2.10. Информационные технологии

В этом фундаментальном свойстве информации заключа­ется смысл эволюции информационно-технологического процесса новых эффективных, т.е. наиболее рациональных управленческих решений.

Информационная сфера деятельности человека посте­пенно прошла многие стадии своего развития: от кустар­ных навыков обработки информации к наиболее эффектив­ным — компьютерно-цифровым, современным наукоемким информационно-компьютерным технологиям.

Таким образом, мы можем дать формулу научного пони­мания информационных технологий — это рациональные приемы и способы изменения (преобразования) состоя­ния информации, ее свойств, формы и содержания с целью принятия эффективных управленческих решений и других информационных потребностей.

Специалисты в области информационных технологий выделяют три уровня их понимания:

• теоретический — при создании моделей сложных информационных процессов, когда совмещаются одновре­ менно фундаментальные параметры и критерии огромного множества элементов принятия решений;

• исследовательский — при разработке новых методов и способов преобразования информации с целью автомати- зированно конструировать наиболее оптимальные инфор­ мационные технологии;

• прикладной — когда используются информационные технологии на инструментальном и предметно-функци­ ональном уровне принятия решений.

Большая часть современных человеческих проблем сегодня разрешается на третьем уровне понимания и исполь­зования информационных технологий (22, 45—46).

Существуют традиционные и высокие (наукоемкие) информационные технологии. Последние связывают с современным уровнем научно-технической революции, новейшими средствами вычислительной техники, сред­ствами связи и пользования информации.

Особенности использования наукоемких (высоких) ИТ. Наукоемкие информационные технологии представ­ляют собой наиболее высокоразвитые способы измене­ния состояния информации, тесно связанные с научными фундаментальными открытиями и основанные на исполь­зовании творческого труда специалистов высокой квали­фикации.

86

Глава 2. Базовые категории и понятия информатики

2.10. Информационные технологии

87

Кратко опишем их основные виды и практическую зна-чимость.

1. ИТ, имитирующие мышление человека с помощью мощной вычислительной техники, или так называемые тех­нологии искусственного интеллекта.

Основная проблема таких ИТ в том, чтобы создать ком­пьютерную модель, которая должна производить сложные преобразования информации, аналогичные осуществля­емым человеческим мозгом. В ходе создания такой модели решаются следующие задачи:

• зрительное распознавание пространственных ситуа­ ций;

• распознавание речевого общения с использованием естественных и искусственных форм языка;

• построение процесса обучения на условиях образного мышления с использованием опыта;

• выработка новых понятий, открытие новых свойств и закономерностей;

• обучение компьютера возможности ставить новые задачи и находить алгоритмы их решений;

• разработка самим компьютером научных концептов (концепций, теорий, доктрин и т.д.).

Экспертная система (ЭС) — прикладная диалоговая система искусственного интеллекта, способная получать, накапливать, корректировать знания в какой-либо предмет­ной области, получать новые знания и на основе этих зна­ний находить решения практических задач. Такие системы призваны решать сложные многоуровневые аналитические задачи. Основным направлением использования ЭС явля­ется поддержка принятия решений, в ходе которой реша­ются следующие аналитические задачи:

• анализ ситуаций и проблем;

• выработка вариантов их решения;

• проведение сравнительного анализа вариантов реше­ ний;

• учет и анализ различных критериев и индексирован­ ных параметров конкретных сложных жизненных ситуа- ций;

• поддержка выбора управленческого решений на ос- нове многокритериального анализа и экспертных оценок.

ЭС базируются на эмпирических и эвристических зна­ниях и методах, вырабатываемых проблемными эксперт­ными группами в области разных сфер человеческой дея-

тельности. При построении и использовании экспертных (прогностических) систем управления используются экс­пертные информационные технологии, также относящиеся к технологиям искусственного интеллекта.

В зависимости от сложности решаемых проблем экс­пертные информационные технологии подразделяются на два уровня. Первый уровень предназначен для повы­шения эффективности и качества работы специалистов в различных областях человеческой деятельности (науке, медицине, биологии, истории и т.д.) в особенности там, где требуются знания неформализованного свойства и человек сталкивается со значительными затруднениями междисци­плинарного характера, например, когда биолог вынужден решать проблему из области нейрофизиологии и т.д. Такие экспертные технологии применяются и при определении диагнозов наиболее сложных видов болезней, как правило, комплексного характера, и, например, при выполнении технически сложных инженерных задач. Информационные технологии экспертных оценок могут также применяться при проведении судебных экспертиз по сложным юридиче­ским вопросам правоприменительной деятельности.

Второй уровень экспертных информационных техно­логий является более интеллектуальным и связан с про­цессом выработки управленческих решений на уровне составления долгосрочных прогнозов либо принятия особо важных стратегических решений. Технологии этого уровня применяются для решения стратегических задач и приня­тия важных государственных решений с использованием прогностических программных комплексов.

Ситуационные системы и технологии — рациональные приемы и способы выработки стратегических решений и принятия мер, направленных на решение стратегических задач в сфере управления любой системой.

Для использования подобных систем создаются спе­циализированные информационные центры или ситуа­ционные центры (кабинеты), которые представляют собой комплексы программно-аппаратных и визуально-информационных средств, предназначенных для коллек­тивной интерактивной работы руководителей в различных сферах управления.

Ситуационные центры создаются, например, в федераль­ных органах исполнительной власти: администрации Пре-

88