Тема 11. Контроль як функція менеджменту

Сутність контролю. Сутність поняття «контроль». Фокус контролю. Типи контролю.

Процес контролю. Встановлення нормативних показників. Вимірювання фактичних результатів. Порівняння результатів з нормативними показниками. Коригуючи дії. Поведінкові аспекти контролю. Характеристики ефективної системи контролю.

Інструменти й методи управлінського контролю. Інформаційний контроль. Фінансовий контроль. Операційно-виробничий контроль. Контроль закупівель. Контроль технічного обслуговування. Контроль якості. Поведінковий контроль.

Комплексне управління якістю. Методи й прийоми TQM (гуртки якості, бенчмаркінг, «шість сигма», скорочення тривалості циклу, безперервне удосконалення). Тенденція розвитку контролю якості і фінансового контролю. Міжнародні стандарти якості. Концепції ефективної додаткової вартості, ринкової додаткової вартості, Калькуляції собівартості за видами діяльності. Інноваційні системи контролю. Відкрите управління. Збалансована система показників.

Змістовий модуль 3. Управління виробничими операціями, змінами й інноваціями

Тема 12. Операційний менеджмент

Організація як ланцюг створення цінності. Сутність поняття «операційний менеджмент». Характеристики виробничих організацій й організацій сфери послуг. Стратегічний контекст операційного менеджменту.

Проектування систем операційного менеджменту. Розробка товарів і послуг. Матеріально-технічне постачання. Розміщення обладнання. Планування виробничих потужностей. Управління запасами. Сутність поняття «запас». Типи запасів. Розмір замовлення. Планування потреби у матеріалах. Логістика і управління дистрибуцією. Продуктивність. Сутність поняття «продуктивність». Вимірювання продуктивності. Шляхи підвищення продуктивності.

Тема 13. Управління змінами й інноваціями

Організаційні зміни. Сутність поняття «організаційні зміни». Ключові аспекти організаційних змін (зміни продуктів і технологій та організаційний розвиток). Стратегії зміни продуктів і технологій. Стратегія пошуку. Стратегія співробітництва. Стратегія впровадження.

Організаційний розвиток (ОР). Сутність поняття «організаційний розвиток». Проблеми ОР (злиття/поглинання, спад/відновлення, управління конфліктами). Стадії ОР. Модель планових організаційних змін.

Опір змінам. Причини опору змінам. Аналіз силового поля. Тактика змін.

2. Методичні рекомендації до самостійної роботи

Самостійна робота студента є основним засобом оволодіння навчальним матеріалом у час, вільний від обов’язкових аудиторних занять. Основними видами самостійної роботи студента з навчальної дисципліни «Менеджмент» є:

• Вивчення теоретичного матеріалу.

• Конспектування теоретичного матеріалу окремих питань теми.

• Засвоєння основних термінів за темою.

• Самоконтроль рівня засвоєння основних положень дисципліни (відповіді на контрольні запитання та тести).

• Виконання вправ для самооцінки.

• Підготовка до семінарських занять.

• Аналіз ситуацій.

• Підготовка до модульного контролю за змістовими модулями.

• Підготовка до підсумкового контролю (іспиту).