- •Глава 1. Совершенствование обслуживания
- •Глава 7. Обслуживание приемов и банкетов 264
- •Глава 8. Специальные виды услуг и формы обслуживания 347
- •Глава 9. Услуги по. Организации обслуживания иностранных туристов 398
- •Глава 10. Организация обслуживания гостей на высшем
- •Глава 11. Организация обслуживания
- •Глава 12. Организация труда обслуживающего
- •Введение
- •Глава 1
- •1.1. Цели и задачи обслуживания. Основные правила и нормы
- •Глава 1. Совершенствование обслуживания
- •Глава 1. Совершенствование обслуживания
- •1.2. Классификация услуг
- •Глава 1. Совершенствование обслуживания
- •1.3. Методы и формы обслуживания
- •Глава 1. Совершенствование обслуживания
- •1.4. Состояние потребительского рынка
- •Глава 1. Совершенствование обслуживания
- •Глава 1. Совершенствование обслуживания
- •Глава 1. Совершенствование обслуживания
- •1.5. Особенности обслуживания на предприятиях общественного питания различных типов
- •Глава 1. Совершенствование обслуживания
- •Глава 1. Совершенствование обслуживания
- •Глава 1. Совершенствование обслуживания
- •Глава 1. Совершенствование обслуживания
- •Глава 1. Совершенствование обслуживания
- •Глава 1- Совершенствование обслуживания
- •Глава 1. Совершенствование обслуживания
- •Глава 1. Совершенствование обслуживания
- •Глава 2
- •2.1. Виды помещений
- •Глава 2. Торговые помещения, их характеристика и оснащение
- •Глава 2. Торговые помещения, их характеристика и оснащение
- •2.3. Сервизная
- •Глава 2. Торговые помещения, их характеристика и оснащение 67
- •2.5. Раздаточная
- •Глава 2. Торговые помещения, их характеристика и оснащение
- •2.6. Сервис-бар (буфет)
- •2.8. Освещение
- •Глава 2. Торговые помещения, их характеристика и оснащение 71
- •2.9. Вентиляция
- •2.10. Интерьеры залов
- •Глава 2. Торговые помещения, их характеристика и оснащение
- •Глава 2. Торговые помещения, их характеристика и оснащение 77
- •2.11. Оборудование залов
- •Глава 2. Торговые помещения, их характеристика и оснащение
- •Глава 2. Торговые помещения, их" характеристика и оснащение
- •Глава 3 Столовые посуда, приборы, белье
- •3.1. Виды столовой посуды и приборов
- •Глава 3. Столовые посуда, приборы, белье
- •Глава 3, Столовые посуда, приборы, белье
- •3.2. Характеристика фарфоровой и керамической посуды
- •Глава 3. Столовые посуда, приборы, белье
- •Глава 3. Столовые посуда, приборы, белье
- •3.3. Характеристика хрустальной и стеклянной посуды
- •Глава 3. Столовые посуда, приборы, белье
- •3.4. Характеристика металлической посуды
- •3.5. Характеристика столовых приборов
- •3.7. Столовое белье
- •Глава 4
- •4.1. Средства информации
- •Холодные блюда и закуски
- •4.3. Виды меню
- •Глава 4. Информационное обеспечение процесса обслуживания 121
- •Глава 4. Информационное обеспечение процесса обслуживания 123
- •I. Холодные блюда и закуски
- •II. Горячие закуски
- •III. Супы
- •IV. Горячие рыбные блюда
- •V. Горячие мясные блюда
- •VI. Горячие блюда из птицы и дичи
- •VII. Горячие овощные блюда
- •IX. Десерт
- •Меню дневного рациона
- •4.4. Карта вин
- •Глава 5 Этапы организации обслуживания
- •Глава 5. Этапы организации обслуживания
- •Глава 5. Этапы организации обслуживания
- •5.3. Порядок получения и подготовка посуды, приборов
- •5.4. Работа с подносом
- •5.5. Общие правила сервировки стола
- •5.6. Виды и формы складывания салфеток
- •Глава 5. Этапы организации обслуживания
- •I простой карман; 2 — карман с тремя подгибами; 3 — книга закрытая;
- •5.7. Характеристика различных вариантов предварительной сервировки стола
- •5.8. Композиции из цветов
- •5.9. Музыкальное обслуживание
- •Меню обеда
- •Глава 6
- •6.2. Организация процесса обслуживания в зале
- •6.3. Основные методы подачи блюд в ресторане
- •6.5. Правила подачи горячих закусок
- •6.6. Правила подачи супов
- •Глава 6. Обслуживание потребителей в ресторанах
- •6.7. Правила подачи вторых блюд
- •Глава 6. Обслуживание потребителей в ресторанах
- •Глава 6. Обслуживание потребителей в ресторанах
- •Глава 6. Обслуживание потребителей в ресторанах
- •Глава 6. Обслуживание потребителей в ресторанах
- •Глава 6. Обслуживание потребителей в ресторанах
- •6.9. Правила подачи горячих напитков
- •6.10. Правила подачи холодных напитков
- •6.11. Правила подачи кондитерских изделий''
- •6.12. Правила этикета и нормы поведения за столом
- •6.13. Расчет с потребителями
- •6.14. Уборка со стола и замена использованной посуды, приборов
- •6.15. Правила подачи табачных изделий
- •Глава 7 Обслуживание приемов и банкетов
- •7.2. Прием заказа
- •7.4. Банкет за столом с полным обслуживанием официантами
- •Заказ-счет № 23
- •111 (Продолжение).
- •Vac. XXI (продолжение). Формы складывания салфеток
- •Глава 7. Обслуживание приемов и банкетов
- •Глава 7. Обслуживание приемов и банкетов
- •Глава 7. Обслуживание приемов и банкетов
- •7.5. Прием-фуршет
- •Глава 7. Обслуживание приемов и банкетов
- •Глава 7. Обслуживание приемов и банкетов
- •Подготовка к приему-фуршету
- •7.6. Прием коктейль
- •Глава 7. Обслуживание приемов и банкетов
- •7.7. Банкет-чай
- •7.10. Банкет «Свадьба»
- •7.11. Банкет «День рождения»
- •7.12. Банкеты по случаю чествования юбиляра, встречи друзей
- •Глава 8
- •8.1. Услуги по организации питания и обслуживанию участников симпозиумов, конференций, семинаров, совещаний
- •8.2. Питание спортсменов
- •8.3. Обслуживание в гостиницах
- •Холодные закуски
- •Напитки
- •8.5. Услуги по организации и обслуживанию
- •Мероприятий
- •Прохладительные напитки
- •Горячие закуски
- •8.7. Обслуживание пассажиров на железнодорожном транспорте
- •8.8. Обслуживание пассажиров воздушного транспорта
- •Горячие напитки
- •8.10. Обслуживание пассажиров автомобильного транспорта
- •8.11. Современные виды услуг и формы обслуживания
- •Глава 9
- •9.1. Виды туризма и классы обслуживания
- •9.2. Нормативная база
- •9.3. Требования к предприятиям питания-для обслуживания туристов
- •9.4. Обслуживание групп туристов
- •9.6. Особенности питания иностранных туристов
- •9.6.2. Южная Европа Ит,алия
- •Испания и Португалия
- •9.6.2. Западная Европа Франция
- •Скандинавские страны
- •9.6.4. Центральная Европа Германия, Австрия
- •Чехия и Словакия
- •Болгария
- •Румыния
- •9.6.5. Ближний Восток Турция
- •Глава 9. Услуги по обслуживанию иностранных туристов
- •Алжир, Тунис, Марокко
- •Глава 9. Услуги по обслуживанию иностранных туристов
- •Бразилия
- •Глава 10
- •10.1 Особенности обслуживания гостей на высшем уровне
- •Глава 10. Организация обслуживания гостей на высшем уровне 485
- •10.2. Подача закусок, блюд и напитков в зале vip
- •Глава 10. Организация обслуживания гостей на высшем уровне 487
- •10.3. Транширование в присутствии посетителей
- •Глава 10. Организация обслуживания гостей на высшем уровне 489
- •Глава 10. Организация обслуживания гостей на высшем уровне 491
- •Глава 10. Организация обслуживания гостей на высшем уровне 493
- •Глава 10. Организация обслуживания гостей на высшем уровне 495
- •10.5. Особенности приготовления и подачи блюд фондю
- •Глава 10. Организация обслуживания гостей на высшем уровне 497
- •Глава 11
- •Глава 11. Обслуживание на соц.-ориент. Предприятиях питания 499
- •11.1. Обслуживание на производственных предприятиях
- •Глава 11. Обслуживание на соц.-ориент. Предприятиях питания 501
- •Нормативы развития сети предприятий общественного питания, обслуживающих рабочих и служащих
- •Глава 11. Обслуживание на соц.-ориент. Предприятиях питания 503
- •Глава 11. Обслуживание на соц.-ориент. Предприятиях питания 505
- •Глава 11. Обслуживание на соц.-ориент. Предприятиях питания 507
- •Глава 11. Обслуживание на соц.-ориент. Предприятиях питания 509
- •11.2. Обслуживание учащихся в общеобразовательных школах
- •Глава 11. Обслуживание на соц.-ориент. Предприятиях питания 511
- •Глава 11. Обслуживание на соц.-ориент. Предприятиях питания 513
- •Глава 11. Обслуживание на соц.-ориент. Предприятиях питания 515
- •Глава 11. Обслуживание на соц.-ориент. Предприятиях питания 517
- •11.4. Обслуживание студентов высших и средних специальных учебных заведений
- •Глава 11. Обслуживание на соц.-ориент. Предприятиях питания 519
- •Глава 11. Обслуживание на соц.-ориент. Предприятиях питания 521
- •11.5. Обслуживание социально незащищенных групп населения
- •Глава 12 , Организация труда
- •12.1. Требования к менеджеру торгового зала (метрдотелю, администратору)
- •12.2. Требования к официанту
- •Официант пятого разряда
- •Официант четвертого разряда
- •Официант третьего разряда
- •Глава 12. Организация труда обслуживающего персонала 527
- •12.3. Требования к бармену
- •Бармен пятого разряда
- •Бармен четвертого разряда
- •12.4. Требования к буфетчику сервис-бара
- •Буфетчик третьего разряда
- •Глава 12. Организация труда обслуживающего персонала
- •Буфетчик четвертого разряда
- •Буфетчик пятого разряда
- •3. Основные обязанности:
- •Глава 12. Организация труда обслуживающего персонала
- •12.5. Факторы, определяющие условия и режим труда обслуживающего персонала
- •Глава 12. Организация труда обслуживающего персонала
- •Глава 12. Организация труда обслуживающего персонала
- •Глава 12. Организация труда обслуживающего персонала
- •Глава 12. Организация труда обслуживающего персонала
- •12.6. Организация труда обслуживающего персонала
- •12.7. Условия и порядок присвоения звания «Мастер торгового сервиса»
- •Литература
- •214000, Г. Смоленск, пр-т им. Ю. Гагарина, 2.
7.7. Банкет-чай
Приглашение на чай, или как теперь принято называть Панкет-чай, имеет многовековую традицию. В XVIII—XIX вв. I) некоторых странах определилось даже время приглашения на чай: в Англии в 17.00 (Five о clock tea), в России в промежуток от 17 до 20 чг
Чаепитие обычно подразделяют на три вида: это банкет-чай, организуемый в ресторанах и кафе при обслуживании семейных торжеств; официальные приемы за чайными столами, чаепитие на отдыхе летом в саду.
Банкет-чай— вид банкета, на котором хозяйкой является женщина, и устраивается он для женщин. Однако могут
324
Обслуживание на предприятиях общественного питаний
шва 7. Обслуживание приемов и банкетов
325
принять участие и мужчины. Такой банкет проводят во рой половине дня, обычно с 16 до 18 ч. Продолжительное^ его не более 2 ч, количество участников 6—12 человек, А' может быть и больше (30—40). Обслуживание банкета-1 рекомендуется поручать официантам из расчета два оф! анта на 8—10 гостей.
Для банкета-чая подбирают небольшой уютный зал с ярким освещением и оригинальным интерьером. В зале у на вливают круглые или овальные столы, за которыми полагаются гости небольшими группами по 4—6 человек, отсутствии круглых или овальных столов используют Ki ратные или прямоугольные, рядом с которыми разме) стулья, полукресла, банкетки, небольшие диваны. Стол| ставят в центре зала или у стен, над ними располагают CL тильники. Расстояние между столами должно обеспечивая достаточные проходы для гостей и официантов. Для уд< работы официантов может быть поставлен подсобный лик, на котором размещают сигаретницы с сигаретами спички. Столы накрывают тонкими цветными скатертя! нежных пастельных тонов с рисунком или вышитыми скатертями. Можно использовать обычные белые скатерти, застланные сверху нежными цветными кружевными скатерт*».| ми. Концы кружевной скатерти собирают гирляндами и , рашают букетиками роз и бантами из лент. Салфетки-размером 35x35 см подбирают тех же тонов, что и скатертф] Салфетки могут быть и других тонов, например контраст-] ных, но сочетающихся с цветом скатерти. Если для банкета-чая используют полированные столы, то их скатертями н« накрывают, а применяют специальные сервировочные сад^ фетки (сеты).
Для сервировки банкета-чая используют десертные релки, десертные и фруктовые приборы, рюмки маде] для коньяка и ликера, бокалы для шампанского, фу* чашки чайные и кофейные, сахарницы и щипцы для сахараj лоточки для лимона, вилки для лимона, вазочки и роз< для варенья, вазы для фруктов и кондитерских изде приборы для раскладывания (рис. ХХХХП).
> К чайному столу подают сладкие блюда (взбитые ел! с ■бисквитом, блинчики с яблоками, яблоки фаршированн!
мороженое, суфле, кремы, самбуки и др.), варенье, конфе-[1.1, шоколадные наборы, пирожки, торты, пирожные, кек-<■!.[, печенье, бисквит, ягоды, фрукты. Из прохладительных напитков могут быть вода минеральная и фруктовая; из алкогольных напитков— десертные вина, ликеры, коньяк.
Примерное меню и ассортимент рекомендуемых напитков для банкета-чая
Блинчики с яблоками
Фрукты: яблоки, груши, персики, виноград
Пироги с курагой, с капустой
Пирожки с брусникой
Торт Полет
Пирожные: птичье молоко, корзиночка с фруктами, эклер
Пряники, сушки
Конфеты в ассортименте
Шоколадное ассорти
Варенье: вишневое, абрикосовое, клубничное, клюквенное
Лимон
Молоко
Чай с мятой
Чай английский с бергамотом
Чай с жасмином
Чай зеленый
Кофе эспрессо
Кофе каппучино
Десертное вино Мускат
Ликер Кэроланс
Ликер клубничный
Коньяк Армения
Вода минеральная Боржоми
Вода минеральная Святой Источник (без газа)
Если банкет-чай организован в честь какого-либо торжества, на стол может быть подано шампанское. В этом случае стол сервируют бокалами для шампанского.
Варианты сервировки чайного стола зависят от способа подачи сладкого блюда.
• I вариант— сладкое блюдо подают в обнос и гость ест десерт, например мороженое Сюрприз, из тарелки.
Официант, сервируя стол, для каждого гостя ставит мелкую десертную тарелку, справа кладет десертные
327
нож и ложку, слева — десертную вилку и десертную трелку с вилочкой для пирожного, за десертной тарел кладет фруктовый прибор. Рюмку мадерную ставят тив лезвия десертного ножа. Справа от гостя ставят ную чашку с блюдцем в том случае, когда чай по; парами чайников. Ручка чашки повернута влево. На 6j це кладут чайную ложку ручкой вправо. Под дно ча! на блюдце кладут маленькую круглую сервировочную мажную салфетку. На десертную тарелку кладут го няную салфетку, сложенную розочкой, рулетом, ко! той или валиком в кольце.
• II вариант— сладкое блюдо, например суфле с п] стями, подают на мелкой десертной тарелке, а мусс квенный — в креманке. В данном случае на столе hi тив каждого гостя оставляют свободное место. Блюдо дают европейским методом. Десертную тарелку вилочкой для пирожного и десертной ложкой для а го блюда ставят слева от гостя в 15—20 см от края Перед десертной тарелкой слева или на нее поверх ел женных крест-накрест приборов кладут сложенную фетку. В центре ставят мадерную рюмку, за ней кл . _. 1 фруктовые приборы. Справа от гостя располагают чайную чашку с блюдцем и чайной ложкой.
При любом варианте сервировки тарелки для фрукт _ ставят на стол стопками по 4—6 шт. рядом с вазой с фрукта* ми. В центре стола ставят вазу плато с резной бумажж салфеткой, на которую укладывают торт, нарезанный порции, с десертной лопаткой. На стол ставят конфеты оберток и печенье в вазочках. В стеклянной или хрустам вазочке на пирожковой тарелке с резной бумажной сал<к кой и ложкой для раскладки ставят варенье. Несколько' дов варенья можно подать в менажнице. При подаче варе рядом с вазочкой или менажницей на столе должны __ стопки розеток по 4—6 шт. С шоколадного набора снимал Крышку, кладут ее на стол углублением вниз, а сверху -Л) шоколадное ассорти под углом к крышке. Последними ста! на стол вина, лимон в лотке с двухрожковой вилкой для кладки.
лава
7. Обслуживание приемов и банкетов
Чай подают двумя способами: из самовара или парами чайников (заварной и доливной). Самовар на жостовском или серо бряном подносе ставят на основной стол слева от хозяйки или на подсобный небольшой стол, поставленный вплотную к пеновному слева от хозяйки. Фарфоровый чайник с заранее заваренным чаем и чашки ставят около самовара. Хозяйка пстречает гостей. Когда гости разместятся за столом, официанты предлагают сладкие блюда, а затем вина. Если предусмотрена подача вин двух наименований, официант, подающий вина, показывает бутылки с винами (слева) и после вы-Пора наливает их (справа от гостя). Обслуживание начинают с почетных гостей, затем старших по возрасту и далее остальных. Десертное блюдо в креманке подается на пирожковой тарелке, на которую положена десертная ложка ручкой впра-ио. Ставят перед гостем правой рукой с правой стороны.
После этого официанты начинают готовить к подаче горячие напитки (убирают со стола использованную посуду),приносят сливки, молоко. Чай из самовара наливает хозяйка. Официанты помогают ей в подаче чая гостям, сидящим вдали от хозяйки, подносят чистые чашки и чайник с заваркой. По просьбе хозяйки чай могут разливать и предлагать гостям официанты. Чашку ставят на блюдце ручкой влево. Чайную ложку кладут ручкой вправо и чашку с блюдцем ставят на стол перед гостем справа правой рукой. Десертная тарелка остается слева от гостя и он кладет на нее пирожное, конфеты, печенье.
При подаче чая парами чайников официанты работают парами. Первый официант держит в левой руке тарелку или маленький поднос с полотняной салфеткой, сложенной гадалкой. Ручник располагают на безымянном пальце. На тарелку или поднос ставит заварной чайник. Официант подходит к гостю справа и наливает в чашку заварку. Затем, промокнув носик чайника ручником, ставит его на тарелку и направляется к следующему гостю. За ним идет второй официант с доливным чайником и наливает кипяток в чашки, используя те же технические приемы.
Подав чай, официанты предлагают гостям ликер. Ликер наливают в ликерные рюмки. Заполненные на подсобном сто-
328
Обслуживание на предприятиях общественного питашм!'
чава 7. Обслуживание приемов и банкетов
329
ле рюмки устанавливают на небольшой поднос и ставят ред гостем за чайной чашкой.
Чай на столе доливать не рекомендуется. Чай налива) на дополнительном (приставленном к основному) столе в чив*( тую чашку и подают гостю с правой стороны правой предварительно убрав с левой стороны левой рукой исш зованную чашку.
По желанию гостей можно предложить чашку кофе с ш носа, налив его из кофейника. После наполнения чашек кофейник ставят на десертную тарелку с тисненой бумаж! или полотняной салфеткой. Если гость захочет еще кофе, его можно налить в поданную ему ранее чашку, не chi , чашку со стола. К кофе гостям предлагают ликеры: кофей-, ный, Кэролайн, БеЙлис или коньяки: Армения, Тбилиси Хеннеси ХО.
На банкете-чае фужеры для воды на столы не ставяТ-J Поэтому до начала банкета производят подготовку дополни-; тельного столика — ставят воду в бутылках и фужеры. Официанты по просьбе гостей ставят фужеры на стол и, подо* к гостю, справа правой рукой наливают прохладителы напиток.
Первыми из-за стола встают гости.
Официальные приемы за чайными стола относятся к вечерним приемам. Они проводятся, как правя-,'] ло, с 17 до 19, иногда до 20 ч. В российской протокольной; практике этот вид приема используется при приглаше] супругой Президента России супруги высокого иностранного гостя, других женщин в ходе официальных визитов глеи] государств и правительств в Российскую Федерацию.
На чай приглашается не более 7—10 женщин, которые^, рассаживаются обычно за одним столом. Гостей приглашав*^ к столу хозяйка приема. Официанты помогают ей в рассад гостей в соответствии с протоколом. На приеме сначала ют сладкие блюда, а затем предлагают гостям вина на в] или шампанское. Обслуживание начинают с почетного гост**
В меню включают мороженое, фруктовые салаты или десерт под карамелью, а также небольшие бутерброды, мучные кондитерские изделия, конфеты, печенье, фрукты, го-; рячие напитки.
Полированный стол можно накрыть цветными ткаными гилфетками, на которые ставят предметы сервировки для каждого гостя, тогда середину стола покрывают узкой дорожкой, на которую ставят тарелки с бутербродами, мучными кондитерскими изделиями, вазы с печеньем, конфетами, фруктами.
Перед подачей горячих напитков иногда предусматривается подача табачных изделий. Дамам сигареты следует подавать в сигаретницах, которые ставят на маленький поднос, рядом зажженную свечу и несколько пепельниц. Официант подходит к даме слева и предлагает сигарету. Дама, изяв сигарету, прикуривает ее. После этого официант подходит справа и правой рукой ставит пепельницу на стол.
Подачу горячих напитков осуществляют так же, как и на
Оанкете-чае.
В процессе обслуживания со стола убирают^ освободившуюся посуду, приборы, а после завершения обслуживания убирают высокую посуду, расположенную в центре стола (вазы для фруктов и цветов, вазы плато), затем салфетки, десертные* тарелки с вилками, чашки, рюмки.
Русский, английский, французский, японский ритуалы чаепития
В России обычай приглашать в гости на чай укоренился с тех пор, когда был изобретен самовар. К чайному столу подают пироги, калачи, кексы, печенье, пряники, бублики, конфеты, колотый сахар, варенье, мед. К приходу гостей на стол ставят самовар на металлическом подносе, около которого располагают чайные чашки с блюдцами. Большой ассортимент мучных изделий дополняют тортами и пирожными. Обязательно подают фрукты, десертные вина или шампанское, ликер или коньяк. Предпочтение отдают черному чаю, заваренному в чайнике вместе с листьями мяты, малины, черной смородины. Чайник с душистым чаем ставят на самовар, чтобы сохранить заварку горячей. Красиво накрытый стол располагает к долгой беседе.11 С изобретением русского фарфора стали использовать чайные сервизы из кобальта и гже-.чи. Вместо фарфоровых можно применять серебряные са-
330
Обслуживание на предприятиях общественного пита!
7. Обслуживание приемов и банкетов
331
харницы и приборы (щипцы для сахара и пирожных,
для лимона, лопатку для торта, чайные и десертные
ки, ложки для варенья). Если к десерту предлагают Десе] ные вина, то стол сервируют мадерными рюмками, если кер или коньяк — то ликёрными или коньячными рюмка! если гости заказали шампанское — то бокалами. Самова можно поставить на подсобный стол с левой стороны от х зяйки. На этом же столике располагают чашки и чайник' заваркой. Особенности обслуживания гостей аналогичны бг кету-чаю.
Если в России чаепитие принято устраивать между 17* 20 ч, то в Англии— только в 17 ч (файф о клок) с цез
общения с родственниками, друзьями и сослуживцами. ,,,
тели Британских островов считают чай национальным напит**»] ком. Чай англичане пьют с молоком или горячими сливкам»; Причем чай наливают в молоко, а не наоборот. Чай по-анг-ij лийски заваривают крепким (30—35 г чая на 1 л воды). ЧаЙ-; ник перед заваркой должен быть сухим и хорошо прогрет.. Стол накрывают цветной скатертью и салфетками та] же нежных тонов, уложенными на мелкие десертные та-релки в виде конвертов, конфет, рулетиков или розочек. У\ тарелок располагают десертные приборы. Фруктовые прибо-* ры (нож и вилку) размещают за рюмками. Стол сервируют' мадерной или ликерной рюмкой, а в случае торжества и наличия в карте вин шампанского — бокалом для него. На дё серт подают блинчики, пудинги, фрукты, жареные орехи, чаю подают кексы, сдобное печенье, торт или маленью пирожные, мармелад, шоколадные конфеты. После тан1 подают слабоалкогольные коктейли — диджестивы.
Особенностью французского ритуала чаепития являете*1 то, что приглашенные собираются в гостиной или банкетной' зале и располагаются на диванах и в креслах. Гости беседу*^] ют и в это время им подают аперитив (шерри, шампанское); ; После сбора всех гостей в гостиную привозят заранее накрытый чайный стол на колесиках. Стол имеет традиционнЬгЗ овальную или круглую форму, его покрывают цветной по^' лотняной скатертью нежных пастельных тонов. Салфетк^ подбирают в тон скатерти.
Если на чай приглашают в дом невесты родителей жени-ча, то стол накрывают белой кружевной скатертью, кружевными салфетками, сервируют чайным сервизом нежно-[хкювых цветов. Невеста готовит десертное блюдо и угощает им гостей. К десерту подают шампанское, затем чай. Чайник устанавливают на серебряном подносе. Рядом сливочник с горячими сливками, вазочка с вареньем, ложечка для раскладки и розетки стопкой, сахарница и лоток с лимоном и двух-рожковой вилочкой. Мелкие десертные тарелки размещают ма столе стопкой и рядом на салфетках— чайные ложки, ножи для фруктов и вилочки для пирожных. В центре стола ставят вазу с фруктами. На отдельном столике располагают пепельницы, спички, зажигалки, сигареты.
Если к чаю предлагают ликер или коньяк, то вместе с чашкой чая на подносе подают рюмку с напитком. Бутылки с напитками на чайный стол не ставят, а разливают их на подсобном столе. После чаепития организуют танцы, игры: В перерыве между танцами гостям предлагают прохладительные чайные напитки.
В Японии употребляют зеленый или желтый чай. Желтые сорта чая заваривают классическим китайским способом к гайванях — специальных чашках типа, пиалы объемом liOO—250 мл( но с резким расширением в верхней части и крышкой, диаметр которой меньше диаметра верхнего края крышки. Время заваривания не превышает 2 мин. Зеленые миды чая японцы вначале растирают в порошок в специальных фарфоровых ступках, а затем заливают кипятком в фарфоровых предварительно согретых шаровидных чайниках вместимостью 0,5—1 л. Японцы пьют ароматный чай из маленьких чашечек емкостью 30—50 мл без сахара, варенья или меда очень медленно и маленькими глотками. Несколько чашек выпивают до еды (завтрака, обеда или ужина) и не-« колько чашечек— после еды. В торжественных случаях или при совершении религиозного ритуала в Японии употребляют церемониальный чай-Приготовление такого чая и сам ритуал торжественного чаепития представляет собой длительную церемонию, происходящую на глазах участников чаепития. Вначале жен-
332
Обслуживание на предприятиях общественного m
I 1<1ва 7, Обслуживание приемов и банкетов
333
щины растирают листовой зеленый чай «тенча» в тон*н шую пудру, сопровождая эту работу красивыми движет ми тела и жестами. Затем пудру засыпают маленькими ш циями в специальные эллипсовидные чайники. Вслед за ждой засыпкой чая капельными дозами заливают горя1
воду. Каждую новую порцию чайной пудры сбивают с
цией воды особой рисовой метелочкой в кремовидную Mi су, после чего добавляют новые порции порошка и воды тех пор, пока чайник не наполнится. Полученный таким разом чай имеет терпкий вкус, густую консистенцию, на] минающую жидкую сметану.
Роль менеджера в организации и о б с л ] живании банкета-чая. Менеджер при заказе на служивание торжества знакомит заказчика с фотограф ми зала, накрытых банкетных столов, а также десерп блюд и мучных кондитерских изделий, рекомендуемых банкета-чая. Перед началом обслуживания банкета ., приема знакомит официантов с особенностями его opral зации, а также схемой расстановки столов в зале. Pacnj деляет обязанности между официантами, закрепляя их два человека за каждым столом. Один официант подает _. серт, другой разливает вино. Затем первый официант под| ет гостям чашки с чаем, другой — чашки с кофе. Пос этого первый официант обносит гостей ликером, второй коньяком или первый официант производит досервиров! стола ликерными и коньячными рюмками, а второй наливает напитки в рюмки.
Особое внимание уделяется технике розлива чая на . ле в чашки гостей. Показывает приемы сбора чайных ча! со стола, розлива чая на подсобном столе из самовара в тые чашки и подачи их гостям способом «два и один» чашки в левой руке и одна —■ в правой). Учитывая, что большую трудность в работе официанта вызывает поД гостям на подносе рюмок, заполненных алкогольными питками, менеджер проводит тренинг по подаче этих питков, а также по отработке техники розлива шампанс. го за столом в бокалы гостей в 2—3 приема или, взяв бог в руку и слегка наклонив его, демонстрирует порядок р( ва шампанского в один прием.
В ходе инструктажа менеджер обращает внимание официантов на необходимость строгого соблюдения правил техники безопасности при работе в зале и уборке посуды.
Метрдотель осуществляет контроль за правильностью подготовки банкетного зала и столов к обслуживанию, в ходе проведения банкета-чая следит за своевременностью подачи блюд и напитков, уборки использованной посуды. По пкончании обслуживания подводит итоги работы.
7.8. Смешанные (комбинированные) банкеты и приемы
Смешанный банкет— вид банкета, который включает два-три банкета, организуемых одновременно. Такие банкеты проводят для участников конференций, совещаний, симпозиумов, фестивалей, презентаций различных фирм, международных ярмарок. Смешанный банкет может проводиться и нескольких залах одновременно. В аванзале встречают гостей, подают аперитив; во втором зале предлагают закуски, Плюда, напитки; в третьем — табачные изделия, горячие
напитки.
Смешанные банкеты проводятся в дневное и вечернее иремя. Продолжительность их 2—3 ч. Основные виды смешанных банкетов:
коктейль-фуршет;
фуршет-кофе;
коктейль-фуршет-кофе;
банкет за столом с полным обслуживанием официанта ми — кофе в гостиной.
Особенность коктейля-фуршета — обслуживание большого количества гостей в небольших залах. Этот банкет проводят, как правило, в день открытия симпозиума или международной ярмарки. Гости свободно перемещаются из одного зала в другой и могут прийти на банкет позже назначенного времени и уйти до его окончания, не прощаясь.
Обслуживание гостей осуществляется в двух банкетных шлах. Первый зал предназначен для встречи гостей. Он
336
Обслуживание на предприятиях общественного пита*
7. Обслуживание приемов и банкетов
337
глушенное, с помощью бра, торшеров, настольных светильни-^ ков с галогенными лампами; в банкетных залах освещение должно быть более ярким, что достигается использование* люстр и канделябров со свечами на фуршетных столах; в гос-», тиных— местное, неяркое освещение достигается с помощью свечей в подсвечниках или вазочек с плавающими свечами. ; Оформление интерьеров во всех залах решено по-разному за счет использования разных по цвету и форме штор[ J декоративных настенных украшений (панно, картин), ко*-I ровых покрытий. Разнообразная цветовая гамма юбок фуршетных, барных, десертных и кофейных столов при каждому залу изысканность стиля. Для сервировки стол подачи блюд, напитков в залах используют посуду, чающуюся по цвету и форме.
Оснащение аванзалов, банкетных залов и гостиных белью различных видов способствует созданию оригинал! го интерьера.
7.9. Банкет за столом с частичным обслуживанием официантами
Банкеты с такой формой обслуживания наиболее распр странены и носят неофициальный характер. Они проводятся случаю семейного торжества, свадьбы, встречи друзей, лея и др. В отличие от официального банкета за столом с г ным обслуживанием официантами на неофициальных банке гости за столом размещаются произвольно. Однако места в i тре стола предусматриваются для почетных гостей и устро! ля (хозяина) банкета. Если на банкет приглашено много гост и для них устраивается несколько столов, то почетные госту: хозяин садятся за отдельный, центральный, стол.
В меню банкета включается широкий ассортимент хс ных закусок из расчета У2—V4 порции на каждого участ! с тем, чтобы обеспечить их большее разнообразие. Гос-i также предлагается горячая закуска, одно-два вторых roj чих блюда, десерт, фрукты. Завершается банкет подачей фе, чая и кондитерских изделий. До прихода гостей на i вированный стол ставят холодные закуски, напитки, ф{ ты. Один официант обслуживает 12*—15 гостей.
Так же, как и для банкета за столом с полным обслужи-м.шием официантами, заранее производится расчет посуды, *•. чья. Принципиальным отличием этого банкета является то, ни количество блюд, салатников и др. для холодных заку-м.ки их емкость определяются исходя не из числа официан-HIH, подающих блюда, а с учетом численности участников ышкета, количества и ассортимента закусок, размера и ко-■шчества банкетных столов.
Блюда, вазы, салатники, в которых размещены одинако-ni.ir закуски, повторяются через 6—10 мест. При этом каждый сидящий за столом сам, или попросив соседа, может плыть с блюда любую закуску. Расстановка столов, покрытие их скатертями, сервировка посудой и приборами осуществля-иптя в основном так же, как и при банкете с полным обслуживанием. Для каждого гостя на стол ставят сервировочную, закусочную и пирожковую тарелки, кладут закусочные нож п иилку, прибор для второго горячего блюда (мясного или рмПного), ставят фужер и рюмки для вина и водки.
Десертные приборы можно положить на стол заранее, мп, как правило, их подают одновременно с десертом. Стол украшают живыми цветами. Холодные закуски ставят на пол за 30—60 мин до начала обслуживания.
Метрдотель, исходя из заказа, количества столов и гос-м-и за каждым из них, заранее определяет и сообщает официантам, в какой посуде, с каким количеством порций следует подавать блюда, общее" количество блюд, ваз, салатни-hiin и др., которые должны быть поставлены на каждый стол. Для удобства такой расчет метрдотель может положить на i мпбодный стол в банкетном зале.
Посуду с закусками расставляют на столе в определен-ими последовательности. Начинают расстановку с закусок в пг.льших блюдах, ближе к центру располагают закуски в ва-III х (на ножке) или в посуде с высокими бортами (салатники). .4,1 куски в низкой посуде небольшой емкости ставят ближе к предметам сервировки. Закуски могут быть расставлены в ■ ■дин или два ряда. Это зависит от ширины стола, количества ыкусок, размеров посуды.
В каждое блюдо кладут приборы для раскладки. Икорни-ui-i. салатники ставят на пирожковые или закусочные та-
'.' 2004
338
Обслуживание на предприятиях общественного пита*
i.iна 7. Обслуживание приемов и банкетов
339
редки. Закуски расставляют на столе через равные интерв лы. Соусы в фарфоровых соусниках ставят на пирожг тарелке слева От блюда, для которого они предназначе! За пирожковой тарелкой — соль, перец. По оси стола — зы с фруктами и цветами.
В интервалах между группами рюмок гостей расста! равномерно по всему столу бутылки с напитками. Эти* должны быть обращены к краю стола, чтобы гости могли брать и налить себе желаемый напиток. Перед расстаноЕ бутылки подготавливают — протирают ручником, npoi ют укупорку, наличие акцизных марок, этикеток. По воренности с заказчиком часть бутылок открывают, рают горлышки, закрывают другими пробками. Бутьы металлическими пробками (вода, пиво, квас, соки) otkJ ривают перед приглашением гостей к столу.
Расставив напитки, официанты раскладывают на raij ковые тарелки хлеб. Если предусмотрены тосты, куле расстегаи, то их раскладывают на пирожковые тареЛ! слегка сдвинув хлеб.
Официанты встречают гостей, помогают сесть за стс Рассадив гостей, официанты начинают обслуживание с четных гостей и наливают напитки из бутылок, взятых с бав кетного стола. Остальным гостям официанты наливают питки, начиная с женщин. Затем помогают гостям в ра« ке закусок на тарелки в последовательности, обусловле в меню.
Как правило, начинают подачу с икры зернистой или товой и масла сливочного с малосольной рыбы. Предлс их гостям, официанты ставят блюда снова на банкетш стол, а освободившиеся уносят из зала.
Затем предлагают натуральные овощи, ртварную или ливную рыбу, ассорти рыбное и доливают в рюмки После подачи рыбных закусок убирают стол (уносят дившиеся блюда и бутылки) и обязательно заменяют сочные тарелки и приборы, предварительно спросив pas шения гостя.
Одни официанты убирают использованные тарелкЖ*| приборы, используя технические приемы. Другие офици!
i i.i ставят на стол чистые закусочные тарелки и приборы. После этого гостей обносят мясными закусками.
Перед подачей горячих блюд обычно делают перерыв. В чо время гости танцуют, курят, беседуют, а официанты с |млрешения заказчика подготавливают стол— убирают использованную посуду, бутылки, заменяют тарелки и приборы, добавляют хлеб и т.д. Если гости не встают из-за стола, in подготовка стола производится при них. Со стола не убирают свежие и маринованные овощи, масло, сыр, т.е. блюли, которые гости могут взять при подаче горячего блюда. II" желанию заказчика на столе могут быть оставлены и другие закуски. Горячие блюда, как правило, подают разложенными на тарелки. После подачи горячих блюд наливают иино.
Перед подачей десерта (с разрешения заказчика) со стола убирают закуски, тарелки, столовые приборы, хлеб, специи, соусы. На столе остаются вазы с фруктами, и если ос-i а плена вода— фужеры для нее. На освободившееся место ставят вазы плато с тортом или пирожными и лопаткой для раскладки, вазочки с конфетами, креманки с сахаром и щипцами, лимон в лотках.
В процессе обслуживания гостей официанты по мере заполнения пепельниц (1—2 окурка) производят их замену.
Перед подачей горячих напитков со стола убирают мел-кис десертные тарелки с приборами или креманки и сервируют стол десертными тарелками и вилочками для пирожных, которые размещают на столе слева от гостя.
Завершается обслуживание банкета подачей горячих напитков (чая или кофе).