- •Передмова
- •Розділ 1. Еволюція менеджменту
- •1.1. Розвиток теорії та практики науки управління
- •1.2. Етапи розвитку менеджменту
- •1.3. Сучасні парадигми менеджменту
- •1.4. Рівні та сфери менеджменту
- •Питання для контролю:
- •Розділ 2. Основні концепції теорії управління
- •2.1. Концепція класичної теорії наукового управління (система Тейлора)
- •Три причини малої продуктивності праці за ф.Тейлором:
- •2.2. Концепція адміністративного управління
- •2.3. Організаційні принципи управління Гьюлика–Урвіка
- •2.4. Вчення м.Вебера про бюрократичну організацію
- •2.5. Вплив на якість управління фактору людських відносин
- •Питання для контролю:
- •Розділ 3. Цілі та задачі сучасного менеджменту
- •3.1. Поняття та зміст менеджменту
- •3.2. Завдання та цілі менеджменту
- •3.3. Характерні риси менеджменту
- •3.4. Функції менеджера
- •Питання для контролю:
- •Розділ 4. Ознаки і загальні риси організацій та їх різновиди
- •Китайська приказка
- •4.1. Загальна характеристика організацій
- •4.2. Різновиди та типологія організацій
- •Типологія організацій, що здійснюють підприємницьку діяльність
- •4.3. Організаційні форми об'єднання підприємств
- •4.4. Внутрішнє та зовнішнє середовище організації
- •4.5. Фактори міжнародного впливу
- •4.6. Організація як відкрита економічна система
- •4.7. Поняття суб'єкта та об'єкта управління в організації
- •4.8. Закони організації
- •4.9. Етапи життєвого циклу організації
- •4.10. Ознаки організації
- •Розділ 5. Функція планування
- •5. 1. Етапи планування
- •5.2. Складові планів
- •5.3. Основні принципи та рівні планування
- •5.4. Процес стратегічного планування
- •Питання для контролю:
- •Розділ 6. Функція мотивації
- •6.1. Поняття потреби та винагороди
- •6.2. Змістовні теорії мотивації
- •6.3. Процесуальні теорії мотивації
- •6.4. Концепція людських відносин
- •6.5. Стимулювання праці за ф.Тейлором
- •6.6. Теорія X і y д. Мак Грегора
- •6.7. Теорія мотиваційної гігієни Герцберга
- •6.8. Як можна використати результати досліджень у практиці управління
- •Питання для контролю
- •Розділ 7. Функція контролю
- •7.1. Сутність, елементи та процес управлінського контролю
- •7.2. Основні принципи контролю
- •7.3. Контроль – як зворотній зв’язок при виконанні управлінських рішень
- •7.4. Причини необхідності корегуючих дій
- •7.5. Види контролю
- •Питання для контролю
- •Тестові завдання
- •Розділ 8. Функція організації
- •8.1. Побудова організацій
- •8.2. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність)
- •8.3. Класифікація організаційних структур
- •8.4. Принципи та процес побудови структур керування
- •Питання для контролю
- •Розділ 9. Технологія менеджменту
- •9.1. Основи психологічної теорії управління
- •9.2. Вимоги до технології менеджменту
- •9.3. Системи методів: адміністративні, економічні, соціально-психологічні
- •Питання для контролю:
- •Розділ 10. Сутність і складові процесу керувАння
- •10.1. Класифікація управлінських рішень
- •10.2. Що таке управлінське рішення?
- •10.3. Вивчення проблемних ситуацій
- •10.4. Системний підхід до вирішення проблемних ситуацій
- •Висновок
- •10.5. Системний підхід при оцінці проблем
- •10.6. Принципи прийняття рішень
- •10.7. Етапи процесу вироблення рішень
- •10.8. Методи та механізм прийняття рішень
- •10.9. Фактори, що впливають на процес вироблення рішень
- •10.10. Фактори, що впливають на достовірність прийняття рішень
- •10.11. Фактор ризику при прийнятті рішень
- •10.12. Якість управлінських рішень
- •10.13. Організація виконання рішень
- •10.14. Індивідуальні підходи до прийняття рішень особистістю
- •10.15. Інші підходи до прийняття рішень
- •Питання для контролю:
- •Розділ 11. Методи і моделі прийняття управлінсЬких рішень
- •11.1. Методи дослідження операцій
- •11.2. Прямі і зворотні задачі дослідження операцій
- •11.3. Вибір рішення в умовах невизначеності
- •11.4. Підходи до рішення задач в умовах "поганої невизначеності"
- •11.5. Багатокритеріальні задачі
- •Підходи до вирішення багатокритеріальних задач
- •Питання для контролю:
- •Розділ 12. Комунікаційний процес в управлінні
- •12.1. Етапи комунікаційного процесу
- •12.2. Формальні і неформальні комунікації
- •12.3. Ефективність комунікацій і комунікаційних бар'єрів
- •Питання для контролю:
- •Розділ 13. Функція керівництва в організації
- •13.1. Характеристика керівника
- •13.2. Форми влади та впливу на підлеглих
- •13.3. Авторитет керівника
- •13.4. Принципи керівництва
- •13.5. Стилі керівництва
- •13.6. Роль особистості керівника в управлінні
- •13.7. Формальне і неформальне лідерство
- •13.8. Причини виникнення неформальних об’єднань
- •Питання для контролю
- •Розділ 14. Конфліктні ситуації
- •14.1. Причини виникнення конфліктів
- •14.2. Роль особистості у виникненні конфліктних ситуацій
- •14.3. Модель і стадії розвитку конфлікту
- •14.4. Стилі подолання конфліктів
- •14.5. Як використати конфлікт в управлінні?
- •14.6. Прийоми з попередження появи та розвитку конфлікту та його локалізація і гасіння
- •14.7. Природа стресу та управління ним
- •Питання для контролю:
- •Розділ 15. Культура організації
- •15.1. Концепції культури організації
- •15.2. Соціально-психологічний клімат організації
- •15.3. Поводження людей в організації
- •15.4. Дрес-код організації
- •Питання для контролю:
- •Розділ 16. Управління направлене на успіх
- •16.1. Соціальна відповідальність менеджменту
- •16.2. Місія організації
- •16.3. Етика бізнесу
- •Issa – Міжнародна асоціація суднових постачальників,
- •16.4. Ефективність керування
- •Питання для контролю:
- •Розділ 17 . Роль менеджера в організації, його самовдосконалення
- •17.1. Роль менеджера в організації
- •Повчальна історія. Як Генрі Форд вирішив без менеджерів обійтися
- •17.2. Самовдосконалення менеджера
- •Питання для контролю:
- •Замість післямови. Перевірте свої можливості Перш ніж виконувати тести!
- •1. Чи можете ви бути керівником?
- •Управлінські ситуації:
- •Ключ до розв'язання
- •2. Перш ніж стати менеджером...
- •3. Ведучий чи відомий?
- •4. Командувати чи підкорятися?
- •5. Чи здатні Ви стати керівником?
- •6. Виявлення комунікативних і організаторських здібностей
- •Бланк питань
- •Бланк відповідей
- •Шкала оцінок комунікативних здібностей
- •Шкала оцінок організаторських здібностей
- •А. Тести на комунікабельність
- •8. Вивчення комунікативних і організаторських умінь
- •Ключі і обробка результатів
- •9. Воля та увага
- •10. Самооцінка
- •Який Ваш творчий потенціал
- •13. Оцінка рівня конфліктності особи
- •Література
Ключі і обробка результатів
Результати обробляються через порівняння відповідей з ключем окремо з комунікативних і організаційних умінь (КУ), (ОУ).
-
Ключ КУ
Ключ ОУ
1. так
21. так
2. так
22. так
3. ні
23. ні
4. ні
24. ні
5. так
25. так
6. так
26. так
7. ні
27. ні
8. ні
28. ні
9. так
29. так
10. так
30. так
11. ні
31. ні
12. ні
32. ні
13. так
33. так
14. так
34. так
15. ні
35. ні
16. ні
36. ні
17. так
37. так
18. так
38. так
19. ні
39. ні
20. ні
40. ні
Підраховується кількість відповідей, які співпали з ключем з кожного розділу методики, потім розраховується оціночний коефіцієнт (КК) і (КО) за формулою
К= 0,05 С,
де: К – величина оціночного коефіцієнту; С – кількість співпадаючих із ключем відповідей.
Оціночний коефіцієнт може варіювати від 0 до 1. Показники, близькі до 1, говорять про високий рівень (КС) і (КО), близький до 0 – про низький рівень.
Первинні показники КК і КО можуть бути переведені в бали, які свідчать про різні рівні умінь, які вивчаються.
Комунікативні вміння |
Організаційні вміння |
||
0,10 – 0,45 |
І – низький |
0,20 – 0,55 |
І – низький |
0,46 – 0,55 |
ІІ – нижче середнього |
0,56 – 0,65 |
ІІ – нижче середнього |
0,56 – 0,65 |
ІІІ – середній |
0,66 – 0,70 |
ІІІ – середній |
0,66 – 0,75 |
IV – високий |
0,71 – 0,80 |
IV – високий |
0,76 – 1 |
V – дуже високий |
0,81 – 1 |
V – дуже високий |
9. Воля та увага
Дайте відповідь на запитання: «так», «іноді», «ні»
1. Чи можете Ви закінчити розпочату роботу, яка Вам нецікава, незалежно від того, чи дозволяє час і обставини відірватися і потім знову повернутися до неї?
2. Чи здолаєте Ви без особливих зусиль внутрішній опір, якщо необхідно зробити щось неприємне (наприклад, піти на чергування у вихідний день)?
3. Якщо потрапляєте у конфліктну ситуацію на роботі чи в побуті – чи можете себе взяти в руки настільки, щоб поглянути на ситуацію з максимальною об’єктивністю?
4. Якщо Вам прописали дієту, чи зможете Ви здолати всі кулінарні спокуси?
5. Чи знайдете Ви сили встати вранці раніше, ніж звичайно, як було заплановано ввечері?
6. Чи залишитесь Ви на місці події, щоб дати свідчення?
7. Чи швидко відповідаєте на листи?
8. Якщо у Вас виникає страх перед майбутнім польотом на літаку чи відвідуванням стоматологічного кабінету, чи можете Ви здолати це почуття і в останній момент не змінити свого наміру?
9. Чи будете Ви приймати дуже неприємні ліки, які Вам рекомендують лікарі?
10. Чи тримаєте Ви дану обіцянку, навіть якщо її виконання принесе Вам багато клопоту? Іншими словами, чи Ви людина слова?
11. Чи відправляєтесь Ви, не вагаючись, у відрядження (ділову подорож) у незнайоме місто?
12. Чи дотримуєтесь Ви режиму дня: часу підйому, вживання їжі, занять, прибирання та інших справ?
13. Чи ставитесь Ви негативно до бібліотечних боржників?
14. Дуже цікава телепередача не примусить Вас відкласти виконання термінової, важливої роботи. Чи так це?
15. Чи зможете Ви перервати сварку і замовкнути, якими б образливими не здавалися Вам слова з протилежного боку?
Обробка результатів: відповідь «так» – 2 бали, «іноді» – 1 бал, «ні» – 0 балів; далі складаються одержані дані.
0 – 12 балів. З силою волі справи у Вас не дуже. Ви просто любите те, що легше та цікавіше, навіть якщо це чимось може зашкодити Вам. До обов’язків ставитесь спустивши рукава, що може бути причиною неприємностей для Вас. Вашу позицію можна висловити такими словами: «Що мені більше за всіх треба?». Будь-яке прохання, будь-який обов’язок Ви сприймаєте майже як фізичний біль. Справа тут не тільки у слабкій волі, але і в Вас. Намагайтесь поглянути на себе з урахуванням такої оцінки, можливо, це допоможе Вам змінити своє ставлення до оточуючих і щось переробити у своєму характері. Якщо зможете, то Ви від цього тільки виграєте.
13 – 21 балів. Сила волі у Вас середня. Якщо зустрінетеся з перепоною, то почнете діяти, щоб здолати її. Але якщо побачите обхідний шлях, одразу скористаєтесь ним. Неприємну працю постараєтесь виконати. З доброї волі зайві обов’язки на себе не візьмете. Це іноді негативно відбивається на ставленні до Вас керівників, не з кращого боку характеризує Вас і в очах оточуючих. Якщо прагнете досягнути в житті більшого, тренуйте волю.
22 – 30 балів. З силою волі у Вас все гаразд. На Вас можна покластися – не підведете. Ви не боїтесь ні нових доручень, ані далекої дороги, ані тієї справи, яка всіх лякає. Але іноді Ваша тверда позиція до непринципових питань досадно впливає на оточуючих. Сила волі – це добре, але необхідно оволодіти ще й такими якостями як гнучкість, розуміння, доброта.