8.4. Проектування мотивуючих функціональних обов'язків Навчальні цілі

• З'ясувати сутність підходів до проектування функціональних обов'язків.

• Охарактеризувати модель характеристики функціональних обов'язків.

• З'ясувати сутність та зміст рекомендацій по проектуванню функціональних обов'язків.

В процесі вивчення цього питання студенти повинні зрозуміти, що проектування мотивуючих функціональних обов'язків є важливим завданням менеджерів. Усі операції, які виконують члени організації, необхідно систематизувати. В процесі проектування функціональних обов'язків менеджери повинні враховувати вимоги зовнішнього середовища, технології, а також навички, здібності і переваги підлеглих. Вивчення питання необхідно почати із з’ясування сутності понять «функціональний обов'язок» та «проектування функціональних обов'язків». Потім слід перейти до вивчення підходів до проектування (дизайну) мотивуючих функціональних обов'язків (спрощення, ротація, розширення, збагачення), а також моделі характеристики робочих завдань (ІСМ), авторами якої є Р. Хекмен і Г. Олдхем.

Питання до самоконтролю

1. У чому полягає сутність поняття "функціональний обов'язок"?

2. У чому полягає сутність поняття "проектування функціональних обов'язків"?

3. Які підходи до проектування функціональних обов'язків ви знаєте?

4. У чому полягає сутність моделі характеристики робочих завдань (ІСМ)? Опишіть її.

5. Які рекомендації з проектування мотивуючих функціональних обов'язків ви можете дати?

8.5. Сучасні концепції мотивування Навчальні цілі

• Розглянути сутність програм мотивування оплати праці.

• Розглянути концепцію наділення повноваженнями.

• Провести огляд інших сучасних концепцій мотивування.

Вивчення теоретичного матеріалу з цього питання слід розпочати з розгляду нових мотиваційних програм оплати праці (оплата в залежності від результатів праці, участь у прибутках, програма участі у власності компанії та ін.).

Далі необхідно розглянути концепцію наділення повноваженнями (сутність поняття "наділення повноваженнями", умови ефективного наділення повноваженнями, континуум делегування повноважень).

Завершити вивчення цього питання теми необхідно розглядом програм мотивування робочої сили за умов різноманіття та методів мотивування нової робочої сили.

Питання до самоконтролю

1. Які нові мотиваційні програми оплати праці ви знаєте? Опишіть їх.

2. У чому полягає сутність концепції наділення повноваженнями?

3. Опишіть континуум делегування повноважень.

4. Які програми мотивування робочої сили, за умов різноманіття, ви знаєте?

Завдання до самостійної роботи

1. Вивчення та конспектування теоретичного матеріалу з питань теми.

2. Вивчення основних термінів. Основні терміни:

Винагородження - це те, що людина вважає цінним для себе.

Внутрішнє винагородження - це задоволення, яке людина одержує у процесі виконання самої роботи.

Двофакторна теорія Ф. Герцберга - це змістовна теорія мотивування, яка стверджує, що поведінка людини у процесі праці визначається двома групами факторів: гігієнічними й мотиваторами.

Закон результату - це прагнення людини повторювати ту поведінку, що асоціюється в них із задоволенням потреби, й уникати такої поведінки, яка приведе до часткової задоволеності або до незадоволеності.

Зовнішнє винагородження - це вигоди, що надаються організацією.

Задоволення від праці - це позитивне відношення до виконання роботи.

Збагачення функціональних обов'язків - це спосіб проектування робочих завдань, що передбачає вертикальне розширення робочих завдань.

Мотивування - це процес впливу на людину з метою її спонукання до певних дій, спрямованих на досягнення цілей організації.

Модель характеристики функціональних обов'язків Р. Хекмена і Г. Олдхема - це модель розробки функціональних обов'язків, що включає ключові параметри цих обов'язків (розмаїтість, цілісність, значущість, автономія завдань, зворотний зв'язок), критичні психологічні стани та рівні мотивувальних потреб у зростанні.

Підкріплення - це будь-які дії, які спричиняють повторення або стримання певних зразків поведінки.

Потреба - це психологічний або фізіологічний дефіцит будь-чого, відображений у сприйнятті людини.

Принцип "фрустрація - регресія" - це принцип, згідно якого на випадок, якщо задовольнити потребу більш високого рівня не вдається, в індивіда може відбутися повернення до вже задоволеної потреби більш низького рівня.

Проектування функціональних обов'язків - це застосування теорії мотивування для розробки структури діяльності працівників з метою підвищення продуктивності й рівня задоволеності від праці.

Розширення функціональних обов'язків - це об'єднання декількох робочих завдань в одне.

Редизайн праці - це внесення в процес праці змін, спрямованих на підвищення продуктивності і збагачення досвіду працівників.

Ротація робочих завдань - це розробка робочих завдань, що передбачає систематичне переміщення працівників від виконання одних завдань до виконання інших.

Спонукання - це відчуття дефіциту будь-чого, що має певну поведінкову спрямованості.

Спрощення функціональних обов'язків - це розробка робочих завдань, що спрямована на підвищення продуктивності виконання окремих операцій шляхом скорочення їх кількості в розрахунку на одного працівника.

Теорія очікувань - це теорія процесів мотивування, що засновується на припущенні про те, що рівень мотивування працівників залежить від їх уявлень про свої здібності до виконання завдань і одержання винагородження.

Теорія підкріплення - це теорія процесів мотивування, предметом якої є взаємозв'язок між поведінкою працівників організації і її наслідками.

Теорія ставлення цілей - це теорія процесів мотивування, яка стверджує, що ставлення конкретних і важких цілей підвищує мотивування й продуктивність праці при умовах, коли ці цілі схвалюються підлеглими, підлеглі систематично отримують інформацію про свої результати просування до поставлених цілей.

Теорія справедливості - це теорія процесів мотивування, що вивчає уявлення індивідів про те, наскільки справедливо їх оцінюють у порівнянні з іншими людьми.

Теорія змісту мотивування - це група теорій, що ідентифікують і описують потреби, які лежать в основі мотивування людей.

Традиційний підхід до мотивування - це підхід, що заснований на оплаті праці й розглядає працівника як економічну людину, що готова працювати більше за додаткову плату.

Теорії процесів мотивування - це теорії, що ґрунтуються на поведінці людей з урахуванням їх сприйняття і пізнання.

Теорія ERG - це модифікована теорія ієрархії потреб, у якій виділяються три категорії потреб (в існуванні, у взаємозв'язку, у зростанні).

Теорія ієрархії потреб - це змістовна теорія, в основі якої лежить допущення про те, що мотивування людини визначається комплексом її потреб (фізіологічні, безпека й упевненість у майбутньому, соціальні, повага, самовираження), що розташовуються за ієрархією.

Теорія набутих потреб МакКлелланда - це змістовна теорія мотивування, у якій виділяються три категорії потреб (влади, успіху, причетності), що формуються протягом життя індивіда.