
- •Оглавление
- •Информация об авторах
- •Эксперты
- •Введение
- •Глава 1. Предпринимательское мышление
- •1.1. Мышление юриста vs мышление предпринимателя. Зачем юристу предпринимательское мышление?
- •1.2. Проактивность и реактивность. Позиция автора и позиция жертвы
- •1.3. Зона влияния и зона забот
- •1.4. Персональная бизнес-модель
- •1.5. Умение замечать возможности
- •1.6. Видение, цели и их реализация
- •1.7. Образ желаемого будущего (Vision)
- •1.8. Миссия. Сила смысла
- •1.9. Постановка целей. Модель SMART
- •1.10. Скорость реализации целей
- •1.11. Стратегия малых шагов
- •1.12. Гипотеза. Тестирование. Корректировка: антиперфекционизм
- •1.13. Имейте смелость ошибаться
- •Глава 2. Критическое мышление
- •2.2. Умение задавать вопросы
- •2.3. Критический анализ информации
- •2.4. Критическое мышление как инструмент обучения
- •2.5. Критический подход при формировании позиции
- •Глава 3. Конструктивное мышление
- •3.1. Обратная сторона позитивного мышления
- •3.3. Развивайтесь через конструктивный анализ негативного опыта
- •3.4. Правила конструктивной коммуникации
- •3.5. Позитивный язык конструктивного поля взаимодействия
- •3.6. Конструктивные дискуссии
- •3.7. Ошибки юристов при обратной связи
- •3.8. Виды обратной связи
- •3.8.1. Алгоритм обратной связи Feedback Sandwich
- •3.8.2. Алгоритм обратной связи SBI Feedback Tool
- •Глава 4. Креативное мышление
- •4.1. Зачем юристу мыслить творчески?
- •4.2. Какое полушарие мозга важнее?
- •4.3. Принципы творческой корпоративной культуры
- •4.4. «Стимуляторы» креативности
- •4.5. Визуализация доказательств
- •4.6. Интеллект-карта
- •4.7. Мозговой штурм
- •4.8. Техника SCAMPER
- •4.9. Техника Уолта Диснея
- •4.10. Экскурсия в «мир проекта»
- •5.1. Понятие целей и стратегии
- •5.1.1. Автоматический, тактический и стратегический подходы
- •5.1.2. Стратегический подход к развитию. Модель GROW
- •5.2. Системный подход
- •5.2.1. Значение системного подхода в работе юриста
- •5.2.2. Применение системного подхода на практике
- •Глава 6. Управление вниманием – важнейший навык юриста XXI в.
- •6.1. Зачем юристу управлять вниманием?
- •6.1.1. Деловая активность вместо ценности и результата
- •6.1.2. Ментальная инвалидность высококвалифицированных работников
- •6.1.3. Целительное действие «потока»
- •6.1.4. От навыка к сфокусированной жизни
- •6.2. Создание сфокусированного образа жизни
- •6.2.1. Планирование каждой минуты каждого дня
- •6.2.2. Систематическое погружение на глубину
- •6.2.3. Создание своих ритуалов
- •6.2.4. Медитация
- •6.2.5. Осознанное использование интернет-технологий
- •6.2.6. Фиксированный рабочий график
- •6.2.7. Осознанное восстановление
- •7.1. Эмоциональный интеллект в работе юриста
- •7.1.1. Дилемма для юриста: подавлять нельзя чувствовать
- •7.1.2. Положительное значение эмоций и чувств для юриста
- •7.1.3. Эмоциональные смелость и гибкость юриста
- •7.1.4. EQ и его составляющие в профессиональной деятельности юриста
- •7.1.5. Базовые принципы эмоционального интеллекта
- •7.2. Юрист осознанный: что, как и когда осознаем
- •7.2.1. Мужество познакомиться с собой настоящим
- •7.2.3. Дневник чувств и как его вести
- •7.3. Управление своими эмоциями и осознанная смена эмоциональных состояний
- •7.3.1. Общие техники управления состояниями
- •7.3.2. Алгоритм работы с собственным гневом
- •7.3.3. Работа с печалью
- •7.3.4. Работа со страхом
- •7.3.5. Работа с чувством неопределенности
- •7.3.6. Работа с тревогой
- •8.1. Фундамент управления взаимоотношениями
- •8.1.1. Принципы управления взаимоотношениями
- •8.1.2. Пошаговый план управления полем взаимодействия
- •8.1.3. Калибровка, эмпатия, гармонизация как необходимые условия управления полем взаимодействия
- •8.2. Как юристу говорить с людьми на понятном для них языке
- •8.2.1. «Я и эти странные люди»
- •8.2.2. Модель DISC
- •8.2.3 Модель базовых эмоций и потребностей
- •8.2.4. Типология по ценностям
- •8.2.5. Типология по типам мышления
- •8.2.6. Типология по локусу контроля
- •8.3. Управление сложными взаимоотношениями
- •8.3.1. Работа с агрессией другого человека
- •8.3.2. Контролируемый эмоциональный выпад
- •8.3.3. Работа с чувством вины
- •8.4. Создание конструктивного поля взаимодействия
- •8.4.1. Эмоции конструктивного поля
- •8.4.2. Метод основных потребностей
- •Глава 9. Стрессоустойчивость и профилактика профессионального выгорания юриста
- •9.1. Стресс и профессиональное выгорание юристов
- •9.1.1. Что вгоняет в стресс юристов?
- •9.1.2. Симптомы профессионального выгорания
- •9.1.3. Профессия vs работа
- •9.2. Пять навыков стрессоустойчивости и профилактики профессионального выгорания
- •9.2.1. Навык № 1. Целеполагание и осознанность
- •9.2.2. Навык № 2. Ресурсная фокусировка внимания
- •9.2.3. Навык № 3. Забота о том, что больше тебя
- •9.2.4. Навык № 4. Постоянное развитие
- •9.2.5. Навык № 5. Восстанавливающий отдых
- •Глава 10. Юрист на переговорах
- •10.1. Подготовка к переговорам
- •10.1.2. Подготовка по модели GROW
- •10.1.3. Определение зоны возможного соглашения
- •10.1.4. Таблица Negotek Prep
- •10.1.5. Подготовка по модели ПИП
- •10.1.6. Групповые переговоры
- •10.1.7. Коммуникационное поле переговоров
- •10.1.8. Изучение контрагента и личности представителей
- •10.2. Ведение переговоров
- •10.2.1. Переговоры по алгоритму SCORE
- •10.2.2. Управление вопросами
- •10.2.3. Фокусирующие слова
- •10.2.4. Работа с возражениями
- •10.2.5. Онлайн-протоколирование
- •Глава 11. Управление конфликтами и медиация
- •11.1. Общие положения о конфликте
- •11.1.1. Роль юриста в конфликте
- •11.1.2. Понятие конфликта. Юридический конфликт и спор о праве
- •11.1.3. Стадии эскалации конфликта
- •11.2. Разрешение конфликта
- •11.2.1. Стратегии поведения сторон в конфликте
- •11.2.2. Гарвардская модель разрешения конфликтов: от позиций к интересам
- •11.2.3. Разрешение конфликта по принципу «Выиграл/Выиграл». Инструменты конфликт-менеджмента
- •11.2.4. Выработка решения. Тестирование решения на реальность
- •11.3. Медиация
- •11.3.1. Медиация и ее основные принципы
- •11.3.2. Роль и задачи медиатора
- •11.3.3. Юристы и (или) медиаторы
- •11.3.4. Процедура проведения медиации
- •11.3.5. Медиативное соглашение сторон
- •11.3.6. Когда возможна медиация
- •Глава 12. Публичные выступления юриста
- •12.1. Введение
- •12.1.1. Смысл важнее формы
- •12.1.2. Ренессанс публичных выступлений
- •12.1.3. Тенденции в выступлениях
- •12.1.4. «Продуктовый» подход
- •12.2. Как готовиться к выступлению
- •12.2.1. Фреймворк подготовки публичных выступлений
- •12.2.2. Контекст
- •12.2.3. Анализ аудитории
- •12.2.4. Постановка целей
- •12.2.5. Генерирование идей
- •12.2.6. Поиск сути
- •12.2.7. Логика. Создание структуры
- •12.2.8. Bullshit Test
- •12.2.9. Эмоции. Украшение речи
- •12.2.10. Репетиция
- •12.2.11. Визуализация и слайды
- •12.3. Техническая подготовка онлайн и офлайн
- •12.3.1. Чек-лист для очного выступления
- •12.3.2. Чек-лист для онлайн-выступления
- •12.3.3. Как развивать навык самому
- •Глава 13. Профессиональный бренд и нетворкинг современного юриста
- •13.1. Профессиональный бренд юриста
- •13.1.1. Не каждый бренд одинаково полезен
- •13.1.2. Семь принципов гармоничного бренда
- •13.1.3. Гармоничный бренд юриста
- •13.2. Нетворкинг в юридической практике
- •13.2.1. Networking, netgiving или просто человеческое общение?
- •13.2.2. Пять принципов гармоничного нетворкинга
- •13.2.3. Самопрезентация
- •13.2.4. Полезные мероприятия для юриста
- •Глава 14. Клиентоориентированность юриста
- •14.1. Забота, доверие, качество
- •14.1.1. Клиенты или доверители?
- •14.1.2. Кто такие внутренние клиенты?
- •14.1.3. Качество сервиса как конкурентное преимущество
- •14.2. От технического эксперта к бизнес-партнеру
- •14.2.1. Эволюция взаимоотношений «юрист – доверитель»
- •14.2.2. Четыре подхода к построению отношений
- •14.3. Как стать юристом, которому доверяют
- •14.3.1. Формула создания доверия
- •14.3.2. Четыре основы доверия
- •14.3.3. Два драйвера отношений с доверителем
- •14.3.4. Доверитель всегда прав?
- •14.3.5. О чем думают ваши доверители?
- •Глава 15. Лидерство и командообразование в юридической практике
- •15.1. Кто такой лидер?
- •15.1.1. Лидерство – это не про вас
- •15.1.2. Модели и формулы лидерства
- •15.1.3. Лидер и корпоративная культура компании
- •15.1.4. Пять уровней корпоративной культуры
- •15.2. «Апатичные жертвы»
- •15.2.1. Признаки «апатичных жертв»
- •15.2.2. Где обитают «апатичные жертвы»?
- •15.2.4. Лидер и «апатичные жертвы»
- •15.3. «Одинокие звезды»
- •15.3.1. Признаки «одиноких звезд»
- •15.3.2. Пространство, где «звезды» блистают
- •15.3.3. К «звездам» нужен особый подход
- •15.4. Гордость за команду
- •15.4.1. Признаки настоящих команд
- •15.4.2. Командное пространство
- •15.4.3. Лидерство, ведущее от гордости к вдохновению
- •15.5. «Вдохновленные возможностями»
- •15.5.1. Признаки команд, меняющих мир
- •15.5.2. Открытость, доверие и игра
- •Глава 16. Управление временем и жизнью: лайф-менеджмент юристов
- •16.1. Управление временем и жизнью
- •16.1.1. Время – это жизнь
- •16.1.2. Три поколения управления временем
- •16.1.3. Побочные эффекты планирования без осознанности
- •16.1.4. Наркотическая зависимость от срочности
- •16.2.1. Метафора дерева
- •16.2.2. Законы жизни
- •16.2.3. Принципы управления временем и жизнью
- •16.2.4. Vision и Mission юриста
- •16.2.5. Баланс потребностей как основа гармонии в жизни
- •16.2.6. Роли как каналы реализации потребностей
- •16.2.7. Целеполагание четвертого поколения тайм-менеджмента
- •16.2.8. То, без чего все это бессмысленно

Глава 4. Креативное мышление |
111 |
Создание в офисе игровых и развлекательных зон (настольный футбол, столы для пинг-понга и пр.) направлено на повышение креативности и создает условия для психологической разгрузки. В офисе компании Dropbox в Сан-Франциско, например, большим успехом пользуется музыкальная комната с роялем, а сотрудники Адвокатского бюро «Гриц и партнеры» часто собираются, чтобы спеть караоке или поиграть в Code names («Кодовые имена»).
4.5. Визуализация доказательств
Повысить убедительность своей аргументации и доказательств юристам может помочь их креативная визуализация с помощью фотографий, графиков, таблиц и скриншотов переписки.
Например, факт невыполнения требований безопасности можно просто описать текстом: «Цепи на территории не были обозначены сигнальной лентой, из-за чего потребитель при плохом освещении не смог их увидеть, зацепился и получил травмы». А можно «усилить» его с помощью фотографии тех самых цепей.
Таким же наглядным примером обладают скриншоты переписки, которыми можно подтверждать значимые факты. Вот пример использования скриншотов переписки для подтверждения факта отказа от предложенных условий.
Использование таблиц может помочь юристам упорядочить числовые данные. Например, вы хотите взыскать задолженность по нескольким договорам поставки, по каждому из которых факт поставки разных товаров подтверждается разными товарными накладными. Если описывать все это текстом, указывая реквизиты и содержание каждого документа, информация будет слишком объемной и неудобной в использовании.
Разумеется, вы все пользовались таблицами в документах, просто теперь вы будете делать это осознанно, понимая, чем именно помогает такая форма представления данных: табличный вид упростит понимание информации, добавит структуры и системности.
Также примером визуализации доказательств может быть карта. Представьте, что вы защищаете женщину, которая нарушила правила дорожного движения, и за это ее могут лишить водительских прав (выехала на встречную полосу движения). Однако автомобиль в ее семье – важнейший источник передвижения, так как у нее двое детей и их каждое утро надо отвозить в детский сад и школу. Они находятся далеко друг от друга и с очень неудобной доступностью общественного транспорта.

112 |
Часть I. Эффективное мышление |
Вы можете все это описать и озвучить в суде, но куда лучше для наглядности продемонстрировать карту, отражающую маршрут на машине и на общественном транспорте. Очевидно, что лишение водительских прав сильно осложнит жизнь этой семье.
Используйте тайм-лайны (например, для визуализации причинной связи между указаниями ответчика и банкротством должника).

Глава 4. Креативное мышление |
113 |
Также полезными могут быть логические структуры (например, для визуализации родственных связей и доказывания факта родства двух людей). Сравните текстовое и визуальное описание.
Текстовое описание: «В браке Иванова А.С. и Ивановой А.А. родилось двое детей – Иванова (в замужестве Сидорова) М.А. и Иванов А.А. У Ивановой (Сидоровой) М.А. родился Сидоров В.И., у которого впоследствии родилось двое детей – Сидоров С.В. и Сидорова К.В. У Иванова А.А. родилась Иванова Н.А., у которой родилось двое детей – Петров В.А. и Петрова Т.А. Соответственно Петрова Т.А. и Сидоров С.В. – троюродные брат и сестра»1.
Визуальное описание:
1 При описании логической визуализации при доказывании факта родства использовались материалы, любезно предоставленные Ольгой Трохачёвой, руководителем судебной практики Адвокатского бюро «Гриц и партнеры».

114 |
Часть I. Эффективное мышление |
4.6. Интеллект-карта1
Юристы могут использовать интеллект-карты при проведении встреч и переговоров, подготовке к публичным выступлениям, запоминании объемных массивов информации, целеполагании, принятии решений, планировании проектной работы, управлении деловыми контактами вместо громоздких инструкций, регламентов и протоколов, для планирования образовательных программ и обучения.
Исследование Ральфа Хабера (1970 г.) доказало, что у людей отмечается практически фотографическая память, когда речь идет о распознавании изображений2. Кроме того, мозг обрабатывает визуальную информацию в 60 000 раз быстрее, чем вербальную.
Интеллект-карта может создаваться вручную (и это наиболее эффективный способ с точки зрения активизации работы мозга) или с использованием различных приложений и программ на компьютере (например, XMind).
Для того чтобы интеллект-карта активировала целостное мышление (правое и левое полушария одновременно), необходимо использовать:
•цвет: каждая ветвь карты должна быть разного цвета (в идеале не меньше трех цветов);
•изображения, символы, пиктограммы для центральной темы, основных ветвей и побегов последующих уровней;
•емкие слова и выражения для обозначения основных ветвей и побегов последующих уровней.
Помните основной закон: чем визуально интереснее интеллекткарта, тем она эффективнее.
Базовая интеллект-карта создается в три этапа.
Этап 1. Центральный образ
Центральный образ – это тема интеллект-карты. Изобразите его в центре. Пусть это будет емкое название всей темы интеллект-карты с возможным добавлением рисунка или символа. Именно он будет стимулировать воображение и вызывать ассоциации.
1 Подробно изучить методику создания интеллект-карт (mind maps) можно с помощью книги Тони Бьюзена «Интеллект-карты. Полное руководство по мощному инструменту мышления», а также книги Сергея Бехтерева «Майнд-Менеджмент: решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт».
2 Тони Бьюзен. Интеллект-карты. Полное руководство по мощному инструменту мышления. М.: Манн, Иванов и Фербер (МИФ), 2018. С. 190.

Глава 4. Креативное мышление |
115 |
Этап 2. Основные ветви
От центрального образа отведите ветви – подтемы интеллект-кар- ты. Подпишите каждую из них (одна ветвь – одна подтема) и добавьте символы/рисунки/пиктограммы (при необходимости). Это увеличит привлекательность карты для восприятия, а значит, повысит процент запоминания содержащейся в ней информации.
Этап 3. Побеги последующих уровней
От каждой основной ветви отведите побеги второго и при необходимости третьего и последующего уровней. Каждый побег совпадает по цвету со своей ветвью, подписан словом, символом или их комбинацией. Не торопитесь, оставьте несколько веток пустыми. Это стимулирует мозг придумать, чем их заполнить. При желании можно добавить стрелки и соединительные линии, чтобы показать связи и ассоциации между темами и подтемами.
С помощью mind-maps юристы могут создавать шаблоны протоколов, планов встреч и переговоров.
Рис. 13. Пример шаблона протокола