- •Оглавление
- •Информация об авторах
- •Эксперты
- •Введение
- •Глава 1. Предпринимательское мышление
- •1.1. Мышление юриста vs мышление предпринимателя. Зачем юристу предпринимательское мышление?
- •1.2. Проактивность и реактивность. Позиция автора и позиция жертвы
- •1.3. Зона влияния и зона забот
- •1.4. Персональная бизнес-модель
- •1.5. Умение замечать возможности
- •1.6. Видение, цели и их реализация
- •1.7. Образ желаемого будущего (Vision)
- •1.8. Миссия. Сила смысла
- •1.9. Постановка целей. Модель SMART
- •1.10. Скорость реализации целей
- •1.11. Стратегия малых шагов
- •1.12. Гипотеза. Тестирование. Корректировка: антиперфекционизм
- •1.13. Имейте смелость ошибаться
- •Глава 2. Критическое мышление
- •2.2. Умение задавать вопросы
- •2.3. Критический анализ информации
- •2.4. Критическое мышление как инструмент обучения
- •2.5. Критический подход при формировании позиции
- •Глава 3. Конструктивное мышление
- •3.1. Обратная сторона позитивного мышления
- •3.3. Развивайтесь через конструктивный анализ негативного опыта
- •3.4. Правила конструктивной коммуникации
- •3.5. Позитивный язык конструктивного поля взаимодействия
- •3.6. Конструктивные дискуссии
- •3.7. Ошибки юристов при обратной связи
- •3.8. Виды обратной связи
- •3.8.1. Алгоритм обратной связи Feedback Sandwich
- •3.8.2. Алгоритм обратной связи SBI Feedback Tool
- •Глава 4. Креативное мышление
- •4.1. Зачем юристу мыслить творчески?
- •4.2. Какое полушарие мозга важнее?
- •4.3. Принципы творческой корпоративной культуры
- •4.4. «Стимуляторы» креативности
- •4.5. Визуализация доказательств
- •4.6. Интеллект-карта
- •4.7. Мозговой штурм
- •4.8. Техника SCAMPER
- •4.9. Техника Уолта Диснея
- •4.10. Экскурсия в «мир проекта»
- •5.1. Понятие целей и стратегии
- •5.1.1. Автоматический, тактический и стратегический подходы
- •5.1.2. Стратегический подход к развитию. Модель GROW
- •5.2. Системный подход
- •5.2.1. Значение системного подхода в работе юриста
- •5.2.2. Применение системного подхода на практике
- •Глава 6. Управление вниманием – важнейший навык юриста XXI в.
- •6.1. Зачем юристу управлять вниманием?
- •6.1.1. Деловая активность вместо ценности и результата
- •6.1.2. Ментальная инвалидность высококвалифицированных работников
- •6.1.3. Целительное действие «потока»
- •6.1.4. От навыка к сфокусированной жизни
- •6.2. Создание сфокусированного образа жизни
- •6.2.1. Планирование каждой минуты каждого дня
- •6.2.2. Систематическое погружение на глубину
- •6.2.3. Создание своих ритуалов
- •6.2.4. Медитация
- •6.2.5. Осознанное использование интернет-технологий
- •6.2.6. Фиксированный рабочий график
- •6.2.7. Осознанное восстановление
- •7.1. Эмоциональный интеллект в работе юриста
- •7.1.1. Дилемма для юриста: подавлять нельзя чувствовать
- •7.1.2. Положительное значение эмоций и чувств для юриста
- •7.1.3. Эмоциональные смелость и гибкость юриста
- •7.1.4. EQ и его составляющие в профессиональной деятельности юриста
- •7.1.5. Базовые принципы эмоционального интеллекта
- •7.2. Юрист осознанный: что, как и когда осознаем
- •7.2.1. Мужество познакомиться с собой настоящим
- •7.2.3. Дневник чувств и как его вести
- •7.3. Управление своими эмоциями и осознанная смена эмоциональных состояний
- •7.3.1. Общие техники управления состояниями
- •7.3.2. Алгоритм работы с собственным гневом
- •7.3.3. Работа с печалью
- •7.3.4. Работа со страхом
- •7.3.5. Работа с чувством неопределенности
- •7.3.6. Работа с тревогой
- •8.1. Фундамент управления взаимоотношениями
- •8.1.1. Принципы управления взаимоотношениями
- •8.1.2. Пошаговый план управления полем взаимодействия
- •8.1.3. Калибровка, эмпатия, гармонизация как необходимые условия управления полем взаимодействия
- •8.2. Как юристу говорить с людьми на понятном для них языке
- •8.2.1. «Я и эти странные люди»
- •8.2.2. Модель DISC
- •8.2.3 Модель базовых эмоций и потребностей
- •8.2.4. Типология по ценностям
- •8.2.5. Типология по типам мышления
- •8.2.6. Типология по локусу контроля
- •8.3. Управление сложными взаимоотношениями
- •8.3.1. Работа с агрессией другого человека
- •8.3.2. Контролируемый эмоциональный выпад
- •8.3.3. Работа с чувством вины
- •8.4. Создание конструктивного поля взаимодействия
- •8.4.1. Эмоции конструктивного поля
- •8.4.2. Метод основных потребностей
- •Глава 9. Стрессоустойчивость и профилактика профессионального выгорания юриста
- •9.1. Стресс и профессиональное выгорание юристов
- •9.1.1. Что вгоняет в стресс юристов?
- •9.1.2. Симптомы профессионального выгорания
- •9.1.3. Профессия vs работа
- •9.2. Пять навыков стрессоустойчивости и профилактики профессионального выгорания
- •9.2.1. Навык № 1. Целеполагание и осознанность
- •9.2.2. Навык № 2. Ресурсная фокусировка внимания
- •9.2.3. Навык № 3. Забота о том, что больше тебя
- •9.2.4. Навык № 4. Постоянное развитие
- •9.2.5. Навык № 5. Восстанавливающий отдых
- •Глава 10. Юрист на переговорах
- •10.1. Подготовка к переговорам
- •10.1.2. Подготовка по модели GROW
- •10.1.3. Определение зоны возможного соглашения
- •10.1.4. Таблица Negotek Prep
- •10.1.5. Подготовка по модели ПИП
- •10.1.6. Групповые переговоры
- •10.1.7. Коммуникационное поле переговоров
- •10.1.8. Изучение контрагента и личности представителей
- •10.2. Ведение переговоров
- •10.2.1. Переговоры по алгоритму SCORE
- •10.2.2. Управление вопросами
- •10.2.3. Фокусирующие слова
- •10.2.4. Работа с возражениями
- •10.2.5. Онлайн-протоколирование
- •Глава 11. Управление конфликтами и медиация
- •11.1. Общие положения о конфликте
- •11.1.1. Роль юриста в конфликте
- •11.1.2. Понятие конфликта. Юридический конфликт и спор о праве
- •11.1.3. Стадии эскалации конфликта
- •11.2. Разрешение конфликта
- •11.2.1. Стратегии поведения сторон в конфликте
- •11.2.2. Гарвардская модель разрешения конфликтов: от позиций к интересам
- •11.2.3. Разрешение конфликта по принципу «Выиграл/Выиграл». Инструменты конфликт-менеджмента
- •11.2.4. Выработка решения. Тестирование решения на реальность
- •11.3. Медиация
- •11.3.1. Медиация и ее основные принципы
- •11.3.2. Роль и задачи медиатора
- •11.3.3. Юристы и (или) медиаторы
- •11.3.4. Процедура проведения медиации
- •11.3.5. Медиативное соглашение сторон
- •11.3.6. Когда возможна медиация
- •Глава 12. Публичные выступления юриста
- •12.1. Введение
- •12.1.1. Смысл важнее формы
- •12.1.2. Ренессанс публичных выступлений
- •12.1.3. Тенденции в выступлениях
- •12.1.4. «Продуктовый» подход
- •12.2. Как готовиться к выступлению
- •12.2.1. Фреймворк подготовки публичных выступлений
- •12.2.2. Контекст
- •12.2.3. Анализ аудитории
- •12.2.4. Постановка целей
- •12.2.5. Генерирование идей
- •12.2.6. Поиск сути
- •12.2.7. Логика. Создание структуры
- •12.2.8. Bullshit Test
- •12.2.9. Эмоции. Украшение речи
- •12.2.10. Репетиция
- •12.2.11. Визуализация и слайды
- •12.3. Техническая подготовка онлайн и офлайн
- •12.3.1. Чек-лист для очного выступления
- •12.3.2. Чек-лист для онлайн-выступления
- •12.3.3. Как развивать навык самому
- •Глава 13. Профессиональный бренд и нетворкинг современного юриста
- •13.1. Профессиональный бренд юриста
- •13.1.1. Не каждый бренд одинаково полезен
- •13.1.2. Семь принципов гармоничного бренда
- •13.1.3. Гармоничный бренд юриста
- •13.2. Нетворкинг в юридической практике
- •13.2.1. Networking, netgiving или просто человеческое общение?
- •13.2.2. Пять принципов гармоничного нетворкинга
- •13.2.3. Самопрезентация
- •13.2.4. Полезные мероприятия для юриста
- •Глава 14. Клиентоориентированность юриста
- •14.1. Забота, доверие, качество
- •14.1.1. Клиенты или доверители?
- •14.1.2. Кто такие внутренние клиенты?
- •14.1.3. Качество сервиса как конкурентное преимущество
- •14.2. От технического эксперта к бизнес-партнеру
- •14.2.1. Эволюция взаимоотношений «юрист – доверитель»
- •14.2.2. Четыре подхода к построению отношений
- •14.3. Как стать юристом, которому доверяют
- •14.3.1. Формула создания доверия
- •14.3.2. Четыре основы доверия
- •14.3.3. Два драйвера отношений с доверителем
- •14.3.4. Доверитель всегда прав?
- •14.3.5. О чем думают ваши доверители?
- •Глава 15. Лидерство и командообразование в юридической практике
- •15.1. Кто такой лидер?
- •15.1.1. Лидерство – это не про вас
- •15.1.2. Модели и формулы лидерства
- •15.1.3. Лидер и корпоративная культура компании
- •15.1.4. Пять уровней корпоративной культуры
- •15.2. «Апатичные жертвы»
- •15.2.1. Признаки «апатичных жертв»
- •15.2.2. Где обитают «апатичные жертвы»?
- •15.2.4. Лидер и «апатичные жертвы»
- •15.3. «Одинокие звезды»
- •15.3.1. Признаки «одиноких звезд»
- •15.3.2. Пространство, где «звезды» блистают
- •15.3.3. К «звездам» нужен особый подход
- •15.4. Гордость за команду
- •15.4.1. Признаки настоящих команд
- •15.4.2. Командное пространство
- •15.4.3. Лидерство, ведущее от гордости к вдохновению
- •15.5. «Вдохновленные возможностями»
- •15.5.1. Признаки команд, меняющих мир
- •15.5.2. Открытость, доверие и игра
- •Глава 16. Управление временем и жизнью: лайф-менеджмент юристов
- •16.1. Управление временем и жизнью
- •16.1.1. Время – это жизнь
- •16.1.2. Три поколения управления временем
- •16.1.3. Побочные эффекты планирования без осознанности
- •16.1.4. Наркотическая зависимость от срочности
- •16.2.1. Метафора дерева
- •16.2.2. Законы жизни
- •16.2.3. Принципы управления временем и жизнью
- •16.2.4. Vision и Mission юриста
- •16.2.5. Баланс потребностей как основа гармонии в жизни
- •16.2.6. Роли как каналы реализации потребностей
- •16.2.7. Целеполагание четвертого поколения тайм-менеджмента
- •16.2.8. То, без чего все это бессмысленно
126 |
Часть I. Эффективное мышление |
время. Желательно сделать его как можно быстрее, пока видение будущего ярко перед вами. В качестве таких первых шагов могут выступать следующие действия:
•договориться с руководителем о персональной встрече для обсуждения ваших личных перспектив развития;
•составить список знакомых, которые могут повлиять на достижение ваших целей, связаться с каждым из них и договориться о встрече;
•записаться на курсы повышения квалификации или др.;
•связаться с потенциальным доверителем, договориться о встрече;
•разместить резюме на специализированной платформе для поиска работы;
•написать письмо с предложением в компанию, в которой вам хотелось бы работать.
Модель GROW отлично работает для решения серьезных задач,
которые требуют стратегического подхода – карьерного планирования или развития собственной юридической практики. За короткий промежуток времени она позволяет не только увидеть картину будущего в целом, но и составить список приоритетных задач, осознать конкретные шаги, которые можно сделать прямо сейчас.
5.2.Системный подход
5.2.1.Значение системного подхода в работе юриста
Юристы действуют в рамках сложившейся системы законов – нор- мативно-правовых актов, которые связаны друг с другом, взаимно влияют друг на друга, создавая динамическое равновесие системы законодательства, позволяя ей работать гармонично. С этой точки зрения, принятие нового закона не только оказывает тактическое влияние, изменяя конкретную норму, но и отражается на системе права в целом, иногда входя в противоречие с другими нормами и правилами.
При этом система законодательства сама по себе является подсистемой в рамках более глобальной системы – общества в целом. В этом плане принятие того или иного закона затрагивает сложившиеся отношения в сфере экономики, социальной сферы, политики и т.д.
Наличие системного мышления – критически важный фактор для юриста, позволяющий успешно принимать решения в условиях динамично меняющегося законодательства. Хорошего юриста от плохого отличает способность видеть право как систему. При появлении новой нормы многие юристы не понимают, как ее применять, видят
Глава 5. Стратегическое видение и системный подход |
127 |
множество пробелов и неясностей толкования. К примеру, введение фактического карантина с неопределенным юридическим режимом
в2020 г. породило множество практических правовых вопросов: можно ли квалифицировать эту ситуацию как форс-мажор? Как будут выстраиваться отношения между арендодателями и арендаторами
вусловиях, когда арендаторы фактически не могут пользоваться арендованным помещением из-за пандемии? Можно ли квалифицировать сложившуюся ситуацию как «простой» в отношениях между работниками и работодателями? В подобных условиях некоторые юристы предпочитают подождать, пока сформируется практика, выйдут разъяснения и дополнения, появятся подзаконные нормы и правила. Одновременно юрист, мыслящий системно, может увидеть, как принятая норма повлияет на систему права в целом, ориентируется не только на букву, но и на дух закона. Исходя из этого, он видит модель применения нормы, которая будет работать в гармонии с другими законами, может заполнить пробелы в законодательстве и предложить доверителям действующую модель. Это дает стратегические конкурентные преимущества на юридическом рынке, позволяя создавать передовые юридические продукты. Такие юристы не столько идут за уже сформировавшейся практикой, сколько создают ее сами. Именно их предложения и решения ложатся в основу судебных решений, разъяснений, подзаконных нормативных актов и будущих дополнений в законодательстве. В условиях пандемии коронавируса юридические фирмы – лидеры российского рынка оперативно выпустили свои разъяснения и комментарии по правоприменению в условиях коронавируса, благодаря чему смогли получить новых доверителей, поднять уровень своей экспертной репутации и добиться результатов в меняющихся условиях.
Вглаве, посвященной критическому мышлению, мы говорили о том, что человек не может взаимодействовать с фактами реальности напрямую – для этого он использует мышление, создавая те или иные интерпретации происходящего. Иногда эти интерпретации создают когнитивные искажения, не позволяют адекватно воспринимать реальность, предсказывать происходящие события или управлять ими. Системное мышление – одна из лучших моделей для описания реальности, позволяющая избежать многих когнитивных искажений, структурировать хаос и помочь принять правильные решения. Это связано с тем, что окружающий нас мир представляет собой сложный механизм, работающий по определенным законам и принципам. Поэтому именно системное мышление позволяет создавать наиболее адекватные реальности эффективные модели окружающего мира.
128 |
Часть I. Эффективное мышление |
Системное мышление помогает любому человеку в любой его деятельности:
•понимать окружающий мир и реально управлять им, вместо того чтобы жить с иллюзией «контроля»;
•чувствовать и понимать других людей, ценить в них уникальность, вместо того чтобы мерить всех по себе и пытаться исправлять окружающих в соответствии с личными представлениями об идеале;
•видеть взаимосвязи между явлениями и событиями, вместо того чтобы искать виноватых;
•замечать изменения в мире и меняться вместе с ним, вместо того чтобы тщетно пытаться сохранить все как есть;
•не создавать дополнительные проблемы, вместо того чтобы постоянно заниматься их решением.
5.2.2. Применение системного подхода на практике
Каким же образом юрист может применять в своей работе и жизни принципы системного мышления?
Знание системного подхода позволяет представить любую проблему или задачу как результат работы определенной системы. Изменить этот результат без изменения всей системы, приводящей к его возникновению, практически невозможно. Так, многие люди задумываются о том, как сбросить вес и привести себя в форму. Но их вес и состояние организма являются закономерными следствиями их образа жизни («системы»). Для того чтобы добиться долгосрочных изменений, необходимо вначале понять, каким образом устроена эта «система», благодаря чему она производит именно такие результаты.
Мы предлагаем следующий алгоритм системного моделирования для решения любых задач.
1. Поставить цель
В.Б. Христенко1 выдвигает следующий тезис: «Системно можно мыслить только то, чем вы планируете управлять». Управление начинается с постановки цели – идеального результата работы той или иной системы, который вы хотите получить. Это может быть бóльшая продуктивность в вашей юридической работе, рост числа доверителей, освоение новых сфер и навыков и др.
1 Зинченко А.П. [и др.]. Технологии системного мышления: Опыт применения и трансляции технологий системного мышления. М., 2016. С. 280.
Глава 5. Стратегическое видение и системный подход |
129 |
Если взять в качестве простого примера ситуацию с весом, которую мы описали выше, то в качестве цели можно обозначить конкретную цифру, которую человек хочет увидеть на весах, или более сложную совокупность показателей, связанных с улучшением состояния здоровья и физических возможностей.
2. Построить модель текущей системы
Важно увидеть, каким образом уже сложившаяся система приводит к результату, который вас не устраивает. Для этого необходимо определить все ее элементы и построить между ними циклы усиливающих и балансирующих взаимосвязей.
По большому счету масса тела является результатом работы балансирующего цикла обратной связи, где на одной чаше весов находится получение человеком энергии, а на другом – ее расходование. Если человек получает больше энергии, чем расходует, масса тела растет, если энергии тратится меньше, чем получается, то масса снижается. По результату человек может увидеть, что текущая система его образа жизни приводит к дисбалансу, преобладанию поступления энергии над ее расходованием.
Естественно, каждый из элементов представляет самостоятельную подсистему, состоящую из своих элементов, таких как количество и качество пищи, привычки, занятия спортом, общий уровень стресса и др. Построение схемы системных взаимосвязей между этими элементами может, например, показать, что повышение стресса на работе активирует привычку его вечернего «заедания» в качестве балансирующей обратной связи.
3. Предложить новую модель системы
Системное видение происходящего показывает, что простые решения, связанные с изменением отдельных элементов, не приведут к долгосрочным результатам. Возьмем наш пример, когда привычка есть вечером является элементом балансирующего цикла, уравновешивающего рабочий стресс. Простое решение в виде устранения вечернего приема пищи вряд ли сработает, если уровень стресса останется прежним, а другой компенсирующей привычки не появится (человек скоро вернется к предыдущей модели поведения). Системное решение в рамках этого мини-цикла должно быть связано либо со снижением уровня стресса, либо с выработкой другой привычки, с помощью которой можно компенсировать стресс, не прибегая к перееданию.
Важно выстроить новую работающую систему, потому что попытка внедрения чужеродных элементов в старую приведет лишь к тому, что они либо не приживутся и будут отторгнуты, либо трансформируются под влиянием системы и не дадут желаемого эффекта.