Семінарське заняття № 8

Тема 8: Мотивування

Кількість годин – 2

Навчальні цілі

1.Поглиблення, узагальнення та систематизація знань студентів про мотивування як функцію менеджменту.

2. Формування здатності аналізувати інформацію з базових питань теорії мотивування.

3. Формування навичок міжособистісних комунікацій.

4. Формування здатності застосовувати знання з теорії мотивації у майбутній професійній діяльності.

5. Формування вміння володіти прийомами та методами мотивування підлеглого персоналу.

План

1. Основи мотивування.

2. Змістовні теорії мотивування.

3. Процесні теорії мотивування.

4. Проектування мотивуючих робочих завдань.

5. Сучасні проблеми мотивування.

Питання для обговорення

1. Більшість з нас, щоб мати можливість здобувати засобу до існування, змушені працювати, і робота є центральним елементом нашого життя. Якщо це так, то чому ж управлінський персонал повинний з такою увагою відноситися до проблем мотивування службовців?

2. Якщо вам необхідно розробити систему заохочень для невеликої виробничої компанії, якими концепціями і принципами яких мотиваційних теорій ви скористаєтеся? Чому? Був би ваш вибір таким же, якби мова йшла про підвищення мотивування службовців медичної дослідницької лабораторії? Поясните свою відповідь.

3. Чи можуть менеджери використовувати яку-небудь з теорій чи методів мотивування для заохочення і підтримки різноманіття робочої сили у своїй компанії? Поясните свою відповідь.

4. Перелічите п'ять будь-яких характеристик робочого завдання (наприклад, розмір оплати, рівень визнання, цікава і складна робота, налагодження дружніх відносин, статус в організації, можливість займатися чимось принципово новим і т.д.), які найбільш важливі особисто для вас. Розташуєте їх по ступені значимості. Розбийте на маленькі групи і порівняєте свої відповіді з відповідями інших однокурсників. Які моделі, якщо такі взагалі існують, ви знайшли?

5. На якого керівника ви б віддали перевагу працювати: на людину з великими потребами у досягненнях, у теплих стосунках або у владі? Чому? У чому полягають переваги і недоліки кожного типу керівництва?

6. Яким чином делегування повноважень приводить до збільшення мотивування?

Ситуація для аналізу

Азартні ігри з мотивацією

Люди, які грають в азартні ігри, часто так чинять тому, що люблять ризикувати. Однак во­ни забувають, що самі собою азартні ігри є ве­ликим бізнесом, яким потрібно ефективно ке­рувати, якщо його власники хочуть процвітати. Як і в кожному бізнесі, казино потрібні праців­ники, щоб керувати готельною справою, суве­нірними крамницями, паркуванням та ігровими майданчиками. Крім того, власники казино по­кладаються на менеджерів для нагляду за мар­кетингом, фінансами та діяльністю людських ре­сурсів. Хоча можна сперечатися щодо мораль­ності легальних азартних ігор, однак немає сум­ніву щодо їхньої прибутковості.

Сьогодні однією з найприбутковіших ком­паній в індустрії азартних ігор є Mirage Resorts, Inc. Стівен Вінн є головним власником та вико­навчим директором Mirage Resorts. Компанія більше відома своїми Mirage and Treasure Is­land Resorts у Лас Beгaci. Наприклад, Mirage Resort має 3030 готельних кімнат, площу кази­но 95 000 кв. футів; такі атракціони, як білі тигри Siegfried and Roy's та виставку дельфінів. На курорті The Treasure Island є точна копія бри­танського фрегата та піратського корабля.

Компанія також володіє низкою казино Golden Nugget у Лас Bегaci та Лафліні і має 50% акцій Casino Iguazu в Аргентині. Крім того, компанія Mirage розглядає проекти розвитку у Неваді, Нью Джерсі та Міссісіпі. Більшість ана­літиків галузі вважають, що успіх Mirage зале­жить від Вінна та його інноваційної практики менеджменту. Вінн має риси харизматичного та духовного лідера; він цікавий та добре поін­формований, може спонукати інших іти за ним.

Ще одна складова успіху Mirage - підхід Вінна до стосунків із працівниками. Наприклад, він недавно зазначив: "Я виявив, що ніколи не можна потурати своїм працівникам". Він постій­но шукає шляхів винагороди за ліпше виконан­ня роботи. Постійна складова цієї системи ме­неджменту-це винагороди "Gotcha". Ці вина­городи може надавати керівник нижчого рівня будь-якому працівнику, який виконує свою ро­боту особливо компетентно. Найпоширеніші винагороди - вільний день, який оплачує фір­ма, або сертифікат на товари в одній з суве­нірних крамниць чи ресторанів Mirage.

Найліпших за підсумками року працівників та керівників у кожному казино Mirage винаго­роджують відпусткою на Гаваях та бенкетом, який коштує компанії близько 400 000 дол. На відміну від готелів конкурентів, де працівників звичайно безкоштовно годують залишками харчів з кухні, в Mirage працівники мають змогу поласувати свіжими та безкоштовними стра­вами у яскравих нових кафетеріях.

Інша інновація - це планова несубординація. По суті, менеджери в Mirage зобов'язані пояснювати, чому будь-яке завдання потрібно виконати. Якщо підлеглий вважає, що пояснен­ня непереконливе, він не зобов'язаний його ви­конувати. Цей захід змушує менеджерів деталь­но обмірковувати причини своїх ухвал перш ніж давати завдання та допомагає підлеглим пов­ніше зрозуміти механізми керівництва.

Які ж наслідки доброзичливих стратегій щодо людських ресурсів? Середні щорічні тем­пи плинності кадрів компанії Mirage на 12% ниж­чі, ніж у галузі. Незважаючи на те, що майже половина робітників у Mirage належить до проф­спілок, уже понад чотири роки на компанію не було жодної скарги. Оскільки компанія є при­вабливим місцем для роботи, Mirage може за­лучати хороших працівників і платити їм на рівні або інколи навіть менше ринкових ставок.

Запитання до ситуації

1. Які мотиваційні теорії та методи викорис­товує Вінн?

2. Як ви вважаєте, чи стиль менеджменту Вінна спрацював би в інших місцях?

3. Якби ви були одним із конкурентів Вінна, як би реагували на той факт, що його кази­но сьогодні є місцем роботи, якому нада­ють перевагу в Лас Вегасі?