1.5. Процесс управления организацией

Основная цель использования информационных технологий в уп­равлении организацией состоит в принятии верных тактических и стра­тегических решений, позволяющих найти возможность оптимизации и/или расширения бизнеса. Она достигается при условии использова­ния высокопроизводительных технических средств сбора, обработки и хранения информации, применения научно обоснованных методов ана­лиза, что позволяет принять эффективные управленческие решения. В этой иерархии взаимосвязанных условий особое место принадлежит

22

Глава 1. Информация и управление организацией

применяемым методам анализа информации и связанным с ними ме­тодам управления, позволяющим не только прогнозировать ожидае­мые результаты, на_ги формировать условия для минимизации потерь и совершенствования производства.

Схема и контуры управления

Управление определяется как совокупность действий, направлен­ных на оптимизацию деятельности фирмы, ее развитие в соответствии с целью ее функционирования и на основе объективной информации.

Процесс управления использует схему управления, метод планиро­вания и методы анализа результатов практической деятельности орга­низации. На рис. 1.11 показана обобщенная схема управления органи­зацией, которая содержит следующие основные составляющие: исход­ные данные, планирование, регулирование, объект управления, систему учета и контроля, систему обработки и анализа информации и систему регулирования управляющих воздействий. Такой подход позволяет выделить стратегический и оперативный контуры управления, указать на основные составляющие процесса управления и показать значение обработки и анализа текущей информации.

СУ — стратегическое управление; ОУ — оперативное управление

Контур стратегического управления определяет процессы планиро­вания производства на основе исходных показателей, что позволяет вы­работать плановые показатели, которые определяют необходимый уро-•вень финансирования, наличие производственных и кадровых ресурсов и т. п., что определяет возможность достижения результатов деятельнос­ти. На объект управления воздействуют различные внешние (незапла­нированные) воздействия, что может привести к изменению результата Деятельности. Блок анализа позволяет определить причины отклонения от заданных объемов продукции и внести изменения в планы.

23

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Контур оперативного управления содержит систему учета и конт­роля деятельности предприятия, что позволяет также анализировать ход производственного процесса и вносить коррективы (регулировать) в условия деятельности объекта управления.

В качестве метода, позволяющего регулировать процесс управления организацией, используются разные подходы (методы управления), среди которых можно выделить следующие:

• управление на базе учетных показателей;

• минимизация межоперационных заделов за счет стабилизации поставок и обеспечения оптимальных резервов производствен­ных мощностей (точно в срок) (ЛТ-концепция);

• планирование материальных потребностей (MRP);

• планирование ресурсов производства (MRP II);

• компьютеризованное интегрированное производство (СІМ);

• поддержка непрерывного жизненного цикла продукции (CALS-тех-нология);

• планирование ресурсов предприятия (ERP);

• планирование ресурсов, синхронизированное с заказами (CSRP), и др.

Значимость метода управления для бизнеса при установке инфор­мационной системы определяется тем, что внедрение даже наиболее эффективной системы обработки информации само по себе не гаран­тирует эффективности управления деловыми операциями.

Выбор и оптимизация метода управления производством базируются на положениях системы качества и принципах планирования и управ­ления ресурсами предприятия.

Контрольные вопросы

1. Какие действия способствуют формированию информационного ресурса производственной системы и почему они необходимы?

2. Какие основные преимущества получает предприятие при исполь­зовании информационного ресурса?

3. В каком направлении формируется информационная деятельность предприятия?

4. В чем состоит суть изменений предпринимательской среды при раз­витии информационного ресурса?

5. Каковы основные различия между хозяйственными решениями и бизнес-процессами?

24