Менеджмент

27 Управление, как наука: основные школы и направления менеджмента

В современной теории и практике под менеджментом понимается процесс руководства (управления) отдельным работником, рабочей группой и организацией в целом. С точки зрения функций менеджмент – интегрированный процесс планирования, организации, координации, мотивации и контроля для достижения целей. В самостоятельную науку менеджмент выделился в конце 19 в.

Все основные теоретические положения и концепции разработаны в рамках следующих научных школ:

- школа научного менеджмента;

- школа человеческих отношений;

- школа поведенческих наук (школа человеческих ресурсов);

- эмпирическая (прагматическая) школа.

Основные школы менеджмента:

Школа научного менеджмента

Она зародилась в 80-90 г.г. 19 века. В США, и ее основоположником был Ф. Тейлор. Разработанная им система управления явилась первой серьезной попыткой создания науки менеджмента. Создатели этой школы считали, что используя наблюдение, замеры, анализ, логику можно значительно усовершенствовать операции производственного процесса. Они также признавали важность отбора работников, которые физически и интеллектуально бы соответствовали выполняемой работе, а также подчеркивали большое значение обучения персонала. Таким образом, школа формировалась в направлении дальнейшей рационализации производства и выступала за отделение управленческих функций по обдумыванию и планированию работ от их фактического выполнения. Основными последователями школы являются Ф. Гильбрет, Г. Гант, Х. Эмерсон и др. Ф. Гильбрет впервые организовал подготовку инструкторов по научной организации труда. Следуя за Тейлором, он разрабатывал наилучшие методы выполнения работ и организации необходимых для этого условий.

В рамках данной школы с 20-х г. сформировалась административная школа управления, представителями которой являются А. Файоль, А. Урвик, Д. Муни и др., которые имели большой опыт работы в качестве руководителя высшего уровня. Их усилия в основном были направлены на повышение эффективности работы всей организации. Представители данной школы исходили прежде всего из личных наблюдений и опыта и пытались определить общие характеристики и закономерности организации. Основным вкладом школы является создание системы функций управления и перечня универсальных принципов, направленных на разработку рациональной системы управления и приводящих организацию к успеху. Однако со временем такие положительные элементы научного менеджмента, как принципы, правила, рекомендации, инструкции и нормы привели к формированию строгой принудительной системы работ на предприятии. Труд рабочих стал более интенсивным и тяжелым, увеличился антагонизм между управляющими и рабочими. Кроме того созданная в рамках школы организация закрытого типа предполагала развитие только за свой счет внутренней организации и не учитывала влияния внешней среды.

Шк. человеческих отношений

Перенос центра тяжести в менеджменте с задач на человека являлось основной чертой школы человеческих отношений, которая зародилась в США в 20-30гг. и явилась реакцией на недостатки научной школы. Основателем школы является Э. Мейо, суть концепции которого заключается в том, что сама работа и производственный процесс имеют для рабочего меньшее значение, чем его социальное и психологическое положение в производственной системе. Мэйо экспериментально доказал, что к повышению производительности труда приводит не столько улучшение условий труда (освещение, оснащенность инструментами и др.), сколько созданные благоприятные неформальные человеческие отношения в рабочей группе. Поэтому менеджеры должны больше доверять своим рабочим, уделять больше внимания созданию благоприятных взаимоотношений в коллективе рассматривать все проблемы производства и управления, прежде всего позиции человеческих отношений.

Школа поведенческих наук

Отличительная особенность школы, возникшей в 30-е годы прошлого столетия и явившейся развитием концепции человеческих отношений, состоит в ориентации на психологию и изучение поведения человека в организации. Основоположник школы Ч. Бернард. Он и его последователи А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. Мак-Грегер и др. занимались вопросами социального взаимодействия, мотивации, форм общения в организации. В основном их результаты были направлены на разработку таких приемов управления, которые соответствовали бы осознанию работником своих возможностей на основе применения психологической теории поведения.

Основной вклад школы заключается в том, что применение науки о поведении людей управленческой деятельности способствовало повышению эффективности работы организации. К числу заслуг школы также относят разработку проблем взаимодействия положений о формальной и неформальной организации; заработку теорий «Х» и «Y» и др.

Эмпирическая школа

В основе школы лежит изучение и распространение конкретного опыта управления фирмами и военными организациями, как наиболее полезное средство совершенствования управления. В становлении и развитии школы (50-60гг. 20в.) приняли участие многие крупные представители бизнеса, а ее возникновение и развитие явилось определенной реакцией на недостаточную практическую направленность предшествующих школ. Не отрицая значение теоретических подходов, представители этой школы (Э. Петерсон, Э. Ллоумен, Г. Саймон и др.) считали наиболее важным анализ непосредственно опыта управления. Они разработали ряд важных положений, ставших наиболее актуальными впоследствии (вопросы централизации и децентрализации управления; концепция управления по целям; разработка и классификация функций управления; распространение и повышение значимости понятий «менеджмент» и «менеджер» в предпринимательстве; организация труда менеджера и др.) Представители данной школы рассматривали менеджмент, и менеджерский корпус, как важные факторы повышения эффективности организации (производства) и выступали за профессионализацию менеджмента (т.е. превращение труда менеджера в особую проффесию.)