Глава 7. Интегрированные системы управления бизнесом

Информационная система проектов позволяет создать широкий спектр отчетов для оценки и изучения результатов.

Модуль управления качеством поддерживает базовые операции по управлению качеством в соответствии со стандартом ISO 9000. Мо­дуль позволяет проведение полного контроля качества (планирова­ние контроля, организация испытаний качества и анализ) процессов логистики с помощью специфичных методов тестирования, конт­рольных признаков, контрольных каталогов, процедур и правил ди­намизации, а также данных о контроле качества в основных записях материалов (данных о закупке и данных тестов). Модуль имеет систе­му сообщений контроля качества, предназначенную для постоянно­го повышения качества, куда заносятся различные сообщения резуль­татов контроля качества. По умолчанию имеются три типа сообще­ний контроля качества:

• рекламация клиента — содержит ссылки на следующие объекты: заказчик (клиент), материал, партия, заказ, поставка, конт­рольная партия, сбытовая организация, канал сбыта, сектор;

• рекламация поставщику — содержит ссылки на следующие объекты: материал, партия, контрольная партия, поставщик, поступление материала, заказ на поставку, закупочная орга­низация;

• внутренняя ошибка — содержит ссылки на следующие объекты: материал, партия, контрольная партия, рабочее место, внутрен­ний партнер, производственный заказ.

Модуль планирования персонала реализует стратегию подбора и рас­становки персонала. Для достижения этой цели система позволяет мо­делировать внутреннюю структуру предприятия, включающую в себя подразделения и связи между ними. В рамках системы можно модели­ровать дальнейшее развитие организации (рост, реорганизацию), оп­ределить необходимые затраты на содержание персонала, кадровое ре­гулирование, мероприятия по повышению квалификации.

Модуль администрирования персонала реализует следующие основ­ные функции: упорядочение информации о сотрудниках (делопроиз­водство), набор персонала (управление данными о клиентах), учет ра­бочего времени (ввод и анализ данных о рабочем времени, например о работах по скользящему графику), сдельная заработная плата (времен­ная, сдельная или премиальная оплата), командировочные расходы, расчет оплаты труда.

195

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

7.3. Организация данных в ис

Управленческий учет ориентирован на предоставление информации для менеджеров по запросам и для регламентных отчетов. Для его осу­ществления формируется управленческая система учета. Она ориенти­рована на оперативный учет всех операций (транзакций), производи­мых согласно заключенным деловым сделкам. Ее отличительная осо­бенность — предоставление аналитического итога обработки как внешней, так и внутренней информации.

В качестве примера работы с аналитическими данными можно при­вести концепцию информационного хранилища (Data Warehouse). Ее основные особенности состоят в следующем:

• ориентации учета на предметную область, предусматривающую сбор данных о некотором бизнес-объекте в согласованной, еди­ной и удобной для использования в управленческом анализе форме;

• интегрированности, предусматривающей согласованное хране­ние данных в едином общесистемном хранилище;

• неизменности после внесения данных в информационное хра­нилище и доступности только в режиме чтения;

• поддержке хронологии и соответствующей структуризации за отчетный период (обычно за несколько лет).

В рамках бизнес-архитектуры ИИС в форме отдельного модуля орга­низуется хранилище данных, которое в качестве бизнес-компонента обеспечивает: быстрое внедрение ИС, гибкое сопровождение системы, предоставление открытого интерфейса. Хранилище данных, включа­ющее в себя эффективные компоненты для сбора, использования и ведения данных, позволяет:

• формировать многомерные ракурсы данных, настраиваемые с помощью моделей бизнес-информации. В этих моделях отра­жен опыт предварительных инсталляций ИС, например анализ сегментов рынка, финансовые обзоры, учет результатов, инвен­таризационный анализ запасов и системы корпоративных по­казателей;

• использовать активный репозитарий метаданных;

• использовать библиотеку отчетов для целей отчетности;

• применять средства автоматизированного извлечения и автома­тизированной загрузки данных;

196