- •Передмова
- •Розділ 1. Еволюція менеджменту
- •1.1. Розвиток теорії та практики науки управління
- •1.2. Етапи розвитку менеджменту
- •1.3. Сучасні парадигми менеджменту
- •1.4. Рівні та сфери менеджменту
- •Питання для контролю:
- •Розділ 2. Основні концепції теорії управління
- •2.1. Концепція класичної теорії наукового управління (система Тейлора)
- •Три причини малої продуктивності праці за ф.Тейлором:
- •2.2. Концепція адміністративного управління
- •2.3. Організаційні принципи управління Гьюлика–Урвіка
- •2.4. Вчення м.Вебера про бюрократичну організацію
- •2.5. Вплив на якість управління фактору людських відносин
- •Питання для контролю:
- •Розділ 3. Цілі та задачі сучасного менеджменту
- •3.1. Поняття та зміст менеджменту
- •3.2. Завдання та цілі менеджменту
- •3.3. Характерні риси менеджменту
- •3.4. Функції менеджера
- •Питання для контролю:
- •Розділ 4. Ознаки і загальні риси організацій та їх різновиди
- •Китайська приказка
- •4.1. Загальна характеристика організацій
- •4.2. Різновиди та типологія організацій
- •Типологія організацій, що здійснюють підприємницьку діяльність
- •4.3. Організаційні форми об'єднання підприємств
- •4.4. Внутрішнє та зовнішнє середовище організації
- •4.5. Фактори міжнародного впливу
- •4.6. Організація як відкрита економічна система
- •4.7. Поняття суб'єкта та об'єкта управління в організації
- •4.8. Закони організації
- •4.9. Етапи життєвого циклу організації
- •4.10. Ознаки організації
- •Розділ 5. Функція планування
- •5. 1. Етапи планування
- •5.2. Складові планів
- •5.3. Основні принципи та рівні планування
- •5.4. Процес стратегічного планування
- •Питання для контролю:
- •Розділ 6. Функція мотивації
- •6.1. Поняття потреби та винагороди
- •6.2. Змістовні теорії мотивації
- •6.3. Процесуальні теорії мотивації
- •6.4. Концепція людських відносин
- •6.5. Стимулювання праці за ф.Тейлором
- •6.6. Теорія X і y д. Мак Грегора
- •6.7. Теорія мотиваційної гігієни Герцберга
- •6.8. Як можна використати результати досліджень у практиці управління
- •Питання для контролю
- •Розділ 7. Функція контролю
- •7.1. Сутність, елементи та процес управлінського контролю
- •7.2. Основні принципи контролю
- •7.3. Контроль – як зворотній зв’язок при виконанні управлінських рішень
- •7.4. Причини необхідності корегуючих дій
- •7.5. Види контролю
- •Питання для контролю
- •Тестові завдання
- •Розділ 8. Функція організації
- •8.1. Побудова організацій
- •8.2. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність)
- •8.3. Класифікація організаційних структур
- •8.4. Принципи та процес побудови структур керування
- •Питання для контролю
- •Розділ 9. Технологія менеджменту
- •9.1. Основи психологічної теорії управління
- •9.2. Вимоги до технології менеджменту
- •9.3. Системи методів: адміністративні, економічні, соціально-психологічні
- •Питання для контролю:
- •Розділ 10. Сутність і складові процесу керувАння
- •10.1. Класифікація управлінських рішень
- •10.2. Що таке управлінське рішення?
- •10.3. Вивчення проблемних ситуацій
- •10.4. Системний підхід до вирішення проблемних ситуацій
- •Висновок
- •10.5. Системний підхід при оцінці проблем
- •10.6. Принципи прийняття рішень
- •10.7. Етапи процесу вироблення рішень
- •10.8. Методи та механізм прийняття рішень
- •10.9. Фактори, що впливають на процес вироблення рішень
- •10.10. Фактори, що впливають на достовірність прийняття рішень
- •10.11. Фактор ризику при прийнятті рішень
- •10.12. Якість управлінських рішень
- •10.13. Організація виконання рішень
- •10.14. Індивідуальні підходи до прийняття рішень особистістю
- •10.15. Інші підходи до прийняття рішень
- •Питання для контролю:
- •Розділ 11. Методи і моделі прийняття управлінсЬких рішень
- •11.1. Методи дослідження операцій
- •11.2. Прямі і зворотні задачі дослідження операцій
- •11.3. Вибір рішення в умовах невизначеності
- •11.4. Підходи до рішення задач в умовах "поганої невизначеності"
- •11.5. Багатокритеріальні задачі
- •Підходи до вирішення багатокритеріальних задач
- •Питання для контролю:
- •Розділ 12. Комунікаційний процес в управлінні
- •12.1. Етапи комунікаційного процесу
- •12.2. Формальні і неформальні комунікації
- •12.3. Ефективність комунікацій і комунікаційних бар'єрів
- •Питання для контролю:
- •Розділ 13. Функція керівництва в організації
- •13.1. Характеристика керівника
- •13.2. Форми влади та впливу на підлеглих
- •13.3. Авторитет керівника
- •13.4. Принципи керівництва
- •13.5. Стилі керівництва
- •13.6. Роль особистості керівника в управлінні
- •13.7. Формальне і неформальне лідерство
- •13.8. Причини виникнення неформальних об’єднань
- •Питання для контролю
- •Розділ 14. Конфліктні ситуації
- •14.1. Причини виникнення конфліктів
- •14.2. Роль особистості у виникненні конфліктних ситуацій
- •14.3. Модель і стадії розвитку конфлікту
- •14.4. Стилі подолання конфліктів
- •14.5. Як використати конфлікт в управлінні?
- •14.6. Прийоми з попередження появи та розвитку конфлікту та його локалізація і гасіння
- •14.7. Природа стресу та управління ним
- •Питання для контролю:
- •Розділ 15. Культура організації
- •15.1. Концепції культури організації
- •15.2. Соціально-психологічний клімат організації
- •15.3. Поводження людей в організації
- •15.4. Дрес-код організації
- •Питання для контролю:
- •Розділ 16. Управління направлене на успіх
- •16.1. Соціальна відповідальність менеджменту
- •16.2. Місія організації
- •16.3. Етика бізнесу
- •Issa – Міжнародна асоціація суднових постачальників,
- •16.4. Ефективність керування
- •Питання для контролю:
- •Розділ 17 . Роль менеджера в організації, його самовдосконалення
- •17.1. Роль менеджера в організації
- •Повчальна історія. Як Генрі Форд вирішив без менеджерів обійтися
- •17.2. Самовдосконалення менеджера
- •Питання для контролю:
- •Замість післямови. Перевірте свої можливості Перш ніж виконувати тести!
- •1. Чи можете ви бути керівником?
- •Управлінські ситуації:
- •Ключ до розв'язання
- •2. Перш ніж стати менеджером...
- •3. Ведучий чи відомий?
- •4. Командувати чи підкорятися?
- •5. Чи здатні Ви стати керівником?
- •6. Виявлення комунікативних і організаторських здібностей
- •Бланк питань
- •Бланк відповідей
- •Шкала оцінок комунікативних здібностей
- •Шкала оцінок організаторських здібностей
- •А. Тести на комунікабельність
- •8. Вивчення комунікативних і організаторських умінь
- •Ключі і обробка результатів
- •9. Воля та увага
- •10. Самооцінка
- •Який Ваш творчий потенціал
- •13. Оцінка рівня конфліктності особи
- •Література
4.2. Різновиди та типологія організацій
За видами діяльності організації бувають: господарські і громадські. Господарські виробляють товари або послуги: виробничі, промислові, транспортні, сільськогосподарські, посередницькі тощо. Громадські – політичні партії, спілки, блоки, церква та інші релігійні громади, професійні спілки, організації науки, культури, спорту, екологічні, правозахисні та інші, які здійснюють добровільну громадську діяльність.
За регламентованістю: формальні – офіційно зареєстровані, створені з волі керівництва; чинні на підставі існуючого законодавства і встановлених регламентів (статус, положення).
Типологія організацій, що здійснюють підприємницьку діяльність
За галузевою незалежністю: виробничі, сфери послуг тощо. За формою власності: індивідуальні – засновані на особистій власності громадян України та винятково на їхній праці; сімейні – засновані на власності та праці громадян України однієї родини, які проживають разом; приватні – засновані на власності окремих громадян України, з правом наймання робочої сили; колективні – засновані на власності трудових колективів, кооперативів, інших статутних товариств, громадянських і релігійних організацій; комунальні – засновані на власності адміністративно-територіальних одиниць; загальнодержавні – засновані на загальнодержавній власності; спільні – на базі об'єднання майна різних власників (юридичних осіб і громадян як України, так і інших держав), на змішаній формі власності.
За розмірами: малі, середні, великі. В основу поділу за законодавством в більшості країн покладено чисельність персоналу.
За правовим статусом: одноосібні – об'єднання підприємців у господарські товариства, акціонерні товариства – відкриті та закриті, повні товариства, товариства з обмеженою відповідальністю, товариства з додатковою відповідальністю.
За прибутковістю: прибуткові – головною їхньою метою є прибуток; неприбуткові – головна мета інша, але теж можуть одержувати певний прибуток, який спрямовується на існування і розвиток організації (благодійні фонди, релігійні та інші громадські організації).
За джерелами фінансування: бюджетні – основним джерелом існування є державний або місцевий бюджет; небюджетні – мають інші джерела формування власних коштів.
В українському законодавстві організації, що мають статус юридичної особи, називають підприємствами.
4.3. Організаційні форми об'єднання підприємств
Підприємства мають право на добровільних засадах об'єднувати різні види своєї діяльності, якщо це не суперечить антимонопольному законодавству. Підприємства, що входять до об'єднання, зберігають господарську самостійність, право юридичної особи та не змінюють форми власності.
1. Корпорації.
Об'єднання підприємств, що здійснюють спільну діяльність на основі централізації функцій науково-технічного виробничого розвитку, а також зовнішньоекономічної, інвестиційної, фінансової та іншої діяльності, організації господарчого обслуговування підприємств. Підприємства –учасники корпорації наділяють її частинами своїх повноважень і функцій, у тому числі з представництва їх інтересів у взаємних відносинах з іншими організаціями. У зв'язку з цим підприємства – учасники корпорації не повинні одночасно входити до складу інших корпорацій.
2. Концерни.
Створюються внаслідок розширення підприємств, відкриття ними філіалів або придбання інших підприємств. Це об'єднання галузевих виробничих підприємств, наукових установ, транспортних організацій, банків на основі повної фінансової залежності від одного або групи підприємств. Це найбільш жорстка форма об'єднання; підприємства, що входять до концерну, не можуть бути у складі інших об'єднань. Для концернів характерне централізоване управління. Самостійність підприємств можлива лише під час розв'язання оперативних питань.
3. Картелі.
Виникають внаслідок угод між рівноправними підприємствами з окремих питань. Наприклад, у ціновому картелі його учасники домовляються про єдину політику цін. Можливі також домовленості про ринки збуту, стандарти якості та інше.
4. Консорціуми.
Створюються на договірних засадах для виконання певної тимчасової діяльності. Після завершення визначеної діяльності консорціуми можуть бути ліквідовані або перетворитися в інший вид договірного об'єднання.
5. Господарські асоціації.
Створюються з метою координації господарчої діяльності, поглиблення спеціалізації та розвитку кооперації, організації спільних виробництв на основі об'єднання учасниками своїх фінансових матеріальних ресурсів. Члени асоціації можуть входити до складу інших об'єднань підприємств без погодження на асоціацію.
6. Франчайзні організації.
Це форма підприємницької діяльності, яка полягає у наданні права на виробництво і реалізацію продуктів з наданням технічної та організаційної допомоги.