- •Передмова
- •Розділ 1. Еволюція менеджменту
- •1.1. Розвиток теорії та практики науки управління
- •1.2. Етапи розвитку менеджменту
- •1.3. Сучасні парадигми менеджменту
- •1.4. Рівні та сфери менеджменту
- •Питання для контролю:
- •Розділ 2. Основні концепції теорії управління
- •2.1. Концепція класичної теорії наукового управління (система Тейлора)
- •Три причини малої продуктивності праці за ф.Тейлором:
- •2.2. Концепція адміністративного управління
- •2.3. Організаційні принципи управління Гьюлика–Урвіка
- •2.4. Вчення м.Вебера про бюрократичну організацію
- •2.5. Вплив на якість управління фактору людських відносин
- •Питання для контролю:
- •Розділ 3. Цілі та задачі сучасного менеджменту
- •3.1. Поняття та зміст менеджменту
- •3.2. Завдання та цілі менеджменту
- •3.3. Характерні риси менеджменту
- •3.4. Функції менеджера
- •Питання для контролю:
- •Розділ 4. Ознаки і загальні риси організацій та їх різновиди
- •Китайська приказка
- •4.1. Загальна характеристика організацій
- •4.2. Різновиди та типологія організацій
- •Типологія організацій, що здійснюють підприємницьку діяльність
- •4.3. Організаційні форми об'єднання підприємств
- •4.4. Внутрішнє та зовнішнє середовище організації
- •4.5. Фактори міжнародного впливу
- •4.6. Організація як відкрита економічна система
- •4.7. Поняття суб'єкта та об'єкта управління в організації
- •4.8. Закони організації
- •4.9. Етапи життєвого циклу організації
- •4.10. Ознаки організації
- •Розділ 5. Функція планування
- •5. 1. Етапи планування
- •5.2. Складові планів
- •5.3. Основні принципи та рівні планування
- •5.4. Процес стратегічного планування
- •Питання для контролю:
- •Розділ 6. Функція мотивації
- •6.1. Поняття потреби та винагороди
- •6.2. Змістовні теорії мотивації
- •6.3. Процесуальні теорії мотивації
- •6.4. Концепція людських відносин
- •6.5. Стимулювання праці за ф.Тейлором
- •6.6. Теорія X і y д. Мак Грегора
- •6.7. Теорія мотиваційної гігієни Герцберга
- •6.8. Як можна використати результати досліджень у практиці управління
- •Питання для контролю
- •Розділ 7. Функція контролю
- •7.1. Сутність, елементи та процес управлінського контролю
- •7.2. Основні принципи контролю
- •7.3. Контроль – як зворотній зв’язок при виконанні управлінських рішень
- •7.4. Причини необхідності корегуючих дій
- •7.5. Види контролю
- •Питання для контролю
- •Тестові завдання
- •Розділ 8. Функція організації
- •8.1. Побудова організацій
- •8.2. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність)
- •8.3. Класифікація організаційних структур
- •8.4. Принципи та процес побудови структур керування
- •Питання для контролю
- •Розділ 9. Технологія менеджменту
- •9.1. Основи психологічної теорії управління
- •9.2. Вимоги до технології менеджменту
- •9.3. Системи методів: адміністративні, економічні, соціально-психологічні
- •Питання для контролю:
- •Розділ 10. Сутність і складові процесу керувАння
- •10.1. Класифікація управлінських рішень
- •10.2. Що таке управлінське рішення?
- •10.3. Вивчення проблемних ситуацій
- •10.4. Системний підхід до вирішення проблемних ситуацій
- •Висновок
- •10.5. Системний підхід при оцінці проблем
- •10.6. Принципи прийняття рішень
- •10.7. Етапи процесу вироблення рішень
- •10.8. Методи та механізм прийняття рішень
- •10.9. Фактори, що впливають на процес вироблення рішень
- •10.10. Фактори, що впливають на достовірність прийняття рішень
- •10.11. Фактор ризику при прийнятті рішень
- •10.12. Якість управлінських рішень
- •10.13. Організація виконання рішень
- •10.14. Індивідуальні підходи до прийняття рішень особистістю
- •10.15. Інші підходи до прийняття рішень
- •Питання для контролю:
- •Розділ 11. Методи і моделі прийняття управлінсЬких рішень
- •11.1. Методи дослідження операцій
- •11.2. Прямі і зворотні задачі дослідження операцій
- •11.3. Вибір рішення в умовах невизначеності
- •11.4. Підходи до рішення задач в умовах "поганої невизначеності"
- •11.5. Багатокритеріальні задачі
- •Підходи до вирішення багатокритеріальних задач
- •Питання для контролю:
- •Розділ 12. Комунікаційний процес в управлінні
- •12.1. Етапи комунікаційного процесу
- •12.2. Формальні і неформальні комунікації
- •12.3. Ефективність комунікацій і комунікаційних бар'єрів
- •Питання для контролю:
- •Розділ 13. Функція керівництва в організації
- •13.1. Характеристика керівника
- •13.2. Форми влади та впливу на підлеглих
- •13.3. Авторитет керівника
- •13.4. Принципи керівництва
- •13.5. Стилі керівництва
- •13.6. Роль особистості керівника в управлінні
- •13.7. Формальне і неформальне лідерство
- •13.8. Причини виникнення неформальних об’єднань
- •Питання для контролю
- •Розділ 14. Конфліктні ситуації
- •14.1. Причини виникнення конфліктів
- •14.2. Роль особистості у виникненні конфліктних ситуацій
- •14.3. Модель і стадії розвитку конфлікту
- •14.4. Стилі подолання конфліктів
- •14.5. Як використати конфлікт в управлінні?
- •14.6. Прийоми з попередження появи та розвитку конфлікту та його локалізація і гасіння
- •14.7. Природа стресу та управління ним
- •Питання для контролю:
- •Розділ 15. Культура організації
- •15.1. Концепції культури організації
- •15.2. Соціально-психологічний клімат організації
- •15.3. Поводження людей в організації
- •15.4. Дрес-код організації
- •Питання для контролю:
- •Розділ 16. Управління направлене на успіх
- •16.1. Соціальна відповідальність менеджменту
- •16.2. Місія організації
- •16.3. Етика бізнесу
- •Issa – Міжнародна асоціація суднових постачальників,
- •16.4. Ефективність керування
- •Питання для контролю:
- •Розділ 17 . Роль менеджера в організації, його самовдосконалення
- •17.1. Роль менеджера в організації
- •Повчальна історія. Як Генрі Форд вирішив без менеджерів обійтися
- •17.2. Самовдосконалення менеджера
- •Питання для контролю:
- •Замість післямови. Перевірте свої можливості Перш ніж виконувати тести!
- •1. Чи можете ви бути керівником?
- •Управлінські ситуації:
- •Ключ до розв'язання
- •2. Перш ніж стати менеджером...
- •3. Ведучий чи відомий?
- •4. Командувати чи підкорятися?
- •5. Чи здатні Ви стати керівником?
- •6. Виявлення комунікативних і організаторських здібностей
- •Бланк питань
- •Бланк відповідей
- •Шкала оцінок комунікативних здібностей
- •Шкала оцінок організаторських здібностей
- •А. Тести на комунікабельність
- •8. Вивчення комунікативних і організаторських умінь
- •Ключі і обробка результатів
- •9. Воля та увага
- •10. Самооцінка
- •Який Ваш творчий потенціал
- •13. Оцінка рівня конфліктності особи
- •Література
Ключ до розв'язання
1. А - 1 |
2. А - 2 |
З. А - 1 |
4. А - 1 |
5. А - 2 |
6. А - 1 |
Б - 2 |
Б - 3 |
Б - 3 |
Б - 2 |
Б - 3 |
Б - 3 |
В - 3 |
В - 1 |
В - 2 |
|
В - 1 |
|
7. А - 2 |
8. А - 3 |
9. А - 1 |
10. А - 1 |
11. А - 1 |
|
Б - 1 |
Б - 2 |
Б - 2 |
Б - 2 |
Б - 4 |
|
В - 4 |
|
В - 4 |
В - 4 |
В - 2 |
|
Г - 3 |
|
Г - 4 |
|
Г - 3 |
|
Якщо сума балів більша 30 – Ви можете бути гарним керівником великого колективу.
Якщо сума становить 24 – 30 балів – Ви можете бути керівником невеликого колективу.
Якщо менше 24 балів – необхідно значно більше працювати над підвищенням своїх знань у галузі керування.
2. Перш ніж стати менеджером...
Запропонований психологічний іспит покликаний виявити внутрішні мотиви, що рухають Вашими діями і на підставі цього дати відповідь: сприяють вони чи перешкоджають Вашому успіху в житті. Справа в тім, що психічна енергія, якою ми володіємо, має свої межі, і її не слід витрачати на безліч цілей і тим більше на конфлікти усередині себе, на які вона іде, не втілюючись у корисну роботу. Так вважають італійські психологи.
Вам належить прочитати кожне питання і вибрати один із трьох запропонованих варіантів відповідей, що найбільше підходить Вам. На окремому аркуші паперу запишіть номер питання і літерне позначення обраної Вами відповіді. Читайте питання швидко і відповідайте відразу, не обмірковуючи.
1. Що в житті краще:
а) бути капітаном торгового корабля,
б) космонавтом,
в) гравцем.
2. Якщо Ви бачите людину в небезпеці:
а) кидаєтеся його рятувати, навіть ризикуючи життям,
б) використовуєте всі можливості,
в) біжите за допомогою.
3. Яка з запропонованих ігор Вам більше б підійшла:
а) покер,
б) більярд,
в) мозаїка.
4. Якщо задзвонив телефон. Ви думаєте, що:
а) дзвонять по роботі,
б) дзвонять друзі,
в) трапилося нещастя.
5. Якщо мають бути важливі збори:
а) вдягаєтеся як звичайно,
б) ретельно вибираєте одяг,
в) думаєте тільки про справу.
6. Коли літня людина розповідає про минуле:
а) хочете довідатися більше подробиць,
б) нудьгуєте,
в) перебиваєте її.
7. Коли Ви в компанії:
а) розважаєтесь,
б) нудьгуєте,
в) думаєте про свої неприємності.
8. Якщо у Вас передбачена поїздка:
а) сповіщаєте про це своїх близьких,
б) нічого їм не говорите,
в) мимохідь згадуєте, що поїдете кудись.
9. Якщо Ви потрапили в скрутне становище:
а) обговорюєте це з колегами і друзями,
б) обговорюєте з родиною,
в) нічого нікому не кажете.
10. Якщо потрібно купити картину, яку б Ви вибрали:
а) абстрактну,
б) імпресіоністську,
в) реалістичну.
11. Помічаєте, що з робочого столу зник предмет:
а) шукаєте його,
б) думаєте, що його хтось вкрав,
в) відразу забуваєте і продовжуєте роботу.
12. Маєте небагато вільного часу в незнайомому місті:
а) відвідуєте музей,
б) розглядаєте карту міста і вирішуєте, куди піти,
в) повертаєтеся в готель відпочити.
13. Затіяли суперечку:
а) наполягаєте на своєму, поки співрозмовник не здасться,
б) шукаєте компромісне рішення,
в) уступаєте завзятості іншого.
14. Перед старою сімейною фотографією:
а) відчуваєте сильне хвилювання,
б) вона здається вам смішною,
в) вам стає неприємно.
15. Перед нарадою помічаєте, що забули важливі документи:
а) швидко повертаєтеся, щоб їх узяти,
б) довіряєте своїй пам'яті і здатності імпровізувати,
в) відмовляєтеся брати участь у розмові.
16. Прокинулися на зорі:
а) почуваєте себе бадьорим,
б) заздрите тому, хто спить,
в) працюєте без особливих зусиль.
17. Чим заповнюєте свій вільний час:
а) спортом,
б) зустріччю з друзями,
в) читанням.
18. У випадку економічної кризи в країні:
а) пошукали б спосіб отримати користь,
б) були б схвильовані соціальними наслідками,
в) почекали б розвитку подій.
19. Віддаєте перевагу:
а) залишатися наодинці з собою,
б) знаходитися в родині,
в) серед інших людей.
20. У сніжну завірюху тільки Ваша машина залишається на ходу:
а) продовжите шлях, не піклуючись про інших,
б) заберете стільки людей, скільки уміститься в машині,
в) візьмете тільки тих, хто належить до вашого соціального середовища.
Оцініть свої відповіді згідно наступного ключа і підрахуйте суму набраних балів.
1. |
а-10 |
б-5 |
в-3 |
2. |
а-5 |
б-10 |
в-3 |
3. |
а-5 |
б-10 |
в-3 |
4. |
а-3 |
б-10 |
в-5 |
5. |
а-5 |
б-10 |
в-3 |
6. |
а-10 |
б-3 |
в-5 |
7. |
а-10 |
б-3 |
в-5 |
8. |
а-10 |
б-3 |
в-5 |
9. |
а-3 |
б-5 |
в-10 |
10. |
a-3 |
б-10 |
в-5 |
11. |
a-5 |
б-3 |
в-10 |
12. |
a-5 |
б-10 |
в-3 |
13. |
a-5 |
б-10 |
в-3 |
14. |
a-10 |
б-5 |
в-3 |
15. |
a-5 |
б-10 |
в-3 |
16. |
a-10 |
б-3 |
в-5 |
17. |
a-5 |
б-10 |
в-3 |
18. |
a-10 |
б-3 |
в-5 |
19. |
a-3 |
б-5 |
в-10 |
20. |
a-3 |
б-10 |
в-5 |
Результати:
Від 200 до 140 балів: Ви маєте всі можливості досягти успіху в житті. У Вас у наявності рівновага між інстинктом і розумом, між приватним і громадським життям, міркуваннями і діями.
Від 139 до 70 балів: маєте у своєму розпорядженні необхідні якості, щоб утвердитися в суспільстві. Однак, повинні контролювати себе і не дозволяти тліючим підсвідомим конфліктам впливати на Вашу діяльність.
Від 69 до 60 балів: Вам потрібно більше вірити в себе і більше розкриватися перед іншими. Так Ви зможете повністю реалізувати свої здібності.