Питання для контролю

1. Перерахуйте чинники необхідності функції контролю в управлінській діяльності. Як ви вважаєте, чи можуть вони змінюватися, наприклад, з розвитком організації?

2. Дайте визначення поняттю "контроль". Зараз у діловій мові та літературі поруч зі словом "контроль" все частіше зустрічається термін "моніторинг". Чи є ці поняття тотожними?

3. Які управлінські навички застосовує керівник, виконуючи функцію контролю? Наскільки цей вид діяльності творчий?

4. Чому функцію контролю вважають критично важливою і комплексною? Чи можна її розглядати як кінцеву функцію процесу менеджменту?

5. З практики відомо, що міра відповідальності спускається згори донизу вздовж піраміди ієрархії управління. Чи означає це, що жорсткість контролю повинна рухатися в тому самому (чи протилежному) напрямку?

6. Проаналізуйте етапи процесу контролю у зіставленні з пірамідою ієрархії управління. Як ви гадаєте, чи повинен керівник організації здійснювати тотальний контроль за діяльністю всього персоналу?

7. Чому цільове управління розглядають як метод контролю, а не планування? Чи не вважаєте ви, що в сучасних умовах функції планування, організації і контролю зливаються в єдину?

8. Широко відомий факт, що при спробах більшого контролю з боку керівництва виконавська дисципліна погіршується. У чому причини цього явища і як можна з ним боротися?

9. У теорії організації існує термін "страйк по-італійськи". Це означає, що люди в організації починають працювати чітко за правилами та інструкціями – і тоді механізм управління діяльністю організації зупиняється. Чи означає це, що контроль як функцію керівника слід замінити на самоконтроль кожного працівника організації?

10. Чи існує кореляційний зв'язок між жорсткістю контролю і рівнем професійної підготовки персоналу?

Тестові завдання

1. Сутність контролю як функції менеджменту полягає у:

1) підтримці трудової дисципліни на робочих місцях співробітників;

2) нагляд за досягненням організацією своїх цілей і корекція відхилень від них;

3) відстеженні нормального процесу виробничого циклу, внесенні змін під час збоїв;

4) суровому виконанні розпорядчих документів.

2. Які види навичок використовують керівники, виконуючи функцію контролю?

1) технічні;

2) адміністративні;

3) комунікативні;

4) системного мислення.

3. Назвіть обставини, які можуть змусити організацію відхилитися від обраного курсу:

1) відмова підлеглих виконувати свої обов'язки згідно з планом;

2) зміни у середовищі;

3) прорахунки людського чинника при виконанні рішень;

4) усі відповіді правильні.

4. Для ефективного контролю досить:

1) впровадити систему наказів про покарання і заохочення персоналу;

2) розробити систему правил, інструкцій і положень в організації;

3) створити процедуру оцінювання успішності виконання намічених планів і задоволення потреб організації;

4) ввести в практику систему самоконтролю всіх керівників управління.

5. Рівні управління, що здійснюють контроль за цільовим управлінням:

1) вище керівництво, яке встановлює цілі;

2) середня ланка управління, якій делегуються повноваження щодо реалізації цільових установок;

3) всі учасники програми цільового управління;

4) колегіальний орган, який складається з найбільш відповідальних співробітників.

6. Які заходи слід застосовувати менеджерам в умовах зниження відповідальності та залучення співробітників за ієрархією вниз?

1) посилювати контроль за діями співробітників;

2) збільшувати кількість керівників нижчої ланки управління;

3) розширювати коло повноважень і відповідальності співробітників;

4) скоротити штат організації.

7. Розташуйте у належному порядку (наприклад: 1, 2, 3, 4) етапи процесу контролю:

1) оцінка результатів діяльності організації;

2) встановлення стандартів;

3) корегувальні дії;

4) порівняння результатів діяльності і стандартів.

8. Процес контролю можна зобразити у вигляді:

1) замкнутого циклу;

2) безперервної лінії;

3) направленого вектора;

4) системи координат.

9. Функція контролю є прерогативою:

1) тільки менеджерів нижчої ланки управління, оскільки саме вони найбільше використовують технічні навички;

2) лише керівників вищої ланки управління, тому що вони встановлюють стандарти організації;

3)спеціалізованого планового підрозділу, який розробляє цілі та завдання організації;

4) кожного керівника, незалежно від рангу в організації.

10. Комплексний контроль як функція менеджменту полягає в:

1) участі всього персоналу організації у процесі контролю;

2) узгодженні інших трьох функцій у процесі менеджменту;

3) обов'язках виконання управлінських рішень співробітниками;

4) усе вище зазначене правильно.

11. У випадку, коли результати діяльності відповідають встановленим стандартам:

1) не треба нічого робити;

2) можна відмовитися від контролю;

3) слід підтримувати досягнутий порядок;

4) доцільно заохочувати працівників до кращої роботи.

12. В організації цільового управління основна частина роботи належить:

1) керівникам вищої ланки управління;

2) керівникам середньої ланки управління;

3) керівникам нижчої ланки управління;

4) провідним фахівцям - безпосереднім виконавцям.

13. У процесі контролю ефективний менеджер повинен відігравати роль:

1) судді в останній інстанції;

2) футбольного арбітра;

3) сторожового пса;

4) правильної відповіді немає.

14. Чи існує кореляційний зв'язок між розміром організації і ступенем контролю?

1) ні, кожна організація вимагає однаково жорсткого контролю;

2) так, у будь-якому випадку зі зростанням чисельності необхідний контроль за кожним співробітником;

3) так, залучення до бізнес-процесів більшої кількості співробітників вимагає посилення контролю;

4) ні, оскільки разом зі зростанням організації пропорційно збільшується кількість менеджерів, які виконують цю функцію.

15. Назвіть захід, який використовують успішні організації для дієвості контролю в сучасних умовах:

1) розширення меж повноважень;

2) впровадження демократичного стилю керівництва;

3) скорочення штатів;

4) збільшення кількості менеджерів.

16. Чому необхідно здійснювати контроль за виконанням управлінських рішень?

1) щоб своєчасно виявити відхилення у виконанні рішень і вжити відповідних заходів;

2) тому, що є працівники, які безвідповідально ставляться до своїх обов'язків;

3) щоб виконавці добре виконували обов’язки;

4) щоб виконавці своєчасно виконували завдання.

17. Коли здійснюється попередній контроль в організації?

1) після виконання запланованих робіт;

2) у період виконання окремих робіт;

3) до фактичного початку виконання певних робіт;

4) у період виконання запланованих робіт.

18. Коли здійснюється поточний контроль в організації?

1) після виконання певних робіт;

2) до фактичного початку виконання робіт;

3) у період проведення і виконання всіх запланованих;

4) у період проведення і після виконання всіх робіт.

19. Коли здійснюється заключний контроль в організації?

1) до фактичного початку виконання роботи;

2) після виконання запланованих робіт;

3) під час проведення певних робіт;

4) у період і після виконання всіх робіт.

20. До форм і методів контролю належать:

1) аналіз, перевірка, ревізія, обстеження тощо;

2) аналіз і ревізія;

3) ревізія та обстеження;

4) перевірка та обстеження.