1
тема I
Рецептурный * МЕНЕДЖМЕНТ
* Менеджмент / Management [‘mænıdЗment]
1) деятельность, направленная на планирование, организацию и эффективное использование ресурсов;
2) совокупность принципов, методов и форм управления, используемых с целью
повышения эффективности работы |
2 |
|
организации и увеличения прибыли |
||
|
|
Ситуация 1 |
|
От внедрения АСУ руководство ожидало |
|
уменьшения нагрузки на управленцев |
|
среднего звена, а в действительности работа |
|
их только усложнилась. Необходимо было |
|
постоянно давать указания о сборе |
|
статистических данных всем участникам |
|
процесса. Информация собиралась не в |
|
полном объеме и была недостаточно |
|
достоверна, и поэтому результаты нельзя |
|
было использовать. Руководство обратилось |
|
с этой проблемой в консалтинговую фирму. |
|
Какие решения вы предложите? |
3
На предприятии отсутствует механизм внедрения АСУ. Любой механизм включает следующие составляющие: принципы работы, виды управленческой деятельности (функции), цели и методы достижения целей. В данном случае механизм можно представить в виде программы мероприятий следующего вида:
Участники Принципы процесса работы внедрения
АСУ
Цели |
Контроль |
|
Методы |
|
|
Мероприятия Сроки |
Ресурсы Контрол |
Стандарты |
Эконом |
Организа |
Социаль |
|
ьные |
для |
ически |
ционно |
но |
|
точки |
контроля |
е |
админист |
психолог |
|
|
|
|
ративные |
ические |
4
Ситуация 2
Между косметическими компаниями Avon и Mary Key разразился скандал. Одна компания обвинила другую в краже коммерческих секретов из мусорных корзин. Главный менеджер компании Mary Key свалил вину на специалистов научно- исследовательского отдела, которые не понимали в чем они не правы. Ведь цель, которая стояла перед ними и была ими выполнена: «Любой ценой опередить конкурента. Первыми выйти на рынок с новой продукцией».
5
Одним из главных инструментов менеджмента
является организационная культура. Она
формируется высшим руководством в рамках нормативного менеджмента. В ее рамках должно быть прописано недопустимость таких неэтичных методов ведения бизнеса как кражи секретов , «легендирование», «черный PR», и т.д. Если такие правила были прописаны в организационной культуре, то специалисты научно- исследовательского отдела, нарушившие их, должны понести суровое наказание, если нет, то вина безусловно лежит на высшем руководстве компании.
6
Содержание принципов профессиональной этики
Добросовестность
Толерантность
Ответственность
Профессиональная честь
Приоритеты интересов Заказчиков перед иными, в том числе личными интересами
Неиспользование в работе запрещенных приемов добывания информации и работы с ней
Сохранение коммерческой тайны
Профессиональная солидарность
7
|
Ситуация 3 |
|
Руководитель Н обратился в тренинговую |
|
|
|
компанию для решении проблемы по |
|
|
формированию команды. Сотрудники |
|
|
отправились на учебу, а руководитель из- |
|
|
за нехватки времени не смог посещать |
|
|
занятия. |
|
|
Тренинговая компания успешно |
|
|
справилась с поставленной задачей. |
|
|
Сотрудники почувствовали себя командой |
|
|
настолько, что сформировали новую |
|
|
компанию. Таким образом, Н потерял не |
|
|
только немалые средства, вложенные в |
|
|
тренинг, но и высококвалифицированный |
|
|
персонал управленцев среднего звена. |
8 |
Менеджер должен быть знаком с основными принципами управления. Одним из таких принципов является принцип сохранения равновесия организации- принцип гомеостатики. Согласно этому принципу наиболее устойчивыми коллективами являются те, где между исполнителями существуют конкурентные отношения.
9
Гомеостатика-механизм оценки устойчивости
структурыИзучает механизмы поддержания постоянства(гомеостаз) жизненно важных параметров функций, циклов и трендов развития, гомеостатика фиксирует большое внимание на поломках этого механизма, на внутренних противоречиях существующих организационных структур.
10
Типы отношений внутри оргструктурыг
Союзничество- когда воздействие элементов взамодополняют друг друга, их усилия складываются .
Партнерство- выходные эффекты умножаются.
Конкуренция - воздействия имеют разную направленность и при жесткой конкуренции полностью вычитаются
Нейтральность- выходные эффекты не взамодействуют между собой.
Конфликт –выходные эффекты также вычитаются, но это приводит к нарушению внутреннего гомеостаза и системного гомеостаза.
11