Глава 11. Социально-когнитивная теория

297

навыки можно развить с помощью вербальных инструкций, из которых можно узнать, какие виды поведения являются наиболее функциональными. Кроме того, людей можно физически тренировать с целью побуждения их к совершению действий и к выполнению постепенно усложняющихся процедур моделирования. Как уже было отмечено ранее, социально-когнитивная теория рассматривает моделирование, ведущее к научению через наблюдение с использованием символических процессов, в качестве основного способа передачи новых способов поведения.

Прогнозирующее знание и предвидение

Для эффективного функционирования требуется, чтобы люди предвидели события и оценивали вероятные результаты различных действий. Последствия реакции создают ожидания или веру, а не связи типа стимул — реакция. Сигналы и стимулы приобретают прогнозирующую ценность в связи с последствиями реакции. Люди внимательно следят за теми аспектами окружающей среды, которые помогают им предсказывать последствия, и игнорируют те аспекты, которые этого не делают. Например, дети ведут себя в присутствии снисходительного родителя более вызывающе, чем в присутствии более требовательного родителя.

Знание последствий реакции и их прогнозирующей ценности создает возможности для совершения предусмотрительных действий.

Три взаимосвязанных источника — практический, символический и опосредованный — обеспечивают получение информации о последствиях, полезной для предсказания. Практическая информация извлекается из непосредственного переживания последствий реакции. Символическую информацию люди получают из объяснений, описывающих специфические обстоятельства, в которых будут иметь место положительные и отрицательные последствия реакции. Опосредованная информация приобретается в процессе наблюдения, в ходе которого определяется, с какими последствиями реакции сталкиваются другие. Для того чтобы сохранять прогнозирующую ценность сигналов, выученных вербально или символически, обычно требуется периодическое подтверждение через непосредственный опыт.

Создание точных прогнозирующих суждений требует внимания, памяти и интег-ративных когнитивных навыков. Часто людям приходится скрупулезно анализировать сбивающее с толку разнообразие сигналов, исходящих из окружающей среды, чтобы выделять те сигналы, которые имеют прогнозирующую значимость. После такого выделения необходимо оформлять соответствующие факторы в виде правил действия, которые можно обобщать. Большинство правил действия скорее передаются в процессе обучения, чем обнаруживаются через непосредственный опыт. Пояснительная обратная связь, обеспечивающая получение информации об условиях, при которых определенные последствия будут иметь место с достаточной долей вероятности, очень полезна при установлении прогнозирующих правил. Прогнозирующая точность людей может понизиться вследствие неправильного прочтения событий. Например, люди могут недооценивать угрозу, не замечать или неправильно воспринимать важные аспекты окружающей среды, слишком высоко оценивать достоверность своего знания.

298 ЧАСТЬ ШЕСТАЯ, когнитивная и когнитивно-поведенческая

РЕГУЛИРУЮЩИЕ ПОБУДИТЕЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ

На человеческое поведение оказывают сильное регулирующее воздействие последствия реакции. Результаты влияют на поведение в основном посредством информативной и побудительной ценности. В основе трех важных регулирующих побудительных систем лежат внешние, опосредованные и самопроизводные результаты. Рассмотрим последовательно каждую из этих трех систем.

Внешние мотиваторы

На мотивацию поведения часто оказывают влияние внешние последствия. Существуют два основных класса мотиваторов — мотиваторы, имеющие биологическое основание, и мотиваторы, имеющие когнитивное основание. Мотиваторы биологического происхождения включают в себя физическую депривацию и физическую боль. Когнитивные мотиваторы действуют двумя главными способами. Во-первых, через ожидания будущих результатов. Одна категория ожиданий результата связана с материальными стимулами, например с пищей и физической болью. Другая категория связана с сенсорными стимулами, например с новыми приятными или неприятными ощущениями. Следующая категория имеет отношение к социальным стимулам, например к одобрению и неодобрению. Еще одна категория связана с символическими стимулами, например с деньгами, оценками, званиями. Кроме того, люди могут мотивироваться стимулами деятельности (занимаясь тем видом деятельности, который они предпочитают), статусом и стимулами власти. Второй главный способ действия когнитивных мотиваторов — через внутренние стандарты людей и самооценку, связанную с этими стандартами.

Мотиваторы опосредования

Способность людей к символизации позволяет им регулировать свои действия на основе знания, полученного в результате наблюдения за последствиями реакций других людей. Так же как и результаты, полученные в процессе приобретения непосредственного опыта, результаты, полученные при наблюдении, могут изменять поведение. Кроме того, результаты, полученные при наблюдении, могут изменять ценность внешних стимулов. Например, люди, наблюдающие, как других за подобные действия хвалят сильнее, сочтут похвалу за собственные действия менее вознаграждающей.

Наблюдение вознагражденного поведения других людей повышает вероятность того, что наблюдатели станут вести себя подобным образом. Кроме того, вознагражденное моделирование вообще более эффективно при создании подобных образцов поведения, чем просто моделирование. Наблюдение наказанного поведения других уменьшает вероятность того, что наблюдатели станут действовать точно так же, хотя обеспечение конструктивных альтернатив — более эффективный способ сдерживания нежелательного поведения.