340 |
Часть III. Коммуникативные навыки |
12.2.8. Bullshit Test1
Этап bullshit test помогает протестировать выступление до того, как вы детально его проработаете. Суть приема – рассказать выступление за 5 минут вне зависимости от его длительности.
Рассказать коротко – не значит, что нужно говорить быстро. Попробуйте сжать речь до ключевых тезисов.
Когда вы проговариваете главное в выступлении, тут же становятся заметными недочеты в логике. Например, когда вы останавливаетесь на чем-то слишком подробно или же, напротив, уделили мало внимания одной теме, из-за чего рассказ выглядит неполным. Здесь же обнажается проблема неравномерного распределения контента: затянутое начало и скомканный финал. После первого прослушивания большинство спикеров думают: «Ого! А в моей голове все звучало так просто и логично».
Сделайте 2–3 тестовые записи и прослушивания, пока вам не понравится ваша речь. После этого, если позволяет время, расскажите короткую версию выступления другу или коллеге. После спросите, что он понял из вашей речи. Если он не сможет передать вашу главную мысль, значит, вам нужно что-то переделать. Внесите правки и повторите краткое выступление со следующим слушателем.
12.2.9. Эмоции. Украшение речи
Пока мы говорили о пользе выступления и простоте его восприятия. Сейчас нам важно сделать так, чтобы зритель не остался безразличным. Если ваша речь сдержанная и фактологическая, аудитория ее быстро забудет. Чтобы сделать выступление запоминающимся, нужно вызвать эмоциональный отклик.
Для разных аудиторий срабатывают разные приемы. Вы можете добавлять истории из жизни, шутки, видео и аудио, впечатляющую статистику, вводить персонажей и объяснять теорию на случаях из их жизни, демонстрировать аудитории продукт вживую, задавать серии риторических вопросов, устраивать неожиданное шокирующее начало.
Самые распространенные приемы – это примеры, в том числе из практики, и метафоры, но мы рекомендуем пробовать разные инструменты. Чтобы находить новые идеи, смотрите выступления других спикеров. Маркер удачного приема – реакция аудитории.
1 Вольный перевод – «Проверка на бредовость».
Глава 12. Публичные выступления юриста |
341 |
Разбирайте на конкретные инструменты речь докладчиков, чтобы разнообразить свои выступления.
•Добавляйте практические примеры. Опора на личный опыт создает авторитет, кроме того, примеры из практики легко запоминаются, и, как правило, мы рассказываем эмоциональнее о том, что пережили сами. Чтобы быть более убедительным, старайтесь разбавлять личный опыт историями других людей. Спикеру может показаться, что аудитория понимает все то же, что понимает и знает он сам. Это не всегда так: люди, которые вас слышат впервые, могут быть не погружены в контекст. Проговорите, в каких условиях происходило событие. Компания демонстрировала ежегодный прирост своих показателей в 3 раза, но в текущем году рост сократился до двукратного – это грустная новость. Но если в то же самое время ее конкуренты вышли из бизнеса из-за изменений в отрасли, то двукратный рост – это победа. Информация одна и же, но из-за контекста воспринимается по-разному.
•Используйте образы и метафоры. В основе приема лежит сходство предметов или явлений по какому-то признаку. Метафора помогает объяснять сложные понятия через известные слушателю образы, а еще хорошо запоминается. Чтобы создать метафору, найдите предмет или явление со схожими свойствами. Например, вы рассказываете сотрудникам о едином KPI. Главный признак – работа на общую цель. Похоже на хоккей: один хоккеист не может выиграть, победа всегда командная.
«Рассказывайте просто о сложном, показывайте, приводите примеры, делайте выступление живым».
Дмитрий Гриц, управляющий партнер Адвокатского бюро «Гриц и партнеры»
12.2.10. Репетиция
Если вы провели bullshit test, то к этапу репетиции уверены в контенте и его логике. Остается отработать акценты, перемещения и жесты, чтобы выступление стало запоминающимся.
Бывает так, что после репетиции спикер решает добавить новые блоки и приемы. А можно посмотреть на выступление иначе и сначала избавиться от того, что мешает восприятию. Мы собрали типичные
342 |
Часть III. Коммуникативные навыки |
ошибки спикеров в содержании, подаче и вовлечении, чтобы вы могли сначала проанализировать, что нужно убрать, и только потом меняли контент и стиль.
Типичные ошибки в содержании
Онеполезном контенте и выступлениях, которые не попадают
взапрос целевой аудитории, мы уже говорили, когда анализировали аудиторию. Поэтому подразумеваем, что таких ошибок на репетиции уже не будет. Разберем только мелкие часто встречающиеся недочеты.
• Начало выступления с извинений. «Заранее меня извините, я плохо подготовился к встрече с вами. Попробую импровизировать». Слова извинения как будто снимают ответственность со спикера: если дальше выступление будет скучным или рыхлым, то он заранее об этом предупредил. Но изначально никто, кроме него, не знает, каким задумывалось выступление. Возможно, все обошлось бы и спонтанная речь удалась, но аудитория уже настроена скептически.
• Информационный шум заполняет часть выступления. Инфошум – это все, что не относится к основному содержанию, избыточная информация, которая не помогает развитию вашей мысли. Сюда относятся речевые повторы, вводные слова, слова-связки, отвлечение на действия зала, например, чтение каждого нового комментария к трансляции, и бесполезное заполнение технических пауз («Сейчас у нас запустится презентация...»).
• Излишне экспертная подача имеет место, когда спикер сыплет терминами и англицизмами. Выступающий либо не замечает, что говорит на узкоспециальном языке, либо делает это намеренно, чтобы показать свой профессионализм. Если это выступление не для специалистов, аудитории будет трудно разобрать, в чем суть речи. Даже когда спикер хочет показать аудитории, что он эксперт, выигрышнее говорить простыми словами. Так слушатели поймут, что и в дальнейшем сотрудничестве юрист будет говорить на их языке.
Типичные ошибки в подаче
•Нет зрительного контакта. Крайность, когда спикер смотрит в пол или читает речь с экрана, листочка или телефона. Более частый вариант – когда выступающий смотрит поверх голов зрителей. Точечный зрительный контакт создает у слушателя ощущение, что рассказывают именно ему. Чтобы потренироваться, попробуйте смотреть на человека, пока не увидите его реакцию (кивок,
Глава 12. Публичные выступления юриста |
343 |
улыбку), но не нужно сверлить его глазами минуту, если реакции нет.
•Нет пауз. Говорить без пауз – это как писать без запятых и абзацев. Пауза упрощает восприятие и помогает выделить главное. А еще у слушателей появляется пара секунд, чтобы уложить новую информацию в голове, запомнить ее или дать оценку. Спикер переживает, что, если он остановится, аудитория подумает: «Он забыл текст!» Но обычно слушатели рады короткой паузе: есть время записать идею или сформулировать вопрос.
•Чтение со слайдов. Это то, что называют «PowerPoint караоке». Чтение с экрана может быть уместно в одном-двух случаях, для конкретных слайдов. Если спикер слово в слово произносит то, что написано на экране, это убивает динамику.
•Спикер говорит из-за кафедры. Любая стойка или тумба, за которой прячется выступающий, создает границу между спикером и залом. Наладить контакт с аудиторией сложнее, когда зрители видят только говорящую голову. Также кафедра не дает спикеру двигаться по сцене, а это мощный инструмент для привлечения внимания и акцентирования. Если до вас пятеро спикеров говорили из-за стойки, попробуйте выйти и выступить без нее. Аудитория сразу увидит контраст.
•Монотонная подача. Под монотонностью многие понимают одинаково спокойное выступление. Но если спикер в течение часа говорит громко и эмоционально, то это тоже быстро надоедает. Пробуйте менять эмоциональный диапазон: добавлять серьезные истории в бодрые выступления и разбавлять сухое изложение практическими примерами и личными оценками.
Типичные ошибки в вовлечении
•Лекция, а не диалог. Однообразный монолог слушать сложно, особенно если до этого в том же ключе выступали еще несколько спикеров. Хорошее выступление похоже на беседу, диалог. Чтобы не превратиться в «радиоточку», спикеру достаточно добавить обращения к залу, вопросы и простые просьбы, например, вспомнить случай из жизни или записать свои вопросы в блокноте. Помните, выступление – это общение.
•Агрессивное вовлечение в самом начале. Часто в начале выступления зал не понимает, спрашиваете ли вы у них что-то всерьез или нет. Так происходит, если вовлечение было слишком внезапным: я еще не увидел ценности – а меня уже о чем-то просят.
•Вовлечение – это не только, когда слушатели на конференции поднимают руки и одновременно включают фонарики в знак под-