Глава 15. Метод динамических стратегий в системе управления организацией

сия (планы по оборотам, затратам на материалы, персонал, маркетинг и др.). К следующему собранию руководства предоставляется обнов­ленный план для сравнений «план-факт» и «план-план» с исходной версией бюджета.

В качестве инициатив в сбалансированную карту оценок компании вносятся мероприятия по ускорению начала производства новой моде­ли и рекламной кампании для специальной модели. Поток операций, определенный сбалансированной картой оценок, обеспечивает контроль результатов инициатив со стороны ответственных лиц и предоставление оценок другим членам руководящей группы (например, с помощью эк­ранов пульта управления). Пульт управления позволяет выдать интер­претационные модели для визуализации и анализа отношений между оперативными показателями и стратегическими целями предприятия.

Обнаруженные расхождения с помощью своевременно функциони­рующей системы отчетов создают основу для оперативного управле­ния на предприятии.

Элемент 7: сообщение решений стейкхолдерам.

В акционерной стоимости предприятия и курсе акций отражен уро­вень решений руководства корпорации, который разъясняется акцио­нерам и другим заинтересованным лицам с помощью обеспечения пол­ной информированности всех сторон.

Способ передачи информации определяется не только ее значимо­стью для предприятия, но и потребностями заинтересованных групп, потребностями в рамках одной группы (например, частные лица и ин­ституциональные инвесторы).

Стратегическое управление сегодня из одноразовой ежегодной про­цедуры превратилось в постоянный процесс, проходящий по всем уров­ням организации. Здесь постоянной задачей становится взаимообмен с внешними группами заинтересованных лиц, что обеспечивало ком­пании меньший коэффициент риска, что, в свою очередь, ведет к сни­жению затрат на капитал и, таким образом, к увеличению акционер­ной стоимости.

Контрольные вопросы

1. Какие стороны бизнеса позволяет активизировать применение ме­тода динамических стратегий?

2. Какую информацию содержит портал предприятия?

3. Какие функии выполняет блок процессов управления взаимоотно­шений с поставщиками?

433

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

4. В каких целях на предприятии создается интегрированная платфор­ма для электронного бизнеса?

5. О каком сотрудничестве и в каких рамках идет речь при использо­вании динамических информационных систем?

6. Для чего используется программные средства управления предпри­ятием и в чем она проявляется?

7. Почему необходима интеграция расширенной логистической це­почки в системе управления предприятием и в чем она проявля­ется?

8. Каким образом динамические информационные системы позволя­ют управлять жизненным циклом продуктов и оборудования?

Рекомендуемая литература

1. Баронов В.В. и др. Автоматизация управления предприятием. — М.: ИНФРА-М, 2000. 239 с.

2. БалабановИ.Т. Электронная коммерция. — СПб.: Питер, 2001. 316 с.

3. БЭСТ-ОФИС начинающим изучать программный комплекс: Учебное пособие. — М.: Интеллект-Сервис, 2002. 110 с.

4. Евдокимов В. В. и др. Экономическая информатика: Учебник для ву­зов / Под ред. д.э.н., проф. В.В. Евдокимова. — СПб.: Питер, 1997. 592 с.

5. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. — М.: Финансы и статистика, 1997. 416 с.

6. Козье Д. Электронная коммерция / Пер. с англ. — М.: Издательс-ко-торговый дом «Русская редакция», 1999. 288 с.

7. Лиане В. Системное администрирование SAP R/3. Официальное руководство SAP. — М.: Лори, 2000. 342 с.

8. Меняев М.Ф., Тимошенко Н.А. Информационные системы управ­ления малым бизнесом: Учебное пособие. — М.: МГТУ, 2003. 48 с.

9. Создание Intranet. Официальное руководство Microsoft / Пер. с англ. - СПб.: BHV-Санкт-Петрбург, 1998. 672 с.

10. Спицнаделъ В. Н. Системы качества (в соответствии с междуна­родными стандартами ISO семейства 9000): Учебное пособие. — СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000. 336 с.

11. Johnson Я, The Truth About my SAP CRM 3.0, AMR Research, December 2001. 215 c.

12. Project Expert 7 для Windows 89/NT/2000/ Руководство пользова­теля. Система моделирования бизнеса и оценки бизнес-проектов. — М.: Про-Инвест-ИТ, 2002. 628 с.

13. SAP R/3: Менеджмент / Пер. с нем. / Под ред. М. Ребштока и К. Хильдебранда. — Мн.: Новое знание, 2001. 208 с.

435

Словарь терминов

Аналитические системы управления

Аналитические финансовые системы управления проектами

Архитектура аналитических систем управления

Асинхронное обновление

Программное и техническое обеспе­чение, на базе которого реализуется информационная система, позволяю­щая вести все формы учета, определять состояние бизнеса и прогнозировать тенденции развития бизнеса

Программное обеспечение, позволяю­щее провести анализ и оценку текущего финансового состояния предприятия, разработать стратегический план марке­тинга с учетом реального положения компании на рынке, построить финан­совую модельЪредприятия, выбрать оптимальную стратегию развития и достижения поставленных целей

Совокупность внутреннего и внешнего уровня системы: на внутреннем уровне размещено ядро системы, обеспечи­вающее доступ к операционной системе, к серверам баз данных и исполняемым модулем корпоративной системы. На внешнем уровне размещены приложения системы, которые настраиваются на специфику бизнес-процессов хозяйственной организации

Обновление, при котором диалоговая обработка и обновление в базе данных выполняются раздельно, что позволяет обеспечить целостность данных

Словарь терминов

Баланс предприятия

Бизнес-архитектура

Бизнес-архитектура ИС

Бизнес-инжиниринг системы управления предприятием

Бизнес-конфигуратор

Бизнес-объект Бизнес-операция

Бизнес-функции предприятия

Документ, отражающий финансовое состояние предприятия в определенный момент времени

Архитектура, позволяющая клиентам и партнерам соединять собственные прикладные компоненты с компонентами ИС

Архитектура ИС, позволяющая компа­нии оперативно включать новые бизнес-функции и бизнес-технологии в среды существующих приложений, обеспе­чивая гибкость в принятии решений и конкурентоспособность компании, сводя к минимуму оперативные затраты

Юмплекс мероприятий для поэтапного внедрения информационной системы управления предприятием

Составная часть инструмента бизнес-инжиниринга, позволяющая выполнить интерактивное конфигурирование моделей информационной системы, создать и вести модели предприятий, осуществить экспертную проверку непротиворечивости всех решений, связанных с конфигурацией, и др.

Абстрактное представление реального бизнес-объекта в рамках программы

Конкретное действие, осуществляемое предприятием в процессе экономичес­кой деятельности, следствием которого являются изменения в объемах и направлениях движения потоков денежных средств

Совокупность действий, направленных на реализацию процессов управления деятельностью предприятия, обеспе­чивающие создание добавленной стоимости. Например, разработка новой продукции, организация производства, управление персоналом, маркетинг (сбыт), сервис, учет финансового состояния

437

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Блокировка Невозможность одновременного выпол-

нения изменений в записи данных двумя пользователями. Эта запись блокируется на все время ее обработки и деблокируется только после обработки

Браузер Навигационная программа с графичес-

ким интерфейсом пользователя. Она интерпретирует и выводит на экран HTML-документы из Интернета

Буфер Область в оперативной памяти

инстанции, в которой временно сохраняются часто используемые приложениями данные

Бэк-офис Веб-сайт предприятия, содержащий

информацию о состоянии бизнеса на предприятии

Бэкэнд-система Самостоятельная система обработки

данных с собственной базой данных

Веб-браузер Навигационная программа с графичес-

ким интерфейсом пользователя. Она интерпретирует и выводит на экран HTML-документы из Интернета

Веб-сервер Сервер, управляющий соединениями

с Интернетом

Внешняя бизнес-среда предприятия Совокупность экономических, социаль­ных, политических и т. п. объектов, действующих за пределами предприя­тия, и отношения, складывающиеся между ними и предприятием

Внутренняя бизнес-среда предприятия Отношения в коллективе, определяе­мые информационными потоками и знаниями, формируемыми в процессе их функционирования

Генератор профилей Автоматически создает профили полно-

мочий на основе содержащихся в ролях операций (транзакций)

Гиперинформационное пространство Информационное пространство пред­приятия, включенное в межсистемное информационное пространство

438

Словарь терминов

Депозитарная система Система хранения ценных бумаг

акционеров и проведения связанных с этим операций

Диалоговый процесс Процесс, обрабатывающий запросы

к ИС. Различают типы рабочих процес­сов: диалог (для выполнения диалого­вых программ), обновление (для обнов­ления базы данных), фоновая обработка (для выполнения фоновых заданий), управление очередями (для выполнения операций блокирования) и спул (для форматирования печати)

Динамическая программа (ДИНПРО) Программа, состоящая из экрана

и соответствующей логики выполнения

Дискретность коммуникации Свойство семантической коммуникации,

определяющее порядок использования нескольких форм представления инфор­мации в информационной системе

Диспетчер Центральный процесс инстанции.

Диспетчер отвечает за запуск рабочих процессов и распределение транзакци-онной нагрузки по рабочим процессам

Домен Объект, описывающий технические

атрибуты объекта, такие как тип данных и длина поля

Доминирующий объект Объект семантической коммуникации,

определяющий направление движения информации в ИС

Задание Закрытая цепочка программ,

обрабатываемых одна за другой в фоновом режиме при помощи специальных управляющих команд

Закладка Графический управляющий элемент

в виде карточки в картотеке

Запрос Комбинация выбранных признаков

и показателей (инфо-объектов) для анализа данных хранилища информации

439

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Имитационная финансовая модель Модель, отражающая реальную дея-

предприятия тельность предприятия через описание

денежных потоков (поступлений и выплат) и событий, происходящих в различные периоды времени

Инстанция Административная единица, в рамках

которой объединяются компоненты ИС, предоставляющие одну или несколько услуг (обычно — диспетчер и рабочие процессы). Услуги, предоставляемые инстанцией, запускаются и останавли­ваются одновременно

Инструмент бизнес-инжиниринга Программное обеспечение, поддержи-

вающее доступ к организационно-эко­номическому знанию (ассистент бизнес-инжиниринга) по созданию функциональности ИС управления предприятием

Инструментальные средства Интегрированная среда разработок

вИС

Интегральные информационные Комплекс технического и программного

системы управления производством обеспечения, позволяющий реализо­вать учетные, управленческие, прогнос­тические и аналитические процессы, нацеленные на поиск новых методов организации производства с целью получения максимальной прибыли

Интеграционная модель ERP-ИС Структурная модель, состоящая

из базиса ИС, прикладных модулей (приложений), образующих инфо-системы, и системы интеграции с другими информационными технологиями

Интерфейс базы данных К>мпонент рабочего процесса, связы-

вающий его с базой данных. Он преоб­разует Open SQL в SQL, понимаемый базой данных, и позволяет осуществить коммуникацию с базой данных

Интерфейс пользователя Совокупность управляющих элементов и

функций программного обеспечения. Интерфейс определяет способ общения пользователя с программным обеспечением

440

Словарь терминов

Интерфейс связи Интерфейс, с помощью которого

программы обмениваются данными ^т в соответствии с определенными

протоколами

Интерфейсный репозитарий Место хранения определений интер-

фейсов, например, для обмена данными с использованием XML

Интранет Информационная компьютерная

корпоративная сеть

Инфо-куб Центральный объект, на котором

базируются отчеты и анализы в Business Information Warehouse. Инфо-куб описывает самодостаточный (с точки зрения отчетности) набор данных, например бизнес-сферу

Инфо-объект Информационная сущность в SAP Know-

ledge Warehouse. Это могут быть доку­менты, презентации, видео, брошюры, блок-схемы, схематические иллюстра­ции, электронные таблицы или аудио­файлы

Информационная депозитарная Информационная система для реализа-

система ции расчетно-депозитарного центра,

учета прав собственности, удаленного регистрационного пункта, системы глобального реестра, системы переуступки прав собственности («Фондовый магазин») и т. п.

Информационное пространство Совокупность методов и средств, исполь-

предприятия зуемых для сбора, обработки и распре-

деления информации предприятия

Информационное хранилище Концепция, предусматривающая

организацию входных данных в согласованной, единой и удобной для использования в управленческом анализе форме с целью формирования информации о бизнес-объектах по заранее определенным алгоритмам

Информационные системы Программное обеспечение, позволяю-

управления проектами щее рассматривать комплекс проблем,

связанных с определением возможных результатов производства, достигаемых при изменении как характеристик произ­водства, так и всего производства в целом

441

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Информационные системы Программное обеспечение, позволяю-

управления производством щее организовать системы учета вход-

аналитического типа ной информации, системы отчетных

документов и показать тенденции раз­вития бизнес-процессов предприятия

Информационные системы управле- Программное обеспечение, позволяю- ния производством учетного типа щее организовать обработку исходной

информации и выдачу документов (как правило, на бумажном носителе) о состоянии отдельных процессов деятельности предприятия

Информационные системы фондовой Программное и техническое обеспе- торговли чение, с помощью которого реализу-

ется информационная система о доставке заявок и поддержке торгов, клиринг, депозитарий, информация о состоянии рынка, информационный надзор за рынком

Информационный менеджмент Система организационных мероприятий

по формированию, применению и управлению информационным ресурсом предприятия

Информационный ресурс предприятия Совокупность источников данных,

методов и средств, применяемых на предприятии для поиска, обработки и распределения информации

Инфосистема системы управления Совокупность функциональных модулей

предприятием информационной системы и специаль-

ный интерфейс, позволяющие реали­зовать основные функциональности системы и, используя необходимые алгоритмы обработки данных, пере­давать обобщенную информацию менеджерам

Исполняющая система Набор всех данных и программ,

доступный во время выполнения

К

Кадр Фрагмент VWWV-страницы, отделенный

как видимыми, так и невидимыми рамками (кадрами)

Канал Предварительно выбранная транзакция

или веб-страница, выводимая на экран автоматически или по запросу и содер­жащая обновленную информацию

442

Словарь терминов

Класс разработок Группа логически связанных объектов

разработки

Клиент т Компонент программного обеспечения,

пользующийся услугой сервера

Коммуникационное насыщение Состояние коммуникации, при котором

функции коммуникации перестают выполняться

Комплексные системы управления Совокупность программного и техни-

проектами ческого обеспечения, позволяющая

создать среду управления проектами (системами проектов). Высокопрофессиональные инструменты для планирования, анализа и контроля за выполнением проектов, содержащие средства для организации эффективных коммуникаций между участниками проектных команд и их интеграции с другими комплексными системами

Компонентная система Общее определение для решений,

включенных в Workplace

Компьютеризированное Метод организации управления

интегрированное производство производством, предполагающий

интеграцию всех подсистем системы управления на базе компьютерной технологии (Computer Integrated Manufacturing, СІМ)

Контекст пользователя Специфические данные, присвоенные

пользователю. Контекст пользователя содержит, в частности, специфическую пользовательскую область с данными по пользователю и полномочиям

Кэш-сервер Область промежуточного хранения

информации Knowledge Warehouse

м

Мандант В коммерческом, организационном

и техническом плане самодостаточная единица в системе SAP R/3

Межсетевой экран Устройство, защищающее локальную

сеть от несанкционированного доступа извне

443

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Метаданные Определения данных, которые обычно

хранятся в словаре данных, также данные о данных. Они описывают происхождение, историю и другие аспекты данных. Метаданные позволяют более эффективно использовать хранящиеся в Business Information Warehouse данные для подготовки отчетов и анализов

Метод динамических стратегий Метод управления производством,

(МДС-метод) при котором производители, постав-

щики, партнеры и клиенты с помощью Интернет объединены и участвуют в организации более эффективной работы предприятия в своей специаль­ной области. Метод базируется на уни­версальной платформе решений для электронного бизнеса, сервисных услуг и технологий

Метод критического пути Метод планирования работ, который

на основе логики выполнения и длительности работ позволяет рассчитать наиболее раннюю дату завершения проекта и определяет критический путь, т. е. те работы, которые имеют нулевой резерв времени

н

Навигатор по объектам Навигационный инструмент

для управления объектами разработок

Настройка Настройка конфигурации, устанавли-

ваемая при инсталляции системы, например с целью адаптации постав­ляемых функций к специфическим требованиям бизнеса конкретной организации

О

Область прокрутки Фиксированная область памяти,

относящаяся к рабочему процессу. В области прокрутки содержится последовательный контекст

444

Словарь терминов

Обработчик задач Контролирует рабочий процесс

и управляет его ресурсами

Одношаговый бизнес Объединение бизнес-процессов между

бизнес-партнерами, например через использование торговой площадки

Основная запись Данные, остающиеся неизменными

достаточно долгий период времени. Они содержат информацию, которая постоянно используется одним и тем же образом

Отчет Выполняемая программа, состоящая

из трех предварительно определенных шагов: ввод данных, обработка данных и вывод данных

Очередь запросов Очередь, в которую ставятся входящие

запросы к диспетчеру (обычно, с фронт-энда). Такая очередь существует для каждого диспетчера и для каждого предлагаемого в нем типа рабочего процесса

п

Пакетный ввод Процесс, позволяющий перенос

больших объемов данных в ИС без взаимодействия с пользователем

Пакеты для составления расписаний Программы, ориентированные (Project Schedulers) на разовое (случайное) планирование

и позволяющие задавать связи между работами, строить диаграммы Гантта и сетевые диаграммы, рассчитывать критический путь, упрощенно оценивать загрузку ресурсов, стоимость проекта и т. д.

Пакеты управления проектами Программное обеспечение, предназна-

ченное для планирования проектов и контроля за их выполнением на базе компьютерной технологии

Панель каналов Строка у левого окна браузера

mySAP.com Workplace, показывающая статусы доступных каналов

Параметры семантической Время действия коммуникации, ресурс

коммуникации коммуникации, состояние доминиро-

вания в процессе коммуникации

445

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Переносимость Свойство приложений, определяющее

возможность их использования на различных платформах

Планирование ресурсов предприятия Концепция, ориентированная на работу (Enterprise Resource Planning - ERP). с финансовой информацией для реше­ния задач управления большими пред­приятиями (корпорациями) с терри­ториально разнесенными ресурсами. Концепция предполагает учет и анализ всех процессов, обеспечивающих подготовку и получение ресурсов, изготовление продукции, ее тран­спортировку и поддержку расчетов по заказам клиентов

Планировщик фоновых заданий Выполняет поиск заданий, которые

должны быть выполнены в опреде­ленное время

Платформа Комбинация системы баз данных,

операционной системы и аппаратных средств

Полномочия Разрешение на выполнение операции

вИС

Портал Начальные страницы пользователя

Интернета, предоставляющие доступ к информации и являющиеся исходной точкой для посещения других веб­сайтов и веб-страниц

Поток операций Компьютерная обработка строго

структурированных взаимосвязанных офисных рабочих процессов, имеющих повторяющийся характер

Предпринимательская идея Понимание, знание предпринимателя

о том, что он ощущает наметившиеся изменения в области своего профес­сионального интереса, которые позволяют получить преимущества и реальные экономические результаты

Прикладная модель Модель бизнес-взаимосвязей и процес-

сов в приложениях ERP-системы

Процесс управления Целенаправленное формирование

информационным пространством новых семантических коммуникаций,

обеспечивающих развитие информационного пространства предприятия

446

Словарь терминов

Процесс фоновой обработки Процесс, при котором данные обраба-

тываются в фоновом режиме (неинтер­активно), при этом другие процессы могут параллельно выполняться на экране пользователя

Прямой ввод Альтернативный пакетному метод

ввода, при котором проверка непротиворечивости выполняется функциональными модулями

Пул организационно-экономической Система организации накопляемой информации информации на разных этапах развития

производства для составления отчетов и анализа деятельности организации

Р

Рабочее место Персонализированный на базе ролей

портал веб-браузера для ИС и Интернет-услуг

Рабочий процесс См. диалоговый процесс

Ракурс Виртуальная таблица, ориентированная

на представление (ракурс) данных соответствующего содержания

Ранг коммуникации Число семантических коммуникаций,

используемых в диалоге

Репозитарий бизнес-объектов (РБО) Каталог всех типов бизнес-объектов

Репозитарий Составная часть инструмента бизнес-

инжиниринга, которая содержит наряду со ссылочной моделью отраслевые модели и модели предприятий, прото­колирует изменения моделей и описывает различные версии информационной системы предприятия, применяемые в данный момент

Рецептивный объект Объект информационной системы,

подчиняемый заданному направлению движения информации в процессе семантической коммуникации

Роль Набор операций, необходимых

для определенного бизнес-сценария

447

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

РСУБД Реляционная система управления

базами данных — набор процессов, обрабатывающих данные в соответст­вующей базе данных с помощью средств SQL

С

Сеансовая работа Работа, позволяющая держать

открытыми несколько режимов (сеансов) одновременно

Семантическая коммуникация Совокупность процессов и средств

приема, преобразования, хранения и передачи смысловой информации

Сервер Компонент программного обеспечения,

предоставляющий сервис (с точки зрения программного обеспечения)

Система качества Совокупность организационной

структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством

Система поддержки внедрения ИСП Совокупность консалтинговых услуг,

инструментария и методики для реализации программы ускоренного внедрения и текущей оптимизации решений ИС

Система управления вычислительным Инструмент для контроля, управления центром (СУВЦ) и создания конфигураций системы

Системная бизнес-модель Совокупность системно связанных

предприятия компонентов: капитал (то, что порож-

дает поток доходов), бизнес-платформа (то, что составляет производство, его стратегию, рынок), бизнес-архитектура (персонал фирмы), система взаимодей­ствия с рынком (маркетинг), позволяю­щая определить бизнес-отношения в системе

Системная модель информационного Совокупность информационных пространства предприятия потоков, обеспечивающая информа-

ционную взаимосвязь бизнес-элементов для реализации системных функций модели

448

Словарь терминов

Системный ландшафт Программа, определяющая системы

и ландшафты, необходимые для процесса инсталляции и адми­нистрирования, а также маршруты переноса данных между системами

Системный профиль Профиль, определяющий конфигурацию

системы или инстанции. Различают три типа системных профилей: начальный, по умолчанию, профиль инстанции

Системы для календарно-сетевого Программное обеспечение, использу-

планирования (КСП) емое для проектирования структуры

работ проекта (группы проектов), ресурсного планирования, обмена информацией между участниками про­екта и контроля за выполнением проекта

Состояние доминирования Состояние элемента информационного

пространства в процессе семантичес­кой коммуникации, при котором он определяет направление движения информации и который характеризуется как доминирующий

Спулинг Запуск нескольких запросов на печать

одновременно и продолжение работы на переднем плане. Входящие запросы при этом сохраняются в буфере, подготавливаются и затем последо­вательно отправляются на печать

Среда выполнения Набор всех данных и программ,

доступный во время выполнения

Ссылочная модель Модель, представляющая собой мета-

описание функциональности ИС пред­приятия с различных точек зрения. С помощью ссылочной модели бизнес-конфигуратор создает модели предприятия и управляет процессом внедрения

Сущность Абстрактный объект, используемый

в моделях данных и обычно реали­зованный как таблица или ракурс

Сценарный подход Проведение альтернативных расчетов

с использованием данных, соответст­вующих различным вариантам развития проекта при исследовании имитацион­ной модели предприятия

449

_■

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

^т

Транзакция Логически автономная операция в ИС.

С точки зрения пользователя, транзакция представляет собой завершенную единицу обработки

У

Уровень доминирования Показатель, определяемый разностью

между объемом передаваемой информации и объемом воспринятой информации в единицу времени

Устойчивость семантической Способность коммуникации к выпол-

коммуникации нению процессов передачи

информации заданного уровня

Учетные системы управления Комплекс программ, ориентированный

производством на выполнение операций первичного,

бухгалтерского и управленческого учета. Они могут содержать модули, ориентированные на учет производст­венных процессов, выполнение финан­сового анализа и планирование, функции банковской системы, рынок ценных бумаг, социальную сферу и др.

Ф

Фавориты Папка в меню ИС для транзакций

и веб-адресов, часто используемых пользователями. Содержимое папки фаворитов определяет непосредст­венно конечный пользователь

Финансовые отчеты Документы, демонстрирующие

результаты деятельности компании. Среди основных: отчет о прибылях и убытках, бухгалтерский баланс, отчет о движении денежных средств, отчет об использовании прибыли

Фронт-офис Веб-сайт предприятия, предполагающий

взаимодействие информационной системы предприятия с клиентом

Фронт-энд Компьютер или рабочая станция

пользователя

450

Словарь терминов

X

Хозяйственные решения в системе Действия менеджеров предприятия, управления предприятием возникающие при планировании

производства, обеспечении его функционирования, управлении заказом клиента, выполнении операций учета и отчетности, сервисном обслуживании клиентов

ш

Шлюз Интерфейс, транслирующий

один протокол в другой

А

Advanced Planner & Optimizer (APO) Инструмент усовершенствованного

планирования и оптимизации: программное решение для динамичес­кого управления логистическими цепочками, т. е. активная обработка всей логистической цепочки от поставщика до клиента

Aplication Gateway (Agate) Основной обрабатывающий компонент

сервера транзакций Интернета (Internet Transaction Server (ITS). Он связывает ITS с компонентной ИС

Application Link Enabling (ALE) Обеспечение распределения бизнес-

процесса и функций по нескольким слабосвязанным системам ИС

В

Business Connector Компонент программного обеспечения

для обмена XML-сообщениями между различными системами

451

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Business Information Warehouse (BW) Хранилище информации, содержащее

подготовленную для анализа инфор­мацию из SAP и других приложений

Busness-to-business Procurement (BBP) Бизнес-процесс электронной

коммерции, позволяющий сотрудникам закупать товары и услуги непосредственно у их оферентов

^с

CALS-метод (Continuous Acquisition Метод поддержки непрерывного

and Life circle Support) жизненного цикла продукции для

повышения конкурентоспособности изделия за счет эффективного управления информацией

Cascading Style Sheet (CSS) Расширение для гибкого форматиро-

вания HTML-страниц. Часто используе­мые значения для форматов и шрифтов в этом случае определяются только один раз

Corporate Finance Management (CFM) Инициатива, предоставляющая

комплексный пакет для управления финансовыми ресурсами, а также для анализа и оптимизации бизнес-процессов в финансовой сфере предприятия

Customer Relationship Management Управления отношениями с клиентами:

(CRM) информационные ресурсы, предназ-

наченные для целенаправленного формирования отношений с клиентами и с целью долгосрочного их удержания

D

Drag&Drop Перетаскивание, позволяющее выде-

лять объекты с помощью указателя функции в одной области (источник) и перемещать их в другую (цель)

Drag&Relate Инструмент навигации браузера,

позволяющий связывать данные одного приложения с другим приложением

452

Словарь терминов

E

Electronic Data Interchange (EDI) Электронный обмен данными между

бизнес-партнерами, использующими различные аппаратные и программные средства, но в частных информацион­ных сетях

Employee Self Service (ESS) Система самообслуживания сотруд-

ников, позволяющая обеспечить активное участие сотрудников в бизнес-процессах по управлению персоналом, используя веб-браузеры

Enterprise Resource Planning (ERP) Планирование ресурсов предприятия:

метод организации деятельности предприятия, ориентированный' на управление потоками операций в масштабах всей компании

Extensible Markup Language (XML) Стандартный язык для определения

индивидуальных языков описания, которые должны описывать структурированную информацию

н

Hyper Text Markup Language (HTML) Язык гипертекстовой разметки,

предназначенный для описания способа представления текста (форматиро­вания) на экране веб-браузера

Hyper Text Transfer Protocol (HTTP) Протокол для обмена информацией

между веб-сервером и веб-клиентом

I

Internet Information Server (IIS) Сервер Интернет-информации

Internet Server Application Programming Программный интерфейс Microsoft Interface (ISAPI) для прикладных программ для создания

веб-приложений

Internet Transaction Server (ITS) Сервер транзакций Интернета:

интерфейс между компонентами ИС и Интернетом. ITS позволяет пользо­вателям Интернета и внутренних сетей коммуникатировать непосредственно с ИС через запуск бизнес-транзакций, функциональных модулей и отчетов как Интернет-приложений

453

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗ

ЦИЕЙ

J

Join

Группа из нескольких таблиц. При этом каждые две таблицы должны иметь один и тот же столбец

^к

Knowledge Warehouse (KW)

Хранилище знаний: интегрированная среда для создания, перевода, презентации, распространения и управления мультимедийным содержимым (контентом). Knowledge Warehouse предоставляет все инструменты и функции для поддержки и управления знаниями и их передачи

L

Live Cache

Local Area Network (LAN)

Logon Load Balancing

Инструмент в АРО для обработки больших объемов данных в оперативной памяти, позволяющий одновременно использовать эти данные несколькими приложениями

Локальная вычислительная сеть, распространяющаяся, как правило, на небольшие расстояния (отдельное здание, группа зданий)

Динамическое распределение пользователей по доступным инстанциям в момент их регистрации

M

MiniApp

Простое и интуитивно понятное веб-приложение или документ. В качестве начального экрана MiniApp предостав­ляют пользователю быстрый доступ к информации, наиболее важной для него. Рабочая область экрана может содержать несколько MiniApp

454

Словарь терминов

MRP И-метод (Manufacturing Resource Planning)

MRP-метод (Material Requirements Planning)

MySAP.com

Метод планирования ресурсов произ­водства, направленный на детальное планирование производства, финан­совое планирование себестоимости материалов и производственных затрат, а также на моделирование хода производства

Метод планирования потребностей в материалах, базирующийся на комплексном рассмотрении производственных, снабженческих и сбытовых функций предприятия

Комплексная концепция программных решений SAP для оптимальной интеграции всех релевантных бизнес-процессов через Интернет. MySAP.com обеспечивает бесшовную сквозную интеграцию между программными решениями SAP и внешними ИС, покрывает все бизнес-процессы и является комплексной бизнес-средой для электронной коммерции

N

Native SQL

Netscape Server Application Programming Interface (NSAPI)

О

Object Linking Embedding (OLE)

OLTP-система (Online Transac-tion Processing System)

Специфичный для базы данных диалект SQL

Программный интерфейс Netscape для прикладных программ для создания веб-приложений

Технология, позволяющая связывать объекты одного приложения с другим приложением

Система он-лайновой обработки транзакций, представляющая АРО-системе необходимые реле­вантные для планирования данные. АРО-система представляет обратно в OLTP-систему результаты планиро­вания, где инициируется производство

455

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

p

Plug-In Дополнительная программа,

расширяющая функциональность системы программного обеспечения

S

SAP-базис Все процессы, осуществляющие

посредничество между прикладным уровнем (программы) и уровнем операционной системы и базы данных

Single Single-On Механизм, позволяющий пользователю

не регистрироваться с паролем в каждой системе, в которую он входит. Пользователь идентифицируется только один раз, после чего он может входить во все системы, являющиеся частью среды Single Single-On

Strategic Enterprise Management (SEM) Стратегическое управление предприя­тием: группа инструментов и процес­сов, с помощью которых руководящие и управляющие сотрудники могут реализовать процессы менеджмента, ориентированные на создание стоимости

Structure Query Language (SQL) Стандартизированный язык для доступа

к данным в реляционных базах данных

т

Transmission Control Protocol / Internet Протокол управления

Protocol (TCP/IP) передачей/межсетевой протокол:

программный протокол, определяющий связь между компьютерами

и

Uniform Resource Locator (URL) Унифицированный указатель ресурса:

адрес Интернет-посылки (предложения)

W

Wide Area Network (WAN) Вычислительная сеть, охватывающая

большие расстояния (глобальные вычислительные сети)

456

Словарь терминов

WebGateway (W-gate)

Workplace

Компонент Internet Transaction Server (ITS), соединяющий ITS с веб-сервером. Он получает запросы от веб-браузера через веб-сервер и передает их в AGate

Персонализированный на базе ролей портал веб-браузера для ИС и Интернет-услуг

_{Оглавление}

От автора 3