Питання до самоконтролю

1. У чому полягає сутність поняття "керівництво"?

2. Які основні базові складові керівництва ви знаєте?

3. У чому полягає сутність поняття "організаційна поведінка"?

4. Які основні аспекти організаційної поведінки повинні ураховувати менеджери в процесі керівництва діяльністю людей?

5. У чому полягає сутність поняття "установка"?

6. Які компоненти установок ви знаєте ? Опишіть їх.

7. Як установки, що пов'язані з роботою, впливають на ефективність діяльності людей?

8. У чому полягає сутність поняття "когнітивний дисонанс" і яким чином він впливає на поведінку людей?

9. У чому полягає сутність поняття "сприйняття"?

10. Опишіть процес сприйняття.

11. Які фактори впливають на процес сприйняття? Опишіть їх.

12. У чому полягає сутність поняття "особистість людини"?

13. Опишіть фактори особистості відповідно до моделі "Велика п'ятірка".

14. Яким чином локус контролю впливає на поведінку людей?

15. Яким чином авторитаризм впливає на поведінку людей?

16. Яким чином макіавеллізм впливає на поведінку людей?

17. Які стилі вирішення проблем характеризують поведінку людей?

18. У чому полягає сутність поняття "навчання"?

19. Опишіть модель процесу навчання.

7.2. Управління командами Навчальні цілі

• З'ясувати сутність поняття "команда", визначити різниці між групами і командами, описати модель командної роботи.

• Ідентифікувати типи команд, визначити їх характеристики і описати сутність цих характеристик.

• Ідентифікувати стадії розвитку команди.

• Розкрити сутність прийомів і методів управління конфліктами.

При вивченні основних концепцій, що пов'язані з управлінням командами, необхідно з'ясувати сутність поняття "команда", визначити різниці між групами і командами та описати модель командної роботи, яка наведена у навчальній літературі (2).

Надалі слід розглянути типи команд (формальні, самоврядувальні, вертикальні, глобальні), їх основні характеристики (розмір, різноманітність, ролі членів команди, згуртованість, командні норми).

Дослідження показують, що розвиток команди проходить через певні стадії (формування, збентеження, нормування, виконання роботи, розформування). Тому студенти повинні з'ясувати сутність процесів, що відбуваються на кожній стадії розвитку команди.

Останнім аспектом процесу роботи команди є конфлікти. Навики рішення конфліктів мають важливе значення для ефективного управління конфліктами. Тому слід розглянути причини конфліктів (недостача ресурсів, порушення комунікацій, особистісні аспекти, різниця у цілях), стилі управління конфліктами у команді (конкурентний, ухилення від конфлікту, компромісний, пристосування, сумісна діяльність), сутність методів управління конфліктами (концепція цілей вищого рівня, посередність, переговори). Необхідно з'ясувати сутність інтегрувального та дистрибутивного підходів до переговорів, розглянути правила досягнення безвиграшного рішення в процесі переговорів, ознайомитися із сутність поняття "зона переговорів". Слід також розглянути сутність критеріїв ефективності роботи команд (відповідність результатів роботи вимогам споживачів, задоволеність членів команди, здібності до адаптації і навчанню).