Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
0598001_D5A5A_biznes_enciklopedii_restorannyy_menedzhment.pdf
Скачиваний:
88
Добавлен:
22.08.2019
Размер:
48.83 Mб
Скачать

1.3

РЕСТОРАННЫЙ БИЗНЕС И ЕГО РАЗВИТИЕ

Покупка-продажа бизнеса

и расширению уже существующего бизнеса. Многие собственники также планируют построить сеть.

Мнение эксперта

В последнее время основными причинами продажи компаний являются, во-первых, отсутствие ожидаемых прибылей и возросшая конкуренция, а во-вторых – продажа непрофильного бизнеса, когда не хватает времени и сил на несколько своих компаний и назревает необходимость сконцентрироваться на одной основной.

профессиональные Всех покупателей можно разделить на професси- инвесторы и «любители» ональных инвесторов и «любителей». Первая группа включает в себя успешных предпринимателей, расширяющих свой бизнес, а также топ-менеджеров крупных корпораций. Такие покупатели отдают предпочтение компаниям, работающим в отрасли, где инвесторы

имеют значительный опыт.

«Любители» зачастую вкладывают средства в покупку предприятий, управление которыми им кажется простым, поскольку, по их мнению, не требует особых знаний и усилий. Сегодня среди таких компаний лидируют предприятия, работающие в сфере услуг предприятия общепита.

1.3.11.3.1. Франчайзинг

Франчайзинг Это способ продвижения и сбыта товаров и услуг. По мнению одного из ведущих специалистов в области франчайзинга Мартина Мендельсона, два основных фактора способствовали небывалому распространению франчайзинга. Это, во-первых, потребность в развитии и расширении предпринимательской деятельности, ассоциируемой с конкретной торговой маркой и, во-вторых, возможность достижения такого расширения путем кооперирования с другими лицами, владеющими необходимым капиталом и человеческими ресурсами для достижения необходимого результата. С экономической точки зрения франчайзинг позволяет производителю товаров или услуг, известных потребителю и имеющих спрос, расширить сбыт своих товаров или услуг путем открытия новых предприятий, не вкла-

сентябрь, 2008

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РЕСТОРАННЫЙ БИЗНЕС И ЕГО РАЗВИТИЕ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Покупка-продажа бизнеса

дывая при этом собственных или заемных средств. От-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

крытие таких предприятий происходит за счет средств

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

другого лица – собственника открытых предприятий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вкладывая собственные средства в свое предприятие,

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

это лицо экономически заинтересовано в его эффектив-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ном функционировании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Любая франчайзинговая система основана на успеш-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

но функционирующем предприятии франчайзера, что

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

является основополагающим элементом франчайзин-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

га. Если нет такого успешно функционирующего ре-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

сторана, то отсутствует фактическая основа для фран-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

чайзинга. Сегодня получило широкое распространение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

использование франчайзинга в ресторанном бизнесе,

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

особенно в ресторанах быстрого питания.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Предприятие франчайзера обязательно должно чем-

 

 

 

 

 

 

 

Бренд

 

то выделяться на фоне других заведением, занимаю-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

щихся подобной предпринимательской деятельностью.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Необходима явно выраженная «индивидуализация» ре-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

сторана франчайзера. Такой внешне выделенной инди-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

видуализацией франчайзера является «бренд», который

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

представляет собой совокупность всех элементов имид-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

жа франчайзера: торговое наименование, торговую

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

марку, торговые символы, интерьер помещений ресто-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

рана, униформа персонала и т. п.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Другой важной отличительной чертой франчайзе-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ра является ведение предпринимательской деятельно-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

сти в соответствии с определенной, известной только

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

франчайзеру, системой. Такую систему зачастую назы-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

вают ноу-хау. В отличие от бренда, внешне индивидуа-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

лизирующего франчайзера, отличающего его от других

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

и являющегося открытым и общеизвестным, система

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

или ноу-хау франчайзера, наоборот, является коммер-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ческой тайной франчайзера.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Для того чтобы у предприятия франчайзи бы-

 

 

 

 

 

 

 

Одинаковость

 

ли потенциальные потребители с самого начала сво-

 

 

 

 

 

 

 

предприятий

 

его функционирования и оно было прибыльным, его

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

оформляют и регистрируют таким же образом, как и

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

предприятие франчайзера. Одинаковость предприятий достигается не только путем воспроизведения внутреннего и внешнего вида ресторана франчайзера, но и с помощью применения торгового наименования, торговой марки, логотипов и торговых символов франчайзера.

Таким образом, рекламируя свои рестораны, франчайзер одновременно рекламирует и предприятие франчайзи.

сентябрь, 2008

 

РЕСТОРАННЫЙ БИЗНЕС И ЕГО РАЗВИТИЕ

1.3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Покупка-продажа бизнеса

Процесс обучения

Франчайзинговая сеть

Деловая репутация франчайзера

Успешное функционирование ресторана франчайзера обусловлено не столько удачным внешним оформлением, сколько безупречной внутренней организацией функционирования ресторана. Таким образом, для достижения франчайзи такой же успешности, его предприятие должно быть оформлено аналогично предприятию франчайзера не только внешне, но и «внутренне». То есть франчайзер должен научить франчайзи тем способам ведения предпринимательской деятельности, которые уже опробованы им самим. Процесс обучения опосредуется как специальными курсами, проводимыми для персонала франчайзи, так и передачей в его владение и пользование определенных учебных материалов. Франчайзер должен не только научить франчайзи своим методам, но и постоянно контролировать их применение на практике.

Благодаря такой системе построения франчайзинговых отношений на рынке образуется сеть однотипных ресторанов, похожих как по внешнему оформлению, так и по способам обслуживания конечных потребителей. Такие схожие рестораны образуют франчайзинговую сеть, в которой успешное функционирование каждого заведения положительно влияет на создание и дальнейшее поддержание деловой репутации торговой марки.

Созданная деловая репутация франчайзера является его нематериальным активом, имеющим, в конце концов, стоимостное выражение. Чем успешнее функционирует франчайзер и сеть его франчайзинговых предприятий, чем известнее торговая марка, под которой работают рестораны, тем большим будет стоимостное выражение его нематериального актива – деловой репутации.

Позволяя франчайзи оформлять свои рестораны аналогично предприятию франчайзера, он «накрывает» франчайзи зонтиком своей деловой репутации и, таким образом, предоставляет ему возможность работать рентабельно. То есть сам факт вступления во франчайзинговую сеть предприятий франчайзера положительно влияет на дальнейшее функционирование франчайзи. Это позволило франчайзеру рассматривать вступление франчайзи в сеть предприятий как предоставление франчайзи определенного блага. Предоставление этого блага рассматривается франчайзером как продажа франчайзи права присоединиться к его франчайзинговой сети на определенное время.

сентябрь, 2008

РЕСТОРАННЫЙ БИЗНЕС И ЕГО РАЗВИТИЕ

1.3

Покупка-продажа бизнеса

Таким образом, наличие бренда, деловой репутации и успешное функционирование системы является предпосылкой создания франчайзинговой сети. Передача франчайзером права пользования брендом и системой франчайзи является сутью франчайзинговых правоотношений и предметом франчайзингового договора. Условия использования бренда и системы, срок такого использования, прекращения, продления и возобновления пользования системой, контроля за деятельностью франчайзи в некоторых странах называют франшизой. В Украине это комплекс прав, предоставляемых в пользование.

Многие исследователи франчайзинга рассматривают возможность приобретения права пользования системой франчайзера как наиболее важную характеристику франчайзинга. Действительно, развитие и становление любой предпринимательской деятельности, как правило, осуществляется путем испытаний и ошибок. Исправление допущенных ошибок, поиск новых возможных путей развития бизнеса ведет, в конце концов, к созданию успешно функционирующего ресторана.

Мнение эксперта

По мнению многих специалистов, не все новые открытые рестораны успешно переживают первые два года своего существования только потому, что их собственники совершают слишком много ошибок и тратят на их устранение много усилий и денег, так и не достигнув приемлемого результата. Согласитесь, если новичку в бизнесе предлагают испытанную на практике и зарекомендовавшую себя систему ведения бизнеса в той или иной сфере, у него значительно больше шансов пережить опасный период и успешно развивать свое предприятие. Безусловно, невозможно утверждать, что все открытые франчайзинговые рестораны на 100% успешны. Любая предпринимательская деятельность связана с риском несения убытков. Однако эти риски существенно снижаются, если рядом находится опытный предприниматель, доказавший на деле свою способность создать успешный бизнес. И хотя очень многое зависит от самого франчайзи, нельзя сбрасывать со счетов и ответственность франчайзера, его умение правильно и своевременно помочь в том случае, если у франчайзи могут появиться или уже возникли проблемы.

сентябрь, 2008