- •Передмова
- •Розділ 1. Еволюція менеджменту
- •1.1. Розвиток теорії та практики науки управління
- •1.2. Етапи розвитку менеджменту
- •1.3. Сучасні парадигми менеджменту
- •1.4. Рівні та сфери менеджменту
- •Питання для контролю:
- •Розділ 2. Основні концепції теорії управління
- •2.1. Концепція класичної теорії наукового управління (система Тейлора)
- •Три причини малої продуктивності праці за ф.Тейлором:
- •2.2. Концепція адміністративного управління
- •2.3. Організаційні принципи управління Гьюлика–Урвіка
- •2.4. Вчення м.Вебера про бюрократичну організацію
- •2.5. Вплив на якість управління фактору людських відносин
- •Питання для контролю:
- •Розділ 3. Цілі та задачі сучасного менеджменту
- •3.1. Поняття та зміст менеджменту
- •3.2. Завдання та цілі менеджменту
- •3.3. Характерні риси менеджменту
- •3.4. Функції менеджера
- •Питання для контролю:
- •Розділ 4. Ознаки і загальні риси організацій та їх різновиди
- •Китайська приказка
- •4.1. Загальна характеристика організацій
- •4.2. Різновиди та типологія організацій
- •Типологія організацій, що здійснюють підприємницьку діяльність
- •4.3. Організаційні форми об'єднання підприємств
- •4.4. Внутрішнє та зовнішнє середовище організації
- •4.5. Фактори міжнародного впливу
- •4.6. Організація як відкрита економічна система
- •4.7. Поняття суб'єкта та об'єкта управління в організації
- •4.8. Закони організації
- •4.9. Етапи життєвого циклу організації
- •4.10. Ознаки організації
- •Розділ 5. Функція планування
- •5. 1. Етапи планування
- •5.2. Складові планів
- •5.3. Основні принципи та рівні планування
- •5.4. Процес стратегічного планування
- •Питання для контролю:
- •Розділ 6. Функція мотивації
- •6.1. Поняття потреби та винагороди
- •6.2. Змістовні теорії мотивації
- •6.3. Процесуальні теорії мотивації
- •6.4. Концепція людських відносин
- •6.5. Стимулювання праці за ф.Тейлором
- •6.6. Теорія X і y д. Мак Грегора
- •6.7. Теорія мотиваційної гігієни Герцберга
- •6.8. Як можна використати результати досліджень у практиці управління
- •Питання для контролю
- •Розділ 7. Функція контролю
- •7.1. Сутність, елементи та процес управлінського контролю
- •7.2. Основні принципи контролю
- •7.3. Контроль – як зворотній зв’язок при виконанні управлінських рішень
- •7.4. Причини необхідності корегуючих дій
- •7.5. Види контролю
- •Питання для контролю
- •Тестові завдання
- •Розділ 8. Функція організації
- •8.1. Побудова організацій
- •8.2. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність)
- •8.3. Класифікація організаційних структур
- •8.4. Принципи та процес побудови структур керування
- •Питання для контролю
- •Розділ 9. Технологія менеджменту
- •9.1. Основи психологічної теорії управління
- •9.2. Вимоги до технології менеджменту
- •9.3. Системи методів: адміністративні, економічні, соціально-психологічні
- •Питання для контролю:
- •Розділ 10. Сутність і складові процесу керувАння
- •10.1. Класифікація управлінських рішень
- •10.2. Що таке управлінське рішення?
- •10.3. Вивчення проблемних ситуацій
- •10.4. Системний підхід до вирішення проблемних ситуацій
- •Висновок
- •10.5. Системний підхід при оцінці проблем
- •10.6. Принципи прийняття рішень
- •10.7. Етапи процесу вироблення рішень
- •10.8. Методи та механізм прийняття рішень
- •10.9. Фактори, що впливають на процес вироблення рішень
- •10.10. Фактори, що впливають на достовірність прийняття рішень
- •10.11. Фактор ризику при прийнятті рішень
- •10.12. Якість управлінських рішень
- •10.13. Організація виконання рішень
- •10.14. Індивідуальні підходи до прийняття рішень особистістю
- •10.15. Інші підходи до прийняття рішень
- •Питання для контролю:
- •Розділ 11. Методи і моделі прийняття управлінсЬких рішень
- •11.1. Методи дослідження операцій
- •11.2. Прямі і зворотні задачі дослідження операцій
- •11.3. Вибір рішення в умовах невизначеності
- •11.4. Підходи до рішення задач в умовах "поганої невизначеності"
- •11.5. Багатокритеріальні задачі
- •Підходи до вирішення багатокритеріальних задач
- •Питання для контролю:
- •Розділ 12. Комунікаційний процес в управлінні
- •12.1. Етапи комунікаційного процесу
- •12.2. Формальні і неформальні комунікації
- •12.3. Ефективність комунікацій і комунікаційних бар'єрів
- •Питання для контролю:
- •Розділ 13. Функція керівництва в організації
- •13.1. Характеристика керівника
- •13.2. Форми влади та впливу на підлеглих
- •13.3. Авторитет керівника
- •13.4. Принципи керівництва
- •13.5. Стилі керівництва
- •13.6. Роль особистості керівника в управлінні
- •13.7. Формальне і неформальне лідерство
- •13.8. Причини виникнення неформальних об’єднань
- •Питання для контролю
- •Розділ 14. Конфліктні ситуації
- •14.1. Причини виникнення конфліктів
- •14.2. Роль особистості у виникненні конфліктних ситуацій
- •14.3. Модель і стадії розвитку конфлікту
- •14.4. Стилі подолання конфліктів
- •14.5. Як використати конфлікт в управлінні?
- •14.6. Прийоми з попередження появи та розвитку конфлікту та його локалізація і гасіння
- •14.7. Природа стресу та управління ним
- •Питання для контролю:
- •Розділ 15. Культура організації
- •15.1. Концепції культури організації
- •15.2. Соціально-психологічний клімат організації
- •15.3. Поводження людей в організації
- •15.4. Дрес-код організації
- •Питання для контролю:
- •Розділ 16. Управління направлене на успіх
- •16.1. Соціальна відповідальність менеджменту
- •16.2. Місія організації
- •16.3. Етика бізнесу
- •Issa – Міжнародна асоціація суднових постачальників,
- •16.4. Ефективність керування
- •Питання для контролю:
- •Розділ 17 . Роль менеджера в організації, його самовдосконалення
- •17.1. Роль менеджера в організації
- •Повчальна історія. Як Генрі Форд вирішив без менеджерів обійтися
- •17.2. Самовдосконалення менеджера
- •Питання для контролю:
- •Замість післямови. Перевірте свої можливості Перш ніж виконувати тести!
- •1. Чи можете ви бути керівником?
- •Управлінські ситуації:
- •Ключ до розв'язання
- •2. Перш ніж стати менеджером...
- •3. Ведучий чи відомий?
- •4. Командувати чи підкорятися?
- •5. Чи здатні Ви стати керівником?
- •6. Виявлення комунікативних і організаторських здібностей
- •Бланк питань
- •Бланк відповідей
- •Шкала оцінок комунікативних здібностей
- •Шкала оцінок організаторських здібностей
- •А. Тести на комунікабельність
- •8. Вивчення комунікативних і організаторських умінь
- •Ключі і обробка результатів
- •9. Воля та увага
- •10. Самооцінка
- •Який Ваш творчий потенціал
- •13. Оцінка рівня конфліктності особи
- •Література
13. Оцінка рівня конфліктності особи
Дайте відповідь на такі питання:
1. Чи характерний для Вас потяг до домінування, до того, щоб підкорювати волю інших?
а) ні; б) коли як; в) так.
2. Чи є у Вашому колективі люди, які Вас побоюються, а, можливо, і ненавидять?
а) так; б) складно відповісти; в) ні.
3. Хто Вам більше імпонує?
а) пацифіст; б) принциповий; в) заповзятливий.
4. Чи часто Вам доводиться виступати з критичними судженнями?
а) часто; б) періодично; в) іноді.
5. Що для Вас було б найбільш характерне, якщо б Ви очолили новий колектив?
а) розробили би програму роботи колективу на рік вперед і запевнили колектив у її доцільності;
б) вивчили хто є хто і встановили би контакт з лідерами;
в) частіше радилися б з людьми.
6. У випадку невдачі, який стан для Вас найбільш характерний?
а) песимістичний;
б) поганий настрій;
в) образа на самого себе.
7. Чи характерне для Вас намагання відстоювати та додержуватись традицій колективу?
а) так; б) скоріше так; в) ні.
8. Чи відносите Ви себе до людей, котрим краще сказати гірку правду в очі, ніж промовчати?
а) так; б) скоріше так; в) ні.
9. Із трьох особистих якостей, з якими Ви боретесь, намагаєтесь перевиховати в собі:
а) роздратованість; б) образливість; в) несприйняття критики інших людей.
10. З якими людьми Вам легше працювати:
а) пасивними;
б) ініціативними;
в) працьовитими.
11. Якою людиною Вас вважають Ваші друзі?
а) екстравагантним; б) оптимістом; в) наполегливим.
12. Проти чого Вам частіше всього доводиться боротися?
а) несправедливість; б) бюрократизм; в) егоїзм.
13. Що для Вас найбільш характерне?
а) недооцінка своїх можливостей;
б) оцінюєте свої можливості об’єктивно;
в) переоцінюєте свої можливості.
14. Що Вас приводить найчастіше до зіткнення і конфлікту з людьми?
а) занадто велика ініціатива;
б) занадто велика критичність;
в) занадто велика прямолінійність.
Питання |
Оціночні бали відповідей |
||
1 |
а) 1 |
б) 2 |
в) 3 |
2 |
а) 3 |
б) 2 |
в) 1 |
3 |
а) 1 |
б) 3 |
в) 2 |
4 |
а) 3 |
б) 2 |
в) 1 |
5 |
а) 3 |
б) 2 |
в) 1 |
6 |
а) 2 |
б) 3 |
в) 1 |
7 |
а) 3 |
б) 2 |
в) 1 |
8 |
а) 3 |
б) 2 |
в) 1 |
9 |
а) 2 |
б) 1 |
в) 3 |
10 |
а) 3 |
б) 1 |
в) 2 |
11 |
а) 2 |
б) 1 |
в) 3 |
12 |
а) 3 |
б) 2 |
в) 1 |
13 |
а) 2 |
б) 1 |
в) 3 |
14 |
а) 1 |
б) 2 |
в) 3 |
Рівні розвитку конфліктності |
Сумарне число балів |
1. Дуже низький |
14 – 17 |
2. Низький |
18 – 20 |
3. Нижче середнього |
21 – 23 |
4. Трохи менше середнього |
24 – 26 |
5. Середній |
27 – 29 |
6. Трохи вище середнього |
30 – 32 |
7. Вище середнього |
33 – 35 |
8. Високий |
36 – 38 |
9. Дуже високий |
39 – 42 |