Часть 1 Что происходит'?

Работники.

i !

Организация

Капитал !

Менеджмент

Покупатель

Работ- ,

ники L

1

Капитал I—

Работники

Органи

зация ,

Организация

Капитал Работ-

I ники

Органи- .

зация ,

Менедж-

мент | Менедж-| Менедж-!

I мент мент менедж-

Капитал

Покупатель

—- 1- 1 мент

Поку- Поку- Поку-

патель | патель патель Г Поку-

Органи-

зация

Менедж-

патель ' мент

Капитал

Ухаживание

Младен- «Давай- Юность Расцвет Закат Аристо- Салем-

чество Давай» кратизм Сити

Бюро- Смерть

кратия

Рис. 7.5. Интересы на разных этапах жизненного циюа

ким образом, в компаниях, достигших этапа Юности, трудно определить,

является ли прибыль детерминистской или же принудительной целью. Менеджеры

таких компаний колеблются между ориентацией на прибыль и ориентацией на

сбыт. Они хотят увеличения обоих этих показателей. Когда же в силу своего

нахождения на конкретном этапе жизненного цикла они не могут одновременно

достичь этих несовместимых целей, они проявляют недовольство и

разочарование друг другом.

На этапе Расцвета компании стремятся достичь и достигают роста и сбыта

и прибыли, и для них обе цели оказываются детерминистскими.

Принудительные цели - устанавливающие, чего они не должны делать, — определяются их

стратегиями экспансии.

После окончания этапа Расцвета по мере старения организации прибыльность

становится детерминистской целью, а сбыт — принудительной целью. Вместо

удовлетворения потребностей клиента менеджмент учится зарабатывать деньги

с помощью интерпретации результатов анализа хозяйственной деятельности и

реагирования на краткосрочные ожидания фондового рынка. Поскольку прибыль,

измеряемая доходом на акцию, является целью, то инвестиционное сообщество

занимает позицию клиента. В компаниях, находящихся в частном владении,

собственники перестают давать деньги и начинают их требовать. Теперь

организация кормит своих владельцев, а не они кормят ее.

Такой порядок развития является универсальным. Этапы Росга— это этапы

жертвования. Расцвет — это этап существования. Этапы Старения — это этапы

получения. По мере старения люди становятся все более эгоцентричными —

желчными, требовательными и капризными. Что же происходит? Когда система

стареет, то для обеспечения ее функционирования требуется все больше и больше

Глава 7 Признаки Старения

143

энергии. Когда система распадается, то требуется все больше и больше энергии

для сохранения ее внутренней связанности.

Когда люди видят приближение конца, они стараются защитить себя от

возможных неприятностей и начинают эгоистично запасать время, деньги и вообще

все что могут. Подобным образом и стареющие организации стараются отдавать

меньше, а брать больше. Они сокращают инвестиции в будущее и пытаются

выдоить из своих коров все молоко до последней капли.

Когда компания стареет, ее менеджеры действуют так, как если бы она

существовала только для того, чтобы давать прибыль. Ради увеличения прибыли они

сокращают финансирование непрофильных операций — рекламы,

стимулирования сбыта, исследований и новых разработок. В результате они ослабляют

факторы, повышающие гибкость и предпринимательскую активность.27 Так как

организационный климат стимулирует получение краткосрочной прибыли, то те, кто

обеспечивают достижение этой цели, укрепляют свое политическое влияние в

компании. В организации остается немного людей, борющихся за выделение ресурсов

на проведение изменений, которые бы могли обещать результаты в долгосрочной

перспективе, а культурный климат не поощряет интереса к доходам в отдаленном

будущем. Люди, инициирующие изменения, вынуждены ходить на цыпочках.

Остальные работники называют их бесчувственными эгоистами, неспособными

к работе в команде. В результате своей активности они оказываются в

политической и функциональной изоляции. В конечном итоге они прекращают свои

попытки и увольняются или оказываются уволенными.

Сбыт

Детерминистские цели

Принудитель- I

ные цели I Прибыль

Политика

/ / /« /

S • /

о^

J-

Рост

Старение

Рис. 7.6. Детерминистские и принудительные цели на разных этапах жизненного цикла

144 Часть 1. Что происходит?

По мере старения система сокращает свой временной горизонт: она

приобретает краткосрочную ориентацию.

Когда организация стареет, наступает время дойки. Владельцы спешат

получить доход от своих инвестиций. Они хотят обеспечить максимально быструю

окупаемость своих вложений. В результате они сдирают не только жир, но и мясо.

Таким образом, сокращая свое участие, они часто лишают компанию того, что ей

необходимо для дальнейшего существования.

Когда компания становится совсем старой, она вступает в период, который

я обозначил как Салем-Сити. На этом этапе начинается охота на ведьм и вновь

происходит смена целей. Теперь каждый концентрирует усилия на личном

выживании, а не на выживании организации. Людей больше не интересуют дивиденды,

доходность инвестиций или сбыт. Они беспокоятся о том, кто сумеет остаться, а кто

будет уволен. Они начинают напоминать старых, дряхлых мужчин, которые

больше не хотят нести никаких обязательств даже перед своими женами. Они

заботятся только о своем здоровье и душевном комфорте. В стареющих организациях

основные силы менеджеров уходят на политические игры.

На этапе Бюрократизма устанавливается благословенная тишина.

Организация находится под строгим контролем и больше ни за что не борется. Чтобы

выжить или получить продвижение, необходимо полностью прекратить любые

самостоятельные усилия. До тех пор пока человек действует строго по инструкции,

ему не о чем беспокоиться. Если вы сидите тихо, не гоните волну, никого не

задеваете и никому не угрожаете, то есть до тех пор, пока вы избегаете конфронтации,

у вас есть шансы занять самый высокий руководящий пост. Ваша главная цель

состоит в том, чтобы попасть в разряд политических активов, а не пассивов.

Этап жизненного цикла Детерминистская цель Принудительная цель

1. Младенчество 1. Денежные средства 1. Качество личной жизни

основателя

2. «Давай-Давай» 2. Сбыт, измеряемый величиной 2. Никакой — если основа-

рыночной доли, и прибыль тель может выйти из

любого положения

3. Юность 3. Прибыль 3. Сбыт в денежном

выражении

4. Расцвет 4. Прибыль и сбыт 4. Стратегические решения

5. Закат 5. Сохранение статус-кво 5. Не поднимать волн

6. Аристократизм 6. Доход на инвестиции 6. Сбыт в единицах товара

7. Ранний бюрократизм 7. Собственное выживание 7. Политические цели

8. Бюрократизм 8. Политическая власть 8. Политические ограничения

Теперь давайте опишем симптомы старения и то, что происходит на этапах

жизненного цикла стареющей организации.

Примечания

1 Более подробно см. в I. Adizes, The Pursuit of Prime (Santa Monica: Knowledge Exchange,

1996).