Глава 11. Социально-когнитивная теория

303

прекращая усилий, повышает веру наблюдателей в свои способности. Однако вид неудачи, которую потерпели другие люди, несмотря на прилагаемые ими усилия, снижает мнение наблюдателей о собственной эффективности и подрывает их мотивацию. Во-вторых, компетентные модели передают свои знания и обучают наблюдателей эффективным навыкам и стратегиям, позволяющим управлять окружающей средой. Приобретение лучших навыков повышает осознанную самоэффективность.

Вербальное убеждение (уговаривание). Вербальное убеждение, например со-ветование, увещевание, может также влиять на самоэффективность. Уговаривание может быть наиболее полезно тогда, когда людей убеждают изо всех сил постараться преуспеть, что, в свою очередь, увеличивает их веру в эффективность. Однако внушение нереалистичной уверенности в эффективность, не подтвержденной успешной практической реализацией, может принести больше вреда, чем пользы.

Физиологическое состояние. Физиологическое и эмоциональное состояния влияют на веру в эффективность тремя способами. Во-первых, когда люди напряжены и встревожены, их физиологическое состояние и эмоциональное возбуждение могут негативно влиять на их ожидания эффективности. Крайнее возбуждение обычно расстраивает деятельность и таким образом понижает ожидания эффективности, которые., следовательно, оказываются в какой-то мере основанными на сниженном уровне исполнения; Подходы, которые снижают истощающее эмоциональное возбуждение, обусловленное субъективными опасениями, могут повышать как веру в эффективность, так и уровень исполнения. Осознанная самоэффективность в управлении мыслями благотворно влияет на когнитивно порожденное возбуждение. В случаях, когда интенсивность аверсивных (вызывающих негативное отношение) когнитивных процессов может контролироваться, осознанная эффективность или неэффективность в управлении мыслями прочно связана с уровнем тревоги.

Во-вторых, настроение влияет на оценку людьми их личной эффективности: приподнятое настроение повышает осознанную эффективность, угнетенное настроение понижает ее. В-третьих, в деятельности, предполагающей наличие силы и выносливости, люди рассматривают усталость, боль и страдания как признаки слабой физической эффективности.

Информация об эффективности, полученная из практических, опосредованных, убеждающих и физиологических источников, обрабатывается когнитивно. Существует различие между информацией, передаваемой событиями окружающей среды, и информацией, которая отобрана, взвешена и интегрирована в суждения о самоэффективности. Когнитивная обработка информации об эффективности включает в себя два отдельных процесса: во-первых, отбор информации, имеющей отношение к эффективности, и, во-вторых, тщательное рассмотрение и интеграция этой информации. В том, что касается практической информации, не существует прямой зависимости между качеством или исполнением и осознанной самоэффективностью. Даже при хорошем исполнении самоэффективность может быть невысокой. Влияние исполнения на самоэффективность зависит от таких факторов, как трудность поставленной задачи, количество затраченных усилий и объем полученной извне помощи.

Что касается опосредованной информации об эффективности, то наблюдатели могут посчитать, что модели, подобные им или слегка превосходящие их по способностям, обеспечивают наиболее обоснованную сравнительную информацию. Действенность же

304

ЧАСТЬ ШЕСТАЯ, когнитивная и когнитивно-поведенческая

убеждающей информации об эффективности зависит от того, как уговоренные реципиенты оценивают тех, кто их уговаривал. Физиологическая информация об эффективности также обрабатывается когнитивно. При этом имеют значение источники и уровень возбуждения, а также как возбуждение воздействовало на исполнение в прошлом.

Функции целей

Личная деятельность или межличностное регулирование поведения оказывают влияние через два источника мотивации когнитивного происхождения. Это, во-первых, предусмотрительность (предвидение), а во-вторых, постановка цели с самооценочными реакциями на поведение. Бандура (Bandura, 1989) отмечает: «Человеческая мотивация зависит как от продуцирования несоответствия, так и от снижения несоответствия. Необходим и проактивный контроль, и реактивный контроль, или контроль обратной связи» (р. 1179-1180). Первоначально люди мотивируют себя посредством установления стандартов, или уровней исполнения, которые вызывают нарушение равновесия, а затем стремятся достичь этих уровней. Контроль обратной связи предполагает последующее корректирование усилий с целью достижения желательных результатов. Цели действуют как мотиваторы, определяя условия для самоудовлетворенности исполнением.

Кроме того, цели важны для развития самоэффективности. Цели обеспечивают • людей стандартами, необходимыми для оценки их способностей. Особенно полезно ставить постепенно усложняющиеся краткосрочные промежуточные цели (субцели). Такие субцели обеспечивают стимулы для действия; кроме того, когда эти субцели уже достигнуты, они дают информацию об эффективности и порождают уверенность, необходимую для того, чтобы упорствовать в дальнейшем. Осознанная неэффективность может заставлять людей снижать цели и таким образом понижать неудовлетворенность поведением, которое соответствует более низким стандартам.

ПРАКТИКА

Моделирование через участие

Бандура оказал сильное влияние на развитие консультирования, так как он подчеркнул важность научения через наблюдение и подробно описал связанные с ним процессы. Возможно, основным вкладом Бандуры в консультирование является разработанная им концепция моделирования через участие. В этом подходе особое значение придается выполнению in vivo (в естественных условиях) вызывающих страх задач, причем успешное выполнение этих задач рассматривается как средство, в первую очередь необходимое для психологического изменения. Моделирование через участие включает в себя ряд стадий. Во-первых, консультанты неоднократно моделируют ' вызывающие страх действия. Например, консультанты могут заниматься со змеями или