Тема 7. Керівництво як функція менеджменту

Основи організаційної поведінки. Сутність поняття «організаційна поведінка». Основні аспекти організаційної поведінки. Установки. Компоненти установки (когнітивна/думки, афективна/почуття, поведінкова). Установки, що пов’язані з роботою (задоволеність роботою, відданість організації). Когнітивний дисонанс як конфлікт установок. Сприйняття. Процес сприйняття. Селективність сприйняття. Викривлення сприйняття (стереотипування, ефект гало, проецування, перцепційна оборона). Атрибуція. Типи атрибуції. Фактори, що впливають на тип атрибуції. Особистість і поведінка. Риси особистості. Емоційний інтелект. Вплив особистості на установки та поведінку. Локус контролю. Авторитаризм. Макіавеллізм. Стиль вирішення проблем. Навчання. Процес навчання. Стилі навчання.

Управління командами. Сутність поняття «команда». Різниці між групами і командами. Модель командної роботи. Типи команд. Характеристики команд. Стадії розвитку команди. Згуртованість команди. Детермінанти згуртованості команди. Командні норми. Управління конфліктами у командах. Причини конфліктів. Стилі управління конфліктами. Переговори як засіб управління конфліктами. Ефективність роботи у командах.

Тема 8. Мотивування

Основи мотивування. Сутність поняття «мотивування». Модель мотивування. Еволюція концепції мотивування.

Змістовні теорії мотивування. Теорія ієрархії потреб А.Маслоу. Теорія ERG К. Алдерфера. Двофакторна теорія Ф. Герцберга. Теорія набутих потреб Д. МакКлелланда.

Процесні теорії мотивування. Теорія справедливості С.Адамса. Теорія очікувань В. Врума. Теорія постановки цілей. Теорія підкріплення.

Проектування мотивуючих функціональних обов’язків. Сутність понять «функціональні обов’язки», «проектування функціональних обов’язків». Підходи до проектування функціональних обов’язків (спрощення, ротація, розширення, збагачення). Модель характеристик функціональних обов’язків.

Сучасні проблеми мотивування. Програми мотивування. Наділення повноваженнями (делегування повноважень).

Тема 9. Лідерство

Природа лідерства. Сутність поняття «лідерство». П’ятирівнева ієрархія лідерських здібностей. Лідерство і менеджмент. Влада і вплив як інструменти лідерства. Типи влади. Тактика міжособистісного впливу. Наукові концепції лідерства.

Теорія особистих якостей лідера. Поведінкові теорії лідерства. Стиль лідерства. Дослідження Університету штату Огайо. Дослідження Мічиганського університету. Решітка менеджменту Р. Блейка та Дж. Моутон.

Ситуаційні теорії лідерства. Ситуаційна теорія П. Херсі і К.Бланшарда. Ситуаційна модель Ф.Фідлера. Модель «шлях-ціль» Т. Мітчела і Р. Хауса. Субститути і нейтралізатори лідерства.

Сучасні концепції лідерства. Харизматичне лідерство. Візіонерське лідерство. Трансформаційне лідерство. Трансакціонне лідерство.

Тема 10. Комунікації в системі управління організаціями

Процес комунікації та ефективність управління. Сутність поняття «комунікація». Менеджмент й інформаційна мережа організації. Процес комунікації. Канали комунікації. Вибір каналу комунікації.

Міжособистісні комунікації. Бар’єри на шляху міжособистісних комунікацій. Прийоми та методи ефективної міжособистісної комунікації. Увага як умова ефективного слухання. Нерефлексивне слухання. Рефлексивне слухання. Основні установки процесу слухання (схвалення, самосхвалення, емпатія). Мова невербального спілкування.

Організаційні комунікації. Типи формальних комунікацій та їх характеристика. Командні комунікаційні мережі. Неформальні канали комунікації. Методи комунікації у турбулентних умовах (відкриті комунікації, діалог, принципи комунікацій у кризисних умовах, зворотний зв'язок). Управління організаційними комунікаціями. Бар’єри комунікації. Засоби подолання бар’єрів комунікації.