173. Позиції в спілкуванні. Проблеми, що виникають на підставі цього.

Позицї в спілкування:

-безконфліктне спілкування(консенсус)

-конфліктоген(конфлікт та маніпуляція)

4 установки:

Я ок—ти ок

Я ок—ти не ок

Я не ок- ти ок

Яне ок-ти не ок

Згідно цього виділ. 3 позиції спілкування:

-жертва (Я не ок—ти ок)

-переслідувач (встановлює певні правила поведінки)

-допомога іншим

За Берном:

=Батько

=Дорослий

=Дитина (слова, інтонація, стан, вираз обличчя, пози.)

Найбільше поширеним є розподіл усіх взаємодій на два протилежних види: кооперація і конкуренція. Крім кооперації і конкуренції говорять також про згоду і конфлікт, пристосуванні й опозиції, асоціації і дисоціації і т.д. За всіма цими поняттями ясно відображається принцип виділення різноманітних видів взаємодії.

У першому випадку аналізуються такі його прояви, що сприяють організації спільної діяльності. В другу групу потрапляють взаємодії, “расшатывающие” спільну діяльність, що подають собою визначеного виду перешкоди для неї.

Кооперація – або кооперативна взаємодія – позначає координацію одиничних сил учасників. Кооперація – необхідний елемент спільної діяльності, породжений її особою природою. Важливим показником тісноти кооперативної взаємодії є включеність у нього всіх учасників процесу. Що стосується іншого типу взаємодії - конкуренції, те тут частіше усього аналіз сконцентрований у найбільше яскравій її формі, як-от на конфлікті, сутичці цілей, інтересів, позицій, думок або поглядів опонентів. У основі будь-якого конфлікту лежить ситуація, що включає або суперечливі позиції сторін по якому приводі, або протилежні цілі або засоби їхній досягнення в даних обставинах, або розбіжність інтересів, бажань, потягів опонентів.

174.Характеристика стилів спілкування в залежності від мети спілкування, відносин, ситуацій,використовуються різні інструменти передачі інформації.

Стиль спілкування характеризує сукупність прийомів, методів, засобів, що використовує людина при взаємодії з іншими особами. Характеризує відношення людини до іншого. В різних випадках – різні прийоми.

Самі відомі стилі спілкування:

1. Ритуальний

2. Маніпулятивний

3. Гуманістичний

Правильний вибір стиля допомагає вирішити проблеми:

1) З підтриманням соціальних зв'язків, ритуали, що існують в суспільстві. Ритуал допомагає підтвердити приналежність до певного суспільства.

Риси:

– Ненаправленість

– Неінформативність

– Беззмістовність

– Мале залучення партнера в спілкуванні

Правила гри:

– Підтримання ритуалів

– Психологічне поглажування

Мета – НЕ передача інформації; НЕ модифікація іншого, а підтвердження себе; НЕ вплив на нього.

2) До партнера відноситись як до засобу досягнення особистої мети. Є часто помилковим.

3) Найбільший ступінь особистого спілкування, дозволяє задовольнити потреби: розуміння, співпереживання, співчуття.

Мета: проникнення в зовнішній мир людини, спроба поділити з ним почуття; якщо люди неадекватно сприймають ситуацію – вони НЕ зрозумілі.