Питання для самоконтролю

1. У чому полягає сутність поняття «організаційні зміни»?

2. Назвіть ключові аспекти організаційних змін.

3. Які основні інноваційні стратегії зміни послуг ви знаєте?

4. Опишіть модель горизонтальних зв'язків як інструмента інновацій.

5. Які механізми реалізації стратегії впровадження ви знаєте?

13.2. Організаційний розвиток Навчальні цілі

• З'ясувати сутність і зміст організаційного розвитку як інструменту проведення змін в людях і культурі.

• Розглянути модель планових організаційних змін.

В процесі вивчення цього питання необхідно ознайомитися з сутністю навчання як підходу до зміни світогляду людей. Далі слід з'ясувати сутність поняття «організаційний розвиток» (ОР), ідентифікувати типи проблем, вирішенню яких допомагає ОР (злиття/поглинання, спад/відновлення, високий рівень конфліктності), розглянути заходи з ОР (формування команд і спеціальних груп, зворотній зв'язок, велика інтервенція), провести порівняльний аналіз традиційної моделі ОР і моделі великої інтервенції, ідентифікувати стадії ОР (розморожування, посування, заморожування), ознайомитися з моделлю планових організаційних змін. Загальна модель планування змін надана у навчальній літературі (1). Студенти повинні зрозуміти, що послідовність процесу змін визначається дією трьох факторів (наявність внутрішніх і зовнішніх сил, що здатні викликати зміни; усвідомлення менеджментом необхідності змін; реалізація змін). Слід з'ясувати сутність і зміст кожного фактору.

Питання до самоконтролю

1. У чому полягає сутність навчання?

2. У чому полягає сутність ОР?

3. Які проблеми можна вирішити за допомогою ОР?

4. Опишіть модель ОР.

5. Які стадії ОР ви знаєте і у чому полягає їх сутність?

6. Опишіть модель планових організаційних змін.

13.3. Опір змінам Навчальні цілі

• З'ясувати сутність і зміст поняття «опір змінам».

• Розглянути тактику здійснення змін та подолання опору змінам.

В процесі вивчення цього питання студенти повинні зрозуміти, що здійснення будь-яких змін завжди викликають опір зі сторони працівників організації. Тому слід розглянути сутність причин опору змінам (страх, відсутність розуміння і довіри, невизначеність, різні цілі і оцінки поточних ситуацій) та їх вплив на поведінку людей. Далі слід розглянути сутність концепції аналізу силового поля та тактики здійснення змін, за допомогою яких можна подолати опір змінами.

Питання до самоконтролю

1. Чому працівники організацій здійснюють опір змінам?

2. У чому полягає сутність концепції аналізу силового поля?

3. Які тактичні прийоми подолання опору змінам ви знаєте? Опишіть їх.

Завдання до самостійної роботи

1. Вивчення та конспектування теоретичного матеріалу з питань теми.

2. Вивчення основних термінів. Основні терміни:

Агент змін – це спеціаліст по ОР, у завдання якого входять ідентифікація причин проблем організації, збір і аналіз даних, підтримка змін, що проводяться.

Аналіз силового поля – процес ідентифікації сил, що спонукають й стримують планові зміни.

Венчурна команда – це окрема структурна одиниця організації, що відповідає за розвиток інноваційних проектів.

Венчурний фонд – це фонд, покликаний забезпечити розробку нових ідей, продуктів або напрямків діяльності необхідними грошовими коштами.

Відкрита інновація – це виведення пошуку і комерціалізації нових ідей за межі організації.

Залучення великих груп – це метод ОР, що передбачає обговорення проблем і можливостей, складання планів змін, в яком приймають участь представники усіх підрозділів організації і ключові стейкхолдери.

Заморожування – це стадія ОР, на якій індивіди засвоюють нові установки і цінності, а менеджери підкріплюють позитивні зрушення у результатах роботи.

Захисник ідей – це працівник, що усвідомлює і відстоює необхідність виробничих і організаційних змін.

Зворотній зв'язок з використанням результатів дослідження – це інформування консультантами з ОР працівників-респондентів про результати проведення опитувань.

Інкубатор ідей – це внутрішня програма, що передбачає виділення спеціального місця, в якому працівники різних рівнів організації можуть розроблювати нові ідеї без політичного тиску або втручання бюрократичних керівників.

Команда «спеціального призначення» - це автономна нечисленна група фахівців організації, яка займається пошуком і розробленням проривних ідей для бізнесу.

Команда прискореного циклу – це багатофункціональна команда, що забезпечена додатковими ресурсами і повноваженнями для прискореного завершення роботи зі створення нового продукту.

Креативність – це генерування нових ідей, які можуть задовольняти потреби або надавати нові можливості.

Організаційні зміни – це освоювання організацією нових ідей або моделей поведінки.

Організаційний розвиток (ОР) – це систематизований процес зміни, що використовує досягнення науки про поведінку.

Посування – це стадія ОР, на який працівники організації випробовують нові лінії поведінки і засвоюють нові професійні навики.

Розморожування – це стадія ОР, на якій усвідомлюється наявність проблем і необхідність проведення змін.

Розрив у результатах – це різниці між плановими і реальними показниками діяльності організації.