МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

Сорока Ольга Павловна, студентка Омского Государственного Университета Путей Сообщения

(ОмГУПС) группа 54-К, е-mail: olya-soroka-2015@mail.ru, тел: 8 962 044 46 01,( 646 046, Россия, г.Омск,

ул.Пушкина 120, к.10).

Soroka Olga Pavlovna, student at the Omsk State Transport University (Omsk State Transport University) Group 54-K, e-mail: olya-soroka-2015@mail.ru, tel: 8962044 46 01 (646 046 Russia, Omsk, Pushkin Street 120 , k.10).

УДК. 347.451

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

PRODUCTION MANAGEMENT: STRATEGIC PLANNING

Н.Д. Телятникова, О.С. Панчурин

Сибирский государственный автомобильно-дорожный университет (СибАДИ), Россия, г. Омск

Аннотация. Основной целью статьи является анализ практических аспектов стратегическом планировании в производственном менеджменте хозяйствующих субъектов. Основными методами исследования являются метод сравнений, аналогий, метод системного анализа. Выявлены особенности производственного менеджмента в результате анализа основных функций, методов, принципов производственного менеджмента. Определено значение стратегического планирования в производственном менеджменте. В заключении представлены общие выводы и рекомендации по исследуемой проблеме.

направления стратегического планирования, производственные системы.

Введение

Одной из наиболее распространенных функциональных областей управленческой деятельности во всех сферах народного хозяйства является производственный менеджмент. Эффективное функционирование любого хозяйствующего субъекта, связанное с созданием материальных благ, продукции, предполагает, прежде всего, качественное управление основными производственными процессами, составляющее содержание производственного менеджмента.

В последние годы теория и практика управления производственными процессами на российских предприятиях претерпевают очень быстрые по темпам и существенные по содержанию изменения, обусловленные объективными сдвигами в конкурентной среде организаций и развитием внутренних факторов производства - совершенствование технологии производства, информационных систем, производственного оборудования [1].

При этом в современных экономических условиях именно стратегическое планирование позволяет предприятию добиваться конкурентных преимуществ, выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом поставленные цели. В связи с вышеизложенным проведение анализа стратегического планирования в производственном менеджмента является весьма актуальным.

Производственный менеджмент

Сущность производственного менеджмента выражается в его функциях (планирование, организация, координация, мотивация и контроль). При этом используются организационные, административные, экономические и социально-психологические методы, которые реализуются

в соответствии с определенными принципами, основными из которых являются: научность, целенаправленность, последовательность, оптимальное сочетание централизованного регулирования управляемой системы с ее саморегулированием, учет личных особенностей

Фундаментальные и прикладные исследования молодых учёных: материалы Международной научно- практической конференции студентов, аспирантов и молодых учёных, 8-9 февраля 2017 г.

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

исвязь, и др.). К компонентам внутренней среды предприятия можно отнести целевую подсистему (качество выпускаемых изделий, ресурсосбережение, сбыт товара, охрана труда и окружающей среды); обеспечивающую подсистему (ресурсное, информационное, правовое и методическое обеспечение); управляемую подсистему (НИОКР, планирование, организационно-техническая подготовка производства); управляющую подсистему (разработка

управленческого решения, оперативное управление реализацией решений, управление персоналом) [3].

Российские предприятия стали больше уделять внимание организации производства, формированию структур, обеспечивающих четкое разделение работ, контроль выполнения и стимулирование исполнителей по результат труда.

Управление современными российскими предприятиями сталкивается со многими проблемами. Ряд их низ связан с изменениями в характере отношений между реальными собственниками предприятий и управляющими (менеджерами). Вместо одного собственника предприятия получили сразу нескольких. Существенно расширился круг задач, которые требуется решать и за которые нужно отвечать перед новыми собственниками менеджерам предприятий. Эти задачи охватывают не только организацию и управление персоналом (хотя это не потеряло своего значения), но и включает определение номенклатуры и объемов выпуска продукции с учетом потребностей и возможностей рынка, поиск и привлечение ресурсов (прежде всего, финансовых), обеспечение реализации продукции, проведение своевременных расчетов с поставщиками и потребителями, повышение качества и конкурентоспособности продукции и др. Чтобы управлять предприятием, менеджеры должны иметь четко обозначенные цели. Ведь далеко не каждое предприятие в состоянии разработать

иреализовать собственную стратегию [4].

Вся деятельность предприятия должна быть ориентирована на достижение целевых показателей (прибыльности, роста продаж и др.), для чего важно использовать современные

Фундаментальные и прикладные исследования молодых учёных: материалы Международной научно- практической конференции студентов, аспирантов и молодых учёных, 8-9 февраля 2017 г.

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

УДК 338

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРИ ГРУЗОПЕРЕВОЗКАХ

QUALITY MANAGEMENT FOR FREIGHT

С. Е. Тибогарова

- минимальность срока доставки; - приемлемая стоимость услуги; - сохранность груза при доставке.

Своевременность доставки грузов очень важна в связи с актуальностью требования к перевозкам «точно в срок» (J&T), что соответствует основным принципам логистики.

Соблюдение своевременности доставки, особенно в последние годы, в период развития рыночных отношений, стало важным как для грузовладельцев, так и для клиентов. Доставка в срок позволяет не нарушать ритм производства и сбыта продукции, ускоряет оборот капитала, а также влияет на эффективность производства.

Специфика потребителей такова, что при несоблюдении сроков поставки товара, они имеют полное право подать претензию на поставщика, которое грозит последнему тяжелыми последствиями, вплоть до разрыва контракта на поставку и дальнейшему запрету в участиях подобного рода деятельности [1].

Сегодня на рынке транспортных услуг существует множество транспортных предприятий, которые оказывают различного рода услуги. Но в большинстве случаев качество оказываемых услуг среднее – это связано с такими факторами как:

-отсутствие опыта работы на рынке транспортных услуг;

-отсутствие проведения анализа рынка для выявления востребованных направлений;

-желание руководителей получить прибыль в короткие сроки, не уделяя внимания качеству оказания услуг.

Указанные причины приводят к несоответствию между ценой и качеством, что для потребителей не привлекательно.

Для решения данной проблемы, необходимо реализовать мероприятия по повышению качества, которые повлекут за собой не только дополнительные затраты, но и, в дальнейшем, рост себестоимости транспортной услуги.

Фундаментальные и прикладные исследования молодых учёных: материалы Международной научно- практической конференции студентов, аспирантов и молодых учёных, 8-9 февраля 2017 г.

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА

ИКОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

Вобязанности перевозчика входит не просто доставка груза, но и его сохранность. Нарушение сохранности груза – изменение количества, потеря качества – уценивает груз до

низкого сорта. Причины потери груза следующие:

-не надлежащая подготовка груза к транспортировке;

-низкий уровень специализации транспортного средства;

-нарушение в технологии погрузки и перевозке груза;

-авария и порча груза во время транспортировки;

-климат;

-хищение.

Необходимо более грамотное складирование груза в транспортном средстве, что позволит сократить деформирование груза при перевозке.

Для улучшения качества перевозок необходимо: правильный выбор транспорта для разных климатических условий, четкое знание особенности маршрута, грамотная работа при управлении запасами и упаковывании товара [1].

Исходя из требований потребителей, выделим показатели качества транспортных услуг. Показатель качества (продукции) – это количественная характеристика одного или

нескольких свойств продукции, входящих в её качество, рассматриваемая применительно к определённым условиям её создания и эксплуатации или потребления [2].

Первый показатель – качество технических средств – характеризует способность выполнять

заданный объем работы при сохранении технических параметров.

Второй показатель – качество эксплуатационной работы – характеризует качество

использования технических средств транспорта и отражает интересы грузовладельцев.

Третий показатель – качество транспортного обслуживания – отражает заинтересованность

клиентов в выполнении предъявляемых требований.

Схематичное представление показателей качества транспортных услуг отражено на рисунке 1.

890

ПОКАЗАТЕЛИ

КАЧЕСТВА

-гарантия поставки груза в намеченный срок;

-минимальность срока доставки;

-приемлемая стоимость услуги;

-сохранность груза при доставке.

Рисунок 1 – Показатели качества транспортных услуг

При соответствии транспортной организации показателям качества – требования

потребителей выполняются [3].

Качество стало главным фактором конкурентной борьбы на рынке. В решении проблем качества должны участвовать все сотрудники организации, а усилия лишь отдельных работников, выделенных в службу качества, никогда не смогут обеспечить удовлетворяющий

Фундаментальные и прикладные исследования молодых учёных: материалы Международной научно- практической конференции студентов, аспирантов и молодых учёных, 8-9 февраля 2017 г.

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

конечных пользователей уровень качества [4]. Качество услуг определяется степенью расхождения между ожидаемыми и фактическими параметрами. В нормативах по обеспечению качества закреплено понятии «качество предоставляемых услуг», определяемое как «общность всех принципов и свойств одного продукта или услуги, которая относится к способности продукта или услуги выполнять оговоренные или подразумеваемые требования» (DIN ISO

8402). Так как качество услуг определяется требованиями потребителей, следовательно, эти требования должны быть ясно сформулированы и измерены с помощью системы показателей [5]. Отклонение от запланированных показателей означает – сервис имеет ненадлежащее

качество (или недостаточный уровень).

Заключение

В современных условия – многочисленном выборе транспортных организаций, различных ценовых категорий – качественные грузоперевозки являются важным показателем для

транспортной компании.

Библиографический список

1.Хаирова, С.М. Управление качеством при грузоперевозках в труднодоступные места / С.М. Хаирова, И.М. Гурнович // Техника и технологии строительства.– 2015. – №1. – С. 138–143.

2.ГОСТ 15467–79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.

3.Соколов, Ю.И. Менеджмент качества на железнодорожном транспорте: учеб. пособие / Ю.И. Соколов. – М.: ФГБОУ «Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте»,

2014. – 196 с.

4.Хаирова, С.М. Всеобщее управление качеством и современные логистические технологии при формировании региональной транспортной системы / С.М. Хаирова // Сибирский торгово-экономический журнал.– 2013. – №1 (17). – С. 110–121

5.Сутулин, Ю.В. Влияние принципов всеобщего управления качеством на развитие логистических систем / Ю.В. Сутулин, С.Е. Тибогарова // Cборник трудов. Актуальные проблемы науки и техники глазами молодых ученых: материалы Международной научно-практической конференции. – Омск, 2016. –

Annotation. Understanding the mechanisms of action of logistics companies in the quality of services can significantly improve its competitiveness. The quality of the transport services can be defined as the extent to which the inherent characteristics (distinctive features) services to the needs or expectations of the consumer. The article examines the main factors affecting the quality of transportation. Details considered indicators of the quality of transport services. Presents some measures to improve the quality of transport services.

Keywords: control, quality, competitiveness, improving, services.

Тибогарова Самал Есильбековна (Россия, Омск) – зав. учебной лабораторией кафедры «Управление

качеством и производственными системами» ФГБОУ ВО «СибАДИ».

Tibogarova Samal Esilbekovana (Russia, Omsk) – zav. uchebnoyi laboratorieyi kafedry “Upravlenie kachestvom I proizvodstvennymi sistemami” FGBOU VO “SibADI.

Фундаментальные и прикладные исследования молодых учёных: материалы Международной научно- практической конференции студентов, аспирантов и молодых учёных, 8-9 февраля 2017 г.