Глава 14 Причины старения организаций 261

Что происходит после окончания Расцвета? Е ослабевает по причинам, о

которых я расскажу в этой и в следующей главах. На этапе Салем-Сити, когда Е

полностью отсутствует, люди начинают бояться самих себя. Если здесь и присутствует

какой-то дух предпринимательства, то он используется не на благо организации,

а на благо отдельных индивидов, иногда даже в ущерб организации. В течение

все! о этого этапа организация подавляет любые проявления Е, увольняя всех но-

сшелей духа предпринимательства. Вот почему кривая Е идет здесь вниз к

нулевому уровню.

факторы, влияющие на предпринимательство в течение жизненного

цикла организации

Что вызывает изменения Е на различных участках кривой жизненного цикла?

Почему происходят эти изменения? Я потратил более тридцати лет на изучение

организаций всех размеров, действующих в разных отраслях и культурах.

Проводя омоложение слабеющего Е на этапах старения и институциаонализацию Е на

этапах развития, я обнаружил, что некоторые факторы оказывают на

организационное Е особо сильное влияние. Зная эти факторы, мы можем предпринимать

конкретные шаги, позволяющие справляться с потенциальными проблемами до

того, как они станут патологическими и начнут угрожать существованию

организации.

Дух предпринимательства как индивидов, так и организаций является

функцией осознания несоответствия между желаемым и ожидаемым. До тех пор пока

люди хотят чего-то большего или лучшего, чем они ожидают получить, они

молоды. Тот день, когда человек смотрит в будущее и говорит: «Мне нравится, то, что

я ожидаю», то есть воспринимает ожидаемое как желаемое, становится днем

начала его старения, днем, когда у человека пропадают побуждения к проведению

изменений.

То, насколько молод или стар человек, зависит от того, сколько изменений

он готов осуществить или поддержать.

Предпринимательство = фукция {желаемое/ожидаемое).

За эти тридцать лет я обнаружил, что на несоответствие между ожидаемым

и желаемым влияют четыре фактора и что, следовательно, эти факторы влияют

на осознание предпринимательства (Е). Я знаю, что данные четыре фактора

являются действенными, поскольку, манипулируя ими, я и мои коллеги успешно

омолаживали стареющие организации. У этих организаций сократилось время

вывода на рынок новых товаров, увеличилась рыночная доля и вырос процент

Доходов от продажи новых товаров и услуг, то есть вырос рынок этих продуктов.

Этими четырьмя факторами являются:

1. Ментальный возраст руководства (человеческий фактор).

2. Функциональность стиля руководства (человеческий фактор).

3. Воспринимаемая относительная рыночная доля (организационный фактор).

4. Функциональность организационной структуры (организационный фактор).

262 Часть 2. Анализ организационного поведения

Эти четыре внутренних фактора находятся под прямым контролем организации.

Разумеется, есть такие внешние факторы, как культура, технология, рыночные

условия и политический климат, которые существенно влияют на

предпринимательство (Е) и CAPI. Эти внешние факторы могут ускорить старение

организации или — в случае дерегулирования рынка — обеспечить перескакивание через

отдельные этапы. Так как эта книга ориентирована на лидеров в области

изменений, то мы будем рассматривать только те четыре фактора, которые

подконтрольны организации — или должны быть таковыми.

1. Ментальный возраст руководства

Первым фактором является ментальное старение тех, кто принимает решения —

людей, контролирующих организацию и образующих CAPI. Они не обязательно

являются собственниками. Часто организации контролируются менеджментом,

а не собственниками, которые могут быть рассеяны по всей стране и плохо

представлены в совете директоров.

Что такое ментальный возраст? В сознании человека он определяется

расхождением между желаемым и ожидаемым. Ментальный возраст не обязательно

напрямую связан с хронологическим возрастом. Кто-то может быть молодым в 50 лет,

а кто-то — старым в 25. Воспринимает ли человек ожидаемое как желаемое или

же он хочет чего-то отличного от того, что ожидает получить? Различие может

быть не только количественным. Возможно, человек хочет не большего

количества, а более высокого качества. Но он должен желать получить больше

чего-нибудь — количества или качества. Люди, которые не хотят ничего, стареют. Они

воспринимают вещи такими, какие они есть, или, что еще хуже, такими, какими

они будут.

А что можно сказать о более пожилых людях? Они хотят чего-то большего. Они

хотят вернуть молодость. Это наблюдение подводит нас к мысли о

контролируемости. Недостаточно хотеть получить чего-то больше и/или лучшего качества.

Вы должны верить, что можете достичь желаемого за счет своих собственных

усилий. В противном случае ваши желания будут просто фантазиями. Те, кто могут

делать большее и лучше, но не желают ничего делать по-другому, молоды телом,

но стары духом.

Когда ментальный возраст людей, контролирующих организацию, становится

таким, что они принимают ожидаемое как желаемое, их организация начинает

стареть. В таких случаях ментальный возраст организации является функцией

ментального возраста ее руководства. Организация стареет поведенчески,

потому что в ней отсутствует драйв или стимул к изменению, который должен

исходить из центра контроля.

2. Функциональность стиля руководства

Что я понимаю под функциональностью стиля руководства?

По мере того как организация продвигается по этапам своего жизненного цикла,

она нуждается в изменении стиля руководства. Какой тип руководства является

желательным? Если организации требуется определенное сознание, то какой тип

руководства сможет его обеспечить? Руководство подразумевает динамический