Розділ 11. Виробництво, якість і конкурентоспроможність продукції План семінарського заняття

1. Загальна характеристика продукції (послуг).

2. Маркетингова діяльність і формування програми випуску продукції.

3. Якість і конкурентоспроможність продукції.

4.Основні положення сучасної концепції управління якістю проекту. Концепція загального управління якістю.

5. Базові положення менеджменту якості проекту.

6. Контроль за якістю проекту як функції менеджменту проекту

Глосарій

Номенклатура — перелік найменувань виробів, завдання з випуску яких передбачено планом виробництва продукції.

Асортимент — сукупність різновидів продукції кожного найменування, що різняться за відповідними техніко-економічними показниками (за типорозмірами, потужністю, продуктивністю, дизайном тощо).

Маркетинг — виробничо-комерційна діяльність підприємства, спрямована на виявлення та задоволення потреб у його продукції (послугах) через продаж її на ринку з метою одержання прибутку.

Якість – сукупність характеристик об’єкта, що належить до його здатності задовольняти встановлені і передбачувані потреби.

Об’єкт – те, що може бути індивідуально описане і розглянуте, тобто це широке поняття, що включає не тільки продукцію, а й діяльність або процес, організацію або особу.

Продукція - матеріалізований результат процесу трудової діяльності, що має корисні властивості і його призначено для задоволення потреб суспільного або особистого характеру.

Виробнича програма - конкретна сукупність завдань щодо обсягу виробництва продукції визначеної номенклатури та асортименту, а також належної якості, на певний календарний період (місяць, квартал, рік, кілька років).

Рівень якості — кількісна характеристика міри придатності того чи того виду продукції для задоволення конкретного попиту на неї як порівняти з відповідними базовими показниками за фіксованих умов споживання.

Конкурентоспроможність продукції - сукупність її властивостей, що відбиває міру задоволення конкретної потреби проти репрезентованої на ринку аналогічної продукції.

Стандартизація - встановлення й застосування єдиних правил з метою впорядкування діяльності в певній галузі.

Менеджмент якості – система методів, засобів і видів діяльності, спрямованих на виконання вимог клієнтів продукції компанії.

Планування якості – виявлення вимог до якості проекту і продукції проекту, а також визначення шляхів їх досягнення.

Забезпечення якості – регулярна перевірка ходу реалізації проекту з метою встановлення відповідності визначеним раніше вимогам до якості.

Контроль за якістю — сукупність операцій, що включає проведення вимірювань, випробувань, оцінки однієї або декількох характеристик і порівняння отриманих результатів з вимогами, що встановлено.

План якості – план організаційно-технічних заходів для забезпечення системи якості проекту, який повинен описувати конкретні заходи щодо реалізації політики в області якості з вказівкою термінів виконання, відповідальних за виконання, критеріїв оцінки, бюджету.

Стандартизована система менеджменту якості – сукупність документованих методик і засобів планування, забезпечення і контролю за якістю, виконуваних спеціально призначеними структурними одиницями організації (підприємства або проекту).

Стандарт — це документ загального та багаторазового використання, затверджений відповідною організацією, у якому зведені правила керівництва та характеристики продуктів, процесів або послуг і який не є обов'язковим для дотримання.

Норма – документ, який лежить в основі необхідних властивостей продукту, процесу чи послуги, включаючи застосовувані адміністративні процедури, причому цей документ є обов'язковим для дотримання.

Аудит якості – систематичне і незалежне дослідження, яке проводиться для того, щоб установити, чи відповідає діяльність в області якості запланованим вимогам, наскільки ефективно ці вимоги реалізуються і чи придатні вони для досягнення поставлених цілей.