11.5. Планування якості проекту

Планування якості проекту здійснюється за допомогою певних методів та засобів, а саме:

- аналізу прибутків і витрат, який показує, що завдяки правильному управлінню якістю прибутки мають перевищувати витрати;

Рис. 11.9. Необхідна інформація щодо планування якості проекту

- порівняння із зразком, тобто встановлення бажаного рівня показників якості продукту проекту у відповідності до параметрів аналогічних проектів;

- графіків потоків (будь-яких діаграм відображення зв'язку між елементами системи);

- експериментів, за допомогою яких визначаються чинники, що найбільшою мірою впливають на загальний результат проекту.

Крім того, процес планування якості проекту вимагає наявності у розроблювача проекту необхідної інформації (рис. 11.9).

Результатом планування якості проекту є план якості, що включає: опис процедур проведення тесту і контролю (вказівка на вже існуючі); перелік контрольних показників за всіма видами робіт і продукції.

Факторами забезпечення якості проекту є планові і позапланові перевірки, інспекції та інші контрольні й іспитові заходи, що включають наступну оцінку якості і визначення статусу контролю й перевірок. При цьому статус контролю й перевірок – основа рішення про поліпшення якості проекту (його продукції).

У сучасній літературі прийнято виділяти кілька основних методів і інструментів здійснення контролю за якістю:

• інспекція кінцевого або проміжного продукту проекту, яка може здійснюватися на будь-якому рівні (вимірювання, перевірка, тестування та ін.);

• контрольні карти (використання графічного зображення результатів процесу з метою відстеження вихідних змінних, вартісних і планових відхилень, похибок у проектній документації або в інших процесах проекту, а також моніторингу щодо визначення контролю за управлінням проектом);

• діаграми Парето (гістограми появи різних причин невідповідностей, упорядковані за частотою);

• статистичні вибірки, аналіз динамічних рядів, діаграми, кореляційно-регресійний аналіз та інші статистичні методи;

• аналіз тенденцій з використанням математичних методів для прогнозування майбутніх результатів, що відстежує технічні, вартісні та планові показники виконання проекту.

Контроль за якістю може завершитися різними рішеннями (рис.11.10)

Організація контролю якості в управлінні проектом показана на рис. 11.11.

Класифікацію видів і методів контролю за якістю проекту дано на рис. 11.12.

Рис. 11.10. Можливі підсумкові рішення контролю за якістю

Рис. 11.11. Організація контролю якістю в управлінні проектом

Рис.11.12. Класифікація видів і методів контролю за якістю в управлінні проектом