Раздел 3. Технология управления

персоналом

152

в основу построения системы оплаты труда должны быть положены единые кри-

терии и принципы для всех должностей. Только в этом случае можно достичь объ-

ективной дифференциации вознаграждения внутри организации, а следователь-

но, и эффективной мотивации.

9.3. Нематериальные методы стимулирования

В современных компаниях не менее важной, чем материальное вознаграждение,

является система нематериального стимулирования. Эффективные технологии немате-

риального стимулирования позволяют увеличить производительность труда в среднем

на 20%1.

К нематериальным методам мотивации относятся следующее:

. возможности для профессионального и личностного роста сотрудника;

. моральное поощрение;

. льготы.

Рассмотрим каждый из перечисленных методов стимулирования более подробно.

Возможности для профессионального и личностного развития сотрудника

компания может обеспечить посредством планирования карьеры. Мероприятия по пла-

нированию карьеры заключаются в том, чтобы показать сотруднику, какое место в ком-

пании (должность) он может занять, если приобретет соответствующий опыт и знания.

Планы карьеры, как правило, разрабатываются с учетом тщательного анализа работы

(должности), а также с учетом целей самого работника. Определить то, насколько со-

трудник может достичь поставленных целей, позволяют оценочные мероприятия, в том

числе аттестация. Результаты аттестации отражаются на продвижении работника по

служебной лестнице, а также на размерах и формах вознаграждения сотрудников.

Для многих компаний развитие карьеры сотрудника является приоритетным на-

правлением, поэтому большинство работодателей исповедует негласный принцип: при

появлении вакантного места в первую очередь необходимо попытаться заполнить его

кандидатами из числа работников компании, и только во вторую очередь, обратиться на

рынок труда. Для таких компаний характерен также следующий принцип: если в тече-

ние определенного времени сотрудник не продвигается по службе, то его увольняют.2

Другим фактором профессионального роста является профессиональное обуче-

ние в компании. Учебные мероприятия служат серьезным стимулом для повышения

уровня мотивации сотрудников. Прежде всего, это обусловлено тем, что сотрудники, по-

стоянно развивающие и приобретающие новые навыки и знания, заинтересованы в их

применении в практической деятельности.

Моральное стимулирование может выражаться в различных формах, при этом

основной принцип морального стимулирования заключается в том, чтобы выразить при-

знание и одобрение сотрудника – его достижений, уровня ответственности, компетент-

ности.

К методам морального стимулирования можно отнести следующее:

1) Условия, при которых сотрудники испытывали бы профессиональную гор-

дость за то, что лучше других могут справиться с порученной работой, причастность к

ней, личную ответственность за ее результаты; ощущали бы ценность результатов, кон-

1 По данным сайта www.zarplata.ru

2 Музыченко В.В. Управление персоналом. – М.: Академия, 2003.

Тема 9. Оплата труда

и мотивация трудовой деятельности

153

кретную их важность. Для того чтобы работа приносила удовлетворение, задание должно

содержать известную долю риска и возможность добиться успеха.

2) Присутствие вызова, обеспечение возможностей каждому на своем рабочем

месте показать свои способности, реализовать себя в труде, доказать, что он может что-то

сделать (причем это “что-то” должно получить имя своего создателя: например, отли-

чившиеся работники получают право подписывать документы, в разработке которых они

принимали участие; это позволяет им ощутить свою значимость).

3) Признание, которое может быть устным или письменным, личным или пуб-

личным. Суть личного признания состоит в том, что отличившихся работников упоми-

нают в специальных докладах высшему руководству организации, представляют ему,

персонально поздравляют по случаю праздников и семейных дат. Также признание мо-

жет выражаться в виде письменных благодарностей от руководства компании за отлично

выполненную работу. Кроме того сотрудникам могут вручаться награды за особые заслу-

ги, например, звание лидера продаж или лучшего по профессии или сотрудника месяца

и т.д. При этом награда может сопровождаться ценным подарком, (например, туристиче-

ской путевкой, ноутбуком и т.д.)

4) Похвалы при завершении работы большого объема, освоении новых методов

труда или новой продукции, внедрении рационализаторского предложения. Иными сло-

вами, похвалы необходимы, когда дело закончено, когда на чем-то можно поставить точ-

ку и приступить к новой работе.

5) Одобрение в ходе работы, если работа выполняется качественно и правильно.

В этом случае уместны такие слова: «правильно, продолжайте», «покажите этот прием

коллеге, потом мне расскажете, как это удалось». Одобрение можно сочетать с рекомен-

дациями, даже с критикой: «здесь и здесь все получается правильно, а в этой операции

допускаете ошибку». При этом можно одобрить старание, прилежание и рекомендовать

другое средство выполнения работы.

6) Поддержка, когда работник сомневается, не уверен, не может определиться с

выбором целей, задач, способов поведения и действия. В этот момент поддержка крайне

необходима. Человек особенно нуждается в поддержке при освоении нового дела. Ос-

новная цель поддержки, – устранить сомнение, неуверенность, колебания. Этот метод

необходимо использовать, когда работник находится в состоянии растерянности, подав-

ленности в результате длительных неудач, плохого настроения, когда человек имеет и

необходимые знания, и умения, но не справляется с выполнением задачи.

Эффективность перечисленных методов морального стимулирования достигается

при условии наличия в компании атмосферы взаимного уважения, доверия, поощрения

разумного риска и терпимости к ошибкам и неудачам; внимательного отношения со сто-

роны руководства и коллег.1

Предоставление сотрудникам всевозможных льгот является весьма распростра-

ненным методом мотивации в современных компаниях. Самым популярным видом не-

материального стимулирования является «социальный пакет», представляющий собой

набор льгот, предоставляемых компанией своим сотрудникам. Виды льгот, включаемых с

«социальный пакет» многообразны и зависят от финансовых возможностей компании.

Перечислим некоторые из них:

1) Программы медицинского страхования работников, в рамках которых работо-

датель предоставляет сотрудникам возможность воспользоваться услугами негосударст-

венного медицинского страхования за счет компании. Виды медицинской помощи могут

быть весьма разнообразными и распространяться как на самих сотрудников, так и на

1 Сладкевич В.П. Мотивационный менеджмент: Курс лекций. – Киев: МАУП, 2001.