Глава 12. ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ ЮРИСТА
12.1.Введение
12.1.1.Смысл важнее формы
Попробуйте спросить у коллеги: «Что такое хорошее публичное выступление?» Скорее всего, вы услышите что-то о харизме, юморе и горящих глазах. Так часто думают даже опытные спикеры: нельзя стать хорошим оратором без особой энергетики или актерского таланта.
Но критерии хорошего выступления меняются. В России и в мире каждый день проходят митапы, встречи профессионального сообщества, конференции, где гости не ждут зажигательных спикеров. Профессионалы собираются, чтобы узнать, как работают другие команды и что из их практики пора позаимствовать. На передний план выходит польза от выступления.
Помимо интересных историй и общения с залом аудитория ждет от спикера содержательного наполнения его речи, ценит прежде всего конкретику и пошаговые рекомендации.
Переход от формы к содержанию пару лет назад уже случился в мире дизайна презентаций. Если вы обратитесь в дизайн-бюро, вам, скорее всего, скажут: «Мы не стремимся к подбору красивых картинок, мы ищем смысл». В первую очередь дизайнеры стремятся понять, в чем суть вашей идеи, и только потом берутся за ее оформление.
Дизайнеры поняли: недостаточно взять красивый макет, наложить на него любую идею и отдать заказчику. Важно сначала понять, что хочет сказать клиент. Плохо структурированное содержание не найдет отклика, какими бы красивыми ни были слайды. Задача не будет решена, и клиент останется недовольным.
Получается, что 50% работы дизайнера теперь состоит не из поиска иллюстраций и подбора шрифтов. Команды делают упор на то, чтобы понять задачу и сформулировать главное – в чем-то это редакторский труд.
Теперь эта тенденция затронула и публичные выступления: спикер сначала думает о смысле и только потом об украшении речи. Этот аспект актуален и для юристов.
Глава 12. Публичные выступления юриста |
325 |
12.1.2. Ренессанс публичных выступлений
Еще 5 лет назад куратор фонда TED Крис Андерсен писал1, что публичные выступления сейчас переживают эпоху Возрождения. Все больше людей стремятся выступать и видят в этом для себя ценность.
У нас престижно выступить на конференции TED, на форуме «Атланты» или на Петербургском международном юридическом форуме. Внутри сообществ есть и свои локальные площадки.
В это же время, если мы посмотрим на большинство выступлений, звучащих в России, то окажется, что они довольно однообразны. Часто встречаются одни и те же ошибки: человек рассказывает о себе и не подчеркивает, как аудитория сможет применить его опыт. В речи нет акцентов. Спикер не выделяет главную мысль, пересказывает рекомендации Пленума ВС РФ, законодательство, «льет воду». Ренессанс состоялся в количестве, но пока не отразился на качестве.
Может показаться, что ситуация тревожная. Хорошая новость в том, что на таком уровне спикеру проще выделиться на фоне других выступающих. Чтобы сделать выступление современным, нужно приложить не так много усилий.
12.1.3. Тенденции в выступлениях
Об одной из тенденций мы уже рассказали: содержание речи становится важнее, чем ее внешние проявления и качества оратора. Вот еще четыре направления, которым начинают следовать публичные выступления.
•Ориентация на слушателя
Вбизнесе, в том числе юридическом, пользуется спросом тот продукт, который быстрее и проще решает проблему клиента. Раньше, чтобы уехать в аэропорт, нужно было трижды созвониться с оператором таксопарка и договориться об адекватной стоимости поездки. Сейчас достаточно нажать одну кнопку в любом онлайнагрегаторе такси. Компании стремятся сделать так, чтобы клиент совершал минимум действий для получения максимальной пользы от продукта.
1 Крис Андерсен. TED TALKS. Слова меняют мир. Первое официальное руководство по публичным выступлениям. М.: Бомбора, 2020. С. 288.
326 |
Часть III. Коммуникативные навыки |
В публичных выступлениях происходит то же самое. В центр выступления хороший спикер ставит не себя как рассказчика, не свою компанию и ее достижения. Главным героем становится аудитория и ее проблемы.
«Главное – забота о слушателе. Старайтесь искренне и с заботой помочь слушателю вас понять. Например, вы выступаете с определенной темой. У вас есть аудитория. Первое: определите, в какой «точке» находится аудитория сейчас. Что она знает по вашей теме, как относится к ней. Второе: что вы хотите оставить после вашего выступления? Это будет второй “точкой”.
Между двумя “точками” есть путь, и это ваше выступление».
Дмитрий Гриц, управляющий партнер Адвокатского бюро «Гриц и партнеры»
Какое для слушателя имеет значение то, что у вас старейшая юридическая компания? Такие сведения чаще всего звучат как пустая похвальба. Расшифруйте, что это значит для слушателя, например: как накопленный за годы опыт позволил вам выстраивать работу с доверителями так, чтобы повысить шансы выигрывать дела. Или расскажите, какие ошибки чаще всего совершали доверители и как их избежать. Говорите не о себе, а о своих слушателях – это первый шаг к тому, чтобы выступление имело успех.
•Общение на равных
Многие слушатели уже устали от экспертной подачи, при которой
озвучивается авторитетная точка зрения и предлагается делать только так, как считает один человек. У аудитории есть свой опыт. Назидательные советы, как жить, воспринимаются со скепсисом.
Не лучше и другая крайность, когда выступающий заискивает и подстраивается «снизу»: «Мы сделали вот так, если вы не будете против, то можете воспользоваться нашим опытом». Сегодня распространяется такой тренд, как партнерское общение. Спикер понятными словами, без лишних усложнений делится тем, что выяснил для себя. Подача «на равных» делает выступление нейтральным – не менторским и не заискивающим.
•Диалоговая подача
Если вы периодически выступаете, то стремитесь сделать речь ин-
терактивной, чтобы зрители тоже участвовали. В последние 5–10 лет
Глава 12. Публичные выступления юриста |
327 |
хорошим вовлечением считалась просьба: «Поднимите руку те, кто». Сейчас стало понятно: поднятые руки не гарантируют, что люди вас слушают. Старые приемы порядком поднадоели, а запрос на вовлечение остался.
На больших конференциях уместно активное взаимодействие. Спикеры запускают онлайн-опросы и голосования, например, через Menti или Kahoot. Более мягкий (и на наш взгляд, эффективный) способ, когда выступления предполагают реакцию аудитории. Оратор задает вопросы, делает паузы, дает время на осмысление материала.
Ключ к такой вовлекающей подаче – рассказывать так, будто вы общаетесь с другом, который не погружен в тему, а лучше – даже не является юристом. Вы искренне хотите донести до него мысль. Тогда исчезают лишние слова, сложные обороты и назидательный тон.
•«Насмотренность» аудитории
На мероприятиях и в YouTube мы видим все больше примеров хо-
роших выступлений. А значит, замечаем, когда спикер начинает речь с растиражированных приемов: «Как вам меня слышно? Потише? Погромче?», «Когда я ехал к вам, со мной приключилась история...», «Поднимите руку те, с кем такое случалось». Устаревшие формы играют против самого рассказчика. Аудитория, прослушавшая множество выступлений за год, ждет чего-то нового.
12.1.4. «Продуктовый» подход
Мы подошли к парадоксу: с одной стороны, люди стали больше выступать. Спикеры сами хотят больше делиться опытом, аудитория готова воспринимать. С другой стороны, зрители устали от устаревших приемов. Они видели примеры проработанных выступлений
иждут хорошего контента даже от локальных мероприятий.
Всвязи с этим начинают формироваться разные школы и подходы к публичным выступлениям. Мы хотим рассказать вам о «продуктовом» подходе к публичным выступлениям, разработанном тренерами из бюро подготовки публичных выступлений «Глагол».
Риторика воспринимается многими как нечто интуитивное. Выступление действительно может быть искусством и творчеством. Но начинается оно не с вдохновения, а с техники и принципов. Основа «продуктового» подхода лежит в том, чтобы понять принципы, по которым создаются хорошие выступления, и научиться готовиться
ивыступать не интуитивно, а осмысленно.