
нала, оплата труда.
Принцип равномерного сочета-
ния стимулов и санкций
Конкретность описания задач, обязанно-
стей и показателей
Принцип мотивации Побудительные факторы, влияющие на
повышение эффективности труда
В таблице 7 перечислены шесть направлений кадровой политики, однако в зави-
симости от специфики деятельности организации акценты могут быть расставлены на
отдельные составляющие этих направлений или направления могут объединяться. Так,
например, формирование кадрового резерва может быть включено в направление обес-
печения организации кадрами или развитие персонала может рассматриваться, в том
числе, с точки зрения управления изменениями в организации.
5.2. Виды кадровой политики
Виды кадровой политики можно сгруппировать по двум направлениям:
1. По масштабам кадровых мероприятий.
2. По степени открытости.
Первое основание может быть связано с уровнем осознанности тех правил и норм,
которые лежат в основе кадровых мероприятий, и связанным с этим уровнем непосредст-
венного влияния управленческого аппарата на кадровую ситуацию в организации. По
данному основанию можно выделить следующие виды кадровой политики: 1
. пассивная;
. реактивная;
. превентивная;
. активная.
Пассивная кадровая политика. Само представление о пассивной политике кажет-
ся алогичным. Однако мы можем встретиться с ситуацией, в которой руководство орга-
низации не имеет выраженной программы действий в отношении персонала, а кадровая
работа сводится к ликвидации негативных последствий. Для такой организации харак-
терно отсутствие прогноза кадровых потребностей, средств оценки труда и персонала,
диагностики кадровой ситуации в целом. Руководство в ситуации подобной кадровой
политики работает в режиме экстренного реагирования на возникающие конфликтные
ситуации, которые стремится погасить любыми средствами, зачастую без попыток понять
причины и возможные последствия.
1 Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Юнити, 2002. – С. 148–152.
Тема 5. Кадровая политика организации
69
Реактивная кадровая политика. В русле этой политики руководство предпри-
ятия осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персона-
лом, причинами и ситуацией развития кризиса: возникновение конфликтных ситуаций,
отсутствие достаточно квалифицированной рабочей силы для решения стоящих задач,
отсутствие мотивации к высокопродуктивному труду. Руководство предприятия пред-
принимает меры по локализации кризиса, ориентировано на понимание причин, кото-
рые привели к возникновению кадровых проблем. Кадровые службы таких предприятий,
как правило, располагают средствами диагностики существующей ситуации и адекват-
ной экстренной помощи. Хотя в программах развития предприятия кадровые проблемы
выделяются и рассматриваются специально, основные трудности возникают при средне-
срочном прогнозировании.
Превентивная кадровая политика. В подлинном смысле слова политика возни-
кает лишь тогда, когда руководство фирмы (предприятия) имеет обоснованные прогнозы
развития ситуации. Однако организация, характеризующаяся наличием превентивной
кадровой политики, не имеет средств для влияния на нее. Кадровая служба подобных
предприятий располагает не только средствами диагностики персонала, но и прогнози-
рования кадровой ситуации на среднесрочный период. В программах развития органи-
зации содержатся краткосрочный и среднесрочный прогнозы потребности в кадрах, как
качественный, так и количественный, сформулированы задачи по развитию персонала.
Основная проблема таких организаций – разработка целевых кадровых программ.
Активная кадровая политика. Если руководство имеет не только прогноз, но и
средства воздействия на ситуацию, а кадровая служба способна разработать антикризис-
ные кадровые программы, проводить постоянный мониторинг ситуации и корректиро-
вать исполнение программ в соответствии с параметрами внешней и внутренней ситуа-
цией, то мы можем говорить о подлинно активной политике.
Но механизмы, которыми может пользоваться руководство в анализе ситуации,
приводят к тому, что основания для прогноза и программ могут быть как рациональны-
ми (осознаваемыми), так и нерациональными (мало поддающимися алгоритмизации и
описанию).
В соответствии с этим мы можем выделить два подвида активной кадровой поли-
тики: рациональную и авантюристическую.
При рациональной кадровой политике руководство предприятия имеет как каче-
ственный диагноз, так и обоснованный прогноз развития ситуации и располагает средст-
вами для влияния на нее. Кадровая служба предприятия располагает не только средства-
ми диагностики персонала, но и прогнозирования кадровой ситуации на среднесрочный
и долгосрочный периоды. В программах развития организации содержатся краткосроч-
ный, среднесрочный и долгосрочный прогнозы потребности в кадрах (качественной и
количественной). Кроме того, составной частью плана является программа кадровой ра-
боты с вариантами ее реализации.
При авантюристической кадровой политике руководство предприятия не имеет
качественного диагноза, обоснованного прогноза развития ситуации, но стремится вли-
ять на нее. Кадровая служба предприятия, как правило, не располагает средствами про-
гнозирования кадровой ситуации и диагностики персонала, однако в программы разви-
тия предприятия включены планы кадровой работы, зачастую ориентированные на дос-
тижение целей, важных для развития предприятия, но не проанализированных с точки
зрения изменения ситуации. План работы с персоналом в таком случае строится на дос-
таточно эмоциональном, мало аргументированном, но, может быть, и верном представ-
лении о целях работы с персоналом.