- •Передмова
- •Розділ 1. Еволюція менеджменту
- •1.1. Розвиток теорії та практики науки управління
- •1.2. Етапи розвитку менеджменту
- •1.3. Сучасні парадигми менеджменту
- •1.4. Рівні та сфери менеджменту
- •Питання для контролю:
- •Розділ 2. Основні концепції теорії управління
- •2.1. Концепція класичної теорії наукового управління (система Тейлора)
- •Три причини малої продуктивності праці за ф.Тейлором:
- •2.2. Концепція адміністративного управління
- •2.3. Організаційні принципи управління Гьюлика–Урвіка
- •2.4. Вчення м.Вебера про бюрократичну організацію
- •2.5. Вплив на якість управління фактору людських відносин
- •Питання для контролю:
- •Розділ 3. Цілі та задачі сучасного менеджменту
- •3.1. Поняття та зміст менеджменту
- •3.2. Завдання та цілі менеджменту
- •3.3. Характерні риси менеджменту
- •3.4. Функції менеджера
- •Питання для контролю:
- •Розділ 4. Ознаки і загальні риси організацій та їх різновиди
- •Китайська приказка
- •4.1. Загальна характеристика організацій
- •4.2. Різновиди та типологія організацій
- •Типологія організацій, що здійснюють підприємницьку діяльність
- •4.3. Організаційні форми об'єднання підприємств
- •4.4. Внутрішнє та зовнішнє середовище організації
- •4.5. Фактори міжнародного впливу
- •4.6. Організація як відкрита економічна система
- •4.7. Поняття суб'єкта та об'єкта управління в організації
- •4.8. Закони організації
- •4.9. Етапи життєвого циклу організації
- •4.10. Ознаки організації
- •Розділ 5. Функція планування
- •5. 1. Етапи планування
- •5.2. Складові планів
- •5.3. Основні принципи та рівні планування
- •5.4. Процес стратегічного планування
- •Питання для контролю:
- •Розділ 6. Функція мотивації
- •6.1. Поняття потреби та винагороди
- •6.2. Змістовні теорії мотивації
- •6.3. Процесуальні теорії мотивації
- •6.4. Концепція людських відносин
- •6.5. Стимулювання праці за ф.Тейлором
- •6.6. Теорія X і y д. Мак Грегора
- •6.7. Теорія мотиваційної гігієни Герцберга
- •6.8. Як можна використати результати досліджень у практиці управління
- •Питання для контролю
- •Розділ 7. Функція контролю
- •7.1. Сутність, елементи та процес управлінського контролю
- •7.2. Основні принципи контролю
- •7.3. Контроль – як зворотній зв’язок при виконанні управлінських рішень
- •7.4. Причини необхідності корегуючих дій
- •7.5. Види контролю
- •Питання для контролю
- •Тестові завдання
- •Розділ 8. Функція організації
- •8.1. Побудова організацій
- •8.2. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність)
- •8.3. Класифікація організаційних структур
- •8.4. Принципи та процес побудови структур керування
- •Питання для контролю
- •Розділ 9. Технологія менеджменту
- •9.1. Основи психологічної теорії управління
- •9.2. Вимоги до технології менеджменту
- •9.3. Системи методів: адміністративні, економічні, соціально-психологічні
- •Питання для контролю:
- •Розділ 10. Сутність і складові процесу керувАння
- •10.1. Класифікація управлінських рішень
- •10.2. Що таке управлінське рішення?
- •10.3. Вивчення проблемних ситуацій
- •10.4. Системний підхід до вирішення проблемних ситуацій
- •Висновок
- •10.5. Системний підхід при оцінці проблем
- •10.6. Принципи прийняття рішень
- •10.7. Етапи процесу вироблення рішень
- •10.8. Методи та механізм прийняття рішень
- •10.9. Фактори, що впливають на процес вироблення рішень
- •10.10. Фактори, що впливають на достовірність прийняття рішень
- •10.11. Фактор ризику при прийнятті рішень
- •10.12. Якість управлінських рішень
- •10.13. Організація виконання рішень
- •10.14. Індивідуальні підходи до прийняття рішень особистістю
- •10.15. Інші підходи до прийняття рішень
- •Питання для контролю:
- •Розділ 11. Методи і моделі прийняття управлінсЬких рішень
- •11.1. Методи дослідження операцій
- •11.2. Прямі і зворотні задачі дослідження операцій
- •11.3. Вибір рішення в умовах невизначеності
- •11.4. Підходи до рішення задач в умовах "поганої невизначеності"
- •11.5. Багатокритеріальні задачі
- •Підходи до вирішення багатокритеріальних задач
- •Питання для контролю:
- •Розділ 12. Комунікаційний процес в управлінні
- •12.1. Етапи комунікаційного процесу
- •12.2. Формальні і неформальні комунікації
- •12.3. Ефективність комунікацій і комунікаційних бар'єрів
- •Питання для контролю:
- •Розділ 13. Функція керівництва в організації
- •13.1. Характеристика керівника
- •13.2. Форми влади та впливу на підлеглих
- •13.3. Авторитет керівника
- •13.4. Принципи керівництва
- •13.5. Стилі керівництва
- •13.6. Роль особистості керівника в управлінні
- •13.7. Формальне і неформальне лідерство
- •13.8. Причини виникнення неформальних об’єднань
- •Питання для контролю
- •Розділ 14. Конфліктні ситуації
- •14.1. Причини виникнення конфліктів
- •14.2. Роль особистості у виникненні конфліктних ситуацій
- •14.3. Модель і стадії розвитку конфлікту
- •14.4. Стилі подолання конфліктів
- •14.5. Як використати конфлікт в управлінні?
- •14.6. Прийоми з попередження появи та розвитку конфлікту та його локалізація і гасіння
- •14.7. Природа стресу та управління ним
- •Питання для контролю:
- •Розділ 15. Культура організації
- •15.1. Концепції культури організації
- •15.2. Соціально-психологічний клімат організації
- •15.3. Поводження людей в організації
- •15.4. Дрес-код організації
- •Питання для контролю:
- •Розділ 16. Управління направлене на успіх
- •16.1. Соціальна відповідальність менеджменту
- •16.2. Місія організації
- •16.3. Етика бізнесу
- •Issa – Міжнародна асоціація суднових постачальників,
- •16.4. Ефективність керування
- •Питання для контролю:
- •Розділ 17 . Роль менеджера в організації, його самовдосконалення
- •17.1. Роль менеджера в організації
- •Повчальна історія. Як Генрі Форд вирішив без менеджерів обійтися
- •17.2. Самовдосконалення менеджера
- •Питання для контролю:
- •Замість післямови. Перевірте свої можливості Перш ніж виконувати тести!
- •1. Чи можете ви бути керівником?
- •Управлінські ситуації:
- •Ключ до розв'язання
- •2. Перш ніж стати менеджером...
- •3. Ведучий чи відомий?
- •4. Командувати чи підкорятися?
- •5. Чи здатні Ви стати керівником?
- •6. Виявлення комунікативних і організаторських здібностей
- •Бланк питань
- •Бланк відповідей
- •Шкала оцінок комунікативних здібностей
- •Шкала оцінок організаторських здібностей
- •А. Тести на комунікабельність
- •8. Вивчення комунікативних і організаторських умінь
- •Ключі і обробка результатів
- •9. Воля та увага
- •10. Самооцінка
- •Який Ваш творчий потенціал
- •13. Оцінка рівня конфліктності особи
- •Література
10. Самооцінка
Конфлікти, як і ряд інших негативних факторів нашого життя, створюють нервовий стан і часто призводять до стресів.
Далі пропонується тест, який дозволить дати самооцінку стресостійкості. Ви отримаєте тим більше об’єктивних результатів, чим відвертіше будуть Ваші відповіді.
Відповіді в балах на поставлені питання.
№ п/п |
Питання |
Рідко |
Іноді |
Часто |
1. |
Я думаю, що мене недооцінюють у колективі |
1 |
2 |
3 |
2. |
Я намагаюсь працювати навіть тоді, якщо буваю не зовсім здоровим |
1 |
2 |
3 |
3. |
Я постійно хвилююсь за якість моєї роботи |
1 |
2 |
3 |
4. |
Я буваю агресивно налаштованим |
1 |
2 |
3 |
5. |
Я не терплю критики на свою адресу |
1 |
2 |
3 |
6. |
Я буваю роздратованим |
1 |
2 |
3 |
7. |
Я намагаюсь бути лідером там, де це можливо |
1 |
2 |
3 |
8. |
Мене вважають людиною наполегливою |
1 |
2 |
3 |
9. |
Я страждаю безсонням |
1 |
2 |
3 |
10. |
Своїм «ворогам» я можу дати відсіч |
1 |
2 |
3 |
11. |
Я емоційно та хворобливо переживаю неприємності |
1 |
2 |
3 |
12. |
У мене не вистачає часу на відпочинок |
1 |
2 |
3 |
13. |
У мене виникають конфліктні ситуації |
1 |
2 |
3 |
14. |
Мені не вистачає влади, щоб реалізувати себе |
1 |
2 |
3 |
15 |
Мені не вистачає часу, щоб зайнятися улюбленою справою |
1 |
2 |
3 |
16. |
Я все роблю швидко |
1 |
2 |
3 |
17. |
Я відчуваю страх, що не вступлю до інституту (або втрачу роботу) |
1 |
2 |
3 |
18. |
Я дію, погарячкувавши, а потім шкодую через свої вчинки |
1 |
2 |
3 |
Далі підрахуйте сумарне число балів, які Ви набрали, і визначте, який рівень вашої стресостійкості.
Сумарне число балів |
Рівень вашої стресостійкості |
51-54 |
1 – дуже низький |
53-50 |
2 – низький |
49-46 |
3 – нижче середнього |
45-42 |
4 – майже середній |
41-38 |
5 – середній |
37-34 |
6 – трохи вище середнього |
33-30 |
7 – вище середнього |
29-26 |
8 – високий |
18-22 |
9 – дуже високий |
Чим менше число (сумарне число) балів Ви набрали, тим вище Ваша стресостійкість, і навпаки.
Якщо у Вас 1-й і навіть 2-й рівень стресостійкості, то Вам необхідно кардинально змінити свій спосіб життя.
11. Рішучість
1. Чи легко Ви пристосовуєтесь до обставин?
«так» – 3 бали «ні» – 0 балів
2. Чи вимикаєте Ви телевізор, коли стає зрозумілим, що цього вечора нічого цікавого не буде?
«так» – 2бали «ні» – 0 балів
3. Чи в змозі Ви відкласти все заради улюбленої справи?
«так» – 1 бал «ні» – 0 балів
4. Якщо Вам пропонують роботу з високою заробітною платнею, чи погодитесь Ви без вагань?
«так» – 3 бали «ні» – 0 балів
5. Чи відразу Ви визнаєте свої помилки?
«так» – 0 балів «ні» – 3 бали
6. Чи приводять Вас у розгубленість неочікувані гості?
«так» – 3 бали «ні» – 0 балів
7. Чи змінюєте Ви свою думку в результаті серйозної дискусії?
«так» – 4 бали «ні» – 0 балів
8. Чи купуєте Ви річ, яка вам сподобалася, хоча знаєте, що в даний момент вона Вам не потрібна?
«так» – 0 балів «ні» – 3 бали
9. Чи погоджуєтесь Ви після довгих вмовлянь на дещо, що ніколи не зробили б за власним бажанням?
«так» – 0 балів «ні» – 4 бали
10. Чи знаєте Ви напевно, чим будете займатись у найближчі вихідні дні?
«так» – 2 бали «ні» – 0 балів
11. Чи завжди Ви виконуєте свої обіцянки?
«так» – 1 бал «ні» – 0 балів
Результати
Просумуйте кількість балів
Від 0 до 12 балів. Ви нерішучі: постійно зважуєте все «за» і «проти». Часто з цієї причини втрачаєте шанси. В якийсь момент це просто небезпечно. Намагайтесь бути твердішими, іноді треба ризикувати. І Ви помітите, що оточуючим стало легше з Вами, та Ви й самі відчуєте себе краще. Не заспокоюйте себе тим, що Ви обачні – Ви надто часто просто боїтесь.
Від 13 до 22 балів. Приймаєте рішення обережно, але не уникаєте проблем, які потребують негайного вирішення. Вагаєтесь зазвичай тоді, коли потрібно зробити щось стомлююче чи обтяжуюче Вас. Покладіться на свій досвід та інтуїцію і вони підкажуть вам вірне рішення.
Від 23 до 30 балів. Ваше логічне мислення, послідовність і міцність, а також те, що Ви спираєтесь на практичний досвід, допомагають приймати в більшості випадків правильне рішення. Однак, ці Ваші якості іноді “давлять” на оточуючих. Було б не погано проявляти час від часу легковажність.