- •Міністерство фінансів України
- •Програма навчальної дисципліни «Менеджмент»
- •1.1.Тематичний план навчальної дисципліни
- •1.2. Зміст навчальної дисципліни
- •Тема 2. Розвиток науки управління
- •Тема 3. Середовище менеджменту
- •Тема 4. Прийняття управлінських рішень
- •Змістовий модуль 2. Функції менеджменту і організаційні процеси
- •Тема 5. Планування в організації
- •Тема 6. Організація як функція управління
- •Тема 7. Керівництво як функція менеджменту
- •Тема 8. Мотивування
- •Тема 9. Лідерство
- •Тема 10. Комунікації в системі управління організаціями
- •Тема 11. Контроль як функція менеджменту
- •Змістовий модуль 3. Управління виробничими операціями, змінами й інноваціями
- •Тема 12. Операційний менеджмент
- •Тема 13. Управління змінами й інноваціями
- •2. Методичні рекомендації до самостійної роботи
- •Модуль 1. Основні концепції менеджменту
- •Питання до самоконтролю
- •1.2 Менеджмент як вид професійної діяльності Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •1.3. Управління підприємствами малого бізнесу Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •1.4 Соціальна відповідальність бізнесу і етика менеджменту Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи
- •3. Тести
- •Вправа для самооцінки
- •Бібліографічний список до теми
- •Тема 2. Розвиток науки управління
- •2.1 Еволюція управлінської думки Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •2.2. Класична теорія менеджменту Навчальні цілі
- •Питання для самоконтролю
- •2.3. Неокласична теорія менеджменту Навчальні цілі
- •Питання для самоконтролю
- •2.4. Менеджмент як наука Навчальні цілі
- •Питання для самоконтролю
- •2.5. Інтегровані підходи до управління Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •2.6. Сучасні концепції менеджменту Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи
- •Вправа для самооцінки
- •Бібліографічний список до теми
- •Тема 3. Середовище менеджменту План
- •3.1. Зовнішнє середовище Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •3.2. Внутрішнє середовище Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •3.3. Глобальне середовище організації Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи
- •3. Тести
- •Вправа для самооцінки Оцініть свій глобальний управлінський потенціал
- •Підрахунок балів
- •Бібліографічний список до теми
- •Тема 4. Прийняття управлінських рішень План
- •4.1. Основи теорії прийняття рішень Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •4.2. Процес прийняття рішень Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •4.3. Стилі й моделі прийняття рішень Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи
- •3. Тести
- •Вправа для самооцінки
- •Бібліографічний список до теми
- •Змістовий модуль 2. Функції менеджменту і організаційні процеси
- •Питання до самоконтролю
- •5.2. Типи планування Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •5.3. Стратегічний менеджмент Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •5.4. Процес стратегічного менеджменту Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи
- •3. Тести
- •Вправи для самооцінки
- •Бібліографічний список до теми
- •Тема 6. Організація як функція управління План
- •6.1. Сутність та зміст поняття "організація" Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •6.2. Проектування організаційної структури Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •6.3. Типи організаційних структур Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •6.4. Управління людськими ресурсами Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи
- •3.Тести
- •Вправа для самооцінки
- •Бібліографічний список до теми
- •Тема 7. Керівництво як функція менеджменту План
- •7.1. Основи організаційної поведінки Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •7.2. Управління командами Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи
- •3. Тести
- •Вправи для самооцінки Оцінка особистості: типологія Юнга і індикатор
- •Підрахунок і балів і пояснення результатів
- •По класифікації ітмб Інтроверти
- •Екстраверти
- •Бібліографічний список до теми
- •Тема 8. Мотивування План
- •8.1. Основи мотивування Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •8.2. Змістовні теорії мотивування Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •8.3 Процесні теорії мотивування Навчальні цілі:
- •Питання до самоконтролю
- •8.4. Проектування мотивуючих функціональних обов'язків Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •8.5. Сучасні концепції мотивування Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи
- •3.Тести
- •Вправа для самооцінки
- •Бібліографічний список до теми
- •Тема 9. Лідерство План
- •9.1. Природа лідерства Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •9.2. Поведінкові теорії лідерства Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •9.3. Ситуаційні теорії лідерства Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •9.4. Сучасні концепції лідерства Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи
- •3.Тести
- •Вправи для самооцінки
- •Бібліографічний список до теми
- •Тема 10. Комунікації у системі управління організаціями План
- •10.1. Процес комунікацій й ефективність управління Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •10.2. Міжособистісні комунікації Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •10.3. Організаційні комунікації Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи
- •3.Тести
- •Вправи для самооцінки
- •Бібліографічний список до теми
- •Тема 11. Контроль як функція менеджменту План
- •11.1. Сутність контролю Навчальні цілі
- •Питання для самоконтролю
- •11.2. Процес контролю Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •11.3. Інструменти й методи управлінського контролю Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •11.4. Комплексне управління якістю Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •Завдання для самостійної роботи
- •3.Тести
- •Вправа для самооцінки
- •Бібліографічний список до теми
- •Змістовий модуль 3. Управління виробничими операціями, змінами й інноваціями.
- •Питання для самоконтролю
- •12.2. Проектування системи операційного менеджменту Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •Завдання для самостійної роботи
- •3. Тести
- •Вправи для самооцінки
- •Підрахунок балів і пояснення результатів
- •Бібліографічний список до теми
- •Питання для самоконтролю
- •13.2. Організаційний розвиток Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •13.3. Опір змінам Навчальні цілі
- •Питання до самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи
- •3.Тести
- •Вправи для самооцінки
- •Бібліографічний список до теми
- •Ситуація для аналізу
- •Семінарське заняття № 2
- •Ситуація для аналізу
- •Семінарське заняття № 3
- •Ситуація для аналізу
- •Семінарське заняття № 4
- •Тема 4: Прийняття управлінських рішень
- •Навчальні цілі
- •Питання для обговорення:
- •Ситуація для аналізу
- •Змістовий модуль 2. Функції менеджменту й організаційні процеси
- •Ситуація для аналізу
- •Volkswagen змінює свою стратегію
- •Семінарське заняття № 6
- •Ситуація для аналізу
- •Семінарське заняття № 7
- •Ситуація до аналізу
- •Семінарське заняття № 8
- •Ситуація для аналізу
- •Семінарське заняття № 9
- •Ситуація для аналізу
- •Семінарське заняття № 10
- •Ситуація для аналізу
- •Семінарське заняття № 11
- •Тема 11: Контроль як функція менеджменту.
- •Навчальні цілі
- •Питання для обговорення
- •Ситуація для аналізу
- •Змістовий модуль 3. Управління виробничими операціями, змінами й інноваціями.
- •Ситуація до аналізу
- •Семінарське заняття №13
- •Ситуація для аналізу
- •Питання
- •4. Методичні рекомендації до виконання індивідуальних завдань
- •5. Підсумковий контроль
- •Перелік питань до іспиту
- •6. Список рекомендованої літератури Основна література
- •Додаткова література
- •Периодичні часописи
- •Редіна Наталія Іванівна Комарова Катерина Володимирівна Менеджмент
Питання до самоконтролю
Які сучасні тенденції впливають на науку управління?
В чому полягає різноманіття трудових ресурсів та чому ця тенденція так важлива для управління персоналом?
Який вплив чине глобалізація на практику менеджменту?
Поясніть, чому TQM, інформаційні технології, тенденції до руйнування ієрархії та довіра становляться тими питаннями, котрими повинні займатися сучасні менеджери?
У чому полягає сутність концепції TQM?
У чому полягає сутність концепції організації, що навчається?
Які підходи до управління інформацією ви знаєте?
Як ви вважаєте, менеджмент – це наука, практика чи мистецтво?
Завдання до самостійної роботи
Вивчення та конспектування теоретичного матеріалу з питань теми.
Вивчення основних термінів. Основні терміни:
Адміністративні принципи управління – це напрям класичної теорії менеджменту, представники якої розробили фундаментальні принципи і функції управління (планування, організація, командний ланцюг, координація, контроль).
Аутсорсинг – це передача окремих функцій або видів діяльності стороннім організаціям.
Відкрита система – це система, що взаємодіє з зовнішнім середовищем.
Віртуальна організація – це організація, члени якої працюють на віддалі один від одного, рідко зустрічаються особисто й використовують новітні інформаційні технології.
Дослідження операцій – це напрям кількісного підходу до управління, що передбачає побудування математичних моделей і використання інших методів кількісного аналізу задля вирішення проблем управління.
Закрита система – це система, що характеризується відсутністю взаємодії з зовнішнім середовищем.
Ентропія – це універсальна властивість усіх систем, яке віддзеркалює їх тенденцію до поступового виснаження і смерті.
Інформаційні технології – це апаратне і програмне забезпечення, телекомунікації, управління базами даних та інші засоби зберігання, обробки і розповсюдження інформації.
Класична теорія менеджменту – це напрям теорії менеджменту, який характеризується науковим, раціональним підходом до дослідження процесів управління, що розглядає організації як ефективні функціонуючи механізми.
Концепція бюрократичних організацій – це напрям класичної теорії менеджменту, у якому основна увага приділяється раціональному, безособовому управлінню, що здійснюється шляхом чіткого визначення посадових обов'язків і відповідальності працівників, ведення формальної звітності, розподілу власності й управління.
Менеджмент як наука (кількісний підхід до управління) – це напрям наукової теорії менеджменту, який спрямований на дослідження окремих операцій і моделей, що допомагає з'ясувати і зрозуміти складну конкурентну ситуацію. Школа спирається на економіко-математичні та інші кількісні методи.
Неокласична теорія менеджменту – це концептуальний підхід, у центрі якого перебуває людський фактор, що включає відносини між людьми у процесі роботи. Заснована на концепціях психології й соціології.
Операційний менеджмент – це напрям кількісного підходу до управління, який пов'язаний з процесами і технологіями виробництва товарів і послуг.
Організація, що навчається – це організація з розвинутою здібністю постійно адаптуватися до зовнішнього середовища і проводити організаційні зміни.
Підсистема – це частини єдиної системи, функціонування яких залежить від один одного.
Процесний підхід до управління – це система поглядів на менеджмент, що розглядає управління як серію взаємопов'язаних дій (функцій управління), які реалізуються у повній послідовності.
Системи планування ресурсів підприємства (СПРП) – це мережеві інформаційні системи збору, обробки і надання інформації про усі аспекти діяльності підприємства – від ідентифікації потреб споживачів і прийому замовлень до дистрибуції продукції й прийому платежів.
Системи управління взаємовідносинами зі споживачами – це інформаційні системи, що забезпечують збір й управління масивами даних про споживачів.
Системи управління знаннями – це інформаційні системи, що забезпечують пошук, організацію й використання інтелектуального капіталу компанії, а також формування культури безперервного навчання й обміну знаннями.
Системний підхід до управління – це система поглядів на менеджмент, що розглядають організацію як систему у єдності частин, з яких вона складається, та зв'язків з її зовнішнім середовищем.
Ситуаційний підхід до управління – це концепція, яка стверджує, що не існує «кращого способу» управління і що оптимальне рішення – це функція факторів середовища в самій організації (внутрішні змінні) і в навколишньому середовищі (зовнішні змінні).
Синергія – це умова, яка виникає, коли частини організації у процесі взаємодії між собою забезпечують сукупний результат, що перевершує сумарний результат зусиль частин організації, що діють по одному.
Школа організаційної поведінки (біхевіористська школа) – концептуальний підхід до управління, який припускає використання наукових методів і досліджень задля вивчення поведінки людей в організаційному середовищі. Заснований на концепціях соціології, психології, антропології, економіки та інших наукових дисциплінах.
TQM – філософія менеджменту, що спрямована на постійне вдосконалення якості й швидку реакцію на зміну потреб і очікувань клієнта.
Тести
І. Одиничний вибір. Виберіть одну правильну відповідь.
Принципи управління вперше були сформовані в рамках:
А) Інтегрованих підходів до управління.
Б) Школи наукового управління.
В) Школи людських стосунків.
Процесний підхід до управління зосереджений на вивченні:
А) Шляхів прийняття рішень.
Б) Єдності взаємопов’язаних частин організації.
В) Взаємозв’язку функцій управління.
Системний підхід до управління зосереджений на вивченні:
А) Шляхів підвищення продуктивності праці.
Б) Взаємозв’язку функцій управління.
В) Єдності взаємопов’язаних частин організації.
ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.
4. В рамках класичної теорії менеджменту вирізняють:
А) Школу наукового управління.
Б) Школу організаційної поведінки.
В) Школу адміністративного управління.
Г) Кількісну школу.
5. В рамках неокласичної теорії менеджменту вирізняють:
А) Процесний підхід.
Б) Школу науки управління.
В) Системний підхід.
Г) Школу людських стосунків.
Д) Школу організаційної поведінки.
6. В рамках інтегрованих підходів до менеджменту вирізняють:
А) Теорію загального управління якістю.
Б) Процесний підхід.
В) Ситуаційний підхід.
Г) Теорію командної роботи.
Д) Системний підхід.
Е) Теорію організації, що навчається.