Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
0598001_D5A5A_biznes_enciklopedii_restorannyy_menedzhment.pdf
Скачиваний:
88
Добавлен:
22.08.2019
Размер:
48.83 Mб
Скачать

8.1

ИФРАСТРУКТУРА РЕСТОРАНА

Автоматизированные системы управления рестораном

скольких клавиш. Кроме того, вводить данные можно при помощи сканеров для чтения штрих-кода.

Автоматизация позволяет вести складской учет и между подразделениями ресторана. В компьютер вносится документ о внутреннем перемещении товаров, которые списываются в подразделении-источнике и приходуются у получателя. В базе данных хранятся электронные копии рецептов и история их изменений. Поэтому можно отслеживать динамику изменений сырьевого набора и его стоимости и за считанные секунды получить полную картину работы кухни.

8.1.1.108.1.1.10. Производственный процесс

Производственный процесс и отпуск готовых изделий отражается в заборных листах или в расходных накладных.Обрабатываяих,компьютерфиксируетрасход сырья, необходимый для получения продукции, приход готовых изделий и рассчитывает себестоимость. Документы по расходу блюд также можно формировать автоматически – для этого кассу и складской компьютер надо объединить в единую сеть. В результате все данные о приготовленных блюдах (включая выручку) вносятся официантами и кассирами.

Вконце рабочего дня сведения из кассы попадают

вбазу данных компьютера. На их основе формируются документы по расходу блюд и создается вся последующая документация: расходные накладные, акты списания продуктов с производства и т. д. Таким образом проводится аналитический учет. Затем эти документы передаются в другие системы, например, в бухгалтерскую, где ведется синтетический учет денежных сумм. На основе данных об обороте товаров составляются расчетные остатки по каждому подразделению, а для контроля проводится инвентаризация. В компьютер при помощи сканера штрих-кода вносятся фактические остатки, и затем сразу же появляется результат: количество и сумма «излишков» и «недостач».

8.1.1.118.1.1.11. Инвентаризация в баре

Посчитать остатки здесь не так просто, поскольку не все напитки продаются целыми бутылками. Иногда для расчета остатков бармены выливают содержи-

май, 2009

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ИФРАСТРУКТУРА РЕСТОРАНА

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8.1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Автоматизированные системы управления рестораном

 

мое бутылок в измерительные мензурки, а потом заливают обратно. Однако современные системы учета позволяют использовать для инвентаризации специальные весы. В базу данных заносится информация о таре, и бармену остается лишь поставить бутылку с напитком на весы и отметить ее массу в компьютере. Расчет «излишков» и «недостач» произойдет автоматически.

8.1.1.12. Интеграция с тарифицируемым оборудованием

Для привлечения новых клиентов многие рестораны сейчас расширяют спектр услуг. В первую очередь это касается сферы развлечений: боулинга, бильярда, игровых автоматов и т. п. Конечно, эта услуга должна «просчитываться», как и все остальные. А как же тогда контролировать игру? Ведь тарифы оплаты должны изменятьсявзависимостиотднейнедели,временисуток...

Скажем, в вечернее время игра может стоить дороже, в ночное и утреннее – дешевле, повышенные тарифы могут быть определены в праздничные дни. Значит возникает необходимость тарификации. Проблема решается следующим образом – в зале устанавливают столы, которые тарифицируются по времени.

Бильярдный стол можно назвать классическим примером современного устройства тарификации по времени. В данном случае игра в бильярд контролируется с помощью включения-выключения света над столом. То есть – при включении стола зажигается свет и одновременно начинается тарификация, поскольку существует возможность электронного управления системой подсветки. Такая операция производится непосредственно с официантской станции или с кассы. После окончания игры свет также выключается при помощи системы, которая производит расчет.

Результат тарификации может быть добавлен к счету. Тарификация с помощью POS может быть весьма замысловатой. Кроме времени суток, учитываются день недели и даже конкретная дата, например, праздники. Бильярд – это самый наглядный пример. Однако «способности» тарифицирующих систем используют и для других услуг. Например, некоторые рестораны размещают у себя сауны – их тоже можно оснащать тарифицирующим управлением.

8.1.1.12

Тарификация бильярда

май, 2009

 

ИФРАСТРУКТУРА РЕСТОРАНА

8.1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Автоматизированные системы управления рестораном

 

 

 

Тарификация

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Системы тарификации успешно используются и

 

 

 

 

 

 

 

 

 

боулинга в боулинге. Боулинг, как правило, уже оснащен ком-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

пьютерной системой тарификации. Казалось бы, за-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

чем же дополнительно использовать кассу? Дело в

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

том, что боулинг не обладает возможностью выдачи

фискального чека, и потому результат игры все равно приходится проводить через кассу отдельной операцией. Отсутствие жесткой связки между фактами оплаты и фактом запуска сеанса игры, высокая стоимость сеанса игры делают критически важным необходимость контроля за действиями операторов боулинга.

Пример

Внастоящее время лишь некоторые производители систем автоматизации ресторанов предлагают схемы взаимодействия с боулингом. В частности, в системе R-Keeper предусмотрен интерфейс с программой управления боулингом Brunswick, позволяющий передавать информацию о фактах запуска сеанса в ресторанную систему. Тем самым факт запуска игры не может остаться «незамеченным».

Всистеме Solaris Restaurant применяется принципиально другой подход: каждая из дорожек боулинга дополнительно оснащена устройством блокировки, которое программно управляется с кассового рабочего места. По факту оплаты сеанса устройство разблокирует дорожку на оплаченную длительность игры. Такой подход более универсален и дает возможность интеграции с любым оборудованием для боулинга.

Тарификация детских игровых автоматов

Нередко в ресторанах, пропагандирующих принцип семейного отдыха, устанавливаются детские игровые автоматы, аттракционы, лабиринты. Практически все это оборудование принимает к оплате жетоны. При этом гости приобретают на кассовом рабочем месте необходимое количество жетонов и используют их на игровых автоматах. Этот подход не требует дополнительного функционала от ресторанной системы и практикуется при небольшом количестве автоматов (как правило, до 20 штук).

май, 2009

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ИФРАСТРУКТУРА РЕСТОРАНА

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8.1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Автоматизированные системы управления рестораном

 

Мнение эксперта

При количестве автоматов более 20 штук рекомендуем обратить внимание на системы, позволяющие принимать к оплате не жетоны, а магнитные карты, которые дают целый ряд преимуществ.

Преимущества систем, принимающих магнитные карты:

возможность формирования гибкой ценовой политики – цены на аттракционы устанавливаются индивидуально в зависимости от дня недели, времени суток;

нет необходимости в ручном пересчете жетонов, вся статистика собирается автоматически;

исключается возможность игры по принесенным извне жетонам;

отсутствуют расходы на восполнение естественной убыли жетонов;

полностью исключаются злоупотребления со стороны персонала;

пластиковая карточка является не только средством расчетов в центре, но и рекламным материалом, которые клиенты уносят с собой. Наличие карты побуждает к последующим посещениям;

огромные возможности мотивации клиентов – скидки, бонусные программы, пакеты услуг (абонементы). Анкетирование клиентов дает возможность формирования рассылок клиентам по дням рождения, праздникам и другим событиям;

возможность автоматического подсчета выданных автоматом тикетов с зачислением на карту клиента;

организация магазина подарков.

Мнение эксперта

Среди систем автоматизации игровых автоматов, имеющих «стыковку» с ресторанными системами, стоит отметить продукт GameKeeper российской компании UCS (совмещается с ресторанной системой GameKeeper) и систему Solaris InPlay, широко распространенную в Украине и способную интегрироваться с различными ресторанными системами (Solaris Restaurant, Strike, Магия).

май, 2009