Глава 13.. О с н о в ы применения электронного бизнеса

различных информационных сред (информационных технологий): те­лефон, электронная почта, веб-узел (веб-серфинг) и др. Эти отноше­ния на схеме показаны в виде состояний динамической коммуника­ции (к) между основными состояниями системы:

kl — телефон, факс, E-mail;

k.2 — веб-страница;

k3 — группа новостей;

к4 — сетевые сообщества;

к5 - EDI;

кб — списки рассылки по e-mail и др.

Исследование модели информационных отношений в динамичес­кой системе позволяет не только определить структуру основных ин­формационных процессов, но и показать значение параметров дина­мической коммуникации для построения наиболее эффективной биз­нес-системы.

13.3. Организационные структуры систем электронного бизнеса

Системы электронного бизнеса для двух основных классов: В2В и В2С имеют различные организационные решения. Фирмы исполь­зуют Интернет для деловых операций иначе, чем потребители. Они точно знают, что им нужно, и они должны решить проблему снаб­жения в сжатые сроки и не могут тратить много времени на поиск в Интернете нужного товара. Рассмотрим каждое решение в отдель­ности.

В системах В2В реализована схема автоматизированного взаимодей­ствия бизнес-процессов двух предприятий, показанная на рис. 13.4.

Рисунок 13.4.

Структура системы класса В2В

На рис. 13.4 показаны стыковочные модули (шлюзы), необходимые для привязки бизнес-процессов к внешней среде. Эти шлюзы интег­рированы в систему управления предприятия.

299

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Среди основных признаков систем класса В2В можно указать сле­дующие:

• автоматический шлюз в Интернете из информационной систе­мы, поддерживающий бизнес-процесс предприятия;

• бесшовная интегрированность ввода/вывода данных в бизнес-процесс организации;

• наличие единого стандарта передаваемых сообщений. Одним из наиболее распространенных стандартов для класса В2В являет­ся группа стандартов EDI (Electronic Data InterExchange);

• все бизнес-организации в системе В2В равноценны, и таких орга­низаций может быть произвольное количество.

Следует отметить, что система электронного бизнеса является сис­темой класса В2В не потому, что взаимодействуют два предприятия, а потому, что взаимодействуют две бизнес-системы.

На рис. 13.5 показана схема организации Интернет-магазина, пред­назначенного как для канала сбыта при работе с партнерами предпри­ятия, так и для розничной торговли. Взаимодействие такого Интернет-магазина с внутренними бизнес-процессами фирмы осуществляется с помощью двух шлюзов — первый шлюз интегрирует его с ERP-инфор-мационной системой предприятия, а второй — с системой управления Интернет-магазина. Между этими шлюзами происходит обмен стан­дартными EDI-сообщениями по стандартным EDI-протоколам.

Рисунок 13.5.

Организация Интернет-магазина в структуре В2В

Важной особенностью показанной схемы является то, что управле­ние Интернет-торговлей осуществляется из ERP-ИС. Интернет-мага­зин — одна из удаленных торговых точек, которая, хотя и настраивает­ся менеджером магазина, но реально проводит весь поток торгово-фи-нансовых транзакций через шлюзы, т.е. из внешней среды.

300