Тема 2. Розвиток науки управління

Еволюція управлінської думки. Передумови виникнення науки управління. Розподіл праці та його значення для підвищення продуктивності. Промислова революція та її вплив на розвиток теорії управління. Класифікація наукових підходів до управління організаціями.

Класична теорія менеджменту. Науковий менеджмент. Концепція бюрократичних організацій. Адміністративні принципи управління. Основні представники, принципи, переваги, недоліки, значення для сучасної практики управління організаціями.

Неокласична теорія менеджменту. Школа людських відносин. Школа організаційної поведінки. Основні представники, цілі досліджень, переваги, недоліки, значення для сучасної практики управління організаціями.

Школа науки управління (кількісна теорія менеджменту). Основні ідеї, значення для сучасної практики управління організаціями, напрямки використання наукових досягнень.

Інтегровані підходи до управління. Характеристика процесного, системного та ситуаційного підходів до управління. Основні ідеї, значення для сучасної практики управління організаціями.

Сучасні концепції менеджменту. Фактори, які впливають на управління сучасними організаціями. Концепція комплексного управління якістю. Концепція організації, що навчається. Концепція управління віртуальними організаціями.

Тема 3. Середовище менеджменту

Зовнішнє середовище. Типи зовнішнього середовища (загальне/генеральне, середовище задач/функціональне). Фактори зовнішнього середовища та їх характеристика. Взаємопов’язаність факторів, невизначеність, динамічність (рухливість), складність як загальні характеристики зовнішнього середовища. Стратегії адаптації до зовнішнього середовища.

Внутрішнє середовище. Фактори внутрішнього середовища. Організаційна культура як фактор внутрішнього середовища. Сутність поняття «організаційна культура». Рівні організаційної культури. Елементи організаційної культури. Адаптивність організаційної культури. Типи організаційної культури.

Глобальне середовище. Етапи процесу глобалізації організацій (внутрішній, міжнародний, мультинаціональній, глобальний). Стратегії виходу на міжнародні ринки. Міжнародне бізнес-середовище. Фактори міжнародного середовища (економічні, законодавчо-політичні, соціокультурні). Національна культура. Характеристики систем цінностей національних культур за Г. Хофстеде. Характеристики систем цінностей за проектом GLOBE.

Тема 4. Прийняття управлінських рішень

Основи теорії прийняття рішень. Сутність поняття «рішення». Типи проблем та рішень (структуровані проблеми – програмовані рішення; неструктуровані проблеми – непрограмовані рішення). Умови прийняття рішень (визначеність, ризик, невизначеність, непередбачуваність). Підходи до прийняття рішень (раціональність, обмежена раціональність, інтуїція). Моделі прийняття рішень (класична, адміністративна, політична).

Процес прийняття рішень. Етапи процесу прийняття рiшень (усвідомлення проблеми, діагностика та аналіз ситуації, розробка варіантів, вибір рішення, реалізація рішення, оцінка результатів та зворотній зв'язок).

Стилі й методи прийняття рішень. Індивідуальні стилі прийняття рішень (директивний, аналітичний, концептуальний, поведінковий). Модель прийняття рішень Врума-Джаго. Групові методи прийняття рішень (мозковий штурм, метод номінальних груп (NGT), метод експертних оцінок (метод Дельфі), електронні збори). Правила прийняття рішень в умовах турбулентності (навчання замість покарання, вміння відмовлятися від помилкових рішень, «п’ять чому», провокування конструктивного спору).